Vsebina

• Kako odpraviti težave s Galaxy S9 Plus z aplikacijo Phone, ki se nenehno sesuje

Težave, ki vključujejo aplikacije, je pogosto zelo enostavno odpraviti, zlasti če gre le za nekatere aplikacije, ki se nenehno sesujejo. Ne glede na to, ali je zadevna aplikacija vnaprej nameščena ali neodvisna, jo lahko popravite sami, ne da bi vam bilo treba nekoga pomagati. Imamo bralce, ki so lastniki Samsung Galaxy S9 Plus, ki so se pritoževali nad svojimi napravami, ki ne morejo več klicati, ker se vsakič, ko pokličejo ali odprejo aplikacijo Phone, sesuje.

Te težave se moramo lotiti v korist bralcev in uporabnikov, ki imajo tovrstne težave. V tem prispevku vas bom vodil do odpravljanja težav z Galaxy S9 Plus z njegovo aplikacijo Phone, ki se zruši. Za to težavo je lahko značilno sporočilo o napaki z napisom »Na žalost se je telefon ustavil« ali pa se aplikacija zapre takoj po odprtju. Ne glede na simptom, ki ga opazite, vedno lahko nekaj storite, nadaljujte z branjem, saj vam lahko ta članek tako ali drugače pomaga.

Če ste to objavo našli, ker ste poskušali najti rešitev za svojo težavo, poskusite obiskati našo stran za odpravljanje težav, saj smo večino najpogostejših težav s telefonom že obravnavali. Za nekatere težave, o katerih so poročali bralci, smo že zagotovili rešitve, zato poskusite najti težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če vam ne ustrezajo in če potrebujete dodatno pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji.

Kako odpraviti težave s Galaxy S9 Plus z aplikacijo Phone, ki se nenehno sesuje

Naslednje rešitve so potrebne za ponovno popolno delovanje aplikacije Telefon v telefonu. Morda vam ne bo treba opraviti vseh postopkov, zato ugotovite, kateri vam ustreza ...

Prva rešitev: Znova zaženite telefon

Pred kakršnimi koli zapletenimi postopki za odpravljanje težav si najprej vzemite čas za ponovni zagon telefona, ker je ta težava lahko tudi posledica napake vdelane programske opreme ali kakršne koli napake. Napake lahko odpravite s ponovnim zagonom, saj v resnici niso velika težava, ampak začasna težava. Po ponovnem zagonu poskusite odpreti aplikacijo Telefon in poklicati, da ugotovite, ali še vedno sesuje. Če se to zgodi, poskusite s prisilnim ponovnim zagonom osvežiti pomnilnik telefona ter znova naložiti vse aplikacije in storitve.

Za prisilni ponovni zagon hkrati pritisnite tipki za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop ter ju držite skupaj 10 sekund ali več. Ko se telefon aktivira, se bo znova zagnal, kot ponavadi, odprite aplikacijo in ugotovite, ali je težava odpravljena. Če še vedno ne, pojdite na naslednjo rešitev.

Druga rešitev: zaženite telefon v varnem načinu

Aplikacija Telefon bo še vedno delovala, tudi če je telefon v varnem načinu. To morate storiti, da ugotovite, ali težavo povzroča neodvisna aplikacija, kajti če je, jo je zelo enostavno odpraviti. V varnem načinu so onemogočene vse aplikacije drugih proizvajalcev, zato, če do težave ne pride, izhaja, da težavo povzroča ena ali nekatere aplikacije, ki ste jih namestili v svojo napravo.

Če je tako, potem morate le ugotoviti, katera aplikacija je krivec, in jo odstraniti. Malo je izziv vedeti, vendar iskanje začnite v aplikacijah, ki ste jih namestili približno ob istem času, ko se je težava začela.

Evo, kako telefon zagnati v varnem načinu ...

