Vsebina

• Pogosti razlogi, zakaj pametni telefon HTC U11 nenadoma zmrzne ali pogosto zmrzne
• Kako popraviti vaš HTC U11, ki se zamrzne ali se ne odziva?

Težave z napravami, ki jih prikazujejo počasno delovanje, zaostanki, zamrznitve, zrušitve in naključni ponovni zagon, so pogosto povezane s težavo s pomnilnikom, na primer takrat, ko je naprava že skoraj prazna ali ima premalo prostora v pomnilniku. Kateri koli od teh simptomov se lahko pojavi po mesecih ali letih dosledne uporabe, vendar se lahko zgodi, da je naprava zlorabljena prej.

Pogosta, dolgotrajna in obsežna uporaba lahko privede do zgodnje manifestacije teh simptomov, ne glede na to, ali je to prenosna naprava višjega ali srednjega razreda. Tu v tej objavi bomo obravnavali posebno pomembno težavo, ki vpliva na pametni telefon HTC U11, in to je težava pri zamrznitvi ali neodzivnosti zaslona. Kaj lahko poleg težav s pomnilnikom še povzroči, da se težava pojavi v tej napravi, in kakšne možnosti imajo uporabniki z njo? To bomo ugotovili. Nadaljujte z branjem za več informacij.

Preden nadaljujemo, če iščete rešitev za težavo z Note8, obiščite našo stran za odpravljanje težav HTC U11, saj smo že obravnavali nekaj najpogostejših težav, o katerih so bralci poročali o tej novi napravi. Poiščite težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če ne delujejo ali če potrebujete več pomoči, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Pogosti razlogi, zakaj pametni telefon HTC U11 nenadoma zmrzne ali pogosto zmrzne

Ko se vaš telefon nenadoma preneha odzivati ​​in zamrzne, to pomeni, da je šlo kaj narobe, in preprečuje, da bi opravil nalogo. To je lahko ena od vaših aplikacij, ki je postala neprimerna, poškodovana datoteka, ki jo poskušate odpreti, kot so videoposnetki, slike ali priloge datotek. Drug možen sprožilec je napačna posodobitev, ki ste jo pred kratkim namestili v določeno aplikacijo ali sam operacijski sistem vaše naprave. Hkratno izvajanje več aplikacij lahko povzroči tudi zamrznitev naprave, še posebej, če se pomnilnik že zmanjšuje. Upoštevajte, da so pametni telefoni sicer sposobni večopravilnosti, vendar imajo tudi omejitve. Procesor morda ne bo mogel več izvajati več procesov hkrati, ker je izčrpan. Pravzaprav bi celo opazili, da vaša naprava nekoliko zaostaja, saj se segreva zaradi dolgotrajne intenzivne uporabe.

Obstajajo tudi drugi primeri, v katerih je kriva napačna kartica SD. Če uporabljate kartico SD, jo poskusite odstraniti iz naprave in preveriti, kakšna bi bila razlika med delovanjem brez vstavljene kartice SD. Nekateri segmenti podatkov ali datotek na kartici SD se lahko poškodujejo ali se zrušijo, kar vpliva na splošno delovanje telefona.

Najhujši možni krivec je poškodba strojne opreme. Napačna strojna oprema je lahko kriva, če vaš telefon ne more več izvesti niti ene naloge, saj takoj zamrzne. V tem primeru bo verjetno potrebno popravilo strojne opreme.

Kako popraviti vaš HTC U11, ki se zamrzne ali se ne odziva?

Tik pod to stran smo začrtali pregled standardnih postopkov in možnih rešitev za zamrznitev težav na vaši prenosni enoti HTC. Vse te metode so uporabne le, če je težava, s katero se soočate, povezana s programsko opremo. V primeru, da vaš HTC U11 začne zmrzovati in vztrajno visi ter zaostaja po izpostavljenosti tekočini ali nenamernem padcu, je verjetno kriva napačna strojna oprema ali poškodovana komponenta. Na žalost bi težave s strojno opremo v pametnih telefonih že zahtevale tehnično pomoč za popravilo. To je lahko zamenjava ali storitev, ki je potrebna.

Če je mogoče, preverite in zagotovite, da strojna oprema nima nič skupnega s težavo z zamrzovanjem na vašem HTC U11. Ko boste dokazali, da ni povezan s strojno opremo, lahko nadaljujete s temi naslednjimi metodami in začnete odpravljati težave s programsko opremo naprave.

Prva metoda: izvedite mehko ponastavitev ali prisilni ponovni zagon.

