Vsebina

• Kako odpraviti težave z Moto X4, ki ne more pošiljati / prejemati besedilnih sporočil

Težave s pošiljanjem in prejemanjem sporočil SMS v mobilnih napravah so običajno posledica omrežnih napak, na primer, ko je celično omrežje nedelujoče ali ko naprava občasno prekine omrežni signal. Pri težavah z odhodnimi sporočili SMS so lahko glavni vzrok tudi težave, povezane z računom. V nekaterih primerih naprava ne bo mogla pošiljati ali prejemati sporočil SMS ali besedilnih sporočil zaradi nekaterih težav s programsko opremo, na primer v primeru, da je uporabljena aplikacija za pošiljanje sporočil napačna ali ko so nekatere nastavitve v telefonu zmedene zaradi posodobitve ali napačne konfiguracije. . Najslabši možni vzrok bi bila fizična ali tekoča škoda na telefonu. To je najverjetneje krivo, če vaš telefon preneha pošiljati ali prejemati besedila / SMS, potem ko je padel ali se zmočil.

Nekatere omrežne komponente na telefonu so lahko zaradi predhodnega dogodka utrpele nekaj škode. Enako se lahko zgodi, če je kartica SIM poškodovana. Na žalost težave s pošiljanjem sporočil, povezane s strojno opremo, na svojem koncu ne morete storiti ničesar, saj to že zahteva servis. Toda pri težavah s SMS / besedilom, ki so povezane s programsko opremo, imate še vedno možnost, da to odpravite z nekaterimi rešitvami. Rešitve, ki sem jih prikazal v tem kontekstu, veljajo za težave s sporočili SMS na pametnem telefonu Motorola Moto X4. Če ste lastnik te naprave in nenadoma naletite na težave pri pošiljanju ali prejemanju sporočil SMS ali besedilnih sporočil, vam bo ta objava morda lahko v pomoč. Nadaljujte z nadaljnimi informacijami.

Če iščete rešitev težave s telefonom, preden nadaljujemo, poskusite pobrskati po naših straneh za odpravljanje težav in preveriti, ali podpiramo vašo napravo. Če je vaš telefon na seznamu naših podprtih naprav, pojdite na stran za odpravljanje težav in poiščite podobne težave. Uporabite naše rešitve in rešitve. Ne skrbite, brezplačno je. Če pa še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Kako odpraviti težave z Moto X4, ki ne more pošiljati / prejemati besedilnih sporočil

Če imate težave samo s pošiljanjem SMS / besedilnih sporočil, vendar je prejemanje v redu, potem gre verjetno za težavo z računom. V tem primeru se obrnite na svojega ponudnika storitev ali operaterja, da preverite in preverite, ali je stanje vašega računa dobro. Ponudniki storitev običajno naložijo začasno prekinitev ali mehko odklopitev računov z neporavnanimi stanji ali drugimi težavami. V tem primeru odhodnih storitev, vključno s pošiljanjem SMS / besedilnih sporočil, ni bilo mogoče uporabiti, dokler težava z računom ni odpravljena. Če ste prepričani, da je stanje vašega računa dobro, poskusite s temi rešitvami, da izključite težave s programsko opremo iz osnovnih vzrokov.

Prva rešitev: prisilno ustavite aplikacijo za sporočanje in nato znova zaženite telefon.

Če se v vaši napravi nenadoma ustavi pošiljanje ali prejemanje besedilnih / SMS sporočil, je to lahko le naključna napaka v uporabljeni aplikaciji za sporočanje. Aplikacije lahko postanejo prevara, če jih sprožijo nekateri dejavniki, na primer, ko je nameščena napačna posodobitev ali po odprtju sporočila, ki vsebuje nekaj zlonamerne programske opreme. Če je to le manjša napaka, vam lahko pomaga brisanje aplikacije za sporočanje. Potem morate storiti naslednje:

1. Dotaknite se Aplikacije na začetnem zaslonu.
2. Dotaknite se Nastavitve.
3. Izberite Aplikacije Iz Naprava oddelku.
4. Povlecite levo ali desno za navigacijo do Tek zavihek.
5. Izberite aplikacijo za sporočanje.
6. Dotaknite se Storitve.
7. Dotaknite se Nehaj.
8. Če ste pozvani z Ustaviti sistemsko storitev? sporočilo, tapnite v redu potrditi.

Ko zaprete aplikacijo za sporočanje, mehko ponastavite / znova zaženite Moto X4 s temi koraki:

• Pritisnite in držite tipko Gumb za prižig približno 10 do 20 sekund. Če to ne deluje, pritisnite in držite tipko Znižaj glasnost in Moč gumbi hkrati za 30 do 40 sekund. Spustite oba gumba, ko se telefon znova zažene.

Po ponovnem zagonu telefona ustvarite vzorec SMS / besedilnega sporočila za pošiljanje in prejemanje ter preverite, ali že deluje.

Druga rešitev: počistite predpomnilnik in podatke v aplikaciji za sporočanje.

