Vsebina

• Problem 1: Kako odpraviti težavo s Samsung Galaxy S9 Plus No Service
• Problem 2: Kaj storiti, če glasovna pošta Galaxy S9 preneha delovati
• Problem 3: Zaslon Galaxy S9 postane črn in se ne vklopi
• Problem 4: Galaxy S9 se ne bo polnil z žičnim ali brezžičnim polnilnikom

Pozdravljeni oboževalci Androida! Dobrodošli v današnji epizodi odpravljanja težav za # GalaxyS9. V zadnjih dneh smo prejeli veliko vprašanj o tej napravi, zato je spodaj naš odgovor na nekatera od njih.

Problem 1: Kako odpraviti težavo s Samsung Galaxy S9 Plus No Service

Veliko potujem po mednarodnih krajih, v glavnem pa uporabljam ponudnike internetnih storitev za komunikacijo, ko gre za morje. Na zadnjem potovanju domov sem znova dopolnil predplačniške podatke in telefon, vendar nisem mogel klicati. Vidim, da kliče, čeprav ni hrupa, nato pa se odklopi. Ugotovil sem tudi, da ne morem sprejemati klicev. Odpeljal sem ponudnika Telecom, ki je bil neuporaben, tako kot klicni center. ko sem zapustil trgovino, sem poskušal ročno izbrati ponudnika telekomunikacij in, da, lahko sem opravil 3 klice, nato pa se je ponovno ustavil. Nisem mogel več klicati. Če pa lahko prek WhatsApp-a dodam internetno povezavo in klice ponudnikov internetnih storitev, imamo dobre možnosti, kot tudi brskanje po spletu. sms sporočila, ki jih lahko pošiljam in prejemam, vendar le glasovnih klicev ne. Sim kartico sem zamenjal z drugim telefonom in brez težav sem lahko klical in sprejemal glasovne klice. Potem sem v svoj S9 vstavil drugo kartico SIM in spet brez težav sem lahko klical in sprejemal glasovne klice. Težava je le v mojem sim v telefonu. po tem sem prejel sporočilo »Ni storitve, izbrano omrežje (spark nz) ni na voljo«. Telecom je končno svetoval, da gre za 100% strojno opremo, in jo vrnil Samsungu, za katerega menim, da ne obravnava nobenih težav z združljivostjo njihovih sim kartic. Je to lahko okvarjena antena, kot svetujejo pri Telekomu, ali sim? Karkoli lahko poskusim, če gre za anteno? Ps Ne morem najti Nove Zelandije pri iskanju držav na vašem spustnem seznamu.

Rešitev: Menimo, da ne gre za anteno, ker ste jasno povedali, da lahko telefon z drugo kartico SIM opravlja običajne omrežne funkcije. Najverjetnejši razlog za napako je lahko ena ali nekatere vaše omrežne nastavitve. Če ne gre za težavo z nastavitvami, je morda v ozadju aplikacija tretje osebe ali napaka operacijskega sistema. Če želite težavo odpraviti, upoštevajte spodnje predloge.

Ponastavite omrežne nastavitve

Kot vsak drug telefon se tudi vaš S9 za komunikacijo z omrežjem vašega operaterja zanaša na pravilno nastavitev omrežja. Včasih so omrežne nastavitve zastarele ali poškodovane. Če želite preveriti, ali imate pri roki težavo z omrežnimi nastavitvami, ponastavite vse omrežne nastavitve s spodnjimi koraki. Ponastavitev omrežnih nastavitev ponastavi vse podatkovne povezave nazaj na tovarniško privzete vrednosti. Naslednje spremembe se bodo zgodile z ponastavitvijo omrežnih nastavitev.

• Shranjena omrežja Wi-Fi bodo izbrisana.
• Seznanjene naprave Bluetooth bodo izbrisane.
• Nastavitve sinhronizacije podatkov v ozadju bodo vklopljene.
• Omejevalne nastavitve podatkov v aplikacijah, ki jih je stranka ročno vklopila / izklopila, bodo ponastavljene na privzete nastavitve.
• Način izbire omrežja bo nastavljen na samodejni.

