Vsebina

• Vzroki za težave s klicanjem po Androidu 10
• Rešitve težav s klicanjem po namestitvi Androida 10
• Predlagani odčitki
• Poiščite pomoč pri nas

Nekateri lastniki Samsung Galaxy Note10 so se pritožili, ker imajo po namestitvi Androida 10 težave s klicanjem v svoji napravi. Ti ljudje takoj obtožijo novo programsko opremo.

Z našega stališča morda tega ni nujno posledica novega Android OS. Za vsakim primerom so lahko drugi dejavniki.

V tej objavi o odpravljanju težav bomo raziskali druge možne razloge za težave s klicanjem.

Vzroki za težave s klicanjem po Androidu 10

Razlogov za težave s klicem je veliko. Nekatere pogoste, ki jih identificiramo, vključujejo naslednje:

• Manjša napaka v aplikaciji Phone
• Napaka na omrežni strani
• Slab ali šibek signal
• Poškodovan sistemski predpomnilnik
• Neznana napaka programske opreme
• Slaba aplikacija tretje osebe
• Težava z nezdružljivostjo
• Napaka kodiranja

Rešitve težav s klicanjem po namestitvi Androida 10

Spodaj so navedene možne rešitve, ki jih morate storiti, da odpravite težave s klicanjem.

Preverite druge storitve (ali so to tudi prizadete)

Druge omrežne storitve, kot so pošiljanje sporočil SMS in prenos mobilnih podatkov, delujejo na istih napravah kot klicne storitve. Če tudi ti dve storitvi ne delujeta normalno, morda obstaja težava na strani omrežja.

Poskusite preveriti, kako se obnaša indikator signalne vrstice. Če je signal slab ali šibek, tudi če ste na znanem, dobrem mestu, je to lahko še en znak težave z omrežjem.

Če ste v stavbi, se poskusite preseliti v bolj odprt prostor, kjer je močan signal, in preverite, ali bo to odpravilo težavo.

Če potujete v manj gosto poseljenem območju, je signal lahko šibek in premalo močan, da bi podpiral glasovne klice. Počakajte, da pridete do mesta ali območja z večjim številom prebivalstva in ponovno preverite signal.

Znova zaženite napravo in osvežite sistem

To je osnovni korak za odpravljanje težav, ki lahko težavo verjetno odpravi, ne da bi vas zahtevali, da počnete zapletene stvari. Vsaka elektronska naprava ima lahko koristi od ponovnega zagona sistema, zato to obvezno storite na tej točki.

Najprej poskusite normalno zagnati Note10, tako da pritisnete gumb za vklop, da odprete zagonski meni. Nato izberite možnost Ponovni zagon in preverite, ali to deluje.

Drug način ponovnega zagona naprave je tako, da hkrati pritisnete in držite tipko za zmanjšanje glasnosti in tipko Bixby / Power za 10 sekund ali dokler se zaslon naprave ne vklopi. To simulira učinek odklopa baterije od naprave. Če to deluje, lahko to odklene napravo.

Če redni ponovni zagon ne bo pomagal, poskusite to:

1. Najprej pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti in ga ne spustite.
2. Medtem ko jo držite pritisnjeno in pridržite tipko za vklop.
3. Obe tipki držite pritisnjeni 10 sekund ali več.

Drugi postopek ponovnega zagona poskuša simulirati učinke odstranjevanja akumulatorja. Pri starejših napravah je odklop baterije pogosto učinkovit način za odpravljanje neodzivnih naprav. Če se ni nič spremenilo, nadaljujte z naslednjimi predlogi.

Koristno je redno zagon naprave vsaj enkrat na teden. Če ponavadi kaj pozabite, predlagamo, da telefon konfigurirate tako, da se sam znova zažene.

Za to nalogo lahko določite razpored.

Če želite nastaviti samodejni ponovni zagon na Galaxy Note10:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Nega naprave.
3. Na vrhu tapnite tri pike.
4. Izberite Samodejni ponovni zagon.

Težave s klicanjem odpravite z odpravljanjem težav z aplikacijo Telefon (izbiranje)

Če imate po posodobitvi na Android 10 težave s klicanjem, je morda vzrok za to aplikacija za klicanje ali klicanje, ki jo uporabljate. Ker večina lastnikov Samsung Galaxy uporablja privzeto aplikacijo Telefon za klicanje, vas bo ta vodnik povedal, kaj morate storiti za to aplikacijo.

