Ena glavnih značilnosti katere koli naprave Android je sposobnost pošiljanja besedilnih sporočil. Na voljo so lahko druge priljubljene oblike komunikacije, na primer takojšnje sporočanje z aplikacijami in klicanje, vendar je pošiljanje sporočil SMS še vedno eden najbolj zanesljivih načinov za stik z drugo osebo. Včasih pa boste morda naleteli na težavo s sistemom Android, ki ne prejema besedil, zato bomo danes odpravili težave.

Če imate kakršne koli težave z računalnikom ali napravo Android, vas prosimo, da nas kontaktirate s tem obrazcem. Z veseljem vam bomo pomagali pri morebitnih pomislekih glede vaše naprave. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo brez pripetih nizov. Vendar vas prosimo, da, ko se obrnete na nas, poskušate biti čim bolj podrobni, da boste lahko natančno ocenili in dobili pravilno rešitev.

Kako popraviti izdajo Androidov, ki ne prejema besedil

Preden opravite priporočene korake za odpravljanje težav za to težavo, je najbolje, da preverite, ali telefon deluje v najnovejši različici programske opreme. Če je na voljo posodobitev, predlagam, da jo najprej prenesete in namestite. To bo zmanjšalo možnost, da bi težavo povzročila zastarela različica programske opreme.

Prepričajte se, da ste na območju z dobrim omrežnim signalom

Na nekaterih območjih vaš operater sploh ne bo imel nobenega signala.V tem primeru ne boste mogli klicati ali pošiljati besedilnih sporočil. Če želite preveriti, ali gre za težavo s pokritostjo, preverite, ali telefon prejema dober signal. Preverite tudi, ali imajo tudi druge naprave v istem omrežju enako težavo v vaši neposredni bližini, da odpravite možnost, da bi težavo povzročil izpad omrežja.

Izvedite mehko ponastavitev

Naprava bo običajno shranila začasne podatke za lažje delovanje, vendar se ti podatki običajno lahko poškodujejo, kar lahko povzroči tovrstne težave. Če je to tisto, kar povzroča težavo, boste morali osvežiti programsko opremo telefona. To lahko storite s ponovnim zagonom telefona, ki naj odpravi morebitne poškodovane začasne podatke v napravi. Ta korak bo ponastavil tudi telefonsko povezavo z omrežjem, kar je v tem primeru priporočljivo.

• Pritisnite in držite tipko za vklop in zmanjšanje glasnosti do 45 sekund.
• Počakajte, da se naprava znova zažene.

Preverite, ali se še vedno pojavlja težava s prejemanjem besedil s sistemom Android.

Preverite kartico SIM

Možno je, da težavo povzroča vaša kartica SIM. Če gre za težavo s kartico SIM, jo lahko odpravite tako, da izklopite telefon in odstranite kartico SIM. Počakajte nekaj minut, preden ponovno vstavite kartico SIM, nato vklopite telefon. Preverite, ali se težava še vedno pojavlja.

Poskusite uporabiti tudi drugo kartico SIM v telefonu, da odstranite možnost, da bi težavo povzročila okvarjena kartica SIM.

Če gre za težavo, povezano z računom (na primer, če nimate nobenega dobropisa), se glede te zadeve obrnite na svojega operaterja.

Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočila

Včasih se lahko podatki, shranjeni v aplikaciji za sporočanje, poškodujejo, kar lahko privede do te težave. Če želite zagotoviti, da težave ne povzroča težava, boste morali počistiti predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočanje.

Za naprave Samsung

• Na začetnem zaslonu povlecite navzdol po obvestilu.
• Dotaknite se ikone zobnika, da odprete Nastavitve.
• V meniju z nastavitvami tapnite Aplikacije.
• Videli boste seznam aplikacij, nameščenih v vaši napravi.
• Izberite aplikacijo Messaging.
• Tapnite Shramba.
• Dotaknite se »izbriši podatke«.
• Za potrditev tapnite »V redu«.
• Nato se vrnite na začetni zaslon.

Za naprave Huawei

• Dotaknite se Nastavitve
• Dotaknite se aplikacij in obvestil
• Tapnite Aplikacije
• Tapnite aplikacijo Messaging
• Tapnite Shramba
• Tapnite Počisti predpomnilnik
• Vrnite se na začetni zaslon

Preverite, ali se še vedno pojavlja težava s prejemanjem besedil s sistemom Android.

Preverite, ali se težava pojavlja v varnem načinu

Možno je, da to težavo povzroča aplikacija, ki ste jo prenesli iz trgovine Google Play. Če želite preveriti, ali je temu tako, boste morali telefon zagnati v varnem načinu, saj lahko v tem načinu delujejo samo vnaprej nameščene aplikacije.

