Vsebina

• Kako popraviti napako trgovine Google Play 961 v Galaxy Note 9

Napaka 961 v trgovini Google Play, zaradi katere nekateri lastniki Samsung Galaxy Note 9 hroščajo, je napaka pri namestitvi. To pomeni, da bi se to zgodilo le, če se zadevna aplikacija namešča, za razliko od drugih napak, ki se lahko pojavijo tudi med postopkom prenosa. Stvar te napake je, da se bo v primeru, da se bo namestitev ustavila in boste morda morali znova prenesti aplikacijo, da vas bo po tem pozdravila ista napaka.

To je zelo nadležna težava, ki jo je treba nemudoma odpraviti, da boste lahko še naprej uporabljali telefon in prenašali aplikacije, ki jih želite uporabljati. V tej objavi bom z vami delil rešitve, ki smo jih uporabili za reševanje tovrstnih težav. Če ste torej eden od lastnikov te naprave in vas pri poskusu namestitve aplikacije trenutno napaka 961, nadaljujte z branjem, saj vam bo ta članek morda tako ali drugače v pomoč.

Zdaj, če imate kaj drugega s telefonom, obiščite našo stran za odpravljanje težav, saj smo že ponudili rešitve za stotine težav, o katerih so poročali bralci. Verjetno je, da smo morda že ponudili rešitev za vašo trenutno težavo, zato poskusite na tej strani najti težave, ki so podobne vašim, in lahko uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če ne delujejo ali če potrebujete dodatno pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Kako popraviti napako trgovine Google Play 961 v Galaxy Note 9

Glede na izkušnje je tovrstna napaka pravzaprav manjša težava in jo lahko odpravite sami. Dejansko sporočilo o napaki je takole: »Neznana koda napake med namestitvijo aplikacije: -961« in se pogosto prikaže, ko je namestitev skoraj končana. Glede na velikost aplikacije, ki jo nameščate, lahko počakate nekaj minut, da vas ta napaka pozdravi. Ko se vam to zgodi, lahko tukaj storite nekaj ...

Najprej izvedite postopek prisilnega ponovnega zagona. Takšna vprašanja se lahko pojavijo nenadoma zaradi manjših napak. To bi lahko zdaj veljalo za vaš telefon in čeprav se morda zdi zelo resen problem, je dejansko začasen. Običajni ponovni zagon lahko odpravi napake, vendar je bolje izvesti prisilni ponovni zagon, saj je učinkovitejši.

Istočasno pritisnite in držite tipke za zmanjšanje glasnosti in tipke za vklop 10 sekund ali več. Opomba 9 se bo znova zagnala kot običajno, vendar se pomnilnik osveži in vse aplikacije in storitve znova naložijo. Po tem odprite Trgovino Play in nato poskusite namestiti aplikacijo, s katero ste imeli težave. Če je prišlo samo do napake, bo aplikacija uspešno nameščena, če pa pride do iste napake, nadaljujte z naslednjim postopkom.

Počistite predpomnilnik in podatke trgovine Google Play. Druga možnost je, da je napaka lahko posledica le poškodovanega predpomnilnika in podatkovnih datotek trgovine z aplikacijami. S tem postopkom boste ponastavili Trgovino Play ter izbrisali in zamenjali ves njen predpomnilnik in podatke. Evo, kako je to storjeno v opombi 9:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete Aplikacije pladenj.
2. Dotaknite se Nastavitve > Aplikacije.
3. Dotaknite se 3 pike ikona> Pokaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij.
4. Poiščite in tapnite Trgovina Google Play.
5. Dotaknite se Skladiščenje.
6. Dotaknite se Počisti podatke in nato tapnite v redu.
7. Dotaknite se Počisti predpomnilnik.

Po tem odprite Trgovino Play in poskusite prenesti isto aplikacijo ali katero koli drugo aplikacijo, da preverite, ali se napaka še vedno prikaže. Če se še vedno, poskusite z naslednjim postopkom.

Ponastavite omrežne nastavitve. S ponastavitvijo omrežnih nastavitev v telefonu izključujete možnost, da je težava posledica prekinitve povezave med namestitvijo aplikacije. S tem osvežite vse brezžične ali omrežne povezave vaše naprave. Tako se boste po tem znova povezali z istim WiFi-jem in boste morda morali onemogočiti mobilne podatke, če jih ne uporabljate. Tukaj je ponastavitev omrežnih nastavitev v opombi 9:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete Aplikacije pladenj.
2. Dotaknite se Nastavitve > Splošno vodstvo > Ponastaviti > Ponastavite omrežne nastavitve.
3. Dotaknite se Ponastavite nastavitve.
4. Če ste nastavili kodo PIN, jo vnesite.
5. Dotaknite se Ponastavite nastavitve. Ko končate, se prikaže potrditveno okno.

Po tem poskusite prenesti isto aplikacijo, da ugotovite, ali se napaka še vedno prikazuje. Če se to še vedno zgodi, vam ne preostane drugega, kot da ponastavite telefon.

Izvedite glavno ponastavitev. Tovarniška ponastavitev bo odpravila takšne težave preprosto zato, ker je Trgovina Play vdelana v vdelano programsko opremo, saj je ena glavnih aplikacij ali storitev. Po prejšnjih postopkih in težava ni odpravljena, je težava morda že v strojni programski opremi, zato je treba ta postopek izvesti. Preden pa telefon dejansko ponastavite, poskrbite, da varnostno kopirate pomembne datoteke in podatke, saj bodo med postopkom izbrisani. Ko je vse pripravljeno in pripravljeno, sledite tem korakom za ponastavitev telefona:

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali zaščito pred krajo in potrebujete Googlove poverilnice za dokončanje glavne ponastavitve.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Bixby tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Pritisnite tipko Znižaj glasnost večkrat pritisnite, da označite »wipe data / factory reset.
6. Pritisnite Moč gumb za izbiro.
7. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite Moč gumb za izbiro in zagon glavne ponastavitve.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
10. Pritisnite tipko Tipka za vklop za ponovni zagon naprave.

Upam, da smo vam lahko pomagali odpraviti težavo z napravo. Hvaležni bi bili, če bi nam pomagali širiti besedo, zato delite to objavo, če se vam zdi koristna. Najlepša hvala za branje!

USTREZNA OBJAVA:

• Samsung Galaxy Note 9 pri nameščanju ali posodabljanju aplikacij prikazuje »Paketna datoteka je neveljavna«
• Kako popraviti »Napako pri pridobivanju informacij s strežnika [RPC: S-7: AEC-0]« na Samsung Galaxy Note 9
• Kako popraviti Samsung Galaxy Note 9 Iris Scanner je prenehal delovati
• Kako popraviti Samsung Galaxy Note 9, ki ne prepozna kartice micro SD

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.