Vsebina

• Vzroki za težave z MMS po posodobitvi za Android 10
• Rešitve težav z MMS po posodobitvi Androida 10
• Predlagani odčitki
• Poiščite pomoč pri nas

Številni lastniki Samsung Galaxy so se nam pritožili, da imajo težave z pošiljanjem sporočil po nadgradnji programske opreme svoje naprave. V tej objavi o odpravljanju težav vam bomo pokazali rešitve, ki jih morate storiti, če imate težave z MMS po posodobitvi na Android 10.

Sestavili smo dolg seznam stvari, ki jih morate storiti, saj prepoznamo dejavnike, ki lahko vplivajo na storitev MMS. Upamo, da vam bo ta vodič v pomoč.

Vzroki za težave z MMS po posodobitvi za Android 10

Če po posodobitvi sistema Android 10 MMS ne deluje, mora biti razlog zanj eden od naslednjih:

• Manjša napaka v sporočilu
• Poškodovan sistemski predpomnilnik
• Neznana napaka programske opreme
• Slaba aplikacija tretje osebe
• Težava z nezdružljivostjo
• Napaka kodiranja

Rešitve težav z MMS po posodobitvi Androida 10

Spodaj so možne rešitve za ponovno delovanje MMS-jev v napravi Note10.

Preverite, ali to vpliva na druge storitve

Če se vam po namestitvi Androida 10 nenadoma pojavijo težave z MMS, morate najprej ugotoviti, ali je vzrok vzrok napake na omrežju. Vedeli boste, ali je temu tako, ker bodo težave imele tudi druge omrežne storitve, kot so glasovno klicanje, prenos podatkov v mobilnih omrežjih in pošiljanje sporočil SMS.

V nekaterih primerih lahko slab ali šibek signal vpliva na pošiljanje sporočil SMS ali MMS. če menite, da imate slabo pokritost, se poskusite preseliti na znano območje z dobrim signalom in preverite, ali obstajajo razlike.

Omogoči mobilne podatke

Sistem za sporočanje MultiMedia ali MMS za delovanje potrebuje celične podatke. V napravi Note10 vklopite mobilne podatke.

Prav tako želite preveriti, ali imate težave z računom, ki bi lahko vplivale na vaše mobilne podatke. Ta storitev ni brezplačna, tako da če imate na svojem računu še kakšne neplačane prispevke, je možno, da so z njo povezane storitve začasno ustavljene.

Če sumite, da imate težavo z računom, poiščite pomoč pri svojem operaterju.

Osvežite napravo s ponovnim zagonom

Ne glede na vašo težavo s sistemom Android je skoraj vedno dobro ponovno zagnati napravo. Zdaj je to še bolj pomembno, da imate po posodobitvi na Android 10. težave z MMS z Note10. Vaš Note10 lahko koristi ponovni zagon, tudi če nima nobene težave. Če tega še niste poskusili, poskrbite, da boste to storili zdaj.

Najprej ga poskusite normalno zagnati s pritiskom na gumb za vklop, da odprete zagonski meni. Nato izberite možnost Ponovni zagon in preverite, ali to deluje.

Drug način ponovnega zagona naprave je tako, da hkrati pritisnete in držite tipko za zmanjšanje glasnosti in tipko Bixby / Power za 10 sekund ali dokler se zaslon naprave ne vklopi. To simulira učinek odklopa baterije od naprave. Če to deluje, lahko to odklene napravo.

Če redni ponovni zagon ne bo pomagal, poskusite to:

1. Najprej pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti in ga ne spustite.
2. Medtem ko jo držite pritisnjeno in pridržite tipko za vklop.
3. Obe tipki držite pritisnjeni 10 sekund ali več.

Drugi postopek ponovnega zagona poskuša simulirati učinke odstranjevanja akumulatorja. Pri starejših napravah je odklop baterije pogosto učinkovit način za odpravljanje neodzivnih naprav. Če se ni nič spremenilo, nadaljujte z naslednjimi predlogi.

Koristno je redno zagon naprave vsaj enkrat na teden. Če ponavadi kaj pozabite, predlagamo, da telefon konfigurirate tako, da se sam znova zažene. Za to nalogo lahko določite razpored.

