A: Ko telefon Android, kot je Galaxy Note 3, noče shraniti uporabniških nastavitev, to pomeni, da so v sistemu poškodovani podatki. Te morate počistiti, ker se bo telefon ob ponovnem zagonu vedno znova vračal na privzete nastavitve. V tem primeru predlagam, da particijo predpomnilnika najprej obrišete v načinu za obnovitev. Znotraj tega imenika so podatki, predpomnjeni iz aplikacij in storitev, ki so se trenutno in prej izvajale v napravi. Po čiščenju particije predpomnilnika in še v načinu za obnovitev ponastavite na tovarniške nastavitve. Torej, preden dejansko vstopite v način za obnovitev, varnostno kopirajte vse podatke, še posebej najpomembnejše.
V2:Pred kratkim sem kupil Galaxy Note 3 iz Nemčije. Moja opomba 3 se je pravkar začela neprekinjeno ponovno zagnati, zdaj pa se tudi preveč segreva. Resno me skrbi, da bi to lahko poškodovalo katere koli notranje dele tega telefona. Prosim pomagajte. Hvala vam. — Regina
A: No, preveč toplote lahko sčasoma poškoduje druge elektronske komponente v telefonu. V tem primeru pa mislim, da težave povzročajo nekatere aplikacije drugih proizvajalcev, zato se telefon naključno znova zažene in segreje. Najboljši način za reševanje tovrstnih težav je zagon telefona v varnem načinu in odstranitev nedavno nameščenih aplikacij. V nasprotnem primeru je nujno ponastaviti tovarniške nastavitve na telefonu.
V3:Bral sem članek o napakah v Trgovini Play na S4, moj telefon je Opomba 3 in Trgovina Google Play mi naključno pove, da mora biti trgovina z igro v ozadju omogočena. Samo možnosti so v redu in zaprete. Quit zapre trgovino z igrami in ok vas popelje do nastavitev neposredno v račune. Vedno se obrnem na tistega, ki je moj e-poštni naslov računa za trgovino v trgovini Play, in mi daje možnost, da sinhroniziram vse. Toda vsi so sinhronizirani v redu. Udaril sem nazaj, dokler nisem spet v trgovini in še vedno sporočam. Običajno znova zaženite telefon, nato pa za kratek čas izgine. Potem se spet pojavi. Kakšen predlog? — Stephanie
A: Povezana težava, ki sem jo prej doživela, je bila, da me je telefon prosil, naj v ozadju omogočim storitve Google Play, da lahko uporabljam Trgovino Play. Kljub temu nisem bil pozvan, da vnesem svoje poverilnice. Trgovina Play je sicer Googlova aplikacija, vendar je v Note 3 ena izmed zalog, zato uporablja tudi osnovne storitve. Torej smo omejeni na brisanje predpomnilnika in podatkov. Če to ne deluje, pritisnite gumb »Odstrani posodobitve« v upravitelju Trgovine Play.
V4:Ta Samsung Galaxy Note 3 imam od 20. decembra lani. Do včeraj je vse v redu. Med gledanjem filma je telefon v stanju pripravljenosti, nato pa sem opazil, da se je ugasnil. Mislil sem samo, da sem pomotoma pritisnil gumb za vklop, zato sem ga vklopil in mislil, da je v redu. Minuto zatem telefon še vedno tiho in prazen in ugotovil sem, da je spet ugasnil. Potem sem ga ponovno vklopil in opazoval. Ponovilo se je. Odstranil sem baterijo in počakal 5 minut (samo zato, da sem prepričan), nato pa jo znova vstavil. Od tam je vklop naprave težava. Vsake toliko sem poskusil vklopiti telefon in od 20 poskusov sem dobil en uspeh vklopa telefona. In če je telefon vklopljen, se vsakič, ko zaskočim zadnji pokrov, spet ugasne. Prepričan sem, da sam telefon nikoli ni padel in ni nikoli dobil nobene zlorabe. brez tekočih poškodb. Prosim pomagaj mi. - Nico
A: Hmmm ... zveni nekoliko zapleteno. Da pa izključite možnost, da ne bi imeli dovolj energije, jo priključite na polnilnik in pustite, da se telefon polni vsaj 10 minut, nato pa ga znova vklopite. Če težave ne odpravite, odstranite baterijo in z mehko krpo očistite njene priključke in sprejemnike baterij v telefonu. Če težave ne bodo rešile težave, naj telefon preveri pooblaščeni Samsungov tehnik, ker imam trden občutek, da gre za težavo s stikalom za vklop.
