• Preberite in razumite, zakaj pametni telefon, kot je #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3), nenehno prikazuje sporočilo o napaki "Na žalost se je e-pošta ustavila", ko uporabnik poskuša prebrati e-pošto ali jo sestaviti. Naučite se tudi, kako odpraviti težave s telefonom, če se vam ta težava zgodi.

Zdravo. Kako ste? Med brskanjem po spletu sem našel vaše spletno mesto in iskal rešitev problema z mojim novim Galaxy J3. Stvar je v tem, da se vedno prikaže sporočilo, ko poskušam prebrati e-pošto, piše: "Na žalost je e-pošta prenehala." Torej, kaj je narobe z mojim telefonom? Ali je to mogoče popraviti? Hvala.

Zdaj pa pojdimo na naš postopek za odpravljanje težav ...

1. korak: Takoj odpravite težavo z zagonom telefona v varnem načinu

Ne zapravljajmo časa tukaj. Nujno je, da takoj vemo, ali težavo povzroča ena ali nekatere neodvisne aplikacije, ki ste jih morda namestili v svojo napravo. Torej, zaženite telefon v varnem načinu in preverite, ali se napaka še vedno prikazuje.

1. Izklopite Galaxy J3. Pritisnite in pridržite tipko za vklop, tapnite Izklop in nato za potrditev pritisnite IZKLOP.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop ob zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže ‘SAMSUNG’, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

Če se še vedno prikaže, je morda težava z aplikacijo ali samo vdelano programsko opremo, če pa je odpravljena, morate preprosto poiskati aplikacijo, ki povzroča težavo, nato poskusiti najprej počistiti predpomnilnik in podatke, nato pa odstranite, če težava ostane. Morda boste morali odstraniti več kot eno aplikacijo, da odpravite težavo.

Evo, kako ponastavite aplikacijo na napravi J3 ...

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij
5. Tapnite sumljivo aplikacijo.
6. Tapnite Shramba.
7. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik.

Za odstranitev sledite istim korakom, vendar pritisnite odstranitev.

2. korak: Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Email

Ob predpostavki, da se težava še vedno pojavlja v varnem načinu, lahko zdaj domnevamo, da je težava v sami aplikaciji ali vdelani programski opremi. Naslednja stvar, ki jo morate storiti, je ponastavitev aplikacije Email. S tem bodo izbrisana vsa sporočila, prenesena v telefon, in po tem boste morali nastaviti račun. Poskrbite, da imate kopijo nastavitev strežnika, in če želite varnostno kopirati sporočila, to storite pred naslednjimi koraki:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij
5. Tapnite E-pošta.
6. Tapnite Shramba.
7. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik.

Po tem nastavite svoj račun in poskusite preveriti, ali se napaka še vedno prikaže, in če je, pojdite na naslednji korak.

3. korak: Poskusite izbrisati sistemske predpomnilnike, ker so morda poškodovani

Ko ponastavite e-poštno aplikacijo in se napaka še vedno prikaže, je čas, da nadaljujete z vdelano programsko opremo, saj gre morda le za manjšo težavo. Mogoče so se nekateri predpomnilniki poškodovali in vplivali na delovanje telefona in delovanje drugih aplikacij. V tem koraku poskusite izbrisati sistemske predpomnilnike, tako da izbrišete celotno vsebino particije predpomnilnika. Evo kako ...

1. Izklopite Galaxy J3. Pritisnite in pridržite tipko za vklop, tapnite Izklop in nato za potrditev pritisnite IZKLOP.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če se težava še vedno pokaže, jo bo naslednji korak zagotovo odpravil.

4. korak: V telefonu izvedite postopek glavne ponastavitve

To sporočilo o napaki je pravzaprav manjša težava. Pravzaprav ga lahko rešite tako, da namestite neodvisne e-poštne odjemalce. Ta korak bo napravo ponastavil na tovarniške nastavitve in izbrisal vse pomembne datoteke in podatke. Če tega ne želite storiti, predlagam, da uporabite druge e-poštne aplikacije, če pa želite, da telefon spet popolnoma deluje, varnostno kopirajte datoteke in podatke in sledite tem korakom:

1. Izklopite Galaxy J3. Pritisnite in pridržite tipko za vklop, tapnite Izklop in nato za potrditev pritisnite IZKLOP.
2. Pritisnite in pridržite gumb za povečanje glasnosti, nato pa pritisnite in pridržite tipko Domov. Medtem ko držite obe, pritisnite in držite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže logotip Android, spustite vse tri tipke. Traja lahko minuto, preden se prikaže zaslon za obnovitev Androida.
4. Na zaslonu za obnovitev Android s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnosti, v tem primeru označite možnost »obriši podatke / ponastavitev na tovarniške nastavitve«.
5. Pritisnite tipko za vklop, da izberete označeno možnost.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite tipko za vklop, da potrdite ponastavitev.
8. Ko je ponastavitev končana, pritisnite tipko za vklop / izklop in izberite »Znova zaženi sistem«.
9. Telefon se bo znova zagnal malo dlje kot običajno in ponastavitev je končana.

Upam, da to pomaga.

POVEZUJTE SE Z NAMI

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.