Datoteke predpomnilnika, shranjene v aplikaciji za sporočanje, vam lahko povzročijo tudi take težave. Začasne datoteke, ki so shranjene kot predpomnilnik v aplikaciji za sporočanje, so koristne pri hitrejšem ponovnem nalaganju podobnih podatkov za aplikacijo, lahko pa povzročijo tudi slabe simptome, zlasti ko se poškodujejo. Zato je tudi priporočljivo, da občasno počistite predpomnilnik aplikacij. Poleg čiščenja aplikacije pred napakami boste s tem sprostili tudi nekaj prostora v pomnilniku aplikacije in na pomnilniku telefona. Evo, kako se to naredi:

1. Dotaknite se Nastavitve.
2. Pomaknite se do Aplikacije oddelku.
3. Izberite Vse aplikacije iz spustnega menija.
4. Izberite aplikacijo za sporočanje.
5. Dotaknite se Skladiščenje.
6. Dotaknite se Počisti predpomnilnik.
7. Dotaknite se Počisti podatke, nato tapnite v redu potrditi. Ta možnost izbriše vse shranjene podatke iz aplikacije za sporočanje.

Po čiščenju predpomnilnika in podatkov v aplikaciji za sporočila znova zaženite telefon, da osvežite operacijski sistem, nato pa znova zaženite aplikacijo za sporočila in preverite, ali funkcije SMS že delujejo, kot je predvideno.

Tretja rešitev: Posodobite programsko opremo telefona na najnovejšo različico.

Namestitev najnovejše posodobitve sistema v vašo napravo je lahko tudi ključ za rešitev težave, če so za to krivi napake v programski opremi in sistemske napake. Poleg uvajanja novih funkcij sistemske posodobitve ponujajo tudi popravke popravkov za varnostne izboljšave. Nato bodo obravnavane težave z napravami, ki jih povzroča zlonamerna programska oprema. Če želite ročno preveriti in prenesti sistemske posodobitve na vašem Moto X4 v živo, sledite tem korakom:

1. Dotaknite se Aplikacije ikono menija.
2. Dotaknite se Nastavitve.
3. Dotaknite se Sistem.
4. Nato tapnite Posodobitve sistema.

Vaš telefon mora biti povezan z internetom, po možnosti prek Wi-Fi, da prenesete in namestite posodobitev OTA.

Če uporabljate neodvisno aplikacijo za sporočanje, lahko namestitev najnovejše posodobitve za to aplikacijo pomaga tudi pri odstranjevanju napak.

Četrta rešitev: Ponastavite nastavitve omrežja / APN na vašem Moto X4.

Možno je, da so bile nastavitve vašega mobilnega omrežja spremenjene in so povzročile konflikt. To je najverjetneje sprožilec, če se je težava začela po spremembi nekaterih nastavitev v napravi. Enako se lahko zgodi po namestitvi posodobitve sistema. Nekatere posodobitve bi samodejno preglasile trenutne omrežne nastavitve v sprejemni napravi, kar bi lahko povzročilo napake v omrežju. Ponastavitev omrežnih nastavitev bo izbrisala vse omrežne nastavitve, vključno s shranjenimi omrežji Wi-Fi in povezavami Bluetooth v telefonu. Vse napačne omrežne nastavitve se v postopku tudi odstranijo.

1. Dotaknite se Aplikacije ikono.
2. Dotaknite se Nastavitve.
3. Pomaknite se do in tapnite Sistem.
4. Dotaknite se Ponastaviti.
5. Izberite Ponastavitev omrežnih nastavitev od danih možnosti.
6. Nato tapnite Ponastavi nastavitve potrditi.

Ko je ponastavitev končana, znova zaženite telefon. Poverilnice vašega mobilnega operaterja so zdaj obnovljene. Ne pozabite se znova povezati z omrežjem Wi-Fi, če želite znova uporabljati internet v telefonu.

Peta rešitev: Ponastavite Moto X4 na tovarniško privzete nastavitve (tovarniška ponastavitev / glavna ponastavitev).

Morda boste morali razmisliti o popolni ponastavitvi sistema ali glavni ponastavitvi, da iz naprave izbrišete vse, vključno s smrtnimi napakami, ki vplivajo na omrežni sistem telefona. S tem boste izbrisali tudi vse shranjene datoteke in podatke v pomnilniku telefona. Zato je pred nadaljevanjem priporočljivo ustvariti varnostno kopijo. Ko ste vse pripravljeni, lahko v meniju z nastavitvami na Moto X4 izvedete glavno ponastavitev ali ponastavitev na tovarniške podatke. Takole:

1. Dotaknite se Aplikacije ikono menija.
2. Dotaknite se Nastavitve.
3. Dotaknite se Sistem.
4. Pomaknite se do in tapnite Ponastaviti.
5. Izberite Ponastavitev tovarniških podatkov možnost.
6. Dotaknite se Ponastavi telefon.
7. Če boste pozvani, za nadaljevanje vnesite poverilnice za zaklepanje zaslona.
8. Nato tapnite Izbriši vse za potrditev in zagon ponastavitve.

Po končani ponastavitvi se bo telefon nato znova zagnal. Če želite znova uporabljati telefon, sledite čarovniku za nastavitev, da omogočite funkcije, ki jih želite uporabljati v svoji napravi.

Težave s programsko opremo, vključno s težavami s pošiljanjem ali prejemanjem SMS / besedilnih sporočil, po ponastavitvi že ne bi smele biti.

Druge možnosti

Če se težava nadaljuje ali vaš Moto X4 po uporabi vseh možnih rešitev še vedno ne bo pošiljal ali prejemal sporočil SMS / besedilnih sporočil, verjetno imate težave s strojno opremo. Če želite preveriti in dodatno oceniti komponente naprave, jo odnesite v najbližji servisni center Motorola v vašem kraju. Če je prisotna poškodba strojne opreme, mora vaša naprava servisirati. Za nadaljnja priporočila se obrnite na svojega operaterja ali podporo družbe Motorola. Morda bo treba ponovno konfigurirati nastavitve APN.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.