Vsebina

• Galaxy S6 prikazuje napako kamere
• Na Galaxy S6 ni mogoče poslati slikovnih sporočil
• Galaxy S6 je po namestitvi kopice aplikacij postal počasen
• Odhodni klici Galaxy S6
• Napaka pri sinhronizaciji računa Samsung na Galaxy S6
• Galaxy S6 (Vodafone) po odklepanju ne more dobiti pokritosti omrežja
• Galaxy S6 ima slabo omrežno povezavo
• Galaxy S6 ne more vzdrževati dobre povezave z avtomobilskim Bluetoothom
• Ustavite Galaxy S6 pri brisanju e-poštnih sporočil s strežnika
• Galaxy S6 težave z optičnim bralnikom prstnih odtisov in aplikacijami

1. Galaxy S6 prikazuje napako kamere
2. Na Galaxy S6 ni mogoče poslati slikovnih sporočil
3. Galaxy S6 je po namestitvi kopice aplikacij postal počasen
4. Odhodni klici Galaxy S6
5. Napaka pri sinhronizaciji računa Samsung na Galaxy S6
6. Galaxy S6 (Vodafone) po odklepanju ne more dobiti pokritosti omrežja
7. Galaxy S6 ima slabo omrežno povezavo
8. Galaxy S6 ne more vzdrževati dobre povezave z avtomobilskim Bluetoothom
9. Ustavite Galaxy S6 pri brisanju e-poštnih sporočil s strežnika
10. Galaxy S6 težave z optičnim bralnikom prstnih odtisov in aplikacijami

Galaxy S6 prikazuje napako kamere

Težava: Zdravo družba! Zdaj je minilo že več kot teden dni, odkar sem dobil svoj Galaxy S6. Bil sem tako zaposlen, da nisem imel časa uživati ​​v funkcijah novega telefona, zato ga nisem temeljito preveril. Včeraj sem poskusil uporabiti kamero in pozdravila me je napaka »Camera failed«. Ponovno sem zagnal telefon in spet odprl kamero in je delovala… nekaj minut, nato se je napaka spet pojavila. Ponovno ga je znova zagnal brez uspeha. Do zdaj še vedno prejemam sporočilo o napaki. Kaj naj naredim? - Lyrma

Odpravljanje težav: Pozdravljena Lyrma. Gre za možno težavo s strojno opremo, zato ni treba storiti ničesar drugega, kot da jo ponastavite, da ugotovite, ali se bo težava pojavila po tem. Samo sledite tem korakom:

Popolna ponastavitev

1. Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pritisnite in držite tipki za povečanje glasnosti, tipko Home in tipko za vklop skupaj.
3. Ko se naprava vklopi in prikaže ‘Power on logo’, spustite vse tipke in na zaslonu se prikaže ikona Android.
4. Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže zaslon za obnovitev Androida.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, »obriši podatke / ponastavitev na tovarniške nastavitve« in pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
6. Ponovno pritiskajte gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost 'Da - izbriši vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
7. Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.

Po ponastavitvi poskusite znova odpreti kamero in če se prikaže isto sporočilo o napaki, če kamera ne deluje pravilno, se obrnite na svojega ponudnika in takoj zamenjajte napravo. Gre za težavo s strojno opremo in teden dni starega telefona nima smisla odpraviti.

Na Galaxy S6 ni mogoče poslati slikovnih sporočil

Težava: Zdravo družba! Užival sem v vaših blogih. Hvala za to brezplačno podporo. Moja težava je v mojem Galaxyju S6, ki sem ga kupil pred približno štirimi dnevi. Telefon sem kupil prek spleta in že poklical ponudnika, da naprava deluje. Vse je bilo uspešno in zdaj lahko kličem, pošiljam sporočila SMS, uporabljam WiFi itd. Danes pa sem sestri poskušal poslati sliko kot prilogo besedilnega sporočila. Včasih sem to počel s svojim starim Androidom, zato sem presenečen, zakaj tega ne morem storiti na svojem S6. Lahko pomagate? Hvala. - Jessa

Sorodna težava: Pravkar sem našel vašo stran in se sprašujem, če lahko pomagate. V omrežju Sprint imam Galaxy S6 32 gb. Ne bo se povezal z mobilnim omrežjem. Ne morem naložiti socialnih medijev, posodobiti e-pošte itd., Če nimam Wi-Fi? Kakšne ideje zakaj? Razmišljam, da bi stopil v stik s sprintom, da bi ugotovil, ali ga je treba ponastaviti ali kaj podobnega. Hvala. -Alyssa

