Vsebina

• Galaxy S6 Edge se naključno izklopi brez očitnega razloga
• Galaxy S6 Edge se po posodobitvi naključno izklopi
• Novi Galaxy S6 Edge se po namestitvi aplikacij izklopi

Samsung je pred kratkim izdal manjšo posodobitev za Galaxy S6 Edge in takoj po uvedbi smo začeli prejemati sporočila bralcev, ki iščejo pomoč, ker so njihove naprave začele delovati noro. Ena izmed pogostih težav, ki smo jo prejeli, je naključno zaustavitev, ki jo bolj verjetno sprožijo poškodovani predpomnilniki ali podatki.

1. Galaxy S6 Edge se naključno izklopi brez očitnega razloga
2. Galaxy S6 Edge se po posodobitvi naključno izklopi
3. Novi Galaxy S6 Edge se po namestitvi aplikacij izklopi

Galaxy S6 Edge se naključno izklopi brez očitnega razloga

Težava: Pri iskanju rešitve za svoj Galaxy S6 Edge sem naletel na vaš e-poštni naslov. Ta telefon imam že 3 tedne in pred kratkim se je začel sam izklopiti brez očitnega razloga. Enkrat sem poskušal hčerki poslati besedilo in na polovici sporočila se je preprosto zaprlo. Mislil sem, da gre le za nekakšno težavo z baterijo, zato sem jo napolnil, vendar je po nekaj minutah lučka LED postala zelena kot znak, da je baterija skoraj polna. Torej, ugotovil sem, da ima baterija dovolj energije, da jo lahko napaja. Pustil sem, da je šlo za neko začasno težavo z napravo.

Zdaj, pred približno nekaj dnevi, se je telefon spet ugasnil in tokrat sem brskal po internetu. Zakaj mi to počne telefon? V čem je težava? Mi lahko pomagate ugotoviti, kako preprečiti, da bi se sam izklopil? Hvala. - Joyce

Odpravljanje težav: Živjo Joyce. V resnici ne vemo, kaj povzroča naključno zaustavitev vaše naprave, zato poskusimo odpraviti težave. Prva stvar, ki bi jo morali preučiti, je, ali težavo povzroča aplikacija neodvisnega proizvajalca, in težavo lahko osamimo samo z zagonom Galaxy S6 Edge v varnem načinu:

1. Izklopite Galaxy S6 Edge.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže ‘Samsung Galaxy S6 Edge’, takoj spustite tipko za vklop in nato pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler telefon ne dokonča ponovnega zagona.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite varni način, spustite gumb.

Telefon boste še vedno lahko uporabljali v varnem načinu, zato preživite vsaj nekaj ur z začasno onemogočenimi aplikacijami drugih ponudnikov. Če do naključnih zaustavitev ne bo prišlo, težavo povzroča ena od aplikacij, ki ste jo prenesli in namestili. Zaženite računalnik v običajnem načinu in si zabeležite aplikacije, ki se zaženejo, ko se telefon izklopi, saj je morda eden od njih krivec. Poskusite onemogočiti enega za drugim, samo da ugotovite, kateri je šel v goljufijo. Za to ni enostavnega načina.

Če pa se telefon še vedno izklopi v varnem načinu, mora biti težava v vdelani ali strojni opremi. Varnostno kopirati morate vse pomembne podatke, zlasti tiste, ki so shranjeni v notranjem pomnilniku telefona, in izvesti glavno ponastavitev.

Popolna ponastavitev

1. Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pritisnite in držite tipki za povečanje glasnosti, tipko Home in tipko za vklop skupaj.
3. Ko se naprava vklopi in prikaže ‘Power on logo’, spustite vse tipke in na zaslonu se prikaže ikona Android.
4. Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže zaslon za obnovitev Androida.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, »obriši podatke / ponastavitev na tovarniške nastavitve« in pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
6. Ponovno pritiskajte gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost 'Da - izbriši vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
7. Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.

Če se težava po tem postopku še vedno pojavlja, naj telefon preveri tehnik.

