#Samsung #Galaxy # J4 je eden izmed proračunskih modelov v seriji naprav J, ki ponuja dobro uporabniško izkušnjo. Ta telefon ima trdno kakovost izdelave s 5,5-palčnim zaslonom Super AMOLED, zaradi česar je odličen za ogled različnih multimedijskih vsebin. Pod pokrovom je procesor Exynos 7570, združen z 2 GB RAM-a, ki napravi omogoča enostavno zagon več aplikacij. Čeprav je to dobra naprava, obstajajo primeri, ko se lahko pojavijo določene težave, ki jih bomo obravnavali danes. V tem zadnjem delu našega programa za odpravljanje težav se bomo lotili težave, s katero Galaxy J4 ne more poslati besedilnih sporočil.

Če ste lastnik Samsung Galaxy J4 ali katere koli druge naprave Android, vas prosimo, da nas kontaktirate s tem obrazcem. Z veseljem vam bomo pomagali pri morebitnih pomislekih glede vaše naprave. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo brez pripetih nizov. Vendar vas prosimo, da, ko se obrnete na nas, poskušate biti čim bolj podrobni, da boste lahko natančno ocenili in dobili pravilno rešitev.

Kako popraviti Samsung Galaxy J4 ne more poslati besedilnih sporočil

Preden začnete izvajati priporočene korake za odpravljanje težav, navedene spodaj, se prepričajte, da telefon deluje na najnovejši različici programske opreme. Če je na voljo posodobitev, predlagam, da jo najprej prenesete in namestite. To bo zmanjšalo možnost, da bi težavo povzročila zastarela različica programske opreme.

Prepričajte se, da ste na območju z dobrim omrežnim signalom

Na nekaterih področjih vaš operater sploh ne bo sprejel. Na teh območjih ne boste mogli klicati ali pošiljati besedilnih sporočil. Če želite preveriti, ali gre za težavo s pokritostjo, preverite, ali telefon prejema dober signal. Preverite tudi, ali imajo tudi druge naprave v istem omrežju enako težavo v vaši neposredni bližini, da odpravite možnost, da bi težavo povzročil izpad omrežja.

Izvedite mehko ponastavitev

Vaš telefon shranjuje začasne podatke za lažje delovanje, vendar se ti podatki lahko včasih poškodujejo, kar lahko povzroči tovrstne težave. Če je to tisto, kar povzroča težavo, boste morali osvežiti programsko opremo telefona. To lahko storite s ponovnim zagonom telefona, ki naj odpravi morebitne poškodovane začasne podatke v napravi. S tem boste ponastavili tudi telefonsko povezavo na omrežje, kar je v tem primeru priporočljivo.

• Pritisnite in držite tipko za vklop in zmanjšanje glasnosti do 45 sekund.
• Počakajte, da se naprava znova zažene.

Preverite, ali Samsung Galaxy J4 še vedno ne more poslati besedilnih sporočil.

Preverite kartico SIM

To težavo lahko včasih povzroči težava s kartico SIM. Če gre za težavo s kartico SIM, jo lahko odpravite tako, da izklopite telefon in odstranite kartico SIM. Počakajte nekaj minut, preden ponovno vstavite kartico SIM, nato vklopite telefon. Preverite, ali se težava še vedno pojavlja.

Poskusite uporabiti tudi drugo kartico SIM v telefonu, da odstranite možnost, da bi težavo povzročila okvarjena kartica SIM.

Možno je tudi, da gre za težavo, povezano z računom, na primer, ko vam zmanjka kreditov. V tem primeru se glede te zadeve obrnite na svojega operaterja.

Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočila

Obstaja možnost, da se podatki, shranjeni v aplikaciji za sporočanje, poškodujejo, kar lahko privede do te težave. Če želite zagotoviti, da težave ne povzroča težava, boste morali počistiti predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočanje.