Odpravite težave z aplikacijo Messaging

Težave z MMS so včasih lahko posledica slabe aplikacije za pošiljanje besedilnih sporočil. Spodaj so navedeni koraki, ki jih morate opraviti za sporočanje z aplikacijo za sporočanje:

• Prisili aplikacijo za neposredno sporočanje
• Počisti predpomnilnik aplikacije za sporočila.
• Ponastavite aplikacijo za sporočanje
• Znova namestite aplikacijo za sporočanje
• Posodobite aplikacijo za sporočanje

Prisili aplikacijo za neposredno sporočanje

Ta bo zagotovil, da se aplikacija znova zažene. To je običajno učinkovito za manjše začasne napake, ki se lahko razvijejo v aplikaciji, če dlje časa delujejo.

Če želite prisilno zapreti aplikacijo:

1. način: zaprite aplikacijo s tipko Nedavne aplikacije

1. Na zaslonu se dotaknite gumba Nedavne aplikacije (tistega s tremi navpičnimi črtami na levi strani gumba Domov).
2. Ko se prikaže zaslon z nedavnimi aplikacijami, povlecite levo ali desno, da poiščete aplikacijo. Tu bi moral biti, če ste ga že uspeli zagnati.
3. Nato povlecite aplikacijo navzgor, da jo zaprete. To bi moralo zapreti. Če je ni, preprosto tapnite Zapri vse, da tudi znova zaženete vse aplikacije.

2. način: zaprite aplikacijo v meniju Info o aplikaciji

Drug način, kako prisilno zapreti aplikacijo, je, da vstopite v njene nastavitve. To je daljša pot v primerjavi s prvo metodo zgoraj, vendar je enako učinkovita. To metodo želite uporabiti, če nameravate za to aplikacijo odpraviti druge težave, kot je čiščenje predpomnilnika ali podatkov. Evo, kako se to naredi:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Dotaknite se ikone Več nastavitev (ikona s tremi pikami, zgoraj desno).
4. Tapnite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite aplikacijo.
6. Na dnu tapnite Force Stop.

Počisti predpomnilnik aplikacije

Če prisilni ponovni zagon aplikacije ne bo pomagal, je naslednja dobra stvar, da izbrišete predpomnilnik aplikacije. To lahko deluje, če je predpomnilnik aplikacije pokvarjen.

Če želite počistiti predpomnilnik aplikacije:

1. Pojdite na začetni zaslon.
2. Dotaknite se ikone aplikacij.
3. Odprite aplikacijo Nastavitve.
4. Tapnite Aplikacije.
5. Če iščete sistem ali privzeto aplikacijo, tapnite Več nastavitev zgoraj desno (ikona s tremi pikami).
6. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
7. Poiščite in tapnite ustrezno aplikacijo.
8. Tapnite Shramba.
9. Na dnu tapnite gumb Počisti predpomnilnik.

Ponastavite aplikacijo

Če imate še naprej težave z MMS v programu Note10, je na novo nameščena posodobitev za Android 10 morda zmedla podatke aplikacije. Na tem mestu želite počistiti podatke aplikacije. To bo vrnilo aplikacijo na privzete nastavitve.

Če želite izbrisati podatke aplikacije:

1. Pojdite na začetni zaslon.
2. Dotaknite se ikone aplikacij.
3. Odprite aplikacijo Nastavitve.
4. Tapnite Aplikacije.
5. Če iščete sistem ali privzeto aplikacijo, tapnite Več nastavitev zgoraj desno (ikona s tremi pikami).
6. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
7. Poiščite in tapnite ustrezno aplikacijo.
8. Tapnite Shramba.
9. Dotaknite se gumba Počisti podatke.

Znova namestite aplikacijo

Če zadevna aplikacija ni bila vnaprej nameščena, kar pomeni, da ni bila vključena v prvotni nabor aplikacij, jo lahko namesto brisanja podatkov znova namestite.