Če uporabljate neodvisno aplikacijo za klicanje, je tudi to v redu. Še vedno lahko sledite enakim korakom, da naredite naslednje:

• Prisilno zapusti aplikacijo
• Izbriši predpomnilnik aplikacije
• Ponastavi na privzete vrednosti
• Posodobite aplikacijo

Prisilno zaprete aplikacijo Telefon

Tako kot pri ponovnem zagonu naprave je lahko ponovni zagon aplikacije učinkovit način, da se znebite napak. Ponovni zagon naprave ne osveži aplikacij, ki se izvajajo v ozadju, zato boste morali ročno zapreti aplikacijo Telefon in jo znova odpreti. Če tega še niste poskusili, naredite to zdaj. Spodaj sta navedena dva načina, kako prisilno zapreti aplikacijo.

1. način: zaprite aplikacijo s tipko Nedavne aplikacije

1. Na zaslonu se dotaknite gumba Nedavne aplikacije (tistega s tremi navpičnimi črtami na levi strani gumba Domov).
2. Ko se prikaže zaslon z nedavnimi aplikacijami, povlecite levo ali desno, da poiščete aplikacijo. Tu bi moral biti, če ste ga že uspeli zagnati.
3. Nato povlecite aplikacijo navzgor, da jo zaprete. To bi moralo zapreti. Če je ni, preprosto tapnite Zapri vse, da tudi znova zaženete vse aplikacije.

2. način: zaprite aplikacijo v meniju Info o aplikaciji

Drug način, kako prisilno zapreti aplikacijo, je, da vstopite v njene nastavitve. To je daljša pot v primerjavi s prvo metodo zgoraj, vendar je enako učinkovita. To metodo želite uporabiti, če nameravate za to aplikacijo odpraviti druge težave, kot je čiščenje predpomnilnika ali podatkov. Evo, kako se to naredi:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Dotaknite se ikone Več nastavitev (ikona s tremi pikami, zgoraj desno).
4. Tapnite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite aplikacijo.
6. Na dnu tapnite Force Stop.

Počistite predpomnilnik aplikacije Telefon

Če se aplikacija Phone še vedno sesuje, nova posodobitev sistema Android 10 na vašem Note10 morda ni povsem kriva. Včasih nekatere težave z aplikacijo povzroči poškodovan predpomnilnik v sami aplikaciji. To se zgodi, če pride do nenadne spremembe v celotnem sistemu, kot je posodobitev, ali če aplikacija že dolgo ni bila posodobljena.

Če prisilni ponovni zagon aplikacije ne bo pomagal, je naslednja dobra stvar, da izbrišete predpomnilnik aplikacije.

Če želite počistiti predpomnilnik aplikacije:

1. Pojdite na začetni zaslon.
2. Dotaknite se ikone aplikacij.
3. Odprite aplikacijo Nastavitve.
4. Tapnite Aplikacije.
5. Če iščete sistem ali privzeto aplikacijo, tapnite Več nastavitev zgoraj desno (ikona s tremi pikami).
6. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
7. Poiščite in tapnite ustrezno aplikacijo.
8. Tapnite Shramba.
9. Na dnu tapnite gumb Počisti predpomnilnik.

Ponastavite aplikacijo Telefon

Ta bo vrnil nastavitve aplikacije na tovarniške nastavitve. To je pogosto učinkovito pri odpravljanju težav, če težavo povzroča nedavna posodobitev aplikacije.

Če želite izbrisati podatke aplikacije:

1. Pojdite na začetni zaslon.
2. Dotaknite se ikone aplikacij.
3. Odprite aplikacijo Nastavitve.
4. Tapnite Aplikacije.
5. Če iščete sistem ali privzeto aplikacijo, tapnite Več nastavitev zgoraj desno (ikona s tremi pikami).
6. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
7. Poiščite in tapnite ustrezno aplikacijo.
8. Tapnite Shramba.
9. Dotaknite se gumba Počisti podatke.

Znova namestite aplikacijo

Če zadevna aplikacija ni bila vnaprej nameščena, kar pomeni, da ni bila vključena v prvotni nabor aplikacij, jo lahko namesto brisanja podatkov znova namestite.

Spodaj so navedeni koraki za brisanje ali odstranjevanje aplikacije na Galaxy Note10:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor ali navzdol od sredine zaslona, ​​da odprete zaslon aplikacij.
2. Odprite aplikacijo Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Prepričajte se, da je izbrano Vse (zgoraj-levo). Po potrebi tapnite ikono spustnega menija (zgoraj levo) in izberite Vse.
5. Poiščite in izberite ustrezno aplikacijo. Če sistemske aplikacije niso vidne, tapnite ikono Več možnosti (zgoraj desno) in izberite Pokaži sistemske aplikacije.
6. Tapnite Odstrani, če želite izbrisati aplikacijo.
7. Za potrditev tapnite V redu.

