#Samsung #Galaxy # Note9 je najnovejši telefon iz serije naprav Note, ki ima nekaj izjemnih lastnosti, zaradi česar je priljubljen med potrošniki. Telefon ima velik 6,4-palčni zaslon Super AMOLED in uporablja zmogljiv procesor Snapdragon 845, združen z 8 GB RAM-a. Čeprav je to telefon z visoko zmogljivostjo, obstajajo primeri, ko se lahko pojavijo določene težave, ki jih bomo obravnavali danes. V tem zadnjem delu našega programa za odpravljanje težav se bomo lotili težave Galaxy Note 9, ki ne prejema e-pošte.

Če ste lastnik Samsung Galaxy Note 9 ali katere koli druge naprave Android, vas prosimo, da nas kontaktirate s tem obrazcem. Z veseljem vam bomo pomagali pri morebitnih pomislekih glede vaše naprave. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo brez pripetih nizov. Vendar vas prosimo, da, ko se obrnete na nas, poskušate biti čim bolj podrobni, da boste lahko natančno ocenili in dobili pravilno rešitev.

Kako popraviti Samsung Galaxy Note 9, da ne prejema e-pošte

Težava: V zadnjih 2 tednih imam težave, ker ne morem dostopati do vseh prejetih e-poštnih sporočil. Imam opombo 9. Na nekaterih e-poštnih sporočilih jo odprem in glava se naloži, telo pa ne. Linija se še naprej premika po vrhu, kot da se poskuša naložiti. Običajno se lahko izognem temu, tako da sebi pošljem e-pošto. Moja mama ima tablico Samsung in ima isto težavo. Oba uporabljava AOL kot ponudnika e-pošte. Opravil sem vse standardne popravke za odpravljanje težav in odstranil / znova namestil e-poštno aplikacijo Samsung. Medtem sem prenesel drugo e-poštno aplikacijo in odpravil težavo. Račun Yahoo sem povezal tudi z e-poštno aplikacijo Samsung in naletel na isto težavo, zato vem, da gre za aplikacijo Samsung… .ne AOL. Moja pošta AOL deluje prek spletnega mesta AOL in z njo nimam težav s prenosnikom iPad ali Windows (za kar uporabljam vgrajeno e-poštno aplikacijo). Moja težava se je začela takoj po zadnji posodobitvi 24. oktobra. V spletu sem iskal, ali je kdo drug imel isto težavo, in ne najdem nobenih drugih objav / pritožb. Zaenkrat bom obdržal drugo poštno aplikacijo, vendar bi se raje vrnil k preprostosti Samsungove e-poštne aplikacije.

Rešitev: Preden odpravite to težavo, morate najprej preveriti, ali telefon deluje v najnovejši različici programske opreme. Če je na voljo posodobitev, jo prenesite in namestite v telefon.

Preverite internetno povezavo telefona

Prva stvar, ki jo boste morali storiti, je, da zagotovite, da ima vaš telefon močno internetno povezavo. Poskusite dostopati do spletnega mesta z brskalnikom telefona in preveriti, ali lahko vzpostavite povezavo. Včasih lahko težavo povzroči usmerjevalnik, ki blokira dostop do nekaterih storitev. Če želite preveriti, ali je temu tako, poskusite telefon povezati z drugim omrežjem Wi-Fi. Z mobilno podatkovno naročnino lahko tudi preverite, ali lahko prejemate e-pošto.

Preverite nastavitve e-pošte

Če za dostop do e-pošte uporabljate e-poštno aplikacijo v telefonu, se prepričajte, da so nastavitve e-pošte pravilne.

• Potisnite prst navzdol, začenši z vrha zaslona.
• Dotaknite se ikone nastavitev.
• Dotaknite se Oblak in računi.
• Tapnite Računi.
• Dotaknite se E-poštni račun
• Preverite nastavitve in se prepričajte, da so pravilne.

Preverite, ali se težava pojavlja v varnem načinu

Obstajajo primeri, ko lahko aplikacija, ki ste jo prenesli, povzroči to težavo. Če želite preveriti, ali je temu tako, boste morali telefon zagnati v varnem načinu, saj lahko v tem načinu delujejo samo vnaprej nameščene aplikacije.

• Izklopite napravo.
• Pritisnite in držite tipko za vklop mimo zaslona z imenom modela, ki se prikaže na zaslonu.
• Ko se na zaslonu prikaže SAMSUNG, spustite tipko za vklop.
• Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
• Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
• Ko se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

V primeru, da v tem načinu težave ne naletite, jo najverjetneje povzroči aplikacija, ki ste jo prenesli. Ugotovite, za katero aplikacijo gre in jo odstranite.

Obrišite particijo predpomnilnika telefona

Obstajajo primeri, ko lahko to težavo povzročijo poškodovani predpomnjeni podatki. Če želite odpraviti to možnost, boste morali obrisati particijo predpomnilnika telefona.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
• Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
• Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
• Pritisnite tipko za vklop, da ponovno zaženete telefon.

Ponastavite na tovarniške nastavitve s pomočjo strojnih tipk

Zadnji korak za odpravljanje težav, ki ga je treba upoštevati, je ponastavitev na tovarniške nastavitve. To bo povrnilo telefon v prvotno tovarniško stanje. Pred tem naredite varnostno kopijo podatkov v telefonu, saj bodo med tem izbrisani.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
• Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
• Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
• Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da ponovno zaženete telefon.

Če se težava po ponastavitvi še vedno pojavlja, so to lahko posledica težav z nezdružljivostjo med osnovno e-poštno aplikacijo Samsung in e-poštnim računom AOL. To bo najverjetneje odpravljeno v prihodnji posodobitvi aplikacije.