Za naprave Samsung

• Izklopite napravo.
• Pritisnite in držite tipko za vklop mimo zaslona z imenom modela, ki se prikaže na zaslonu.
• Ko se na zaslonu prikaže SAMSUNG, spustite tipko za vklop.
• Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
• Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
• Ko se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Za naprave Huawei

• Izklopite telefon tako, da nekaj sekund držite pritisnjen gumb za vklop.
• Pritisnite in pridržite gumb za vklop in ga spustite, ko na zaslonu vidite logotip Huawei.
• Po sprostitvi tipke za vklop takoj pritisnite in pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti.
• Držite tipko za glasnost, dokler se telefon popolnoma ne zažene.
• Ko se telefon zažene, se na dnu zaslona prikaže »Varni način«

Če lahko v tem načinu pošiljate in prejemate besedilno sporočilo, lahko težavo povzroči aplikacija, ki ste jo prenesli. Ugotovite, za katero aplikacijo gre in jo odstranite.

Ponastavite omrežne nastavitve

Obstajajo primeri, ko težavo povzročijo napačne omrežne nastavitve v telefonu. Če želite odpraviti to možnost, ponastavite nastavitve omrežja telefona.

Ko ponastavite nastavitve omrežja v telefonu, bo veljalo naslednje:

• Omogoča sinhronizacijo podatkov v ozadju.
• Počisti omejitve mobilnih podatkov.
• Izbriše vse SSID-je Wi-Fi ali imena wifi.
• Odklopi vse privezane vmesnike.
• Pozabi seznanjene naprave.
• Odstrani vse omejitve podatkov o aplikacijah.
• Nastavi način izbire omrežja na samodejni.
• Nastavi želeno vrsto mobilnega omrežja na najboljše razpoložljivo.
• Izklopi letalski način.
• Izklopi Bluetooth.
• Izklopi podatkovno gostovanje.
• Izklopi mobilno dostopno točko.
• Izklopi VPN.
• Vklopi mobilne podatke.
• Vklopi Wi-Fi.

Ponastavitev lahko izvedete po spodnjih korakih

Za naprave Samsung

• Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
• Odprite aplikacijo Nastavitve.
• Tapnite Splošno upravljanje.
• Tapnite Ponastavi.
• Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve.
• Za potrditev tapnite Ponastavi nastavitve.

Za naprave Huawei

• Dotaknite se Nastavitve
• Dotaknite se Napredne nastavitve
• Dotaknite se Varnostno kopiranje in ponastavitev
• Dotaknite se možnosti Ponastavitev omrežnih nastavitev
• Izberite Ponastavitev omrežnih nastavitev in jo še enkrat tapnite, da potrdite dejanje.

Preverite, ali se še vedno pojavlja težava s prejemanjem besedil s sistemom Android.

Obrišite particijo predpomnilnika telefona

Predpomnjeni podatki, shranjeni na namenski particiji telefona, se lahko včasih poškodujejo. Ko se to zgodi, običajno pride do določenih težav v telefonu. Če želite odpraviti možnost, da je to tisto, kar povzroča težavo, boste morali iz načina za obnovitev izbrisati particijo predpomnilnika telefona.

Za naprave Samsung

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
• Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
• Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
• Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
• Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Za naprave Huawei

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in nekaj sekund hkrati držite gumb za povečanje glasnosti skupaj z gumbom za vklop na napravi
• Telefon bo prešel v način za obnovitev zalog
• Z gumbi za glasnost označite »wipe cache partition« in jo s tipko za vklop izberite
• Ko je postopek končan, znova zaženite sistem

Preverite, ali se še vedno pojavlja težava s prejemanjem besedil s sistemom Android.

Ponastavite na tovarniške nastavitve

V primeru, da zgornji koraki ne odpravijo težave, je najboljši način za rešitev tega vprašanja zdaj ponastavitev na tovarniške nastavitve. Pred ponastavitvijo obvezno varnostno kopirajte podatke v telefonu.

Za naprave Samsung

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
• Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
• Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
• Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
• Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.
• Ker v telefonu ni nameščena nobena aplikacija, poskusite preveriti, ali se težava še vedno pojavlja.

Za naprave Huawei

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in nekaj sekund hkrati držite gumb za povečanje glasnosti skupaj z gumbom za vklop na napravi
• Telefon bo prešel v način za obnovitev zalog
• Z gumbi za glasnost označite izbrani predpomnilnik brisanja / ponastavitev na tovarniške nastavitve in s tipko za vklop izberite
• Ko je postopek končan, znova zaženite sistem

Če se težava še vedno pojavlja tudi po izvedbi navedenih korakov, je trenutno najbolje, da telefon preverite v servisnem centru.