Ko aplikacijo izbrišete, pred ponovno namestitvijo ponovno zaženite telefon.

Posodobi aplikacijo Telefon

Del odpravljanja težav v tej aplikaciji je zagotoviti popolno posodobitev aplikacije Telefon. Če ste izbrisali podatke aplikacije, poskrbite, da ročno preverite, ali je na voljo posodobitev.

Takole:

1. Odprite aplikacijo Telefon.
2. Dotaknite se ikone Več nastavitev (tri pike zgoraj desno).
3. Tapnite Nastavitve.
4. Tapnite O telefonu.
5. Dotaknite se gumba Posodobi. Če gumba za posodobitev ni na voljo, to pomeni, da je aplikacija v celoti posodobljena.

Če imate še naprej težave s klicanjem, preprosto prezrite ta predlog in nadaljujte z naslednjim.

Preverite posodobitve vdelane programske opreme modema

V nekaterih redkih primerih lahko težave z glasovnim klicanjem ali pošiljanjem sporočil povzroči napaka vdelane programske opreme naprave. Če težava prizadene znatno število strank, operater običajno izda posodobitev za vdelano programsko opremo, s katero težavo odpravi. Ta ima enako obliko kot katera koli posodobitev sistema, zato, če je v vaši vrstici z obvestili trenutno na voljo posodobitev, jo takoj namestite.

Zmanjšajte napake s posodobitvijo vseh aplikacij

Posodabljanje aplikacij je le en način za zmanjšanje možnosti za težave v napravi. Mnogi uporabniki Androida po posodobitvi operacijskega sistema Android običajno ne preverijo posodobitev aplikacij, kar je lahko napaka. Zastarele aplikacije lahko naletijo na napake pri novi programski opremi takoj, ko jih začnete uporabljati.

Če ima vaš Note10 težave s klicanjem takoj po namestitvi Androida 10, ni slabo zagotoviti posodobitev preostalih aplikacij, da zagotovite, da so aplikacije v najnovejši različici za delovanje z novim Androidom 10.

Če želite preveriti, ali so na vašem Galaxy Note10 posodobitve aplikacije Trgovina Play:

1. Odprite aplikacijo Trgovina Play.
2. V zgornjem levem kotu tapnite ikono Več nastavitev (tri vodoravne črte).
3. Tapnite Moje aplikacije in igre.
4. Tapnite Posodobi ali Posodobi vse.

Če uporabljate mobilno podatkovno povezavo, vam predlagamo, da posodobite samo prek wifi, da se izognete dodatnim stroškom. Tako se boste izognili nepotrebnim stroškom prenosa podatkov.

Če želite posodobiti aplikacije samo prek wifi:

1. Odprite aplikacijo Trgovina Play.
2. V zgornjem levem kotu tapnite ikono Več nastavitev (tri vodoravne črte).
3. Tapnite Nastavitve.
4. Dotaknite se možnosti Prenos aplikacije.
5. Izberite Samo preko wifi (izberite Čez katero koli omrežje, če nimate wifi).
6. Dotaknite se Končano.

Poskrbite, da bodo tudi aplikacije ves čas posodobljene, tako da omogočite možnost samodejnega posodabljanja. To vam bo prihranilo čas, če ste tip, ki je ves čas na poti.

Če želite omogočiti samodejno posodabljanje aplikacije:

1. Odprite aplikacijo Trgovina Play.
2. V zgornjem levem kotu tapnite ikono Več nastavitev (tri vodoravne črte).
3. Tapnite Nastavitve.
4. Tapnite Samodejno posodabljanje aplikacij.
5. Dotaknite se možnosti Preko wifi (izberite Čez katero koli omrežje, če nimate wifi).
6. Dotaknite se Končano.

Če imate aplikacije, zajete zunaj Trgovine Play, jih boste morda morali posodobiti z namestitvijo posodobljenega APK-ja. Sodelujte z razvijalcem aplikacij, da natančno veste, kaj storiti.

Ponastavite omrežne nastavitve

Nekatere težave s klicanjem in pošiljanjem sporočil povzroča nepravilna konfiguracija omrežja. To se lahko občasno zgodi po sistemski spremembi, kot je posodobitev. Nekatere slabe aplikacije lahko spremenijo tudi nekatere nastavitve v ozadju. Če imate po namestitvi sistema Android 10 težave s klicanjem, poskusite ponastaviti omrežne nastavitve naprave.

