Samsung Galaxy J7 je naprava srednjega razreda z res dobrimi specifikacijami in funkcijami. Od tehnoloških navdušencev in uporabnikov je prejel precej pozitivnih ocen. Vendar so nekateri naši bralci poročali, da so se njihove enote nekako zataknile v bootloop-u in se ne morejo več uspešno zagnati na začetnem zaslonu. Težava lastnikom seveda preprečuje uporabo telefona, zato ga je treba čim prej odpraviti, da bomo lahko poskusili preveriti, ali je težavo mogoče odpraviti na vašem koncu.

Odpravljanje težav: Bili smo že v primerih, ko se je telefon po posodobitvi zataknil v zagonski zanki, prav tako pa se je začel, ko je lastnik namestil aplikacijo iz Trgovine Play. Bistvo je, da res ne vemo, kaj se je zgodilo z vašim telefonom, če ga bomo utemeljili na težavi, ki ste nam jo povedali. Torej moramo odpraviti težave z vašo napravo, da bomo vedeli, v čem je težava, in oblikovati rešitev, ki bi jo lahko le odpravila. V tem primeru morate storiti nekaj, pri čemer se naprava ne more uspešno zagnati ...

1. korak: Izvedite postopek vlečenja baterije

Prvo, kar moramo izključiti, je možnost, da je težavo povzročila napaka v sistemu, in to lahko storimo s preprostim postopkom izvleka akumulatorja, ki bo telefon mehko ponastavil. Tukaj morate storiti ...

1. Vklopite telefon, tudi če se bo še naprej sam zagnal.
2. Ko je vklopljen, odstranite zadnji pokrov.
3. Zdaj izvlecite baterijo.
4. Medtem ko je akumulator odklopljen iz naprave, za minuto pridržite tipko za vklop.
5. Baterijo vstavite nazaj in jo pritrdite s hrbtnim pokrovom.
6. Poskusite vklopiti telefon.

Če je telefon po tem še vedno zataknjen v zagonski zanki, morate poskusiti naslednji korak.

2. korak: Poskusite zagnati Galaxy J7 v varnem načinu

Zdaj bomo poskušali odpraviti možnost, da to težavo povzroča ena ali nekatere aplikacije, ki ste jih namestili. Z zagonom telefona v varnem načinu dejansko začasno onemogočite vse programe drugih proizvajalcev. Seveda, če težavo povzroča ena ali nekatere aplikacije, ki ste jih namestili, potem se telefon ne sme več zatakniti v bootloop. Zdaj zaženemo telefon v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop ob zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže ‘SAMSUNG’, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

Če predpostavimo, da se telefon v tem načinu uspešno zažene, je jasno, da imajo aplikacije drugih proizvajalcev nekaj opraviti s tem. Zdaj poiščite to aplikacijo in jo poskusite posodobiti, ponastaviti in celo odstraniti, da poskusite odpraviti to težavo.

Kako posodobiti aplikacije na vašem Galaxy J7

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Dotaknite se Trgovina Play.
3. Tapnite tipko Meni in nato Moje aplikacije. Če želite, da se aplikacije samodejno posodabljajo, tapnite tipko Meni, tapnite Nastavitve in nato Samodejno posodabljanje aplikacij, da potrdite polje.
4. Izberite eno od naslednjih možnosti:
   • Tapnite Posodobi [xx], če želite posodobiti vse programe z razpoložljivimi posodobitvami.
   • Tapnite posamezno aplikacijo in nato Posodobi, da posodobite posamezno aplikacijo.

Kako ponastaviti aplikacije (počistite predpomnilnik in podatke) na Galaxy J7

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite VEČ> Pokaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij.
6. Tapnite Shramba.
7. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik.

Kako odstraniti aplikacijo iz Galaxy J7

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite želeno aplikacijo
6. Tapnite Odstrani.
7. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

Če se težava po vsem tem nadaljuje ali če se telefon v varnem načinu ne more uspešno zagnati, boste morali preiti na naslednji korak.

3. korak: Poskusite zagnati telefon v načinu za obnovitev

Ta postopek bo verjetno lahko uspešen, saj je zagon sistema Android System Recovery vedno ena od stvari, ki jih lahko naredi vsak uporabnik, tudi če imajo njegove naprave zapletene težave z vdelano programsko opremo. Torej, skoraj zagotovo lahko to storite na svojem Galaxy J7. Zagon v tem načinu ni pomemben, vendar lahko tisto, kar lahko storite, ko je telefon v njem, odpravi težava. Če uspe, najprej obrišem particijo predpomnilnika in če to ne bo delovalo, boste morali ponastaviti napravo.

Kako se zagnati v načinu za obnovitev in obrisati particijo predpomnilnika

S tem dejansko izbrišete vse možne poškodovane sistemske predpomnilnike, ki so morda povzročili to težavo. Kar zadeva vaše datoteke in podatke, pa bodo ostali nedotaknjeni, tako da vam zanje ni treba toliko skrbeti.

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Kako se zagnati v načinu za obnovitev in ponastaviti telefon

Obstaja vsaj nekaj načinov, s katerimi lahko ponastavite telefon. Prva je iz menija Nastavitve, ta pa druga. Slednje morate storiti, ker se telefon ne more uspešno zagnati in ne morete dostopati do nastavitev telefona. Ob predpostavki, da je težava posledica manjše težave z vdelano programsko opremo, jo bo ta ponastavitev odpravila, slaba stran pa je, da datotek in podatkov ne boste mogli varnostno kopirati, zato jih boste po ponastavitvi verjetno izgubili. Zato je vaš klic, če želite nadaljevati ali poiskati pomoč pri tehnični službi. Če nadaljujete, potem to storite tako:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če vse drugo ne uspe, poiščite pomoč pri tehnični službi, saj ste brez uspeha že storili vse, kar morate storiti.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.