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Moč tipko mimo zaslona z imenom modela, ki se prikaže na zaslonu.
3. Kdaj SAMSUNG na zaslonu se sprosti Moč tipko.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko Znižaj glasnosttipko.
5. Še naprej držite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler se naprava ne konča znova.
6. Kdaj Varni način v spodnjem levem kotu zaslona se sprosti Znižaj glasnost tipko.

In tako odstranite aplikacijo iz telefona ...

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete Aplikacije pladenj.
2. Dotaknite se Nastavitve > Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo.
4. Za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij tapnite Meni > Pokaži sistemske aplikacije.
5. Dotaknite se UNINSTALL > v redu.

Če pa se aplikacija Telefon še vedno zruši tudi v varnem načinu, morate odpraviti težave z vdelano programsko opremo.

Tretja rešitev: Obrišite particijo predpomnilnika

Druga možnost, ki jo moramo izključiti, je, da je do te težave morda prišlo zaradi nekaterih poškodovanih sistemskih predpomnilnikov. Čeprav gre le za nekaj majhnih datotek, ki lahko v resnici povzročijo toliko težav vašemu telefonu. Zaradi temeljitega odpravljanja težav in možnosti odpravljanja te težave poskusite izbrisati vse sistemske predpomnilnike. Ne skrbite, saj nobena datoteka in podatki ne bodo izbrisani, če boste to storili:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Bixby tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tri tipke.
4. Sporočilo ‘Namestitev sistemske posodobitve’ se prikaže 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android.
5. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipko večkrat označite obriši particijo predpomnilnika.
6. Pritisnite Moč tipko za izbiro.
7. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipka za poudarjanje ja, jih pritisnite in pritisnite Moč tipko za izbiro.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, Sedaj ponovno zaženi sistem je poudarjeno.
9. Pritisnite tipko Moč tipko za ponovni zagon naprave.

Če se aplikacija po tem še vedno sesuje, vam ni preostalo drugega, kot da ponastavite napravo.

Četrta rešitev: varnostno kopirajte pomembne datoteke in izvedite glavno ponastavitev

Ponastavitev je potrebna, če se težava nadaljuje po prvih treh rešitvah. Ponastavitev je vedno učinkovita, ko gre za težave, povezane z aplikacijami. Telefon bo vrnil tovarniške nastavitve ter izbrisal vse datoteke in podatke, ki so shranjeni v notranjem pomnilniku telefona, zato poskrbite za varnostno kopiranje, saj jih po ponastavitvi morda ne boste mogli obnoviti.

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Bixby tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Pritisnite tipko Znižaj glasnost večkrat pritisnite tipko, da označite „wipe data / factory reset“.
5. Pritisnite Moč gumb za izbiro.
6. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite Moč gumb za izbiro in zagon glavne ponastavitve.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko Tipka za vklop za ponovni zagon naprave.

Upam, da vam bo ta vodnik za odpravljanje težav pomagal pri nekaterih težavah s telefonom. Če imate druge pomisleke, ki jih želite deliti z nami, vas prosimo, da nas kontaktirate ali pustite komentar spodaj.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.

Članki, ki vam bodo morda tudi v pomoč:

• Kako popraviti Samsung Galaxy S9 Plus z napako »Na žalost so se sporočila ustavila« (enostavni koraki)
• Kako popraviti Samsung Galaxy S9 Plus z napako »Facebook se je ustavil« (enostavni koraki)
• Kako popraviti Samsung Galaxy S9 Plus z galerijo, ki se zapre med fotografiranjem (enostavni koraki)
• Kako popraviti Samsung Galaxy S9 Plus z aplikacijo Messages, ki je prenehala pošiljati besedilna sporočila (preprosti koraki)
• Popravite Samsung Galaxy S9 Plus z aplikacijo Spotify, ki se sama zapre med uporabo (enostavni koraki)
• Kako popraviti Samsung Galaxy S9 Plus s Whatsappom, ki se nenehno sesuje (enostavni koraki)