Tako se naredi:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Odprite aplikacijo Nastavitve.
3. Tapnite Splošno upravljanje.
4. Tapnite Ponastavi.
5. Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve.
6. Za potrditev tapnite Ponastavi nastavitve.

Odpravite težave s kartico SIM

Če klici še vedno ne delujejo, je naslednja dobra poteza odpravljanje težav s kartico SIM. Tri osnovne stvari lahko storite:

• Ponovno namestite kartico SIM
• Očistite kartico SIM
• Zamenjajte kartico SIM

Ponovno namestite kartico SIM

Odstranjevanje kartice SIM iz naprave včasih odpravi nekatere vrste težav z omrežjem. Bodite prepričani, da to storite tudi vi.

Najprej želite izklopiti Note10, preden vzamete in vstavite kartico SIM.

Očistite kartico SIM

Preden ponovno vstavite kartico SIM, jo obrišite s čisto, mehko krpo. Če so bakreni konektorji zarjaveli ali umazani, jih očistite.

Zamenjajte kartico SIM

Nekateri operaterji ponujajo brezplačno zamenjavo kartic SIM. Če sumite, da je prišlo do težave s kartico SIM, in imate priložnost dobiti brezplačno zamenjavo, ne da bi spremenili svojo številko, nadaljujte in to storite.

Prepričajte se, da so omogočene privzete aplikacije (ponastavi nastavitve aplikacije)

Vse aplikacije ne delujejo same. Vsak potrebuje drugo aplikacijo ali storitev za izvajanje nalog. To se ne razlikuje pri aplikaciji Telefon. Včasih lahko privzeto aplikacijo, ki jo zahteva druga aplikacija, po pomoti onemogoči uporabnik ali druga aplikacija. Včasih lahko spremembe v celotnem sistemu, na primer pri namestitvi nove posodobitve, vplivajo na nekatere aplikacije.

Če želite zagotoviti, da so omogočene vse privzete aplikacije, ki jih potrebuje vaš sistem, sledite tem korakom:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Ponastavi nastavitve aplikacije.
5. Znova zaženite napravo in preverite, ali je prišlo do težave.

Osvežite sistemski predpomnilnik

Če ste opazili, da so se težave s klicanjem začele po posodobitvi sistema Android 10, je bil sistemski predpomnilnik morda poškodovan. Večje posodobitve programske opreme lahko včasih privedejo do tega.

Če želite preveriti, ali imate težave s sistemskim predpomnilnikom, lahko počistite particijo predpomnilnika, kjer je shranjen ta predpomnilnik. S tem boste izbrisali trenutni predpomnilnik. Vaša naprava bo sčasoma znova zgradila ta predpomnilnik.

Če izbrišete sistemski predpomnilnik, ne boste izbrisali vaših osebnih podatkov.

Če želite počistiti particijo predpomnilnika, sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby / Power.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite obe tipki (pred namestitvijo možnosti menija za obnovitev sistema Android se približno 30–60 sekund prikaže „Namestitev sistemske posodobitve“).
4. Zdaj se bo prikazal meni zaslona za obnovitev. Ko to vidite, spustite gumbe.
5. Z gumbom za zmanjšanje glasnosti označite »Obriši particijo predpomnilnika«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete »Obriši particijo predpomnilnika«.
7. Z gumbom za zmanjšanje glasnosti označite Yes (Da).
8. Pritisnite gumb za vklop, da potrdite dejanje, da počistite predpomnilnik.
9. Počakajte trenutek, ko sistem izbriše predpomnilnik.
10. Ponovno pritisnite gumb za vklop, da znova zaženete napravo. S tem se naprava vrne v običajni vmesnik.
11. To je to!

Odpravite težave s klicanjem tako, da preverite, ali obstajajo neumne aplikacije

Drug možen razlog, zakaj v napravi Note10 ne morete klicati ali sprejemati klicev, je slaba aplikacija tretje osebe. Če želite preveriti, ali je temu tako, lahko napravo zaženete v varnem načinu.

V tem načinu so vse aplikacije tretjih oseb blokirane (sive barve), zato jih ni mogoče zagnati. Če Instagram deluje normalno in se v varnem načinu ne bo zrušil, to pomeni, da imate pri roki slabo aplikacijo.