Galaxy S6 Edge se po posodobitvi naključno izklopi

Težava: Živijo droid! Takoj po zadnji manjši posodobitvi se je moj Samsung Galaxy S6 Edge začel sam izklapljati in nimam niti enega pojma, zakaj to počne. Pred posodobitvijo je telefon dobro deloval brez ene same težave. Zdaj, ko je bila vdelana programska oprema nadgrajena, se ta težava zgodi. Zagotovo bi bil hvaležen za vsa vaša prizadevanja, če mi lahko pomagate najti rešitev za to težavo. - Josie

Sorodna težava: Torej, moj operater je izdal posodobitev za Galaxy S6 Edge. Želim si, da ga ne bi namestil, ker se zdaj moj telefon nenehno izklaplja. Prepričan nisem, da je baterija, ker je pred posodobitvijo vse delovalo v redu. Tako frustrirajoče je imeti povsem nov telefon, ki ne deluje dobro. In oh, imam že tri klice, ki so bili prekinjeni, ker se telefon preprosto izklopi brez opozorila. Kako lahko to popravim?

Odpravljanje težav: Ta težava je pravzaprav ena najpogostejših težav, o katerih poročajo uporabniki takoj po posodobitvi. Dobra stvar, če je običajno, je, da Samsung prepozna težavo in popravek bo morda uveden po tednu ali dveh. V tem primeru pa popravek ni potreben, ker so mnogi tudi poročali, da bo preprosto brisanje particije predpomnilnika ali celo ponastavitev na tovarniške nastavitve pripeljalo telefon v normalno stanje. Razumemo, če ne želite ponastaviti telefona na tovarniške nastavitve, če pa je to potrebno, da telefon spet normalno deluje, potem mislim, da se splača. Evo, kako obrišete particijo predpomnilnika in če želite ponastaviti glavno, sledite postopku iz prve težave:

Obrišite particijo predpomnilnika

1. Izklopite napravo.
2. Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko Domov in tipko za vklop.
3. Ko telefon zavibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
4. Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Novi Galaxy S6 Edge se po namestitvi aplikacij izklopi

Težava: Zdravo družba! Hvala bogu, da sem našel vaš e-poštni naslov. Imam težavo z novim Galaxy S6 Edge. Ko nastavim vse in namestim več aplikacij, se samodejno izklopi. Včeraj se je čez dan zgodilo več kot 5-krat, danes pa se je že 7-krat zaprlo. Ne vem, ali gre za težavo s strojno opremo ali moram telefon znova poslati svojemu ponudniku v zamenjavo, vendar če mi lahko pomagate, bi ga zagotovo cenil. Pomagaj mi prosim. - Jennifer

Sorodna težava: Nekaj ​​aplikacij, ki sem jih pred dvema dnevoma namestil iz Trgovine Play. Od tega dne se je telefon začel naključno izklapljati. Mislil sem, da je težava v aplikacijah, ki sem jih namestil, zato sem jih odstranil, vendar se telefon še vedno izklaplja. V čem je težava? - Jerome

Odpravljanje težav: Jenniferino težavo očitno povzroča ena od aplikacij, ki jih je namestila. Seveda ne vemo, kateri je krivec, zato je bolje, da onemogočimo eno aplikacijo za drugo, dokler se telefon ne ustavi. Ko ugotovite, kaj je krivec, odstranite aplikacijo, ki naj bi rešila težavo.

Za vas Jerome mislim, da je težava še vedno povezana z aplikacijami, ki ste jih namestili. Najprej ste rekli, da se je težava začela po namestitvi teh aplikacij, ampak stvar je v tem, da ni odšla, ko ste jih odstranili. Mislim, da je težava v predpomnilnikih, ki so ostali v pomnilniku telefona. Torej lahko brisanje particije predpomnilnika odpravi težavo tudi za vas. Sledite postopku, ki sem ga navedel v drugem problemu, in to bi moral storiti.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato jih lahko pošljete na naslov [email protected] Podpiramo vse razpoložljive naprave Android in smo resni pri svojem delu. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.