Naslednje stanje povezav naprave bo privzeto določeno, ko je bila naprava prvič vklopljena.

• Letalski način: IZKLOPLJEN
• Bluetooth: IZKLOPLJEN
• Podatkovno gostovanje: IZKLOPLJENO
• Mobilna dostopna točka: IZKLOPLJENO
• VPN: IZKLOPLJENO
• Mobilni podatki: VKLOPLJENO
• Wi-Fi: IZKLOPLJENO

Če želite ponastaviti omrežje, sledite tem korakom.

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavi omrežne nastavitve.
3. Tapnite Ponastavi nastavitve.
4. Če ste nastavili kodo PIN, jo vnesite.
5. Tapnite Ponastavi nastavitve. Ko končate, se prikaže potrditveno okno.

Aplikacija tretje osebe

Včasih lahko slaba aplikacija tretje osebe povzroči težave, če ni združljiva s trenutnim operacijskim sistemom ali drugimi aplikacijami. Če želite preveriti, ali je prišlo do motenj v aplikacijah tretjih oseb, znova zaženite telefon v varnem načinu in preverite, kako deluje omrežna funkcija. Takole:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. Zdaj, ko je telefon v varnem načinu, znova ročno izberite pravilno omrežje (vaše omrežje pod Nastavitve> Povezave) in preverite, ali vse deluje.

Upoštevajte, da je varni način pripomoček, ki vam pomaga pri preverjanju motenj tretjih oseb tako, da začasno ustavi izvajanje programov drugih proizvajalcev. Če se vaš telefon pravilno poveže z omrežjem in vse omrežne funkcije (SMS, MMS, glasovno klicanje, mobilni podatki) delujejo samo v varnem načinu, lahko stavite, da imate težavo z aplikacijo. Če želite ugotoviti, katera aplikacija povzroča težavo, morate uporabiti postopek odprave. Tukaj morate natančno narediti:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če je vaš S9 še vedno problematičen, ponovite korake 1-4.

Tovarniška ponastavitev

Nazadnje morate razmisliti o brisanju telefona s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve, če nič ne deluje. S to rešitvijo bi morali odpraviti morebitne napake v operacijskem sistemu. Z vrnitvijo vseh informacij o programski opremi na privzete vrednosti odpravite kakršno koli napako, ki se je morda razvila v operacijskem sistemu.

Ponastavitev na tovarniške nastavitve bo izbrisala vse uporabniške podatke. Preden to storite, varnostno kopirajte datoteke.

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Sodelujte s svojim omrežnim operaterjem

Če vam nobena od predlaganih rešitev ne bo pomagala, težave ne smete odpraviti na svoji ravni. Poskrbite za pomoč pri svojem operaterju, da vam bodo lahko pomagali ugotoviti vzrok.

Problem 2: Kaj storiti, če glasovna pošta Galaxy S9 preneha delovati

Vrnil sem se iz tujine in vrnil kartico SIM +, odkar ne morem spremeniti glasovne pošte. Sem s podjetjem CREDO. Odpravili so vse možne načine, vključno z dvema ponastavitvama tovarne in novo kartico SIM. Nič ni delovalo. Po snemanju + pritiska na »1« sem še vedno dobil sporočilo »Žal, glasovna pošta trenutno ni na voljo«, da obdržim novo sporočilo. Končno so mi poslali nov telefon, za katerega smo vsi mislili, da bo deloval + na moje začudenje, ŠE VEDNO ne bo deloval. Imate kakšno idejo, kaj bi lahko bilo narobe? Začenjam misliti, da je moja telefonska številka poškodovana, ko se uporablja z glasovno pošto ?? Sem na koncu svoje pameti. To so minili trije tedni in to je moj službeni telefon, zato ... ne želim si telefona! 🙁

Rešitev: Težava mora biti pri koncu vašega operaterja. Morda so iz nekega razloga deaktivirali glasovno pošto v vašem računu. Tovrstna težava zahteva preverjanje računa in to lahko stori samo vaš operater. Ne pozabite jih ponovno kontaktirati, da jih popravijo. Če je potrebno, poskusite govoriti z nadzornikom ali kom, ki lahko poglobi vaš račun. Vaš običajni podporni agent ima morda omejena orodja za natančnejše preverjanje težave, zato poskusite govoriti z nekom, ki je višje na lestvici za podporo vašega operaterja.