Če želite znova zagnati varni način, sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Ne pozabite: varni način blokira aplikacije tretjih oseb, vendar vam ne bo povedal, kateri od njih je pravi vzrok. Če menite, da v sistemu obstaja prevarantska aplikacija tretje osebe, jo morate identificirati. Tukaj morate natančno narediti:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če je vaš Galaxy Note10 še vedno problematičen, ponovite korake 1-4.

Obrišite programsko opremo in obnovite na privzete vrednosti (ponastavitev na tovarniške nastavitve)

Če težave s klicanjem obdržite tudi po tem, ko ste storili vse zgoraj, lahko v Androidu 10 pride do neznane programske napake, ki jo povzroča. V tem primeru boste morali ponastaviti na tovarniške nastavitve. To je pogosto učinkovito pri odpravljanju težav z vzroki, povezanimi s programsko opremo. Trenutno lahko domnevamo, da je težava v napravi, zato lahko vrnitev programske opreme na privzete vrednosti verjetno pomaga.

Ta ponastavitev bo izbrisala vaše osebne podatke, kot so slike, videoposnetki, dokumenti, stiki itd., Zato jih predčasno varnostno kopirajte.

Spodaj sta navedena dva načina za ponastavitev Galaxy Note10 na tovarniške nastavitve:

1. način: Kako ponastaviti napravo Samsung Galaxy Note10 v meniju z nastavitvami

To je najlažji način za brisanje Galaxy Note10. vse kar morate storiti je, da v meniju Nastavitve sledite spodnjim korakom. Ta način priporočamo, če imate težave z nastavitvami.

1. Ustvarite varnostno kopijo svojih osebnih podatkov in odstranite svoj Google Račun.
2. Odprite aplikacijo Nastavitve.
3. Pomaknite se do in tapnite Splošno upravljanje.
4. Tapnite Ponastavi.
5. Med danimi možnostmi izberite Ponastavitev na tovarniške podatke.
6. Preberite informacije in tapnite Ponastavi za nadaljevanje.
7. Za potrditev dejanja tapnite Izbriši vse.

2. način: Kako ponastaviti napravo Samsung Galaxy Note10 s pomočjo strojnih gumbov

Če je vaš primer, da se telefon ne zažene ali se zažene, vendar meni Nastavitve ni dostopen, je ta metoda lahko v pomoč. Najprej morate napravo zagnati v načinu za obnovitev. Ko uspešno dostopate do obnovitve, začnete s pravilnim postopkom ponastavitve. Preden boste lahko dostopali do obnovitve, boste morda potrebovali nekaj poskusov, zato bodite potrpežljivi in ​​preprosto poskusite znova.

1. Če je mogoče, predčasno ustvarite varnostno kopijo svojih osebnih podatkov. Če vam težava tega preprečuje, preprosto preskočite ta korak.
2. Prav tako želite odstraniti svoj Google Račun. Če vam težava tega preprečuje, preprosto preskočite ta korak.
3. Izklopite napravo. To je pomembno. Če ga ne morete izklopiti, se nikoli ne boste mogli zagnati v obnovitveni način. Če naprave ne morete redno izklopiti z gumbom za vklop, počakajte, da se baterija telefona izprazni. Nato polnite telefon 30 minut pred zagonom v obnovitveni način.
4. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby / Power.
5. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite obe tipki (pred namestitvijo možnosti menija za obnovitev sistema Android se približno 30–60 sekund prikaže „Namestitev sistemske posodobitve“).
6. Zdaj se bo prikazal meni zaslona za obnovitev. Ko to vidite, spustite gumbe.
7. Z gumbom za zmanjšanje glasnosti označite »Wipe data / factory reset«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete »Wipe data / factory reset«.
9. Z gumbom za zmanjšanje glasnosti označite Yes (Da).
10. Pritisnite gumb za vklop, da potrdite ponastavitev na tovarniške nastavitve.
11. Za dokončanje naloge sledite ostalim navodilom.

Predlagani odčitki

• Kako odpraviti težave z MMS po Note10 po posodobitvi sistema Android 10
• Kako popraviti zrušitev telefona Note10 po posodobitvi sistema Android 10
• Kako popraviti zrušitev galerije Note10 po posodobitvi sistema Android 10
• Kako popraviti zrušitev Note10 Netflix po posodobitvi za Android 10

Poiščite pomoč pri nas

Imate težave s telefonom? Z uporabo tega obrazca nas lahko kontaktirate. Poskusili bomo pomagati. Ustvarjamo tudi videoposnetke za tiste, ki želijo slediti vizualnim navodilom. Obiščite našo stran Youtube za odpravljanje težav.