Odpravljanje težav: Razumem, da ste že poklicali svojega ponudnika in ste pripravili telefon, da bo imel storitev. Vendar se zdi, da je predstavnik pozabil nastaviti APN na njem. APN je niz parametrov, ki jih je treba vnesti v telefon, da se lahko poveže z mobilnim podatkovnim omrežjem ponudnikov. Slikovna sporočila ali MMS potrebujejo mobilne podatke za pošiljanje in prejemanje. Najbolje je poklicati svojega ponudnika, prositi predstavnika za pravilen APN za vaš telefon in naj vas vodi skozi nastavitev. Ko končate, pred pošiljanjem slikovnih sporočil preverite, ali so mobilni podatki omogočeni.

Galaxy S6 je po namestitvi kopice aplikacij postal počasen

Težava: Prav, zato sem pravkar nadgradil svoj 4-letni telefon Android, ki je LG srednjega razreda. Moj novi telefon je Galaxy S6, kot je priporočil ponudnik, ker je hiter, so dejali. Res je, telefon je bil res hiter. Torej, naložil sem kup aplikacij, ki sem jih uporabljal s starim telefonom in telefon je po tem postal počasen. Tu mislim, da je moj stari telefon boljši od novega S6, ker čeprav je bil s svojimi nizkimi specifikacijami na splošno počasen, ni imel težav z zagonom aplikacij, ki sem jih pravkar namestil. Ne vem, v čem je težava, saj v resnici nisem tehnični tip. Potrebujem vaš prispevek o tem, prosim. - Robert D.

Odpravljanje težav: Hej, Robert! Ne vem, katere aplikacije ste namestili v svoj novi telefon, vendar se zdi, da obstaja kakšna, ki ni združljiva z vdelano programsko opremo. Če je vaš stari telefon star 4 leta, mora imeti nameščen Gingerbread ali Jelly Bean in morda obstajajo aplikacije, ki še niso združljive z Lollipop ...

Z vidika zmogljivosti lahko Galaxy S6 zažene katero koli aplikacijo, ki jo vržete, glede na to, da v sistemu ni konfliktov. Ne glede na to, ali je aplikacija lahka, dokler je v konfliktu s sistemom, bo telefon postal počasen, neodziven ali še slabši in se bo znova zagnal.

Prepričan sem, da če telefon zaženete v varnem načinu, bo spet dosegel svojo zmogljivost. Bistvo je, da morate najti aplikacijo, ki povzroča težavo, in jo odstraniti, ali pa se obrnite na razvijalca in prijavite težavo, da bo odpravljena. Žal mi je, če rečem, da ne moremo storiti ničesar, ko gre za vprašanje združljivosti med aplikacijo in Androidom. Nad tem nimamo nadzora.

Odhodni klici Galaxy S6

Težava: Imam težave z več opuščenimi klici. Na en klic v 30 minutah me je 5-krat odklopil in dvakrat sem lahko slišal osebo, ki sem jo poklical, vendar me niso slišali in sem moral odklopiti. Oseba, ki sem jo poklical, je iz mobilnega spremenila v stacionarni telefon, brez razlike. Včeraj med dvema klicema sem imel vsaj 10-12 odpovedanih klicev in sem opustil. Nikoli nisem imel te težave s svojo Motorolo, zato to ni težava s storitvijo / povezljivostjo z mojim operaterjem. Opuščam klice z drugimi Samsungovimi uporabniki in ljudmi, ki jih še nikoli nisem izgubil. Kakšen predlog? - Debbie

Predlog: Živjo Debbie! Če telefon pusti vsak vaš klic ali prejem, potem to ni težava z omrežjem, ampak telefon. Če pa klici opustijo, če je klic opravljen ali prihaja z določene številke, je to morda težava z omrežjem, vendar ne na vaši strani.