V5:Imam Galaxy Note 3 z AT&T. Prikazuje -1, ko mora biti 0, in 1, ko mora biti 2. Vedno izklopljeno za -1. — TRG
A: Očitno gre za napako. Ta težava je pogosta tudi za Galaxy S3 in S4 ter za prvi dve različici Note. Če se v vaši e-poštni aplikaciji prikaže negativno število obvestil, počistite predpomnilnik in podatke e-poštne aplikacije. Če se zgodi z aplikacijo za sporočanje, storite enako. Poglej, med izvajanjem postopka lahko izgubiš nekaj podatkov, zato bolje, da to storiš, preden to storiš, v redu.
V6: Sem ljubitelj serije Galaxy Note. Uporabil sem opombo 1, opombo 2 in zdaj uporabljam opombo 3, toda zadnja je bolj nestabilna v primerjavi z dvema prejšnjima, ves čas visi, vsaj enkrat na dan imam ali znova zaženite ali odstranite baterijo, da jo pravilno uporabite. Ko moram iz telefonskega imenika poklicati nekoga, telefon visi in se zelo segreje, dokler znova ne zaženem ali odstranim baterije. Ali obstaja rešitev? — Christian
A: V Galaxy Note 3 je veliko stvari, ki lahko povzročajo težave z obešanjem ali zmrzovanjem.Ker pa ste omenili, da telefon zamrzne, ko nekoga pokličete, poskusite počistiti predpomnilnik in podatke Phone Dialerja, nato pa znova zaženite telefon. Če težava ni odpravljena, poskusite počistiti predpomnilnik in podatke TouchWiz (zaradi česar lahko izgubite osebne začetne zaslone). Če nadaljujete, počistite RAM, obrišite particijo predpomnilnika v načinu za obnovitev in če vse drugo ne uspe, izvedite tovarniško ponastavitev. Seveda sem predvideval, da imate v telefonu že nameščeno najnovejšo različico Androida.
V7:Živjo. Trenutno se spopadam z resnimi težavami. Veliko mojih slik v moji galeriji manjka takoj, ko jih razvrstim po novih mapah. Preveril sem neodkrite datoteke in jih še vedno ne morem najti. Če sem jo izbrisal, kako to, da je v teh mapah še nekaj slik? Ali mi lahko pomagate obnoviti in vrniti slike. Vse moje počitniške slike. Hvala vam. - Ayu
A: Verjetno ste shranili te slike v zunanji pomnilnik ali na kartico SD, zato jih poskusite iskati tam. Če s telefonom ne morete dobro krmariti, vzemite kartico SD in pustite, da delo opravi računalnik. Če vaš računalnik ne more prebrati kartice SD, potem ne moremo storiti ničesar. Drugič, morda ste v telefonu omogočili sinhronizacijo. Če ste to storili, lahko kopije svojih slik najdete v storitvah Google Plus, Dropbox ali Picasa ali kateri koli drugi pomnilnik v oblaku, ki ste ga morda uporabljali.
V8: Živjo. Podatki moje Galaxy Note 3 niso prikazani na računalniku z operacijskim sistemom Windows prek povezave USB 3.0. Vključil sem možnost odpravljanja napak, vendar ne delam. Pomagajte mi odpraviti to težavo in kaj naj storim? - Janez
A: Če v telefonu vklopite možnost za odpravljanje napak, ni treba namestiti pravilnih gonilnikov, da bo zaznan. Prepričajte se, da ste v računalnik neposredno namestili gonilnike USB 3.0, nato pa namestite posebne gonilnike za Galaxy Note 3. Ali pa prenesite in namestite Samsung KIES za Windows. To bi rešilo to težavo v 98% primerov.
