Dobrodošli v prvem delu naše osredotočene serije o odpravljanju težav, ki se nanaša na težave, povezane z aplikacijami, na Samsung Galaxy Note 3. Če ste lastnik tega telefona in imate težave z zamrznitvijo, zrušitvijo aplikacij ali če se vam prikaže napaka, ko poskusite prenesti aplikacijo iz trgovine Google Play, potem ste prišli na pravo mesto za rešitve.

Opomba 3 Zaslon je bil na Facebooku prazen

Težava: Med gledanjem Facebooka je zaslon postal popolnoma črn. Vse deluje, razen zaslona. Prejemam pošto, sporočila in klice. Če ga povežem z osebnim računalnikom, lahko vzorec narišem tako, da uganim položaj pik in se odklene. Ko pritisnem gumb za vklop, na zaslonu utripajo nekatera področja z zeleno in rumeno črto. Ne morem priti v varni način za ponovni zagon, ker na zaslonu ne vidim ničesar, saj ga vklopim, je ves črn. Brez Samsungovega logotipa ali česar koli drugega. Poskusil sem vse z baterijo, polnilnikom, kartico SIM in ne morem delati ... V spletu vidim, da je veliko ljudi z isto težavo, zato mislim, da to ni težava s strojno opremo ... Lahko ti mi pomagaš?

Rešitev: Poskusite odstraniti baterijo telefona in tudi microSD, če je v telefonu nameščena. Pritisnite in zadržite gumb za vklop vsaj minuto, nato znova vstavite baterijo. To popolnoma izprazni vaš telefon in izbriše tudi ves preostali pomnilnik v RAM-u. Vklopite telefon in preverite, ali je težava z zaslonom odpravljena.

Če še vedno ostaja prazen zaslon, vendar lahko telefon še vedno prejema klice in sporočila, je to morda težava z LCD-jem. Odnesite telefon v pooblaščeni servisni center in ga preverite.

Opomba 3 Obesi in zrušitve aplikacij

Težava: Pozdravljeni, gospod. Imam opombo 3 iz prejšnjih 2 mesecev… telefon ne deluje gladko, visi in sesuje aplikacije… na začetku je bil hiter, zdaj pa visi v igrah in drugi uporabi… mislim, da visi, da ne deluje gladko . .. ampak igraj in se ustavi kot počasnejši pc.

Rešitev: Eden glavnih vzrokov za to je, da je vaš telefon zbral veliko predpomnjenih podatkov. Poskusite izbrisati particijo predpomnilnika telefona in preverite, ali to odpravlja težavo.

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipka za povečanje glasnosti, tipka Domov, tipka za vklop
• Ko se na zaslonu prikaže ‘GALAXY Note 3’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
• Pritisnite tipko za vklop, da izberete in obrišete predpomnilnik.
• Ko je označena možnost »znova zaženi sistem«, pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če težava še vedno obstaja, je naslednji korak preveriti, ali določena aplikacija povzroča to težavo. Če želite to narediti, morate telefon zagnati v varnem načinu.

• Izklopite napravo.
• Pritisnite in držite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže ‘GALAXY Note 3’, spustite tipko za vklop. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
• Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
• V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže ‘Varni način’. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

Če se težava z zamrzovanjem ne pojavi v varnem načinu, je težava morda povezana z aplikacijo. Ugotovite, katera aplikacija povzroča to, in jo odstranite.

Če vse drugo ne uspe, razmislite o ponastavitvi na tovarniške nastavitve. Pred nadaljevanjem samo varnostno kopirajte podatke v telefonu.

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipka za povečanje glasnosti, tipka Domov, tipka za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže ‘GALAXY Note 3’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »delete all user data«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da vklopite napravo znova.

Opomba 3 Manjkajo aplikacije

Težava: Živjo, TDG, moj Samsung Note 3 deluje dobro od posodobitve, potem pa pred dvema dnevoma manjkajo nekatere aplikacije in vedno znova se pojavlja sporočilo, da se je »galaxy apps ustavil«, skupaj s sporočili, internetom, shrambo stikov, prijavo, process.android.media itd. je ustavil trgovino za predvajanje, se zruši, ko jo odprem. Manjkajo moje Googlove storitve. Tudi aplikacije, ki sem jih prenesel, so izginile in nisem mogel uporabljati aplikacije za sporočila, čeprav lahko prejemam besedila, vendar ne morem odpreti sporočila in odgovoriti ali celo sestaviti. Uf, ne vem, kaj naj naredim. Prosim pomagajte. P.s. preden so se te stvari zgodile, sem prehodil goro in se odločil, da izklopim telefon, ki je v moji torbi, da prihranim baterijo. V mojem telefonu je bilo vroče. Kot da se je pregrelo mislim. Ko smo prišli na vrh, sem ga vklopil, potem se je zgodilo, ne morem dostopati do najpomembnejših aplikacij. Prosim pomagaj mi. Veselimo se vašega takojšnjega odziva.

Rešitev: Videti je, da je programska oprema vašega telefona poškodovana. Če želite odpraviti to težavo, boste morali ponastaviti na tovarniške nastavitve. Pred nadaljevanjem najprej varnostno kopirajte podatke v telefonu.

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipka za povečanje glasnosti, tipka Domov, tipka za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže ‘GALAXY Note 3’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »delete all user data«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da vklopite napravo znova.

