Dobrodošli v drugem delu našega programa za odpravljanje težav, kjer želimo našim bralcem, ki so lastniki #Samsung #Galaxy # Note9, pomagati odpraviti težave, s katerimi se srečujejo s svojim telefonom. To je najnovejši model v liniji naprav Note, ki je izšel letos in je najboljši iz te serije doslej.Ta telefon ima velik 6,4-palčni zaslon Super AMOLED in uporablja najnovejši procesor Snapdragon 845 z 8 GB RAM-a. Čeprav je to telefon z visoko zmogljivostjo, obstajajo primeri, ko se lahko pojavijo težave, ki jih bomo obravnavali danes. V tem zadnjem delu našega programa za odpravljanje težav se bomo lotili težave z ustavljenim optičnim bralnikom zaslonke Galaxy Note 9.

Če ste lastnik Samsung Galaxy Note 9 ali katere koli druge naprave Android, vas prosimo, da nas kontaktirate s tem obrazcem. Z veseljem vam bomo pomagali pri morebitnih pomislekih glede vaše naprave. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo brez pripetih nizov. Vendar vas prosimo, da, ko se obrnete na nas, poskušate biti čim bolj podrobni, da boste lahko natančno ocenili in dobili pravilno rešitev.

Kako popraviti Samsung Galaxy Note 9 Iris Scanner je prenehal delovati

Težava:Ko zbudim telefon, dobim sporočilo z napisom "Ne morem uporabljati skenerja obraza ali irisa". Ko povlečem, telefon ne sprejme mojega vzorca na mreži z devetimi pikami. Te nastavitve se nisem dotaknil v zadnjem času. Delovalo je dan prej in kar naenkrat ni šlo. Na srečo sem dal nastaviti tudi optični bralnik prstov. Torej, lahko vstopim v telefon, toda ko grem v nastavitve zaklenjenega zaslona, ​​še vedno ne bo sprejel mojega vzorca dostopa z devetimi pikami ... tako da niti možnosti zaklenjenega zaslona ne morem ponastaviti.

Rešitev: Pred odpravljanjem te težave je najbolje preveriti, ali telefon deluje z najnovejšo različico programske opreme. Če je na voljo posodobitev, jo najprej prenesite in namestite. Ko je to storjeno, nadaljujte s spodaj navedenimi koraki.

Izvedite mehko ponastavitev

V tem primeru morate najprej znova zagnati telefon z mehko ponastavitvijo. To bo osvežilo programsko opremo telefona, ki bo običajno odpravila to težavo. Za mehko ponastavitev hkrati pritisnite tipki za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop ter ju pridržite 10 sekund. V nekem trenutku lahko začuti, da telefon vibrira, vendar sprostite obe tipki le, če se zaslon vklopi.

Odstranite zaščito zaslona

Če je v vašem telefonu nameščen zaščitnik zaslona, ​​poskusite to odstraniti, ker to lahko moti bralnik šarenice telefona. Prepričajte se tudi, da kamera za prepoznavanje šarenice na zgornji desni strani telefona ne vsebuje madežev. Po potrebi očistite zgornji del telefona s krpo iz mikrovlaken.

Počistite predpomnilnik in podatke optičnega bralnika Iris

Obstajajo primeri, ko lahko to težavo povzročijo pokvarjeni predpomnjeni podatki aplikacije. Če želite odpraviti to možnost, boste morali počistiti predpomnilnik in podatke aplikacije za skeniranje šarenice.

• Na začetnem zaslonu povlecite navzgor ali navzdol, da odprete zaslon aplikacij.
• Tapnite Nastavitve.
• Tapnite Aplikacije.
• Pomaknite se do želene aplikacije in se je dotaknite.
• Tapnite Shramba.
• Tapnite POČISTI PREDPORED.
• Tapnite POČISTI PODATKE.
• Tapnite Izbriši

Preverite, ali se težava pojavlja v varnem načinu

Drug možen razlog, zakaj se ta težava dogaja, je ta, da aplikacija, ki ste jo prenesli, moti delovanje senzorja šarenice. Če želite preveriti, ali to povzroča težavo, boste morali telefon zagnati v varnem načinu, saj se lahko zaženejo samo vnaprej nameščene aplikacije.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in držite tipko za vklop mimo zaslona z imenom modela, ki se prikaže na zaslonu.
• Ko se na zaslonu prikaže SAMSUNG, spustite tipko za vklop.
• Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
• Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
• Ko se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Če se težava v tem načinu ne pojavi, jo lahko povzroči aplikacija, ki ste jo prenesli. Ugotovite, za katero aplikacijo gre in jo odstranite.

Obrišite particijo predpomnilnika telefona

Vaš telefon bo shranil predpomnjene podatke aplikacij na posebno particijo v svojem prostoru za shranjevanje, kar bo omogočilo, da bo telefon hitreje odprl aplikacije. Ko se ti podatki poškodujejo, lahko pride do določenih težav, kot je tista, ki jo imate zdaj. Če želite odpraviti to možnost, boste morali iz načina za obnovitev izbrisati particijo predpomnilnika telefona.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tri tipke.
• Sporočilo ‘Namestitev sistemske posodobitve’ se prikaže 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android.
• Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite brisanje particije predpomnilnika.
• Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite yes (da), in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
• Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je sistem Reboot zdaj označen.
• Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Ponastavite na tovarniške nastavitve

Kot zadnjo možnost bi morali razmisliti o ponastavitvi na tovarniške nastavitve. To bo povrnilo telefon v prvotno tovarniško stanje. Upoštevajte, da bodo podatki v telefonu med postopkom izbrisani, zato pred nadaljevanjem naredite varnostno kopijo.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
• Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
• Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
• Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

V primeru, da zgornji koraki ne odpravijo težave, je to najverjetneje že posledica okvarjene komponente strojne opreme. Trenutno je najbolje, da telefon pripeljete v servisni center in ga preverite.