Spodaj so navedeni koraki za brisanje ali odstranjevanje aplikacije na Galaxy Note10:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor ali navzdol od sredine zaslona, ​​da odprete zaslon aplikacij.
2. Odprite aplikacijo Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Prepričajte se, da je izbrano Vse (zgoraj-levo). Po potrebi tapnite ikono spustnega menija (zgoraj levo) in izberite Vse.
5. Poiščite in izberite ustrezno aplikacijo. Če sistemske aplikacije niso vidne, tapnite ikono Več možnosti (zgoraj desno) in izberite Pokaži sistemske aplikacije.
6. Tapnite Odstrani, če želite izbrisati aplikacijo.
7. Za potrditev tapnite V redu.

Ko aplikacijo izbrišete, pred ponovno namestitvijo ponovno zaženite telefon.

Posodobi aplikacijo

Del odpravljanja težav v tej situaciji je zagotoviti, da je aplikacija, s katero delate, popolnoma posodobljena. Če ste izbrisali podatke aplikacije, preverite, ali ste v Trgovini Play ročno preverili, ali je na voljo posodobitev.

Ni vam treba preverjati, ali so posodobitve nameščene, če ste zbrisali podatke.

Izbrišite stare niti MMS

Včasih težav z MMS ne povzročajo napake, ampak preveč sporočil v mapi Prejeto. Z drugimi besedami, v aplikaciji za sporočanje je morda preprosto zmanjkalo prostora za shranjevanje dohodnih in odhodnih sporočil. Poskusite izbrisati več starih pogovorov, da preverite, ali je temu tako.

Za brisanje besedil sledite spodnjim korakom:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor ali navzdol od sredine zaslona, ​​da odprete zaslon aplikacij.
2. Odprite aplikacijo Messages.
3. Če ste pozvani, da spremenite privzeto aplikacijo za SMS, tapnite Da za potrditev.
4. Dotaknite se ikone menija v zgornjem desnem kotu.
5. Dotaknite se Uredi.
6. Izberite sporočila, ki jih želite izbrisati. Če želite izbrisati vsa sporočila, tapnite Vse v zgornjem levem kotu.
7. Če želite izbrisati vsa sporočila, tapnite Vsi, ki se nahajajo v zgornjem levem kotu.
8. Dotaknite se ikone smetnjaka v spodnjem desnem kotu.
9. Za potrditev tapnite Izbriši. Če želite, lahko tudi označite Blokiraj številke, da preprečite, da bi izbrana številka v prihodnje pošiljala besedila.

Preverite kartico SIM

Nekatere primere težav z MMS povzroča slaba kartica SIM. S kartico SIM lahko odpravite težave in preverite, ali je tista, ki povzroča vašo težavo. To so koraki, ki jih morate storiti:

• Ponovno namestite kartico SIM
• Vstavite kartico SIM v drugo napravo
• Pridobite novo kartico SIM

Ponovno namestite kartico SIM

Začasno prekinitev povezave s kartico SIM lahko včasih odpravi težave z omrežjem. Vzemite kartico SIM in jo znova vstavite, da preverite, ali to deluje. Preden vzamete kartico, se prepričajte, da je telefon izključen. Naredite enako, ko vstavite tudi kartico.

Vstavite kartico SIM v drugo napravo

Če imate drug telefon, vanj vstavite trenutno kartico SIM in preverite, ali se sporočila še vedno ne bodo pošiljala v vaš Note10 s sistemom Android 10. Če besedila delujejo v drugem telefonu, morate nadaljevati z odpravljanjem težav z vašim Note10.

Pridobite novo kartico SIM

Lahko pa tudi zamenjate kartico SIM in vidite, kaj se bo zgodilo. Ne priporočamo, da tega storite, še posebej, če se je težava pojavila pred kratkim, vendar je dobra možnost, če mislite, da je kartica SIM poškodovana. Obiščite lokalno trgovino in jih prosite za novo kartico SIM.

Osvežite sistemski predpomnilnik

Če so se težave z MMS z Note10 začele po namestitvi posodobitve za Android 10, je bil sistemski predpomnilnik morda poškodovan. To se lahko včasih zgodi po večji posodobitvi programske opreme.

Če želite preveriti, ali imate težave s sistemskim predpomnilnikom, lahko počistite particijo predpomnilnika, kjer je shranjen ta predpomnilnik. S tem boste izbrisali trenutni predpomnilnik. Vaša naprava bo sčasoma znova zgradila ta predpomnilnik.

