Vsebina

• Problem 1: Galaxy Note 5 privzeta aplikacija pri prenosu slik
• Problem 2: Ali lahko Galaxy Note 5 prenese datoteke, če je zaslon poškodovan?
• Problem 3: E-poštni strežnik Galaxy Note 5 se spremeni sam, e-pošte ne more prejemati
• Problem 4: Galaxy Note 5, kako obiti zaščito pred ponastavitvijo na tovarniške nastavitve (FRP)
• Težava 5: Zaslon opombe 5 se ne bo odklenil, prstni odtis in koda PIN ne bosta delovala

Pozdravljeni # oboževalci GalaxyNote5! Danes razpravljamo o nekaterih težavah s sistemom Android v opombi 5. Upamo, da bodo v pomoč omenjene rešitve.

Če iščete rešitve za lastno težavo #Android, nas lahko kontaktirate s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste že pred pošiljanjem e-pošte poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.

Spodaj so določene teme, ki vam jih danes predstavljamo:

Problem 1: Galaxy Note 5 privzeta aplikacija pri prenosu slik

Slike iz Sporočil in Facebooka sem lahko shranil v svoj telefon in šle so v mojo galerijo. Zdaj gredo v neko datoteko, imenovano slike, in te datoteke ne najdem ali shranim. Kako ga lahko spremenim nazaj v mojo galerijo. - Chris Martin RN

Rešitev: Živjo Chris. Včasih ima uporabnik več kot eno aplikacijo, ki opravlja isto delo. Android to prepozna, zato, če prvič izvedete določeno dejanje, vas sistem vpraša, katero aplikacijo želite uporabljati. Android vas bo nato vprašal, ali boste v prihodnosti za isto dejanje uporabljali isto aplikacijo kot privzeto. Če telefon več ne vpraša, katero aplikacijo uporabiti med shranjevanjem ali prenosom fotografije, ste morda nevede nastavili drugo aplikacijo, ki jo bo opravila. Predlagamo, da vrnete vse nastavitve aplikacije na privzete, tako da boste lahko med prenosom fotografije izbrali želeno aplikacijo. Takole:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij (v spodnjem desnem kotu).
2. Tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Aplikacije.
4. Dotaknite se Upravitelj aplikacij.
5. Dotaknite se Meni (v zgornjem desnem kotu).
6. Dotaknite se Ponastavite nastavitve aplikacije.
7. Dotaknite se Ponastaviti.

Ko ponastavite vse nastavitve aplikacije, poskusite znova prenesti fotografijo in kot privzeto nominirajte aplikacijo Galerija.

Problem 2: Ali lahko Galaxy Note 5 prenese datoteke, če je zaslon poškodovan?

Pred dnevi sem spustil Samsung Note 5 in od takrat je zaslon sčasoma zatemnil. Zdaj na zaslonu ne vidim ničesar. Moje vprašanje se glasi: "Ali lahko na svoj novi S8 prenesem svoje slike, glasbo itd., Ne da bi za popravilo zaslona zapravil tono denarja?"

Poskušal sem ga obnoviti iz svojega Google Računa, a edino, kar lahko dobim nazaj, so moji stiki. Moj telefonski paket je bil prek Straight Talk-a, vendar je bil telefon Verizon. Vsak nasvet je zelo cenjen. Hvala. - Jacob Lundquist

Rešitev: Živjo Jakob. Neposreden odgovor je ne. Iz varnostnih razlogov je do notranje naprave za shranjevanje mogoče dostopati le, če je uporabnik dal izrecno dovoljenje za to, tako da tapnete možnost na zaslonu. Z drugimi besedami, za dostopnost datotek potrebujete delujoč zaslon. Ne morete samo povezati telefona z računalnikom in premakniti datotek. Če datoteke iz Note 5 zelo potrebujete, boste morali najprej popraviti zaslon.

Problem 3: E-poštni strežnik Galaxy Note 5 se spremeni sam, e-pošte ne more prejemati

V mojem Galaxy Note 5. Delovni e-poštni naslov je bil pred kratkim nadgrajen na Office 365. Približno enkrat na 1-2 tedna bo telefon ponastavil strežnik za izmenjavo. Na primer: Moj strežnik za izmenjavo je outlook.office365.com, ponastavil se bo (ponavadi čez noč) in prebral mail.cppwind.com. Očitno zaradi tega ne prejemam več e-pošte. Ponastaviti ni težko, toda zakaj to počne in kako lahko dosežem, da se ustavi? Zanimivo je, da sem edina oseba (od 80 zaposlenih) s to težavo. Kolikor vem, sem edina z opombo 5. Hvala. - Timothy VanZant

Rešitev: Živjo Tim. Od drugih uporabnikov opombe 5 nismo slišali za noben podoben primer, zato je to lahko osamljen primer. Vzrok težave je lahko od preproste napake v e-poštni aplikaciji, napake v aplikaciji tretje osebe ali napake vdelane programske opreme. Če želite poskusiti odpraviti težavo, morate storiti naslednje.

