Vsebina

• Kako popraviti Galaxy S9 Plus s sporočilom o okužbi z virusom?

Nekateri naši bralci, ki so lastniki Samsung Galaxy S9 Plus, so nas kontaktirali, češ da se jim vedno znova pojavlja sporočilo, da so njihove naprave okužene z virusom in da morajo namestiti protivirusni program, da bodo njihovi telefoni in podatki varni . Če v telefon niste prenesli datotek s senčnih mest, je pojavno sporočilo dejansko vdelano v eno od aplikacij, ki ste jih morda namestili v telefon.

Pri tem je treba vedeti, da je treba to sporočilo o okužbi z virusi vdelati v aplikacijo, ki ste jo morda ročno namestili v telefon. Če se ukvarjate z vdrtimi aplikacijami za igre, bi bil to tudi drugi razlog, zakaj ga uporabljate. V aplikacijah iz Trgovine Play so lahko oglasi, vendar niso podobni sporočilu o okužbi z virusom, ki ga vedno znova prejemate, saj je Google zelo strog, ko gre za vrste oglasov v aplikacijah, ki se naložijo na njegove strežnike.

Ne skrbite, ta težava je precej majhna in virusa se lahko dejansko znebite, ne da bi morali namestiti protivirusni program. Verjemite mi, protivirusni program, o katerem govori pojavno okno, je pravzaprav še en virus ali zlonamerna programska oprema, ki lahko celo povzroči več škode vaši napravi. V tem prispevku vam bom na kratko opisal, kaj morate storiti, da se težava reši, zato nadaljujte z branjem, saj vam bo ta članek morda v pomoč.

Če imate še kaj težav z napravo, poskusite pobrskati po naši strani za odpravljanje težav, saj smo s to napravo že obravnavali več težav. Verjetno je, da smo že objavili prispevek, ki se spopada s podobnimi težavami. Poskusite najti težave, ki imajo podobne simptome kot trenutno, in lahko uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če vam ne ustrezajo ali če še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite naš vprašalnik in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Kako popraviti Galaxy S9 Plus s sporočilom o okužbi z virusom?

Zlonamerni programi so vdelani v programe drugih proizvajalcev, razen če so vnaprej nameščene aplikacije že okužene. Sledite spodnjim postopkom, da se izognete nadaljnji okužbi in znebite virusa iz telefona ...

Prva rešitev: zaženite telefon v varnem načinu

To morate storiti, če želite ugotoviti, ali se je okužba že razširila na druge aplikacije, zlasti vnaprej nameščene. S tem začasno onemogočite vse programe in storitve drugih ponudnikov. Ker je virus večino časa vdelan v aplikacijo, se morda ne bo zagnal, ko je naprava v tem načinu. To je tudi najboljši način za preprečevanje širjenja zlonamerne programske opreme.

V tem načinu še naprej uporabljajte telefon in preverite, ali se pojavno okno z virusom še vedno pojavlja. Če se ne, se še ni razširil na vnaprej nameščene aplikacije. Ugotovite, katera aplikacija, ki ste jo namestili, vsebuje virus in ga odstranite. To je najboljši način za odpravo težave.

Telefon zaženete v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Moč tipko mimo zaslona z imenom modela, ki se prikaže na zaslonu.
3. Kdaj SAMSUNG na zaslonu se sprosti Moč tipko.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko Znižaj glasnosttipko.
5. Še naprej držite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler se naprava ne konča znova.
6. Kdaj Varni način v spodnjem levem kotu zaslona se sprosti Znižaj glasnost tipko.

In tako odstranite okuženo aplikacijo:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete Aplikacije pladenj.
2. Dotaknite se Nastavitve > Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo.
4. Za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij tapnite Meni > Pokaži sistemske aplikacije.
5. Dotaknite se UNINSTALL > v redu.

Če želite odpraviti težavo, boste morda morali odstraniti več aplikacij. Če se še vedno spomnite aplikacij ali iger, ki ste jih namestili ročno (prek datoteke .apk), jih odstranite eno za drugo in nato zaženite telefon v običajnem načinu, da ugotovite, ali težava še vedno obstaja. To težavo boste morda lahko odpravili tako, da preprosto odstranite nosilce zlonamerne programske opreme.

Če pa se virusna okužba pokaže tudi, če je telefon v varnem načinu, se je razširil na vnaprej nameščene aplikacije. Namesto posameznih aplikacij boste morali uporabiti vdelano programsko opremo.

Druga rešitev: varnostno kopirajte pomembne datoteke in ponastavite telefon

Če pred pojavom te težave še niste namestili protivirusnega programa, te težave ne morete več odpraviti s protivirusnim programom. V tem primeru morate ponastaviti telefon, da se bodo vdelana programska oprema, programi in vse konfiguracije vrnili na tovarniške nastavitve. To je najboljša rešitev za okužbo z virusom. Pred ponastavitvijo pa naredite varnostno kopijo pomembnih datotek in podatkov, saj bodo izbrisani, nato pa za ponastavitev naprave sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Bixby tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Pritisnite tipko Znižaj glasnost večkrat pritisnite tipko, da označite „wipe data / factory reset“.
5. Pritisnite Moč gumb za izbiro.
6. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite Moč gumb za izbiro in zagon glavne ponastavitve.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko Tipka za vklop za ponovni zagon naprave.

Upam, da vam bo ta vodnik za odpravljanje težav pomagal popraviti vaš Galaxy S9, ki se bo še naprej sam zagnal. Če imate druge pomisleke, ki jih želite deliti z nami, vas prosimo, da nas kontaktirate ali pustite komentar spodaj.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.

Članki, ki vam bodo morda tudi v pomoč:

• Stiki nenehno sesujejo na Samsung Galaxy S9 Plus z napako »Na žalost so se stiki ustavili« (enostavno odpravljanje)
• Kako popraviti Samsung Galaxy S9 Plus z napako »Facebook se je ustavil« (enostavni koraki)
• Kako popraviti Samsung Galaxy S9 Plus z galerijo, ki se zapre med fotografiranjem (enostavni koraki)
• Kako popraviti Samsung Galaxy S9 Plus z aplikacijo Messages, ki je prenehala pošiljati besedilna sporočila (preprosti koraki)
• Popravite Samsung Galaxy S9 Plus z aplikacijo Spotify, ki se sama zapre med uporabo (enostavni koraki)