Vsebina

• Odpravljanje težav z Galaxy J5, ki se ne bo znova vklopil in se popolnoma ne bo odzival

Vaš Samsung Galaxy J5 je sicer lahko pametni telefon, vendar ne bi smel nekaj storiti sam, ne da bi ga uporabnik sprožil. Če se sam izklopi, lahko skoraj pričakujete, da se mu dogaja nekaj nenavadnega, ali pa je morda nekaj sprožilo težavo. Če se telefon sam izklopi, vendar se ob pritisku na tipko za vklop ponovno vklopi, ga bomo morda lahko obravnavali kot manjšo napako. Če pa se odzove in se ne bo znova vklopil, kot so poročali nekateri naši bralci, moramo v to poiskati.

V tej objavi se bomo poskušali spoprijeti s to težavo, da ugotovimo, ali gre za manjšo ali resno težavo, ki zahteva takojšnjo tehnično pozornost. Kot uporabnik lahko nekaj postopkov izvedete sami, da poskusite odpraviti težavo, če pa vse odpove, potem so vedno na voljo tehniki, ki vam lahko pomagajo odpraviti težavo. Nadaljujte z branjem, saj vam bo ta objava morda lahko v pomoč.

Za tiste, ki iščejo rešitev za drugo težavo, obiščite našo stran za odpravljanje težav Galaxy J5, saj smo s tem telefonom že obravnavali nekaj najpogostejših težav. Pobrskajte po strani in poiščite težave, ki so podobne vaši, in vas prosimo, da uporabite naše rešitve. Če ne delujejo ali če potrebujete dodatno pomoč od nas, se lahko vedno obrnete na nas, tako da izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnete gumb za oddajo.

Odpravljanje težav z Galaxy J5, ki se ne bo znova vklopil in se popolnoma ne bo odzival

Glavni namen tega priročnika za odpravljanje težav je oživiti telefon, zato bomo poskušali narediti vse, kar bo omogočilo, da se bo znova vklopil ali vsaj odzval. Če gre le za težavo z vdelano programsko opremo ali aplikacijami, jo bomo morda lahko odpravili, če pa gre za težavo s strojno opremo, je treba opraviti več testov, da se ugotovi resnost težave in potrebujete tehnika, ki lahko izvaja fizične inšpekcijski pregled. Zdaj pa pojdimo na naše odpravljanje težav ...

V telefonu izvedite postopek mehke ponastavitve

Če bi šlo za telefon z odstranljivo baterijo, ga lahko poskusite izvleči, da osvežite pomnilnik telefona. Je ena najučinkovitejših metod za odpravljanje napak sistema in drugih napak, povezanih z vdelano programsko opremo. Na žalost ima vaš Galaxy J5 ne odstranljivo baterijo, zato takšnega postopka ne morete storiti. Vendar pa obstaja nova metoda, ki bi simulirala odklop akumulatorja in ima enake učinke kot pri prisilni ponastavitvi akumulatorja.

Samo 10 sekund hkrati pritisnite in držite tipki za zmanjšanje glasnosti in tipke za vklop. Če domnevamo, da je ta težava posledica okvare sistema ali manjših težav, povezanih z vdelano programsko opremo, in da je ostalo dovolj baterije, se mora telefon normalno zagnati in morda je to edina stvar, ki jo morate storiti.

Ta postopek izvedite vsaj nekajkrat, da se prepričate, da delate pravilno. Najprej lahko pritisnete in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti, ne da bi ga izpustili, pritisnite in držite tipko za vklop. Ko nekajkrat poskusite in se naprava ne zažene, nadaljujte z naslednjim korakom.

USTREZNI ČLENI:

• Samsung Galaxy J5 (2017) se je po posodobitvi začel prikazovati napaka »Nastavitve so se ustavile« [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kaj storiti, ko vaš Samsung Galaxy J5 (2017) prikaže »Med posodabljanjem programske opreme naprave je prišlo do napake« [Vodič za odpravljanje težav]
• Popravite Samsung Galaxy J5, ki zamrzne, preden se prikaže napaka »Na žalost so se nastavitve ustavile« [Vodič za odpravljanje težav]
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy J5 z napako »Na žalost so se stiki ustavili« [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy J5 (2017), ki se je med zagonom zataknil na logotipu Samsung [Troubleshooting Guide]

Prepričajte se, da ni znakov tekočine ali fizičnih poškodb

Če težave s prisilno ponastavitvijo ni uspelo odpraviti, morate v telefonu preveriti fizične poškodbe in poškodbe tekočine. Kar zadeva fizični vidik, mora vsaka sila, zaradi katere bi telefon postal neuporaben, pustiti sled na zunanji strani; lahko je v obliki prask ali udrtin. Ni treba posebej poudarjati, da je lažje vedeti, ali je težavo povzročila fizična škoda.

Kar zadeva škodo zaradi vode, morate najprej preveriti vrata USB / polnilnika, ker so glavna vstopna točka. Telefon je bil popljuvan ali potopljen v vodo, v njem bi morali videti nekaj sledi vlage. Za čiščenje območja lahko uporabite vatirano palčko ali vstavite majhen košček papirnatega papirja, da absorbira morebitne kapljice tekočine. Ko se prepričate, da je vrata suha, si oglejte indikator poškodbe tekočine (LDI), da ugotovite, ali je voda našla pot v telefon.