V9:Pozdravljeni, pred kratkim sem po pogodbi dobil svoj Samsung Galaxy Note 3 od podjetja Vodaphone. Vstavil sem SD kartico 32 GB SanDisk, ki sem jo prej imel v tablici Samsung Galaxy Note 2 neuporabljeno. Vsekakor je bilo vse v redu in na svojem telefonu nisem nikoli shranil ničesar na kartico SD, danes pa telefon vedno govori, da vstavim kartico SD. Karto smo vzeli ven in nazaj, še vedno pa je pokazala isto. Drugi telefon prav tako ne vidi kartice SD. Kartico smo preizkusili v tabličnem računalniku in zdaj je tudi tablični računalnik ne vidi. Je to težava s kartico ali telefonom? Moram vedeti, ker je telefon v pogodbi z Vodaphoneom. Sicer se je ljubezen Samsung spremenil iz iPhona, zdaj pa se začne resno spraševati, ali sem se zmotil! IPhone sem uporabljal 4 leta brez težav. Tablični računalnik mi je bil zelo všeč, zato sem se odločil, da dobim telefon note 3. Prosim, sporočite mi rešitev. Moj mož je naročil tudi 64-palčne kartice Samsung SD za uporabo telefona. Nisem prepričan, ali bodo zdaj delali.
A: To pomeni samo eno - vaša kartica SD je morda poškodovana in vaše mobilne naprave ne morejo brati z nje. Poskusite vstaviti kartico v prenosnik in naj računalnik bere z njega. Morda boste pozvani, da znova formatirate zunanjo pomnilniško napravo, zato to storite. Toda ne pozabite, da boste v njem izgubili vse, vendar je to zadnja možnost, ki jo morate vedeti, ali lahko še vedno uporabljate kartico SD ali ne. Ko ga formatirate, poskusite preveriti, ali lahko kopirate datoteko v računalnik in iz njega. Če je le mogoče, jo poskusite vstaviti v telefon. Mimogrede, odločitev vašega moža, da bo dobil novo kartico SD, vam bo prihranila veliko težav pri oživitvi mrtve kartice SD.
V10: Pozdravljeni, uporabljam Samsung Galaxy Note 3. Vsako noč bom pustil telefon ob strani postelje. In sinoči sem spal in odnesel telefon na tla. Nato sem preveril telefon in ugotovil, da se jim je ob vklopu kamere prikazal »odpoved kamere«. Po tem sem našel način, kako popraviti telefon. Načini, kako svetujete na spletnem mestu, so bili res dobri. Zdaj lahko uporabim zadnjo ali glavno kamero. Ko pa povlečem na sprednjo kamero, se še vedno prikaže “Camera Fail”, ali mi lahko svetujete? Najlepša hvala za vašo prijazno pozornost. Veselim se vaših povratnih informacij. — Fah
A: Lahko gre za težavo s programsko opremo, strojno opremo ali oboje. Če želite odpraviti težave, pojdite v upravitelj aplikacij telefona, poiščite Kamera in počistite predpomnilnik in podatke. Znova zaženite telefon in znova uporabite sprednjo kamero. Če sporočilo o napaki še vedno obstaja, nimate druge možnosti, kot da ponastavite na tovarniške nastavitve, preden se lahko odločite, da ga tehnik preveri ali ga vrnete tja, kjer ste ga kupili. Bolje je, da najprej varnostno kopirate podatke in jih ponastavite, ker ko tehniki položijo roko na telefon, najprej opravijo tovarniške ponastavitve. Razumete?
Sodelujte z nami
Pošljite nam svoja vprašanja, predloge in težave, s katerimi ste se srečali med uporabo telefona Android. Podpiramo vsak Android, ki je danes na voljo na trgu. Ne skrbite, za e-pošto vam ne bomo zaračunali niti centa. Kadar koli nam pošljite e-pošto preko [email protected]. Preberemo vsako e-poštno sporočilo, vendar ne moremo zagotoviti odgovora. Nazadnje, če smo vam lahko pomagali, nam pomagajte širiti besedo tako, da delite svoje objave s prijatelji ali se naročite na naše novice. Hvala.