Problem 3: Zaslon Galaxy S9 postane črn in se ne vklopi

Živjo. Prepričan sem, da gre za težavo s strojno opremo, a če slučajno ne, se bom pozanimal. Nekaj ​​dni imam Samsung Galaxy S9. Pred incidentom je bil telefon vklopljen in je deloval v redu. Nekaj ​​trenutkov sem ga spustil in se vrnil na "mrtvi zaslon" (kot da bi se sam izklopil). Poskušal sem držati gumb za vklop in ni bilo nobene reakcije.Pomoč sem poiskal prek različnih niti (na primer vaše) v spletu, preizkusil vsako možnost ponovnega zagona / ponastavitve in jo celo neuspešno odnesel svojemu ponudniku (kjer sem kupil telefon). Čudno pa je, da ko priključim polnilnik, lahko začutite, kako baterija sesa sok; torej baterija še vedno deluje. Predvidevam, da gre morda za procesor? Upam, da ne trdega diska. Predvidevam, da bi jo moral kar nekam odpeljati in naj na njem izvede diagnostiko? Vse informacije, ki jih imate, bi bile zelo hvaležne. Hvala vam.

Rešitev: Če ste telefon že poskusili znova zagnati v druge načine (način za obnovitev ali način za prenos), je težava najverjetneje osamljena samo na zaslonu (ob predpostavki, da telefon ni popolnoma mrtev). Naprave Samsung Galaxy imajo običajno robustne zaslone, vendar imate morda eno redkih okvarjenih enot za ta model. Ker težave s strojno opremo ne morete odpraviti s popravki programske opreme, želite strokovnjaku omogočiti, da si ogleda strojno opremo. To je edini način, da ugotovimo, ali je naš sum glede vprašanja zaslona pravilen ali ne

Problem 4: Galaxy S9 se ne bo polnil z žičnim ali brezžičnim polnilnikom

Živjo. Imam Samsung S9, ki je odlično deloval, dokler nisem kupil novega brezžičnega hitrega polnilnika. Uporabljal sem že drug brezžični hitri polnilnik, za drugo sobo pa sem potreboval drugega. Z novim sem ugotovil, da se telefon ogreva bolj kot prejšnji, včasih pa sem moral polnilnik sneti in ga znova vstaviti, da se je polnjenje nadaljevalo, ker se je samodejno ustavil in se sam polnil.

Po enem mesecu uporabe telefon nekega dne ni mogel več polniti. Preizkusil sem svoj drugi brezžični polnilnik in tudi on ni deloval. Poskušal sem ga napolniti s kablom in prišlo je do iste težave. V bistvu torej telefona ni mogoče več polniti niti s kablom ali brezžično povezavo. Mislil sem, da je baterija zgorela zaradi vročine, zato sem naročil novo baterijo, ki je bila napolnjena približno 50%, ko sem jo prejel, vendar ista težava še vedno obstaja, telefona ni več mogoče napolniti. Moje vprašanje je, ali menite, da je moja matična plošča pokvarjena in jo je treba zamenjati, da mi polnilnik spet deluje? Vse druge funkcije na mojem telefonu še vedno delujejo brezhibno, razen polnjenja, ki je več kot potrebno ... Vnaprej hvala za vašo pomoč.

Rešitev: Če imata dve zmogljivosti polnjenja (žično in brezžično polnjenje) hkrati prenehala delovati, je očitno težava matične plošče. Morda je težava z IC za upravljanje napajanja (PMIC) ali drugimi povezanimi čipi. Če želite vedeti, v čem je težava, je treba temeljito preveriti strojno opremo. Če je mogoče, naj Samsung popravi, da doseže zajamčen rezultat.