Ko telefon vstopi v zagonsko zanko, se še naprej znova zažene. Ko ga vklopite, se zažene in prikaže logotip, kmalu zatem pa se izklopi in nato znova vklopi. Imenuje se bootloop, ker pogosteje vaš telefon ni mogel iz njega. Enako velja za Samsung Galaxy J3. prejeli smo sporočila naših bralcev, ki so poročali, da so se s to težavo srečali enkrat ali dvakrat.

Odpravljanje težav: Pogosteje kot ne, ko telefon vstopi v zagonsko zanko, gre za težavo z vdelano programsko opremo. Vendar smo že prej naleteli na težave z bootloopom, ki so jih povzročale tudi težave s strojno opremo, zato ni takoj jasno, ali so težave bralcev s programsko opremo ali strojno opremo. Poskusite slediti spodnjim korakom in preverite, ali vam lahko pomagajo ...

1. korak: Zaženite telefon v načinu za obnovitev in izbrišite vse sistemske predpomnilnike

Če naletite na takšno težavo, morate najprej izbrisati particijo predpomnilnika.Tudi če težavo povzroča resna težava z vdelano programsko opremo, se bo še vedno lahko zagnala v načinu za obnovitev, zato boste najverjetneje lahko izvedli ta postopek, ne da bi se pojavile nekatere težave.

V načinu za obnovitev poskusite izbrisati particijo predpomnilnika, da izbrišete vse sistemske predpomnilnike. Gre za nediskriminacijski postopek, vendar je nujen, saj res nimate dostopa do posameznih predpomnilnikov niti ne morete ugotoviti, kateri izmed njih je poškodovan in kateri ne. Za zagon telefona v načinu za obnovitev in brisanje particije predpomnilnika sledite spodnjim korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop.
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če se telefon po tem še vedno zažene, poskusite z naslednjim korakom.

2. korak: Zaženite telefon v varnem načinu in preverite, ali se lahko uspešno zažene

Vsaj lahko poskusimo preveriti, ali se telefon lahko uspešno zažene v varnem načinu. V tem načinu so vsi elementi tretjih oseb začasno onemogočeni, zato, če eden od njih povzroča težavo, v tem stanju ne bi smeli imeti težav z zagonom telefona. Tako naredite ...

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop ob zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže ‘SAMSUNG’, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

Če se je vaš Galaxy J3 uspešno zagnal v tem načinu, je jasno, da ima ena ali nekatere neodvisne aplikacije v telefonu nekaj skupnega s to težavo. Torej, kateri v tem načinu poskusite ugotoviti, ali obstajajo aplikacije, ki jih je treba posodobiti, in jih nato posodobite ...

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Dotaknite se Trgovina Play.
3. Tapnite tipko Meni in nato Moje aplikacije. Če želite, da se aplikacije samodejno posodabljajo, tapnite tipko Meni, tapnite Nastavitve in nato Samodejno posodabljanje aplikacij, da potrdite polje.
4. Izberite eno od naslednjih možnosti:
   • Tapnite Posodobi [xx], če želite posodobiti vse programe z razpoložljivimi posodobitvami.
   • Tapnite posamezno aplikacijo in nato Posodobi, da posodobite posamezno aplikacijo.

Če tudi vi sumite na nekatere aplikacije, poskusite počistiti njihove predpomnilnike in podatke, da jih ponastavite. Potem poskusite znova zagnati telefon, da preverite, ali se lahko tokrat uspešno zažene v običajnem načinu, če še vedno ne, jih poskusite odstraniti enega za drugim, dokler se telefon ne bo uspešno zagnal.

Kako počistiti predpomnilnike aplikacij in podatke na Galaxy J3

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono menija> Prikaži sistemske aplikacije, da se prikažejo prednameščene aplikacije.
5. Tapnite Shramba.
6. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.
7. Tapnite Počisti predpomnilnik.

Kako odstraniti programe iz Galaxy J3

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono menija> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
5. Tapnite Odstrani.
6. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

Če se težava po tem še vedno pojavlja, nadaljujte z naslednjim korakom.

3. korak: Ponovno zaženite telefon v načinu za obnovitev in izvedite glavno ponastavitev

Če predpostavimo, da se telefon ne more zagnati v varnem načinu, bi ga morali že ponastaviti. S tem boste vrnili telefon na tovarniško privzete nastavitve ali delujočo konfiguracijo. Čeprav je ta postopek zelo učinkovit, bodo vaše datoteke in podatki izbrisani, zato morate ustvariti varnostno kopijo datotek, ki jih ne želite izgubiti, vključno s slikami, videoposnetki, stiki, sporočili itd. Po tem, onemogočite funkcijo zaščite pred krajo telefona ali tako imenovano Factory Reset Protection, tako da po ponastavitvi ne boste ostali brez naprave.

Kako onemogočiti zaščito pred ponastavitvijo na vašem Galaxy J3

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Oblak in računi.
4. Tapnite Računi.
5. Dotaknite se Google.
6. Dotaknite se svojega e-poštnega naslova Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
7. Dotaknite se menija.
8. Dotaknite se Odstrani račun.
9. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

Kako ponastaviti glavno ponastavitev na Galaxy J3

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Lahko pa tudi ponastavite telefon v meniju z nastavitvami ...

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Oblak in računi.
4. Tapnite Varnostno kopiranje in obnovitev.
5. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
7. Dvakrat tapnite tipko za nazaj, da se vrnete v meni Nastavitve, nato tapnite Splošno upravljanje.
8. Tapnite Ponastavi.
9. Tapnite Ponastavitev na tovarniške nastavitve.
10. Tapnite Ponastavi napravo.
11. Če je zaklepanje zaslona vklopljeno, vnesite kodo PIN ali geslo.
12. Tapnite Nadaljuj.
13. Tapnite Izbriši vse.

Upam, da vam pomaga ta vodnik za odpravljanje težav. Če pa se težava po ponastavitvi še vedno pojavi, morate telefon odnesti v trgovino in dovoliti tehnologiji, da vam reši težavo. Kar zadeva osnovno odpravljanje težav, ste opravili svoje.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.