Tudi mehka ponastavitev ali ponovni zagon bi morala biti prva rešitev, ki se ji je treba zateči pri težavah z zmogljivostjo, vključno z zamrzovanjem. Če gre za manjšo napako, s katero se sreča vaša naprava, bi moral ponovni zagon ponuditi hitro rešitev.

Vendar v tem primeru običajni ponovni zagon morda ne bo veljal, še posebej, če zaslon zmrzne, se zatakne in se ne odziva na dotike. Namesto tega lahko namesto tega izvedete prisilni ponovni zagon. Podobno kot mehka ponastavitev tudi prisilni ponovni zagon ne bo vplival na podatke, shranjene v telefonu, dokler bo pravilno opravljen. Če še niste, sledite tem korakom, da prisilite HTC U11, da se znova zažene:

• Pritisnite in držite tipko MOČ in ZNIŽAJ GLASNOST , dokler telefon ne zavibrira, nato pa gumbe spustite. Opomba: Morda boste morali pritisniti gumbe 12 do 15 sekund, preden telefon zavibrira.

Počakajte, da se telefon popolnoma zažene, nato pa preverite, ali je težava odpravljena.

Druga metoda: Preverite in upravljajte notranji pomnilnik

Številne težave z zamrzovanjem v mobilnih napravah so bile povezane z nezadostnim pomnilnikom. To je verjetno v primeru, če ste tip uporabnika, ki radi nalaga nove aplikacije in druge vsebine v svojo napravo. Tudi če ima vaša naprava veliko prostora za shranjevanje, lahko s časom še vedno postane polna. Če želite zagotoviti, da to ne povzroča težave, poskusite preveriti stanje pomnilnika telefona in če je treba vsebino upravljati, to storite. Kako si lahko ogledate razpoložljivo shrambo na HTC U11:

1. Pojdi na Nastavitve v meniju tapnite Spomin , da vidite, koliko pomnilnika je na voljo in kako je bil uporabljen pomnilnik vašega telefona. Ugotovite lahko tudi, kako posamezne aplikacije uporabljajo notranji pomnilnik telefona.
2. Dotaknite se Pomnilnik, ki ga uporabljajo aplikacije če želite izvedeti, koliko pomnilnika uporabljajo aplikacije.
3. Dotaknite se črna ikona puščice navzdol ali Trajanjein nato izberite čas, ki ga želite videti.
4. Dotaknite seMeni ikona (tri navpične pike) nato izberite Razvrsti po največji uporabi možnost, da si na seznamu ogledate največjo porabo pomnilnika za aplikacije.
5. Dotaknite se imena aplikacije, da si ogledate podrobnosti o njeni porabi pomnilnika.

Če je količina brezplačnega prostora za shranjevanje manjša od 10 odstotkov, pomeni, da morate sprostiti nekaj prostora. Odstranite ali izbrišite vse neželene ali neuporabljene aplikacije in vsebino iz naprave. Nekatere ključne podatke lahko prenesete tudi v računalnik ali varnostno kopijo v oblaku.

Tretja metoda: počistite predpomnilnik in podatke aplikacije.

Če vaš HTC U11 zamrzne samo pri uporabi določene aplikacije, je možno, da težavo nekako povzroči katera od vaših začasnih datotek ali datotek iz predpomnilnika. Če želite to izključiti, lahko v aplikacijah počistite nekaj predpomnilnika. Poleg čiščenja predpomnilnika aplikacije lahko pomaga tudi brisanje podatkov aplikacije. Evo, kako se to naredi:

1. Dotaknite se Tipka za dom , da odprete začetni zaslon.
2. Dotaknite se Predal za aplikacije ikono.
3. Dotaknite se Nastavitve.
4. Dotaknite se Aplikacije.
5. Prebrskajte in se pomaknite do aplikacije, v kateri želite počistiti predpomnilnik, nato pa se je dotaknite.
6. Dotaknite se Skladiščenje.
7. Dotaknite se možnosti za Počisti podatke in Počisti predpomnilnik.

Upoštevajte, da bo brisanje podatkov aplikacije izbrisalo tudi vse osebne podatke, shranjene v aplikaciji, vključno z vašimi poverilnicami za prijavo, profili, shranjenimi igrami itd. Pozitivno je, da je brisanje podatkov aplikacije ključnega pomena, zlasti če se kateri koli od podatkov aplikacije zruši ali se poškoduje in s tem povzroči konflikt.

Zaprtje vseh aplikacij v stanju pripravljenosti ali aplikacij, ki ste jih pred kratkim odprli in se še vedno izvajajo v ozadju, lahko nudi nekaj rešitve, saj pomaga tudi pri čiščenju notranjega pomnilnika telefona.