Opomba 3 Zrušitve aplikacije po e-pošti po nadgradnji

Težava: Živjo, aplikacija za e-pošto se po nadgradnji nenehno zruši (napaka). Prosim pomagajte.

Rešitev: Tovrstno težavo običajno reši brisanje predpomnilnika in podatkov e-poštne aplikacije. Preden nadaljujete, varnostno kopirajte pomembna e-poštna sporočila in si zabeležite nastavitve e-pošte, saj jih lahko med postopkom izbrišete.

• Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite tipko Meni.
• Tapnite Nastavitve.
• Dotaknite se zavihka Splošno.
• Tapnite Upravitelj aplikacij.
• Povlecite do zaslona Vse
• Tapnite želeno aplikacijo
• Tapnite Počisti podatke in nato V redu.
• Tapnite Počisti predpomnilnik.

Opomba 3 Napaka »Na žalost se je dom TouchWiz ustavil«

Težava: Pozdravljeni, moje ime je Rachel in imam Galaxy Note 3. V zadnjem času, ko poskušam aplikacije premakniti bodisi na zaslone bodisi iz razdelka z aplikacijami na začetni zaslon, se prikaže napaka: »Na žalost se je dom TouchWiz ustavil.« Posledično nobene aplikacije ni mogoče premikati po telefonu. Pred kratkim sem opravil tudi nadgradnjo sistema. Nisem prepričan, ali sta obe točki povezani. Imate kakšen predlog za pomoč pri ponovnem premikanju aplikacij? Prav tako bi vas radi vprašali za drugo telefonsko težavo. Galaxy Note 3 sem zamenjal z Verizona na AT&T. Zdaj, ko prejemam klice, je pred klicem znak plus. Na primer +7243160507. Klic še vedno lahko sprejemam. Včasih pa, ko odgovorim, je prazna vrstica in tudi druga oseba me ne sliši. Ko poskusim povleči desno in poklicati številko nazaj, mi klic zaradi znaka plus ne bo omogočil. Predstavniki AT&T niso mogli ugotoviti, kako bi rešili to zadnjo težavo. Zahvaljujemo se vam za kakršno koli pomoč

Rešitev: Zdi se, da podatki iz prejšnje različice programske opreme niso bili popolnoma odstranjeni iz telefona, zaradi česar se je pojavila ta težava.

Poskusite počistiti predpomnilnik in podatke aplikacije TouchWiz in preverite, ali to odpravlja težavo.

• Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite Aplikacije.
• Tapnite Nastavitve.
• Pomaknite se do ‘APLIKACIJE’ in tapnite Upravitelj aplikacij.
• Povlecite desno do zaslona VSE.
• Poiščite in tapnite Touchwiz.
• Tapnite Počisti predpomnilnik.
• Tapnite Počisti podatke in nato V redu. [OPOMBA: Vsi vaši začetni zasloni bodo izbrisani.]

Če se težava še vedno pojavlja, nadaljujte z brisanjem particije predpomnilnika v telefonu.

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipka za povečanje glasnosti, tipka Domov, tipka za vklop
• Ko se na zaslonu prikaže ‘GALAXY Note 3’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
• Pritisnite tipko za vklop, da izberete in obrišete predpomnilnik.
• Ko je označena možnost »znova zaženi sistem«, pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če vse drugo ne uspe, je zelo priporočljiva ponastavitev na tovarniške nastavitve, saj se je težava pojavila takoj po posodobitvi programske opreme. Preden nadaljujete, varnostno kopirajte podatke v telefonu.

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipka za povečanje glasnosti, tipka Domov, tipka za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže ‘GALAXY Note 3’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »delete all user data«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da vklopite napravo znova.

Opomba 3 Napaka »Na žalost se je neposredni vnos peresa ustavil«

Težava: živjo, soočam se s težavo pri Samsung note 3 ... utripal sem novo vdelano programsko opremo android 5 lizalka iz kitkat in po končanem je bilo vse dobro. Poskušal sem pisno uporabiti Spen za ročno pisanje in po odprtju plošče za ročno pisanje imam napako. Na žalost se je neposredni vnos peresa ustavil. zaprem in z uporabo tipkovnice ali rokopisa na tipkovnici deluje dobro, toda tisti z neposrednim vnosom peresa ni deloval na liziki .. poskušal sem počistiti gotovino na neposrednem vnosu peresa in nisem rešil

Rešitev: To je lahko le težava, povezana z nastavitvijo. Poskusite preveriti upravitelja virov Myscript. Pojdite v Nastavitve, Upravitelj aplikacij, pomaknite se do možnosti »Izklopljeno«, Upravitelj virov MyScript, kliknite nanj, da ga znova vklopite.

Če težava še vedno obstaja, varnostno kopirajte podatke v telefonu in ponastavite na tovarniške nastavitve.

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipka za povečanje glasnosti, tipka Domov, tipka za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže ‘GALAXY Note 3’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »delete all user data«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da vklopite napravo znova.

Sodelujte z nami

Pošljite nam svoja vprašanja, predloge in težave, s katerimi ste se srečali med uporabo telefona Android, na naslov [email protected]. Preberemo vsako e-poštno sporočilo, vendar ne moremo zagotoviti pravočasnega odziva. Nazadnje, če smo vam lahko pomagali, prosimo, pomagajte širiti glas, tako da delite svoje objave s prijatelji. Hvala.