Odstranite pladenj za kartico SIM in poglejte v režo, da poiščete majhno nalepko. Če je bel, potem v telefonu ni poškodb s tekočino, morda ga boste morda morali prinesti v trgovino, da ga bo tehnični tehničnik pogledal. Naredite enako, če je telefon pred težavo padel na trdi pločnik.

Če pa telefon ne kaže znakov fizične in / ali tekoče škode, nadaljujte z naslednjim korakom, da nadaljujete z odpravljanjem težav.

Poskusite napolniti svoj Galaxy J5

Možno je, da se je baterija telefona popolnoma izpraznila, zato se je telefon popolnoma izklopil in se ne bo znova vklopil. Nisem prepričan, ali ste že poskusili polniti telefon, vendar ne glede na to, ali ste ga že poskusili, priključite telefon na polnilnik, ki je priključen na delujočo stensko vtičnico. Tudi če na zaslonu takoj ni znakov za polnjenje, ga pustite priključenega 10 minut. Če pa se ogreje, tudi če ne kaže znakov za polnjenje, takoj odklopite telefon iz polnilnika in ga pošljite tehničnemu osebju v nadaljnji pregled.

Po 10 minutah priključitve in še vedno ne kaže znakov za polnjenje, znova izvedite prisilno ponastavitev, vendar tokrat, ko je telefon priključen. Če se telefon še vedno ne odziva, poskusite ponastaviti spodnje korake, vendar če se vklopi, je težava morda posledica izpraznjene baterije. Kljub temu nadaljujte z opazovanjem telefona zaradi drugih pomislekov.

Poskusite zagnati telefon v varnem načinu

Bil sem nekaj primerov, ki sem jim bil osebno priča, ko se telefon ni odzival zaradi nekaterih aplikacij, ki so se nenehno sesuvale. S prisilnim ponovnim zagonom ga boste morda lahko popravili, toda včasih morate resnično zagnati telefon v golih kosteh in če želite to možnost izključiti, poskusite zagnati Galaxy J5 v varnem načinu, da preverite, ali je uspešen:

1. Pritisnite in držite tipko za vklop ob zaslonu z imenom naprave.
2. Ko se na zaslonu prikaže ‘SAMSUNG’, spustite tipko za vklop.
3. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
5. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
6. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

Če se je telefon v tem načinu uspešno zagnal, lahko na tem mestu rečemo, da je težava že rešena. Naslednja stvar je, da poiščete aplikacijo, ki povzroča težavo, in jo odstranite.

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite želeno aplikacijo
6. Tapnite Odstrani.
7. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

Če pa se vaš J5 še vedno ne bo odzval, tudi če ste ga poskusili zagnati v varnem načinu, poskusite naslednji korak.

Poskusite ga zagnati v načinu za obnovitev

To je drugo okolje, v katerem se bo vaš telefon morda zagnal, če bo predvideval, da je njegova strojna oprema v redu. Ves običajen vmesnik, ki ga vidite, ko se telefon običajno zažene, ne bo naložen, vse komponente strojne opreme pa bodo vključene. Če se lahko telefon v tem načinu uspešno zažene, lahko naredite nekaj stvari, s katerimi lahko telefon le spet začne normalno delovati. Poskusite narediti spodnje postopke ...

Zaženite J5 v načinu za obnovitev in obrišite particijo predpomnilnika

Če izbrišete particijo predpomnilnika, boste izbrisali vse sistemske predpomnilnike, a ko se telefon uspešno zažene, jih bo zamenjal z novimi, kar se naredi samodejno. Kar morate storiti, je zagnati telefon v načinu za obnovitev in obrisati particijo predpomnilnika:

1. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
2. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
5. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če predpostavimo, da se je telefon uspešno zagnal v načinu za obnovitev, vendar ima težave pri zagonu, morate narediti naslednjega.

Znova zaženite telefon v načinu za obnovitev in opravite glavno ponastavitev

S tem boste iz telefona izbrisali vse osebne datoteke in podatke, vendar je zelo učinkovit pri odpravljanju težav, povezanih z vdelano programsko opremo. To je vaša zadnja možnost in to morate storiti, če se telefon zatakne med zagonom po brisanju particije predpomnilnika.

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Po vsem tem pa se telefon ni odzival, potem boste potrebovali tehnika, ki ga bo preveril namesto vas.

Upam, da vam bo ta vodnik za odpravljanje težav nekako pomagal. Če po tem še vedno potrebujete našo pomoč, vas prosimo, da nas kontaktirate.

Objave, ki jih boste morda radi prebrali:

• Kako popraviti Samsung Galaxy J5 črni zaslon smrti [Troubleshooting Guide]
• Kaj storiti s svojim Samsung Galaxy J5 s težavo utripanja zaslona [Troubleshooting Guide]
• Zaslon na dotik Samsung Galaxy J5 se ne odziva na težave in druge s tem povezane težave
• Kako popraviti Samsung Galaxy J5 s črnim zaslonom smrti [Vodič za odpravljanje težav]
• Zaslon Samsung Galaxy J5 ne prikazuje nobene težave in drugih s tem povezanih težav