Če izbrišete sistemski predpomnilnik, ne boste izbrisali vaših osebnih podatkov.

Če želite počistiti particijo predpomnilnika, sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby / Power.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite obe tipki (pred namestitvijo možnosti menija za obnovitev sistema Android se približno 30–60 sekund prikaže „Namestitev sistemske posodobitve“).
4. Zdaj se bo prikazal meni zaslona za obnovitev. Ko to vidite, spustite gumbe.
5. Z gumbom za zmanjšanje glasnosti označite »Obriši particijo predpomnilnika«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete »Obriši particijo predpomnilnika«.
7. Z gumbom za zmanjšanje glasnosti označite Yes (Da).
8. Pritisnite gumb za vklop, da potrdite dejanje, da počistite predpomnilnik.
9. Počakajte trenutek, ko sistem izbriše predpomnilnik.
10. Ponovno pritisnite gumb za vklop, da znova zaženete napravo. S tem se naprava vrne v običajni vmesnik.
11. To je to!

Poskrbite, da bodo posodobljene vse druge aplikacije

Posodobitev Note10 na Android 10 ne pomeni samodejno, da se posodobijo ostale aplikacije. Posodobitve ne prinašajo le kozmetičnih sprememb, temveč tudi rešitve za znane napake. Poskrbite, da bodo vaše aplikacije ves čas posodobljene.

Če želite preveriti, ali so na vašem Galaxy Note10 posodobitve aplikacije Trgovina Play:

1. Odprite aplikacijo Trgovina Play.
2. V zgornjem levem kotu tapnite ikono Več nastavitev (tri vodoravne črte).
3. Tapnite Moje aplikacije in igre.
4. Tapnite Posodobi ali Posodobi vse.

Če uporabljate mobilno podatkovno povezavo, vam predlagamo, da posodobite samo prek wifi, da se izognete dodatnim stroškom. Tako se boste izognili nepotrebnim stroškom prenosa podatkov.

Če želite posodobiti aplikacije samo prek wifi:

1. Odprite aplikacijo Trgovina Play.
2. V zgornjem levem kotu tapnite ikono Več nastavitev (tri vodoravne črte).
3. Tapnite Nastavitve.
4. Dotaknite se možnosti Prenos aplikacije.
5. Izberite Samo preko wifi (izberite Čez katero koli omrežje, če nimate wifi).
6. Dotaknite se Končano.

Poskrbite, da bodo tudi aplikacije ves čas posodobljene, tako da omogočite možnost samodejnega posodabljanja. To vam bo prihranilo čas, če ste tip, ki je ves čas na poti.

Če želite omogočiti samodejno posodabljanje aplikacije:

1. Odprite aplikacijo Trgovina Play.
2. V zgornjem levem kotu tapnite ikono Več nastavitev (tri vodoravne črte).
3. Tapnite Nastavitve.
4. Tapnite Samodejno posodabljanje aplikacij.
5. Dotaknite se možnosti Preko wifi (izberite Čez katero koli omrežje, če nimate wifi).
6. Dotaknite se Končano.

Če imate aplikacije, zajete zunaj Trgovine Play, jih boste morda morali posodobiti z namestitvijo posodobljenega APK-ja. Sodelujte z razvijalcem aplikacij, da natančno veste, kaj storiti.

Preverite, ali obstajajo prevare (znova zaženite v varnem načinu)

Drug možen vzrok za težave z MMS je lahko prisotnost slabe aplikacije tretje osebe po posodobitvi Note10 na Android 10. Če želite preveriti, ali je temu tako, lahko napravo zaženete v varnem načinu.

V tem načinu so vse aplikacije tretjih oseb blokirane (sive barve), zato jih ni mogoče zagnati. Če Instagram deluje normalno in se v varnem načinu ne bo zrušil, to pomeni, da imate pri roki slabo aplikacijo.

Če želite znova zagnati varni način, sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Ne pozabite: varni način blokira aplikacije tretjih oseb, vendar vam ne bo povedal, kateri od njih je pravi vzrok. Če menite, da v sistemu obstaja prevarantska aplikacija tretje osebe, jo morate identificirati. Tukaj morate natančno narediti:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če je vaš Galaxy Note10 še vedno problematičen, ponovite korake 1-4.