Četrti način: posodobite aplikacije ali programsko opremo telefona

Če težave ne sproži aplikacija, v telefonu preverite in namestite posodobitve, ki so na voljo. Posodobitve lahko pomagajo optimizirati funkcije in delovanje aplikacije. Prav tako lahko preverite, ali je v napravi na voljo posodobitev vdelane programske opreme.

• Če želite to narediti, pojdite na Nastavitve-> Vizitka-> Posodobitve programske opreme-> Preveri zdaj.

Če je na voljo posodobitev, varnostno kopirajte podatke in nato nadaljujte s prenosom in namestitvijo posodobitve. Posodobitve programske opreme ne ponujajo samo novih funkcij, temveč vsebujejo tudi popravke napak, ki bodo pomagale odpraviti napake, ki povzročajo konflikt.

Peta metoda: zaženite se v varnem načinu in diagnosticirajte aplikacije drugih proizvajalcev.

Da bi lažje ugotovili, ali težave z zamrzovanjem na vašem HTC U11 povzročajo nekatere aplikacije drugih proizvajalcev, nameščene v vaši napravi, poskusite zagnati sistem v varnem načinu. Če se težava ne pojavi med izvajanjem v varnem načinu, pomeni, da je sprožilec katera koli vaša neodvisna aplikacija. Poskusite se spomniti, kateri od nedavnih prenosov aplikacij je krivec. Pomislite, kdaj se je prvič pojavila težava ali kdaj je naprava začela delovati ali zamrzniti. Morda boste morali izbrisati neodvisne aplikacije eno za drugo. Prepričajte se, da ste napravo po odstranitvi ali odstranitvi aplikacije preizkusili, da ugotovite, ali je težava odpravljena.

Če se težava ponovi v varnem načinu, to pomeni, da morate odpraviti težave z operacijskim sistemom naprave. To, s čimer se ukvarjate, je lahko zapletena težava s programsko opremo, ki zahteva naprednejše popravke.

Če želite zagnati HTC U11 v varnem načinu, sledite tem korakom:

1. Medtem ko je telefon vklopljen, pridržite tipko MOČ za nekaj sekund, da izklopite telefon.
2. Ko se prikaže poziv, pridržite Ugasniti.
3. Ko vidite Znova zaženite v varnem načinu v pogovornem oknu tapnite v redu. Telefon se bo znova zagnal in videli bi Varni način na spodnjem delu zaslona.

Preizkusite telefon in preverite, ali varni način odpravlja težavo. Če je odgovor pritrdilen, odstranite nedavno preneseno aplikacijo, ki morda povzroča težavo. Preklopite nazaj v običajni način in odpravite težave s programsko opremo.

• Če želite preklopiti nazaj na Normalen način, izklopite telefon in ga nato znova vklopite.

Lahko pa tudi HTC U11 zaženete v varnem načinu s pomočjo strojnih gumbov.

• Za to pritisnite MOČ za vklop telefona. Ko vidite Logotip HTC na zaslonu pritisnite in držite ZNIŽAJ GLASNOST dokler ne vidite Varni način na spodnjem delu zaslona.

Po potrebi lahko poskusite odstraniti vse sumljive aplikacije s temi koraki:

1. Dotaknite se Tipka za dom , da odprete začetni zaslon.
2. Dotaknite se Predal za aplikacije ikono.
3. Dotaknite se Nastavitve.
4. Dotaknite se Aplikacije.
5. Tapnite aplikacijo, ki jo želite odstraniti.
6. Na Informacije o aplikaciji zaslon, tapnite Odstrani.
7. Dotaknite se v redu potrditi.

Počakajte, da je aplikacija uspešno odstranjena, nato pritisnite in držite gumb za vklop, da telefon znova zaženete v običajnem načinu.

Šesta metoda: Obrišite particijo predpomnilnika v načinu za obnovitev.

Težava se po prejšnjih postopkih ponovi. Lahko nadaljujete z naprednejšim postopkom, kot je brisanje predpomnilnika. Brisanje particije predpomnilnika naprave ima lahko podoben učinek s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve, ne da bi pri tem izgubili osebne podatke, shranjene v notranjem pomnilniku. Evo, kako se na vašem HTC U11 izvede particija predpomnilnika:

