Storitev IMS ali IP Multimedia Subsystem Service je prisotna v programski opremi Android za telefon, kot je Note 9, in omogoča napravi, da pravilno deluje s komunikacijsko aplikacijo, ki jo zagotavlja prodajalec ali operater. Tako se klici in sporočila SMS dostavljajo prek omrežja IP. Vendar obstajajo primeri, ko ta storitev ne bo delovala, zato se lahko prikaže sporočilo o napaki »Na žalost je storitev IMS ustavila«. Če se v vašem Samsung Galaxy Note 9 prikaže to sporočilo o napaki, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav, ki bodo po izvedbi odpravili težavo.
Kako popraviti »Na žalost se je storitev IMS ustavila« na Galaxy Note 9
Preverite, ali težavo povzroča prenesena aplikacija
Najprej morate preveriti, ali težavo povzroča aplikacija, ki ste jo prenesli. Najboljši način za to je, da telefon zaženete v varnem načinu, saj lahko v tem načinu delujejo samo vnaprej nameščene aplikacije.
- Izklopite telefon.
- Pritisnite in držite tipko za vklop mimo zaslona z imenom modela, ki se prikaže na zaslonu.
- Ko se na zaslonu prikaže SAMSUNG, spustite tipko za vklop.
- Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
- Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
- Ko se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Messages
Če se težava še vedno pojavlja, obstaja možnost, da jo povzročijo predpomnjeni podatki aplikacije za pošiljanje sporočil, ki je bila poškodovana. V tem primeru boste morali počistiti predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočila.
- Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite Aplikacije.
- Tapnite Nastavitve.
- Pomaknite se do ‘APLIKACIJE’ in tapnite Upravitelj aplikacij.
- Povlecite desno do zaslona VSE.
- Pomaknite se do Sporočila in tapnite.
- Tapnite Počisti predpomnilnik.
- Tapnite Počisti podatke in nato V redu.
Galaxy Note 9 je ponastavljen na tovarniške nastavitve
Če zgornji koraki ne bodo odpravili težave, boste morali ponastaviti na tovarniške nastavitve. To bo povrnilo telefon v prvotno tovarniško stanje. Pred ponastavitvijo varnostno kopirajte podatke v telefonu, saj bodo v tem procesu izbrisani.
- Izklopite telefon.
- Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
- Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
- Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
- Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
- Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
- Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
- Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
- Pritisnite tipko za vklop, da ponovno zaženete telefon.