• Na začetnem zaslonu povlecite navzdol po obvestilu.
• Dotaknite se ikone zobnika, da odprete Nastavitve.
• V meniju z nastavitvami tapnite Aplikacije.
• Videli boste seznam aplikacij, nameščenih v vaši napravi.
• Izberite aplikacijo Messaging.
• Tapnite Shramba.
• Dotaknite se »izbriši podatke«.
• Za potrditev tapnite »V redu«.
• Nato se vrnite na začetni zaslon.

Preverite, ali Samsung Galaxy J4 še vedno ne more poslati besedilnih sporočil.

Preverite, ali se težava pojavlja v varnem načinu

Včasih lahko težavo povzroči aplikacija, ki ste jo prenesli iz trgovine Google Play. Če želite preveriti, ali je temu tako, boste morali telefon zagnati v varnem načinu, saj lahko v tem načinu delujejo samo vnaprej nameščene aplikacije.

• Izklopite napravo.
• Pritisnite in držite tipko za vklop mimo zaslona z imenom modela, ki se prikaže na zaslonu.
• Ko se na zaslonu prikaže SAMSUNG, spustite tipko za vklop.
• Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
• Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
• Ko se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Če lahko v tem načinu pošiljate in prejemate besedilno sporočilo, lahko težavo povzroči aplikacija, ki ste jo prenesli. Ugotovite, za katero aplikacijo gre in jo odstranite.

Ponastavite omrežno nastavitev 

Težavo lahko povzročijo napačne omrežne nastavitve v telefonu. Če želite odpraviti to možnost, ponastavite nastavitve omrežja telefona.

Ko ponastavite nastavitve omrežja v telefonu, bo veljalo naslednje:

• Omogoča sinhronizacijo podatkov v ozadju.
• Počisti omejitve mobilnih podatkov.
• Izbriše vse SSID-je Wi-Fi ali imena wifi.
• Odklopi vse privezane vmesnike.
• Pozabi seznanjene naprave.
• Odstrani vse omejitve podatkov o aplikacijah.
• Nastavi način izbire omrežja na samodejni.
• Nastavi želeno vrsto mobilnega omrežja na najboljše razpoložljivo.
• Izklopi letalski način.
• Izklopi Bluetooth.
• Izklopi podatkovno gostovanje.
• Izklopi mobilno dostopno točko.
• Izklopi VPN.
• Vklopi mobilne podatke.
• Vklopi Wi-Fi.

Ponastavitev lahko izvedete tako, da sledite spodnjim korakom:

• Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
• Odprite aplikacijo Nastavitve.
• Tapnite Splošno upravljanje.
• Tapnite Ponastavi.
• Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve.
• Za potrditev tapnite Ponastavi nastavitve.

Preverite, ali Samsung Galaxy J4 še vedno ne more poslati besedilnih sporočil.

Obrišite particijo predpomnilnika telefona

Predpomnjeni podatki, shranjeni na namenski particiji telefona, se lahko včasih poškodujejo. Ko se to zgodi, običajno pride do določenih težav v telefonu. Če želite odpraviti možnost, da je to tisto, kar povzroča težavo, boste morali iz načina za obnovitev izbrisati particijo predpomnilnika telefona.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
• Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
• Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
• Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
• Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Preverite, ali Samsung Galaxy J4 še vedno ne more poslati besedilnih sporočil.

Ponastavite na tovarniške nastavitve

V primeru, da zgornji koraki ne odpravijo težave, je najboljši način za rešitev tega vprašanja zdaj ponastavitev na tovarniške nastavitve. Pred ponastavitvijo obvezno varnostno kopirajte podatke v telefonu.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
• Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
• Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
• Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
• Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.
• Ker v telefonu ni nameščena nobena aplikacija, poskusite preveriti, ali se težava še vedno pojavlja.

Če se težava še vedno pojavlja tudi po izvedbi zgoraj navedenih korakov, je to morda že posledica okvarjene komponente strojne opreme. Trenutno je najbolje, da telefon pripeljete v servisni center in ga preverite.