1. Napravo izključite.
2. Ko je izklopljen, pritisnite in držite tipko Tipka za zmanjšanje glasnosti.
3. Telefon vklopite s pritiskom na Tipka za vklop dokler telefon ne zavibrira, nato spustite Moč.
4. Še naprej držite tipko Tipka za zmanjšanje glasnosti.
5. Sprostite Gumb za zmanjšanje glasnosti ko se prikaže črni zaslon z rdečimi in modrimi črtami besedila.
6. Pritisnite tipko Gumb za zmanjšanje glasnosti večkrat do 'Znova zaženi v zagonski nalagalnik' možnost je označena, nato jo izberite s tipko Gumb za prižig. Naprava bo prikazala bel zaslon z barvnim besedilom.
7. Pritisnite tipko Gumb za zmanjšanje glasnosti večkrat do ZAČNITE V NAČIN OBNOVE možnost je označena, nato jo izberite s tipko Gumb za prižig.
8. Pritisnite in držite tipko Gumb za prižig.
9. Pritisnite in spustite Tipka za povečanje glasnosti.
10. Sprostite Gumb za prižig.
11. Pritisnite tipko Gumb za zmanjšanje glasnosti večkrat do obriši particijo predpomnilnika je označena, nato jo izberite s tipko Gumb za prižig.
12. Pritisnite tipko Gumb za zmanjšanje glasnosti , da izberete Da.
13. Ko končate, pritisnite Tipka za vklop znova, da izberete Sedaj ponovno zaženi sistem.

Po ponovnem zagonu opazujte, kako deluje vaš telefon. Obstaja velika verjetnost, da težave z zamrzovanjem po ponovnem zagonu načina obnovitve že ni več, če pa še vedno obstaja, boste morali razmisliti o popolni ponastavitvi sistema.

Skrajno sredstvo: ponastavite na tovarniške nastavitve

S tem boste napravo ponastavili na tovarniške nastavitve. Vsi vaši podatki, mediji in druge datoteke bodo izbrisani iz vaše naprave. Pred nadaljevanjem preverite, ali ste varnostno kopirali vse pomembne podatke.

Prepričajte se tudi, da ima telefon dovolj moči za dokončanje ponastavitve. Če je potrebno, naj bo povezan s polnilnikom, dokler ni popolna ponastavitev sistema dokončana.

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Tipka za zmanjšanje glasnosti.
3. Telefon vklopite s pritiskom na Tipka za vklop dokler telefon ne zavibrira, nato spustite Moč.
4. Še naprej držite tipko Tipka za zmanjšanje glasnosti.
5. Spustite Vgumb olume Down ko se prikaže črni zaslon z rdečimi in modrimi črtami besedila.
6. Pritisnite tipko Gumb za zmanjšanje glasnosti večkrat do 'Tovarniška ponastavitev' možnost je označena, nato jo izberite s tipko Gumb za prižig.
7. Ko je brisanje podatkov končano, se prepričajte Sedaj ponovno zaženi sistem in pritisnite tipko Gumb za prižig.

Preizkusite in uporabite svojo napravo, kot običajno po ponastavitvi, da preverite, ali težave ni več.

Druge možnosti, ki jih je treba upoštevati, če težava ne izgine

Če se je težava z zamrznitvijo na vašem HTC U11 začela pojavljati po namestitvi nove posodobitve vdelane programske opreme in se še nikoli ni zgodila v vaši napravi, je verjetno posodobitev kriva. Morda nova posodobitev vsebuje nekatere napake, ki so povzročile konflikt in posegajo v sistemske rutine in procese vašega telefona. Napake v programski opremi se pogosto odpravijo z nadaljnjo posodobitvijo, ki vsebuje popravek popravkov. Toda preden je popravek uveden, je treba težavo stopnjevati, tako da bo ocenjena in označena med drugimi težavami po posodobitvi, ki jih bo treba odpraviti v naslednjem uvajanju vdelane programske opreme. Kljub temu se za posredovanje težave obrnite na svojega operaterja ali podporo HTC in zaprosite za nadaljnja priporočila.

Objave, ki jih boste morda radi prebrali:

• Kako popraviti HTC U11, ki se ne more povezati z Wi-Fi, druge težave s povezljivostjo Wi-Fi [Vodič za odpravljanje težav]
• Kako popraviti HTC U11, ki se ne more povezati z internetom Wi-Fi? [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kaj storiti s svojim HTC U11, ki ne more pošiljati ali prejemati besedilnih sporočil [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kaj storiti s HTC U11 z utripajočim zaslonom? [Vodnik za odpravljanje težav]
• Zakaj je moj HTC U11 obtičal na zagonskem zaslonu in kako ga popraviti? [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kako popraviti HTC U11, ki se polni zelo počasi ali se sploh ne polni? [Vodnik za odpravljanje težav]
• Zakaj se moj HTC U11 ne vklopi in kako ga popraviti (enostavni koraki)
• Kaj storiti s svojim HTC U11, ki se ne polni [Vodič za odpravljanje težav]