Vsebina

• Kako se znebiti napake »Sporočila so se ustavila« na Galaxy S9 Plus

Sporočilo o napaki »Na žalost so se sporočila ustavila« na vašem Samsung Galaxy S9 Plus je več kot le težava z aplikacijo, ker vam dejansko preprečuje uporabo nekaterih najosnovnejših storitev vaše naprave, na primer besedilnih sporočil. To vključuje sporočanje SMS in MMS. Napaka pa pomeni, da je privzeta aplikacija za pošiljanje sporočil iz nekega razloga propadla. Morda gre le za težavo z aplikacijo ali za resno težavo z vdelano programsko opremo, saj je Messages vnaprej nameščena aplikacija.

V tem prispevku vas bom vodil skozi postopek odpravljanja težav z Galaxy S9 Plus z aplikacijo Messages, ki nenehno sesuje. Poskusili bomo ugotoviti razlog, zakaj se to dogaja, in poskusiti najti način, kako to odpraviti. Tovrstni problem se ne srečujemo prvič, zato že poznamo nekaj ali dve, ki bi vam lahko pomagale pri odpravljanju. To želim deliti z vami tukaj, zato, če ste eden od lastnikov Galaxyja S9 Plus in vas trenutno muči podobna težava, nadaljujte z branjem, saj vam lahko ta objava tako ali drugače pomaga.

Če ste to objavo našli, ker ste poskušali najti rešitev za svojo težavo, poskusite obiskati našo stran za odpravljanje težav Galaxy S9 Plus, saj smo večino najpogostejših težav s telefonom že obravnavali. Za nekatere težave, o katerih so poročali bralci, smo že zagotovili rešitve, zato poskusite najti težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če vam ne ustrezajo in če potrebujete dodatno pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji.

Kako se znebiti napake »Sporočila so se ustavila« na Galaxy S9 Plus

Prvič, ta težava je pogosto manjša in na podlagi izkušenj jo lahko odpravite sami brez kakršne koli pomoči tehnika. Če pa so se te težave začele, ko ste zakoreninili ali namestili ROM po meri, predlagam, da založniško programsko opremo zaženete nazaj v telefon, da jo popravite. Toda če predpostavimo, da se je ta težava začela brez očitnih razlogov, potem morate storiti naslednje:

Prva rešitev: Znova zaženite telefon

Tik preden začnete odpravljati težave z napravo, jo poskusite najprej znova zagnati, ker obstajajo primeri, ko takšne težave povzročajo preproste napake v sistemu ali aplikaciji. Pritisnite to tipko za vklop in znova zaženite telefon, nato pa poskusite odpreti aplikacijo, da ugotovite, ali se napaka še vedno prikaže. Lahko poskusite izvesti tudi postopek prisilnega ponovnega zagona, ki je učinkovitejši od običajnega ponovnega zagona. Osvežil bo pomnilnik telefona in znova naložil vse aplikacije, storitve in osnovne funkcije. Če želite to narediti, pritisnite in pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti in tipke za vklop 10 sekund ali več.

Če se napaka po tem še naprej prikazuje, nadaljujte z naslednjo rešitvijo.

Druga rešitev: ugotovite, ali jo povzroča neodvisna aplikacija

Za to morate znova zagnati telefon v varnem načinu, da začasno onemogočite vse programe in storitve drugih proizvajalcev. Če se napaka v tem načinu ne prikaže, je jasno, da težavo povzroča ena od aplikacij, ki ste jo namestili. Poiščite to aplikacijo in jo odstranite, najprej pa zaženite napravo v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Moč tipko mimo zaslona z imenom modela, ki se prikaže na zaslonu.
3. Kdaj SAMSUNG na zaslonu se sprosti Moč tipko.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko Znižaj glasnost tipko.
5. Še naprej držite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler se naprava ne konča znova.
6. Kdaj Varni način v spodnjem levem kotu zaslona se sprosti Znižaj glasnost tipko.

Ko ste v tem načinu, odprite aplikacijo. Še vedno bo delovalo, saj je vnaprej nameščeno v vašem telefonu in če se napaka ne prikaže več, poiščite aplikacijo, ki povzroča težavo, in jo odstranite. Evo kako ...

