Vsebina

• Kako odpraviti težave s Galaxy S9 Plus z napako »Moje datoteke so se ustavile«

Nekateri naši bralci, ki so lastniki Samsung Galaxy S9 Plus, so se pritožili nad sporočilom o napaki »Na žalost so se moje datoteke ustavile«. Gre za obvestilo, ki uporabnikom sporoča, da je privzeti brskalnik datotek ali upravitelj iz nekega razloga zrušil. Na podlagi teh pritožb se zdi, da se napaka pojavi le, če se aplikacija uporablja neposredno ali posredno. Težava je morda v aplikaciji, a ker gre za vnaprej nameščeno aplikacijo in dejansko eno od glavnih funkcij naprave, vedno obstaja možnost, da jo sproži težava s strojno programsko opremo.

V tej objavi vas bom vodil do odpravljanja težav s telefonom, ki nenehno prikazuje napako. Poskusili bomo izključiti vsako možnost, da bi lahko natančno določili, kje je težava, da bi jo lahko odpravili. Pomembno je, da vemo, ali je težava v aplikaciji ali vdelani programski opremi, ker je to ključ do odprave te težave in ponovnega nemotenega delovanja telefona. Če ste eden od lastnikov te naprave, nadaljujte z branjem, saj vam bo ta članek tako ali drugače v pomoč.

Za lastnike, ki iščejo rešitev za drugačno težavo, obiščite našo stran za odpravljanje težav, saj smo že obravnavali nekatere najpogostejše težave s to napravo. Pobrskajte po strani in poiščite težave, ki so podobne vaši, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če ne delujejo ali če potrebujete dodatno pomoč, nas kontaktirajte tako, da izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android.

Kako odpraviti težave s Galaxy S9 Plus z napako »Moje datoteke so se ustavile«

Kot sem že omenil, se napaka sproži neposredno ali posredno. To pomeni, da se lahko prikaže, ko odprete samo aplikacijo ali ko uporabljate druge aplikacije, ki potrebujejo dostop do Mojih datotek. Večina aplikacij, ki jih mora uporabljati, je tistih, ki omogočajo skupno rabo datotek v spletu. Morda se zdi resna težava, v resnici pa ni. Pravzaprav ga boste morda lahko odpravili z nekaj osnovnimi postopki za odpravljanje težav. Ob vsem povedanem vam predlagam, da v zvezi s tem storite naslednje:

Prva rešitev: Znova zaženite Galaxy S9 Plus

Preden kar koli naredite, se prepričajte, da ste znova zagnali telefon, še posebej, če to napako vidite prvič, ker gre morda le za manjšo napako v sistemu ali sami aplikaciji. Napake se dogajajo ves čas in nekatere aplikacije lahko pustijo, da se zrušijo, vendar jih je dejansko zelo enostavno odpraviti; ponovni zagon je potreben, da telefon spet popolnoma deluje.

Zdaj, ko se vnovični zagon in aplikacija še vedno zruši, poskusite izvesti prisilni ponovni zagon:

• Istočasno pritisnite in držite tipke za zmanjšanje glasnosti in tipke za vklop 10 sekund ali več.

Prisilni ponovni zagon je učinkovitejši od običajnega ponovnega zagona, saj bo osvežil pomnilnik telefona. Prav tako bo naložil vse vaše aplikacije, storitve in osnovne funkcije. Ko pa to storite in se težava še vedno pojavi, morate preiti na naslednjo rešitev.

Druga rešitev: ugotovite, ali jo povzroča neodvisna aplikacija

Včasih se prednameščene aplikacije sesujejo zaradi nekaterih programov drugih proizvajalcev. Po prvi rešitvi in ​​težava se nadaljuje, poskusite znova zagnati napravo v varnem načinu. S tem Galaxy S9 Plus poganjate v njegovih nedotaknjenih kosteh, kjer so omogočene samo vnaprej nameščene aplikacije in začasno onemogočeni vsi programi drugih proizvajalcev.

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Moč tipko mimo zaslona z imenom modela, ki se prikaže na zaslonu.
3. Kdaj SAMSUNG na zaslonu se sprosti Moč tipko.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko Znižaj glasnost tipko.
5. Še naprej držite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler se naprava ne konča znova.
6. Kdaj Varni način v spodnjem levem kotu zaslona se sprosti Znižaj glasnost tipko.

