#Vivo # Y97 je model pametnega telefona Android srednjega razreda, ki je bil prvič izdan septembra 2018. Ima trdno kakovost izdelave iz plastike s 6,3-palčnim zaslonom IPS LCD z ločljivostjo 1080 x 2280 pik. Ima dvojni sistem zadnjih kamer in spredaj en 16MP MP selfie. Pod pokrovom je osmerojedrni procesor Mediatek MT6771 Helio P60, ki je seznanjen s 4 GB RAM-a. Čeprav je to dobra naprava, obstajajo primeri, ko se lahko pojavijo določene težave, ki jih bomo obravnavali danes. V tem zadnjem delu našega programa za odpravljanje težav bomo obravnavali težavo Vivo Y97, ki ne more poslati MMS.

Če ste lastnik Vivo Y97 ali katere koli druge naprave Android, vas prosimo, da nas kontaktirate s tem obrazcem. Z veseljem vam bomo pomagali pri morebitnih pomislekih glede vaše naprave. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo brez pripetih nizov. Vendar vas prosimo, da, ko se obrnete na nas, poskušate biti čim bolj podrobni, da boste lahko natančno ocenili in dobili pravilno rešitev.

Kako odpraviti težavo z Vivo Y97, ki ne more poslati sporočila MMS

Najbolje je, da se prepričate, da je v telefonu nameščena najnovejša različica programske opreme, preden uporabite spodnje priporočene korake za odpravljanje težav. Če je na voljo posodobitev, predlagam, da jo najprej prenesete in namestite. To zmanjšuje možnost, da bi težavo povzročila zastarela različica programske opreme.

Če želite, da lahko vaš telefon pošilja in prejema MMS, bo na splošno potreboval dve stvari. Najprej mora imeti aktivno mobilno naročnino za podatke in prejemati močan prenos podatkov, po možnosti LTE. Drugič, imeti mora pravilne nastavitve APN. Ker so te nastavitve edinstvene za vsakega operaterja, morate primerjati nastavitve APN v telefonu s tistimi, ki jih uporablja vaš operater, in po potrebi spremeniti potrebne spremembe. Nastavitve APN operaterja lahko dobite na njihovem spletnem mestu ali pa jih dobite tako, da pokličete njihovo vročo službo za pomoč strankam.

Če telefon izpolnjuje oba pogoja, nadaljujte s spodaj navedenimi dodatnimi koraki za odpravljanje težav.

Izvedite mehko ponastavitev

Včasih lahko to težavo povzročijo poškodovani začasni podatki, shranjeni v telefonu. Da bi odpravili te poškodovane podatke, boste morali osvežiti programsko opremo telefona, kar lahko preprosto storite s preprostim ponovnim zagonom naprave. Čeprav se to običajno izvaja na neodzivni napravi, bi to moralo delovati tudi v tem primeru.

• Pritisnite in držite tipko za vklop in zmanjšanje glasnosti do 45 sekund.
• Počakajte, da se naprava znova zažene.

Preverite, ali se težava še vedno pojavlja.

Telefon zaženite v varnem načinu

Včasih aplikacija, ki ste jo prenesli iz trgovine Google Play, povzroči, da Vivo Y97 ob namestitvi ne more poslati težave z MMS. To se običajno zgodi, če ima aplikacija napake ali težave z združljivostjo s telefonom. Če želite preveriti, ali težavo povzroča aplikacija, ki ste jo prenesli, boste morali telefon zagnati v varnem načinu, saj lahko v tem načinu delujejo samo vnaprej nameščene aplikacije.

• Izklopite telefon
• Pritisnite gumb za vklop, da vklopite telefon, nato pa dolgo pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže logotip Vivo
• Telefon se mora zdaj zagnati v varnem načinu.

Če se težava ne pojavi v tem načinu, obstaja verjetnost, da je to povzročila aplikacija, ki ste jo namestili. Ugotovite, za katero aplikacijo gre in jo odstranite.

Določite lahko določeno aplikacijo tako, da uporabite metodo poskusov in napak. Običajno zaženite telefon in nato odstranite aplikacijo. Preverite, ali se težava še vedno pojavlja. Ponavljajte ta korak, dokler se težava ne pojavi več. Zadnja težava, ki ste jo odstranili, je najverjetneje vzrok za težavo.

Obrišite particijo predpomnilnika telefona

V nekaterih primerih se lahko predpomnjeni podatki, shranjeni na namenski particiji telefona, poškodujejo. Ko se to zgodi, običajno pride do določenih težav v telefonu. Če želite odpraviti možnost, da je to tisto, kar povzroča težavo, boste morali iz načina za obnovitev izbrisati particijo predpomnilnika telefona.

• Pritisnite in za kratek čas držite tipko za zmanjšanje glasnosti + tipko za vklop.
• Spustite vse gumbe, ko se prikaže Fastboot Mode.
• V tem načinu izberite »Obnovitev«. Za krmarjenje uporabite tipko za zmanjšanje glasnosti in to potrdite s tipko za vklop.
• Pritisnite tipko za glasnost, da označite možnost Wipe cache, nato pa tipko za vklop, da jo izberete
• S tipkama za glasnost pojdite na »znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.

Preverite, ali se težava še vedno pojavlja.

Ponastavite na tovarniške nastavitve

Če zgornji koraki ne odpravijo težave z Vivo Y97, ne more poslati sporočila MMS, predlagam ponastavitev na tovarniške nastavitve. Pred ponastavitvijo obvezno varnostno kopirajte podatke v telefonu.

• Pritisnite in za kratek čas držite tipko za zmanjšanje glasnosti + tipko za vklop.
• Spustite vse gumbe, ko se prikaže Fastboot Mode.
• V tem načinu izberite »Obnovitev«. Za krmarjenje uporabite tipko za zmanjšanje glasnosti in to potrdite s tipko za vklop.
• Pritisnite tipko za glasnost, da označite “wipe data / factory reset”, in pritisnite gumb za vklop, da vstopite. Pojavi se zaslon z veliko NE in DA, s tipkama za glasnost pa ponovno pojdite na DA in pritisnite s tipko za vklop.
• S tipkama za glasnost pojdite na »znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.

Telefon nastavite tako, da ima pravilne nastavitve APN, nato poskusite poslati MMS.