Vrnite nastavitve programske opreme na privzete (ponastavitev na tovarniške nastavitve)

Težave z besedilnimi sporočili je običajno mogoče odpraviti na ravni uporabnika. Če vam noben od zgornjih predlogov do zdaj ni pomagal, poskusite ponastaviti tovarniške nastavitve v napravi.

Težave z MMS po posodobitvi sistema Android 10 lahko povzroči napaka v programski opremi, ki je morda odporna na zgornje osnovne korake za odpravljanje težav.

Če želite preveriti, ali lahko odpravite težave z MMS, sledite spodnjim korakom za ponastavitev Note10 na tovarniške nastavitve.

Spodaj sta navedena dva načina za ponastavitev Galaxy Note10 na tovarniške nastavitve:

1. način: Kako ponastaviti napravo Samsung Galaxy Note10 v meniju z nastavitvami

To je najlažji način za brisanje Galaxy Note10. vse kar morate storiti je, da v meniju Nastavitve sledite spodnjim korakom. Ta način priporočamo, če imate težave z nastavitvami.

1. Ustvarite varnostno kopijo svojih osebnih podatkov in odstranite svoj Google Račun.
2. Odprite aplikacijo Nastavitve.
3. Pomaknite se do in tapnite Splošno upravljanje.
4. Tapnite Ponastavi.
5. Med danimi možnostmi izberite Ponastavitev na tovarniške podatke.
6. Preberite informacije in tapnite Ponastavi za nadaljevanje.
7. Za potrditev dejanja tapnite Izbriši vse.

2. način: Kako ponastaviti napravo Samsung Galaxy Note10 s pomočjo strojnih gumbov

Če je vaš primer, da se telefon ne zažene ali se zažene, vendar meni Nastavitve ni dostopen, je ta metoda lahko v pomoč. Najprej morate napravo zagnati v načinu za obnovitev. Ko uspešno dostopate do obnovitve, začnete s pravilnim postopkom ponastavitve. Preden boste lahko dostopali do obnovitve, boste morda potrebovali nekaj poskusov, zato bodite potrpežljivi in ​​preprosto poskusite znova.

1. Če je mogoče, predčasno ustvarite varnostno kopijo svojih osebnih podatkov. Če vam težava tega preprečuje, preprosto preskočite ta korak.
2. Prav tako želite odstraniti svoj Google Račun. Če vam težava tega preprečuje, preprosto preskočite ta korak.
3. Izklopite napravo. To je pomembno. Če ga ne morete izklopiti, se nikoli ne boste mogli zagnati v obnovitveni način. Če naprave ne morete redno izklopiti z gumbom za vklop, počakajte, da se baterija telefona izprazni. Nato polnite telefon 30 minut pred zagonom v obnovitveni način.
4. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby / Power.
5. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite obe tipki (pred namestitvijo možnosti menija za obnovitev sistema Android se približno 30–60 sekund prikaže „Namestitev sistemske posodobitve“).
6. Zdaj se bo prikazal meni zaslona za obnovitev. Ko to vidite, spustite gumbe.
7. Z gumbom za zmanjšanje glasnosti označite »Wipe data / factory reset«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete »Wipe data / factory reset«.
9. Z gumbom za zmanjšanje glasnosti označite Yes (Da).
10. Pritisnite gumb za vklop, da potrdite ponastavitev na tovarniške nastavitve.
11. Za dokončanje naloge sledite ostalim navodilom.

Predlagani odčitki

• Kako popraviti zrušitev telefona Note10 po posodobitvi sistema Android 10
• Kako popraviti zrušitev galerije Note10 po posodobitvi sistema Android 10
• Kako popraviti zrušitev Note10 Netflix po posodobitvi za Android 10
• Kako popraviti zrušitev Note10 Youtube po posodobitvi za Android 10

Poiščite pomoč pri nas

Imate težave s telefonom? Z uporabo tega obrazca nas lahko kontaktirate. Poskusili bomo pomagati. Ustvarjamo tudi videoposnetke za tiste, ki želijo slediti vizualnim navodilom. Obiščite našo stran Youtube za odpravljanje težav.