Vsebina

• Odpravljanje težav z Galaxy J7 z napako »Galerija se je ustavila«
• Sorodna vprašanja ali vprašanja

"Na žalost se je Galerija ustavila."

To je dejansko sporočilo o napaki, nad katerim se pritožujejo lastniki # Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7). Gre za eno najpogostejših napak, ki smo jih prejeli, odkar smo bralcem že od leta 2012 začeli zagotavljati nasvete za odpravljanje težav. Ob tem napaka ni izključna za J7, pogosta je tudi za druge naprave, zlasti Samsungovo linijo pametnih telefonov Galaxy.

Če imate druge težave z J7, pa se prepričajte, da obiščete našo stran za odpravljanje težav, saj smo s tem telefonom že obravnavali nekatere najpogostejše težave. Poiščite težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če ne delujejo ali če potrebujete dodatno pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji.

Odpravljanje težav z Galaxy J7 z napako »Galerija se je ustavila«

Preden začnemo, želim le vedeti, da postopki za odpravljanje težav določajo, kaj je glavni vzrok težave, in oblikujete rešitev za odpravo težave. Včasih pa težava presega strokovno znanje tehnika, zato obstajajo primeri, ko uporabniku ponudijo nadomestno enoto. Kljub temu ni nobenega zagotovila, da bo težava odpravljena, a najmanj, kar lahko storite, je poskusiti.

1. korak: Znova zaženite telefon

Če to sporočilo o napaki vidite prvič in ni nobenega očitnega razloga, zakaj se je pojavilo, potem je bolje, da še ne naredite ničesar zapletenega. Namesto tega znova zaženite telefon. Če gre le za manjšo težavo z aplikacijo ali vdelano programsko opremo, jo bo morda lahko odpravil ponovni zagon.

2. korak: zaženite ga v varnem načinu

Ne vemo, katere aplikacije ste namestili v telefon, vendar vedno obstaja možnost, da ena od njih povzroča to težavo. Morate izključiti to možnost, da to storite tako, da zaženete telefon v varnem načinu.

Ko je naprava v tem načinu, so vse aplikacije drugih proizvajalcev začasno onemogočene, zato, če je vzrok težave ena od aplikacij drugih proizvajalcev, napaka ne bi smela biti prikazana v varnem načinu. Evo, kako zaženete J7 v varnem načinu:

1. Pritisnite in držite gumb za vklop (na desni), dokler se ne prikažejo možnosti telefona, nato spustite.
2. Izberite in pridržite izklop, dokler se ne prikaže poziv za ponovni zagon v varnem načinu, nato spustite.
3. Dotaknite se PONASTAVI. Opomba: Ta postopek ponovnega zagona lahko traja do ene minute.
4. Po ponovnem zagonu se v spodnjem levem kotu zaslona za odklepanje / začetni zaslon prikaže varni način.

V tem načinu poskusite odpreti aplikacijo Galerija in preveriti, ali se napaka še vedno prikazuje. V tem primeru je težava morda v vdelani programski opremi ali vnaprej nameščenih aplikacijah, če pa ne, morate poiskati aplikacije, ki povzročajo težavo, in jih odstraniti. In tako odstranite aplikacijo iz naprave J7:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite sumljivo aplikacijo
6. Tapnite Odstrani.
7. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

3. korak: počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Galerija

Če izbrišete predpomnilnik in podatke, bo aplikacija ponastavila na privzete nastavitve in to je tisto, kar je v tem postopku. Aplikacijo morate vrniti na privzete nastavitve in preveriti, ali se s tem težava odpravi. V tem primeru je šlo zgolj za preprosto težavo z aplikacijo, sicer pa morda iščemo morebitno težavo z vdelano programsko opremo. Evo, kako počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Galerija na napravi J7:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite Galerija.
6. Tapnite Shramba.
7. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik.

4. korak: Izbrišite sistemski predpomnilnik

Včasih se sistemski predpomnilnik (začasne datoteke, ki jih ustvari sistem) iz nekega razloga poškoduje. Ko jih sistem še naprej uporablja, se lahko pojavijo težave, kot so zamrznitev, obešanje, zaostajanje in zrušitev aplikacij. Torej morate prisiliti telefon, da ustvari nove datoteke, ki niso poškodovane, in to lahko storite samo tako, da izbrišete obstoječi sistemski predpomnilnik. Za brisanje particije predpomnilnika sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite "da", in pritisnite tipko za vklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Po tem postopku še enkrat odprite galerijo in preverite, ali se napaka še vedno prikaže in če je, potem lahko pomaga naslednji korak.

5. korak: ponastavite telefon

Po vseh zgornjih korakih in težava še vedno obstaja, vam ni preostalo drugega, kot da ponastavite napravo. Izbrisal bo vse vaše datoteke in podatke, zato jih morate pred ponastavitvijo varnostno kopirati.

To morate storiti, ker bo izključilo možnost, da gre za težavo z vdelano programsko opremo, vendar bo poleg tega tudi izbrisal vaše osebne podatke v pripravah na morebiten tehnični obisk, samo če problem ostane po tem. Telefon ponastavite tako:

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali zaščito pred krajo in potrebujete Googlove poverilnice za dokončanje glavne ponastavitve.
2. Izklopite Galaxy J7.
3. Pritisnite in pridržite gumb za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
5. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
6. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
8. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
9. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
10. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
11. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če z vsemi temi koraki težave niste odpravili, je tehnični obisk nujen.

Sorodna vprašanja ali vprašanja

Vprašanje: Napaka »Galerija se je ustavila« se prikaže vsakič, ko uporabim kamero. Zakaj to?

Odgovor: Pravzaprav galerija in aplikacije za kamere delujejo vzporedno. Slednji fotografira ali snema video posnetke, medtem ko prvi upravlja z njimi. Galerija je tista, ki je odgovorna za razvrščanje vaših slik in videoposnetkov ter ustvarjanje sličic zanje. Če je kamera odprta, se bo skupaj z njo zagnala tudi aplikacija Gallery in počakala, da senzor začne snemati slike. Če želite odpraviti to težavo, poskusite počistiti predpomnilnik in podatke aplikacij kamere in galerije. Brez skrbi, vaše slike ne bodo izbrisane, saj so shranjene nekje drugje.

Vprašanje: Moj novi J7 se po posodobitvi vedno prikaže napaka »Na žalost se je galerija ustavila«. Kaj se je zgodilo? Lahko popravim?

Odgovor: Če se je zgodilo kmalu po posodobitvi, so morda poškodovani predpomnilniki ali podatki. Preprosto obrišite particijo predpomnilnika, da izbrišete sistemski predpomnilnik. Če to ne bo delovalo, ponastavite telefon. To bi moralo popraviti.

POVEZUJTE SE Z NAMI

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.