Torej, kaj če telefon brez težav deluje v varnem načinu? Naslednja stvar, ki jo morate storiti, je ugotoviti, katera od prenesenih aplikacij povzroča težavo, in jo nato odstraniti.

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete Aplikacije pladenj.
2. Dotaknite se Nastavitve > Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo.
4. Za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij tapnite Meni > Pokaži sistemske aplikacije.
5. Dotaknite se UNINSTALL > v redu.

Ugotovitev, katera aplikacija povzroča težavo, je za mnoge uporabnike pogosto izziv. Torej morate odstraniti programe, ki ste jih pred kratkim namestili najprej, ali tiste, ki ste jih namestili pred težavo.

Če pa se napaka še vedno prikaže v varnem načinu, morate narediti naslednji postopek.

Tretja rešitev: Počistite predpomnilnik in podatke Mojih datotek

Če izbrišete predpomnilnik in podatke, bo aplikacija ponastavila na privzete nastavitve. Če je to težava samo z aplikacijo, potem bo ta postopek zagotovo odpravil težavo. Ne skrbite, medtem ko je My Files upravitelj datotek, vaše datoteke ne bodo izbrisane. Poskusite narediti te korake in preverite, ali je težava odpravljena ...

1. Odprto Nastavitve.
2. Dotaknite se Aplikacije.
3. Izberite Moje datoteke.
4. Dotaknite se Skladiščenje.
5. Dotaknite se Počisti predpomnilnik da počistite predpomnilnik aplikacije.
6. Dotaknite se Počisti podatke, nato tapnite V redu.

Ko to storite in težava še vedno obstaja, je to lahko težava z vdelano programsko opremo. Naslednji postopek je lahko v pomoč.

Četrta rešitev: ponastavite vse nastavitve

Težava z vdelano programsko opremo je lahko manjša, zato pred ponastavitvijo poskusite ponastaviti vse nastavitve v telefonu. To je kot ponastavitev, vendar nobena datoteka in podatki ne bodo izbrisani, temveč samo nastavitve:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi vse nastavitve.
5. Dotaknite se gumba RESET SETTINGS.

Po tem se napaka še vedno pojavlja ali če se Moje datoteke še vedno sesujejo, ne preostane drugega, kot da ponastavite telefon.

Peta rešitev: sinhronizirajte telefon in ponastavite telefon

Čeprav je ta težava lahko le manjša, je zelo moteča, saj v resnici ne morete uporabljati Mojih datotek za brskanje po datotekah, vključno s slikami, videoposnetki in drugimi podatki. To težavo morate odpraviti in na tej točki je ponastavitev vaša edina možnost. Torej morate ponastaviti napravo, vendar vas opozoriti, da lahko izgubite vse datoteke in podatke, in ker se Moje datoteke še vedno sesujejo, morda ne boste mogli varnostno kopirati tistih, ki so shranjeni v notranjem pomnilniku telefona. Torej sinhronizirajte telefon za varnostno kopiranje stikov in drugih podatkov ter nato ponastavite napravo:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Bixby tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Pritisnite tipko Znižaj glasnost večkrat pritisnite tipko, da označite „wipe data / factory reset“.
5. Pritisnite Moč gumb za izbiro.
6. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite Moč gumb za izbiro in zagon glavne ponastavitve.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko Tipka za vklop za ponovni zagon naprave.

Upam, da smo vam lahko pomagali odpraviti težavo s telefonom. Če imate druge težave, ki jih želite deliti z nami, nas kadar koli kontaktirajte ali pustite komentar spodaj.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.

Objave, ki jih morda tudi želite preveriti:

• Kaj storiti, če glasbene aplikacije Galaxy S9 Plus po določenem predvajanju prenehajo delovati
• Stiki nenehno sesujejo na Samsung Galaxy S9 Plus z napako »Na žalost so se stiki ustavili« (enostavno odpravljanje)
• Kako popraviti Samsung Galaxy S9 Plus z napako »Na žalost so se sporočila ustavila« (enostavni koraki)
• Rešeni Samsung Galaxy S9 + WhatsApp zamrzne pri pošiljanju sporočila
• Kako popraviti Samsung Galaxy S9 Plus, ki vedno znova prikazuje napako »Na žalost se je internet ustavil« (enostavni koraki)