Vsebina

• Kako odpraviti napako »Na žalost se je e-pošta ustavila« na Galaxy S9

Sporočilo o napaki »Na žalost se je e-pošta ustavila« na vašem Samsung Galaxy S9 je obvestilo, ki sporoča, da je privzeti e-poštni odjemalec v vaši napravi padel in ne deluje več normalno. Morda je to posledica manjše težave z aplikacijo ali napake v sistemu. Za zdaj ne vemo zagotovo, kaj povzroča. Za določitev in odpravo težave morate opraviti nekaj osnovnih postopkov za odpravljanje težav.

Napaka je pravzaprav le eden od znakov zrušitev aplikacije. Drug pogost simptom je, ko se aplikacija zapre takoj, ko se odpre, ali lastniku dovoli, da jo nekaj minut uporablja, preden se zapre. Ne glede na to, ali imate to sporočilo o napaki ali se prisilno zapre, bo rešitev, ki vam jo predstavim v tej objavi, učinkovita. S to težavo ali drugimi podobnimi težavami se nismo srečali prvič, zato že vemo nekaj ali dve, ki bi vam lahko pomagali odpraviti težavo. Torej, nadaljujte z branjem, saj vam lahko ta članek tako ali drugače pomaga.

Če ste to objavo našli, ker ste poskušali najti rešitev za svojo težavo, poskusite obiskati našo stran za odpravljanje težav Galaxy S9, saj smo večino najpogostejših težav s telefonom že obravnavali. Za nekatere težave, o katerih so poročali bralci, smo že zagotovili rešitve, zato poskusite najti težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če vam ne ustrezajo in če potrebujete dodatno pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji.

Kako odpraviti napako »Na žalost se je e-pošta ustavila« na Galaxy S9

Ta težava je večino časa omejena samo na aplikacijo, zato moramo odpraviti težave z aplikacijo, ki je omenjena v napaki. Po nekaj postopkih in težava se nadaljuje, bomo morali odpraviti težave z vdelano programsko opremo, saj imamo opravka z vnaprej nameščeno aplikacijo. Toda na podlagi naših izkušenj je to težavo precej enostavno odpraviti, zato je ne skrbite preveč.

Prva rešitev: Znova zaženite Galaxy S9

Če to sporočilo o napaki prejemate prvič, je možno, da gre le za manjšo težavo z vdelano programsko opremo ali aplikacijo. Najprej morate znova zagnati telefon, da osvežite njegov spomin. Torej pritisnite to tipko za vklop in znova zaženite napravo. Če pa se težava po ponovnem zagonu nadaljuje, poskusite izvesti prisilni ponovni zagon, ki je učinkovitejši od običajnega ponovnega zagona, saj osveži pomnilnik telefona tako, da zapre vse aplikacije, ki se izvajajo v ozadju, in ponovno naloži vse osnovne storitve in funkcije. Če želite to narediti, hkrati pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop 10 sekund ali več. Ko to storite in vas težava še naprej moti, je čas, da odpravite težave z aplikacijo.

Druga rešitev: ponastavite aplikacijo E-pošta

To je najučinkovitejša rešitev, ko gre za aplikacije, ki se nenehno sesujejo. Z ponastavitvijo mislim izbrisati predpomnilnik in podatke, ki jih bodo vrnili na privzete nastavitve. Če težavo povzroča poškodovan predpomnilnik ali podatkovne datoteke, bi to moralo odpraviti težavo, saj bodo te datoteke zamenjane s tem postopkom:

1. Na začetnem zaslonu se dotaknite in povlecite gor ali dol, da se prikažejo vse aplikacije.
2. Na začetnem zaslonu se pomaknite: Nastavitve > Aplikacije.
3. Dotaknite se Upravitelj aplikacij.
4. Poiščite in tapnite E-naslov.
5. Dotaknite se Skladiščenje.
6. Dotaknite se POČISTI PREDPOMNILNIK.
7. Dotaknite se Predpomnjeni podatki.
8. Dotaknite se JASNO.
9. Znova zaženite telefon, da osvežite spomin.

Na tej točki je težava morda že odpravljena, vendar če še naprej povzroča napake, poskusite narediti naslednji postopek.

