#Samsung #Galaxy # S9 + je eden izmed dveh vodilnih modelov, ki jih je južnokorejsko podjetje izdalo lani. Ta telefon je najbolj znan po velikem 6,2-palčnem Super AMOLED neskončnem zaslonu, zaradi česar je odličen za ogled različnih večpredstavnostnih vsebin. Ima dvojne 12MP zadnje kamere, ki omogočajo, da telefon posname odlične fotografije. Pod pokrovom je procesor Snapdragon 845, združen s 6 GB RAM-a. Čeprav je to dobra naprava, obstajajo primeri, ko se lahko pojavijo določene težave, ki jih bomo obravnavali danes. V tem zadnjem delu našega programa za odpravljanje težav se bomo lotili Galaxy S9 +, ki se je zataknil pri izdaji zaslona za posodobitev programske opreme.

Če ste lastnik Samsung Galaxy S9 + ali katere koli druge naprave Android, vas prosimo, da nas kontaktirate s tem obrazcem. Z veseljem vam bomo pomagali pri morebitnih pomislekih glede vaše naprave. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo brez pripetih nizov. Vendar vas prosimo, da, ko se obrnete na nas, poskušate biti čim bolj podrobni, da boste lahko natančno ocenili in dobili pravilno rešitev.

Kako popraviti Samsung Galaxy S9 +, zataknjen na zaslonu za posodobitev programske opreme

Težava: Sinoči sem ob 22. uri začel posodobitev sistema na mojem Samsung Galaxy S9 plus. In zdaj 9 ur kasneje je telefon obtičal pri 35% posodobitve. Telefon prikaže modri zaslon za posodobitev z robotom Android in puščice na robotu se obračajo. Toda odstotek posodobitev se ne povečuje. Telefon sem poskušal izklopiti tako, da sem 10 sekund držal gumb za vklop in gumb za zmanjšanje glasnosti in nič se ne zgodi. Trenutno ne bom ponastavil na tovarniške nastavitve, ker imam nekaj slik, ki niso varnostno kopirane. Moj največji strah je, da bom izgubil slike! Hvala za vašo pomoč!

Rešitev: Zelo verjetno je, da je težavo povzročila napaka v programski opremi, zato bomo svoja prizadevanja za odpravljanje težav osredotočili na programsko stran naprave. Pred izvajanjem spodaj navedenih korakov za odpravljanje težav predlagam, da odstranite kartico microSD iz telefona, če je ta nameščena.

Naredite mehko ponastavitev

Prva stvar, ki jo boste morali storiti v tem primeru, je mehka ponastavitev. To ponavadi odpravi težave zaradi manjših napak v programski opremi, saj osveži programsko opremo telefona. Temu pravimo tudi simulirano vlečenje baterije, saj telefon odklopi od baterije.

• Pritisnite in držite tipko za vklop in zmanjšanje glasnosti do 45 sekund.
• Počakajte, da se naprava znova zažene.

Preverite, ali se bo telefon uspešno posodobil.

Posodobite telefon z metodo OTA

• Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
• Tapnite Nastavitve> Posodobitev programske opreme> Ročno prenesite posodobitve.
• Počakajte, da naprava preveri, ali so na voljo posodobitve.
• Tapnite V redu> Začni.
• Ko se prikaže sporočilo o ponovnem zagonu, tapnite V redu.

Posodobite iz računalnika s pametnim stikalom

Pred izvajanjem tega postopka varnostno kopirajte podatke v telefonu.

• Prenesite in namestite Samsung Smart Switch, ki je združljiv z vašim računalnikom, s spletnega mesta http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Kabel priključite na združljiva vrata USB v računalniku.
• Drugi konec kabla priključite na svojo mobilno napravo.
• Dovolite računalniku, da namesti vse potrebne gonilnike za vašo napravo. Ta postopek lahko traja nekaj minut.
• V računalniku odprite Smart Switch in mu dovolite, da vzpostavi povezavo.
• Če je za vašo napravo na voljo posodobitev programske opreme, vas bo Smart Switch samodejno pozval k posodobitvi. Kadar koli lahko kliknete Posodobi.
• Kliknite Posodobi, da začnete prenašati potrebne datoteke.
• Za nadaljevanje kliknite V redu.
• Naprava se lahko med postopkom posodabljanja nekajkrat izklopi in vklopi.
• Po zaključku se bo naprava vrnila na začetni zaslon.

Če se programska oprema telefona ne posodobi, nadaljujte s spodaj navedenimi dodatnimi koraki za odpravljanje težav.

Obrišite particijo predpomnilnika telefona

Predpomnjeni podatki telefonskega sistema se uporabljajo za pospešitev dostopa do aplikacij v telefonu. Včasih se ti podatki lahko poškodujejo, kar povzroči težave v napravi. Če želite preveriti, ali težavo povzročajo poškodovani predpomnjeni podatki, boste morali iz načina za obnovitev izbrisati particijo predpomnilnika telefona.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
• Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
• Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
• Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Preverite, ali bo posodobitev programske opreme končana.

Če se težava še vedno pojavlja, razmislite o ponastavitvi na tovarniške nastavitve. Upoštevajte, da boste s tem izbrisali podatke iz telefona.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
• Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
• Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
• Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Po končani ponastavitvi ne nameščajte nobenih aplikacij. Najprej poskusite posodobiti programsko opremo telefona. Če se težava ponovi, boste morali telefon pripeljati v servisni center in preveriti.

Pošljite nam svoja vprašanja, predloge in težave, s katerimi ste se srečali med uporabo telefona Android. Podpiramo vse naprave Android, ki so danes na voljo na trgu. Brez skrbi, za vaša vprašanja vam ne bomo zaračunali niti centa. Pišite nam s tem obrazcem. Preberemo vsako prejeto sporočilo, vendar ne moremo zagotoviti hitrega odziva. Če smo vam lahko pomagali, nam prosim pomagajte širiti besedo tako, da delite svoje objave s prijatelji.