Obrišite predpomnilnik in podatke e-poštne aplikacije. Težava je morda ločena samo od e-poštne aplikacije, zato je prvi korak brisanje predpomnilnika in podatkov. Takole:

1. Odprite meni Nastavitve bodisi v oknu za obvestila (spustni meni) bodisi prek aplikacije Nastavitve v predalu aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol do »Aplikacije«. Ta se lahko v različicah Android 6 ali 7 s preobleko preimenuje v nekaj, kot je Applications ali Application Manager.
3. Ko ste tam, kliknite aplikacijo.
4. Zdaj boste videli seznam stvari, ki vam dajo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, uporabo pomnilnika in še več.
5. Vse to so elementi, na katere je mogoče klikniti. Kliknili boste na Shramba.
6. Zdaj bi morali jasno videti Počisti predpomnilnik in Počisti podatke gumbi za aplikacijo. Poskusite najprej izbrisati predpomnilnik aplikacije, nato pa opazujte, kaj se zgodi. Po tem naredite Počisti podatke možnost.

Poskusite uporabiti drugo e-poštno aplikacijo. Če se težava še naprej pojavlja, lahko poskusite z drugo e-poštno aplikacijo. Predvidevamo, da imate težave z izvorno Samsungovo e-poštno aplikacijo, zato razmislite o uporabi programov drugih proizvajalcev, kot je Googlov Gmail.

Tovarniška ponastavitev. Zadnji korak, ki ga lahko naredite, je ponastavitev na tovarniške nastavitve. To je bolj drastična rešitev, vendar je potrebna za ugotovitev, ali je vzrok v telefonu. To storite tako:

1. Popolnoma izklopite Samsung Galaxy Note 5.
2. Najprej pritisnite in pridržite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Držite pritisnjene tri gumbe in ko se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite druga dva.
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite gumba za povečanje glasnosti in gumb Domov.
5. Na zaslonu se od 30 do 60 sekund prikaže obvestilo „Namestitev sistemske posodobitve“, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Znova zaženi sistem zdaj« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.
8. Ponovni zagon lahko traja malo dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da se naprava aktivira.

Sodelujte s svojimi IT-ji. Če se težava po odpravljanju težav z napravo nadaljuje, o tem obvestite svoj oddelek za IT. V njihovem sistemu lahko pride do napačne konfiguracije, ki samodejno sproži spremembo strežnikov v vaši napravi.

Problem 4: Galaxy Note 5, kako obiti zaščito pred ponastavitvijo na tovarniške nastavitve (FRP)

Poskušam zaobiti Factory Reset Protection (FRP) na mojem Samsung Galaxy Note 5. Brez težav sem lahko sledil prvim korakom ... do prenosa datoteke apk na bliskovni pogon. Ko pa bliskovni pogon priključim v opombo 5 prek OTG, se raziskovalec datotek NE odpre samodejno. Ali obstaja drug način, kako priti do datoteke APK in jo zagnati? Ali pa moram zaobiti FRP povsem drugačen pristop. Podpisan, izgubljen in zmeden in precej utrujen. - Aida Cloutier

Rešitev: Živjo Aida. Edini uradni način izogibanja FRP je uporaba pravilnih poverilnic za Google Račun. Upoštevajte, da je FRP dodan za preprečevanje nepooblaščenih ponastavitev na tovarniške nastavitve za naprave Samsung, ne glede na okoliščine. Če ste pozabili uporabniško ime in geslo za Google Račun, vam nima sreče. Čeprav obstajajo uradni načini za ponastavitev gesel za račun Samsung in Google, tega z zaščito na tovarniške nastavitve preprosto ni mogoče storiti. Samsung in Google domnevata, da si odgovorni uporabnik zabeleži svoj Google Račun, tako da je FRP, če ste nasprotne vrste, telefon pravkar spremenil v drago utež za papir.