Tretja rešitev: zaženite telefon v varnem načinu in odstranite aplikacije, ki povzročajo težavo

Druga pomembna stvar, ki jo morate storiti, je ugotoviti, ali to težavo povzroča ena ali nekatere aplikacije, ki ste jih namestili iz Trgovine Play. Galaxy S9 morate zagnati v varnem načinu, da začasno onemogočite vse programe drugih proizvajalcev. Če e-poštna aplikacija v tem načinu deluje pravilno, to pomeni, da težavo povzroča neodvisna aplikacija. To aplikacijo morate najti in odstraniti, vendar najprej zaženite napravo v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Moč tipko mimo zaslona z imenom modela, ki se prikaže na zaslonu.
3. Kdaj SAMSUNG na zaslonu se sprosti Moč tipko.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko Znižaj glasnost tipko.
5. Še naprej držite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler se naprava ne konča znova.
6. Kdaj Varni način v spodnjem levem kotu zaslona se sprosti Znižaj glasnost tipko.

Ko že imate aplikacijo v mislih, jo odstranite tako:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete Aplikacije pladenj.
2. Dotaknite se Nastavitve > Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo.
4. Za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij tapnite Meni > Pokaži sistemske aplikacije.
5. Dotaknite se UNINSTALL > v redu.

Vem, da je to lažje reči kot narediti, vendar poskusite najprej odstraniti aplikacije, ki uporabljajo E-pošto, nato pa tiste, ki ste jih namestili, ko se je napaka začela prikazovati.

Po drugi strani pa, če se napaka še vedno prikazuje v varnem načinu, je težava morda v vdelani programski opremi. Poskusite narediti naslednjo rešitev.

Četrta rešitev: Izbrišite sistemske predpomnilnike

Vdelana programska oprema ustvari majhne začasne datoteke za nemoteno delovanje aplikacij in storitev. Vendar se lahko te datoteke zlahka poškodujejo in ko se to zgodi, se lahko pojavijo takšne težave z zmogljivostjo. Brisanje predpomnilnikov dejansko pomeni, da jih nadomestite z novimi, saj bo sistem ustvaril nove datoteke, potem ko bodo ti predpomnilniki izbrisani. Če želite naenkrat izbrisati vse sistemske predpomnilnike, morate storiti naslednje:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Bixby tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tri tipke.
4. Sporočilo ‘Namestitev sistemske posodobitve’ se prikaže 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android.
5. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipko večkrat označite obriši particijo predpomnilnika.
6. Pritisnite Moč tipko za izbiro.
7. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipka za poudarjanje ja, jih pritisnite in pritisnite Moč tipko za izbiro.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, Sedaj ponovno zaženi sistem je poudarjeno.
9. Pritisnite tipko Moč tipko za ponovni zagon naprave.

Če se aplikacija po tem še vedno sesuje, boste morali opraviti glavno ponastavitev, da jo odpravite, ker je očitno, da gre za težavo z vdelano programsko opremo, čeprav je še vedno manjša.

Peta rešitev: varnostno kopirajte datoteke in ponastavite telefon

Ponastavitev bo odpravila kakršno koli težavo, povezano z aplikacijo, vendar jo vedno oklevamo predlagati zaradi težav, ki jih boste morali opraviti pri izdelavi varnostne kopije pomembnih datotek in podatkov. Vendar na tej točki nimate druge izbire, zato poskrbite, da iz telefona prenesete ali kopirate podatke, ki jih ne želite izgubiti, in nato odstranite svoj google račun iz naprave, da ne boste več zaklenjeni po ponastavitev. Ko je vse pripravljeno in pripravljeno, sledite tem korakom za ponastavitev naprave:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Bixby tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Pritisnite tipko Znižaj glasnost večkrat pritisnite tipko, da označite „wipe data / factory reset“.
5. Pritisnite Moč gumb za izbiro.
6. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite Moč gumb za izbiro in zagon glavne ponastavitve.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko Tipka za vklop za ponovni zagon naprave.

Upam, da smo vam pri tem članku lahko pomagali. Če imate druge težave, pri katerih želite, da vam pomagamo, nas prosim kontaktirajte ali pustite komentar spodaj.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.

Objave, ki jih morda tudi želite preveriti:

• Galaxy S9 se ne bo hitro polnil, prilagodljivo hitro polnjenje je prenehalo delovati [vodnik za odpravljanje težav]
• Kaj storiti s svojim Samsung Galaxy S9, ki se ne bo več polnil?
• Kako prihraniti baterijo na vašem Samsung Galaxy S9 (Nasveti za varčevanje z baterijo)
• Kako odmrzniti zamrznjeni Samsung Galaxy S9 (enostavni koraki)
• Kako ponastaviti na tovarniške nastavitve ali glavno ponastaviti vaš Samsung Galaxy S9 (enostavni koraki)
• Kako izbrisati particijo predpomnilnika na Samsung Galaxy S9 in kakšne so njegove prednosti?
• Kaj storiti, če računalnik ne prepozna vašega Samsung Galaxy S9? [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kako popraviti Samsung Galaxy S9, ki se naključno ponovno zažene (enostavni koraki)