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete Aplikacije pladenj.
2. Dotaknite se Nastavitve > Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo.
4. Za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij tapnite Meni > Pokaži sistemske aplikacije.
5. Dotaknite se UNINSTALL > v redu.

Če pa se težava še vedno pojavlja tudi v varnem načinu, morate preiti na naslednjo rešitev.

Tretja rešitev: ponastavite sporočila

To je ena najučinkovitejših rešitev, ko gre za težave, povezane z aplikacijami. Obstaja možnost, da je težava omejena samo na aplikacijo Messages, zato morate to storiti, še posebej, če se napaka še vedno prikazuje v varnem načinu. Brez skrbi, nobena datoteka ne bo izbrisana, razen sporočil, tako da, če obstaja način za varnostno kopiranje, to storite, preden sledite tem korakom:

1. Na začetnem zaslonu se dotaknite in povlecite gor ali dol, da se prikažejo vse aplikacije.
2. Na začetnem zaslonu se pomaknite: Nastavitve > Aplikacije.
3. Dotaknite se Upravitelj aplikacij.
4. Poiščite in tapnite Sporočila.
5. Dotaknite se Skladiščenje.
6. Dotaknite se POČISTI PREDPOMNILNIK.
7. Dotaknite se Predpomnjeni podatki.
8. Dotaknite se JASNO.
9. Znova zaženite telefon, da osvežite spomin.

Po tem in napaka se še vedno prikaže, poskusite z naslednjo rešitvijo.

Četrta rešitev: Obrišite particijo predpomnilnika

Ta metoda izbriše vse začasne datoteke, ki jih je ustvaril sistem in bi lahko bile iz nekega razloga poškodovane. Nimate dostopa do vsakega predpomnilnika, zato jih morate izbrisati naenkrat, in to storite tako:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Bixby tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tri tipke.
4. Sporočilo ‘Namestitev sistemske posodobitve’ se prikaže 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android.
5. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipko večkrat označite obriši particijo predpomnilnika.
6. Pritisnite Moč tipko za izbiro.
7. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipka za poudarjanje ja, jih pritisnite in pritisnite Moč tipko za izbiro.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, Sedaj ponovno zaženi sistem je poudarjeno.
9. Pritisnite tipko Moč tipko za ponovni zagon naprave.

Če se aplikacija po tem še vedno sesuje, boste morali opraviti glavno ponastavitev, da jo odpravite, ker je očitno, da gre za težavo z vdelano programsko opremo, čeprav je še vedno manjša.

Peta rešitev: Naredite glavno ponastavitev

To je najboljša rešitev za kakršne koli težave, povezane z aplikacijami, vendar pred tem naredite varnostno kopijo datotek in podatkov. Če svojega google računa ali njegovega gesla ne poznate, je bolje, da ga odstranite iz telefona, tako da po ponastavitvi ne boste ostali brez ključa. Nato sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Bixby tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Pritisnite tipko Znižaj glasnost večkrat pritisnite tipko, da označite „wipe data / factory reset“.
5. Pritisnite Moč gumb za izbiro.
6. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite Moč gumb za izbiro in zagon glavne ponastavitve.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko Tipka za vklop za ponovni zagon naprave.

Upam, da smo vam pri tem članku lahko pomagali. Če imate druge težave, pri katerih želite, da vam pomagamo, nas prosim kontaktirajte ali pustite komentar spodaj.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec.To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.

Objave, ki jih morda tudi želite preveriti:

• Kako popraviti Samsung Galaxy S9 Plus, ki se ne vklopi (preprosti koraki)
• Kaj storiti, če začne vaš Samsung Galaxy S9 Plus delovati počasi (enostavni koraki)
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy S9 Plus s črnim zaslonom smrti (enostavni koraki)
• Kako ponastaviti na tovarniške nastavitve ali opraviti glavno ponastavitev na Samsung Galaxy S9 Plus in kdaj jih uporabiti
• Kako popraviti Spotify, ki se vedno zruši na Samsung Galaxy S9 Plus (enostavni koraki)
• Kako popraviti aplikacijo Facebook, ki se nenehno sesuje na Samsung Galaxy S9 Plus? [Vodnik za odpravljanje težav]
• Napaka pri nastavitvi e-pošte Galaxy S9 Plus: »Uporabniško ime ali geslo ni pravilno ali dostop POP3 / IMAP za ta račun ni vklopljen.«