Sprva, nekaj mesecev po izpustu FRP, je bilo na vrsto znanih delovnih načinov, s katerimi se je FRP zaklenjeno odprlo. Vendar sta Samsung in Google sčasoma dobila takšne rešitve in sta doslej uspela narediti FRP veliko težjo varnostno funkcijo. Od tega pisanja ni znanega načina za reševanje FRP, če uporabnik nima pravilnega nabora poverilnic. Vemo, da tega ni tisto, kar želite slišati, vendar boste morda želeli še naprej iskati nadomestna sredstva za reševanje težave v bližnji prihodnosti. Skupnost Android je nenehno razvijajoča se skupina in s toliko geniji je morda na poti nov način, kako zaobiti FRP.

Težava 5: Zaslon opombe 5 se ne bo odklenil, prstni odtis in koda PIN ne bosta delovala

Zdravo. To je Janine. Moj telefon je izgubil moč. Da se lahko prijavim v telefon, moram dobiti varnostno kodo ali PIN. Pozabil pa sem varnostno kodo PIN za prstne odtise, ki sem jih naredil. Ko sem poskušal vstaviti PIN, vem, da je vedno napačen in me vedno znova čaka na novo priložnost. Minili so trije dnevi in ​​od takrat, ko sem uporabil telefon. Mi lahko prosim pomagate! - Ladyboo84

Rešitev: Živjo Ladyboo84. Telefon lahko odklenete na več načinov, vendar mora vsak od teh načinov izpolnjevati nekatere zahteve, da bo deloval. Pogovorimo se o vsakem od teh načinov, ki vam lahko pomagajo.

Odklenite opombo 5 z upraviteljem naprav Android

To bi moral biti prvi korak, ki ga morate poskusiti, še posebej, če ste v telefonu prijavljeni v svoj Google Račun. Ta metoda deluje samo, če ste svojo napravo že registrirali v upravitelju naprav Android. Če je registriran, lahko nato z uporabo funkcije zaklepanja ADM ponastavite Googlovo geslo z računalnikom. Spodaj so navedene zahteve, da lahko z ADM odklenete opombo 5:

• telefon mora biti vklopljen
• telefon mora biti prijavljen v Google Račun
• telefon mora biti povezan z wifi ali mobilnimi podatki
• telefon mora biti viden v Googlu Play
• mora biti vklopljen GPS ali lokacija telefona
• V telefonu mora biti vklopljena funkcija Najdi mojo napravo
• v telefonu mora biti omogočena funkcija Dovoli daljinsko zaklepanje in brisanje

Če katera od teh zahtev ni izpolnjena, obstaja možnost, da z ADM ne boste mogli odkleniti opombe 5.

Če pa je vse nastavljeno, lahko odklenete napravo tako:

1. V računalniku pojdite na Upravitelj naprav Android.
2. Na zaslonu poiščite Galaxy Note 5.
3. Omogočite funkcijo »Zakleni in izbriši«.
4. Sledite navodilom na strani, da zaklenete telefon.
5. Nastavite začasno geslo.
6. V opombo 5 vnesite začasno geslo.
7. Ustvari novo geslo.

Odklenite opombo 5 s programom Samsung Find My Mobile

Samsungova Find My Mobile je oddaljena storitev, podobna Googlovemu ADM. Da bi lahko delovala, morate svojo napravo registrirati na spletnem mestu ali v storitvi Find My Mobile. In tako kot ADM tudi tu zahteva nekaj stvari. Spodaj so navedene stvari, ki jih morate izpolniti, da jih lahko uporabite:

• funkcija daljinskega upravljanja telefona mora biti vklopljena
• Googlova lokacijska storitev mora biti vklopljena
• telefon mora biti povezan z wifi ali mobilnimi podatki

Če ste svojo napravo že registrirali pri Samsungovi storitvi Find My Mobile in so izpolnjene ostale zahteve, lahko za odklepanje telefona naredite naslednje:

1. V računalniku pojdite na spletno mesto Samsung Find My Mobile in se prijavite.
2. Če imate registriranih več naprav, v zgornjem levem delu zaslona izberite pravilno.
3. Kliknite ikono puščice, da začnete iskati svojo napravo.
4. Ko je storitev našla napravo, se pomaknite navzdol do možnosti na desni, dokler se ne prikaže možnost Odkleni mojo napravo.
5. Kliknite Odkleni mojo napravo.
6. Vnesite geslo Samsung.
7. Kliknite Odkleni.

Napravo odklenite s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve

To možnost želite izvesti le, če prva dva ne bosta delovala. Upoštevajte, da bo vzpostavljena zaščita pred ponastavitvijo na tovarno, tako da bo brisanje telefona delovalo le, če lahko v napravi navedete Googlovo uporabniško ime in geslo.

Oglejte si zgornje korake, kako ponastaviti opombo 5 na tovarniške nastavitve.