Glede na vaš opis pa se zdi, da je težava res v vašem telefonu in ne gre za nepravilne nastavitve ali zamočene parametre. Dejstvo, da so bili primeri, da so klici še vedno povezani, vendar ljudje na drugi strani ne slišijo, je očitno težava s strojno opremo. Kljub temu predlagam, da pošljete telefon na pregled, ki ga opravi tehnik vašega ponudnika. Upam, da je še vedno v nadomestnem obdobju, tako da bo nadomeščen s popolnoma novo enoto in ne bo obnovljen, če bo tehnik našel napako.

Napaka pri sinhronizaciji računa Samsung na Galaxy S6

Težava: Pozdravljeni, pred kratkim sem kupil Samsung Galaxy S6 in pri poskusu sinhronizacije mojega računa Samsung imam stalno napako z napako pri sinhronizaciji! Imate kakšno idejo, zakaj se to dogaja? Prosim pomagajte! Hvala vam!

Odpravljanje težav: Pravzaprav težko ugotovimo, v čem je težava vašega telefona, ker ne vemo, ali je nastavljen.Toda najosnovnejši del tukaj je zagotoviti aktivno internetno povezavo, ne glede na to, ali ste povezani v omrežje WiFi ali prek mobilnega podatkovnega omrežja. Za sinhronizacijo s katerimi koli spletnimi računi je potrebna aktivna internetna povezava, zato najprej to preverite.

Če imate dobro povezavo, poskusite najprej odstraniti račun Samsung in ga nato znova nastaviti. Veliko uporabnikov je poročalo o tovrstnih težavah in ta postopek pri mnogih deluje. Tisti, ki so po tem še imeli težave, so se zatekli k ponastavitvi na tovarniške nastavitve, ki je sčasoma odpravila težavo. To je vaša zadnja možnost in pred tem ne pozabite varnostno kopirati podatkov.

Galaxy S6 (Vodafone) po odklepanju ne more dobiti pokritosti omrežja

Težava: Pozdravljeni, želel sem vas vprašati, da sem telefon kupil pred dvema dnevoma, da je delal ravno na Vodafoneu, zato sem šel v telefonsko trgovino in zahteval kodo za odklepanje, potem ko smo kodo postavili v to, moja težava je zdaj, ker ne morem uporabite katero koli kartico SIM v njej, sprejemne vrstice kažejo 2-3 vrstice, vendar na zaslonu piše samo klici v sili, prosim, pomagajte mi lepa hvala.

Predlog: Seveda, prva stvar, ki jo želim preveriti, je pritrditev kartice SIM. Prepričajte se le, da je pravilno nameščen, tako da se priključki dotikajo receptorjev telefona.

Drugič, vaš operater lahko pravilno odklene telefon za uporabo v drugem omrežju, vendar najpogosteje zaračuna več kot lokalne trgovine. Stvar je v tem, da vedo, kaj počnejo, in če odklepanje ni uspelo, imajo vsaj dostop do svojih omrežnih orodij, ki bi popravila vse, kar je treba omrežno popraviti. Razumem, da je odklepanje pokazalo, da je bilo uspešno, a je bilo res uspešno?

S tem želim, da pokličete svojega ponudnika in poiščete pomoč pri njem. Tukaj je težko zagotoviti kakršne koli postopke za odpravljanje težav, ker zagotovo ne vemo, kje je težava in ali je bil telefon uspešno odklenjen ali ne.

Galaxy S6 ima slabo omrežno povezavo

Težava: Dragi droid, Samsung S6 sem kupil pred dvema tednoma. Prve 3 dni, ko uporabljam mobilni telefon, se zlahka pregreje. Vrnil sem se v trgovino, kjer sem kupil, in poslali so jih Samsungu na popravilo. 3 dni po tem, ko sem vzel enoto in poročilo ne kaže nobene napake.

Napravo še naprej uporabljam in opazil sem, da postaja moje mobilno omrežje počasi in slaba povezava. Mislil sem, da je težava v omrežju, vendar sem poskušal uporabiti kartico SIM za prenos z drugo napravo in omrežna povezava deluje dobro.

Ali mi lahko pomagate odpraviti te težave, preden se spet drugič vrnem na popravilo? Hvala vam! S spoštovanjem,

Jam.

Odpravljanje težav: Jam, najprej cenimo, da ste se obrnili na nas glede svoje težave. Rekli ste, da se je v prvih 3 dneh uporabe telefon že pregreval med uporabo mobilnih podatkov, nato ste ga poslali v popravilo, ponudnik storitev ali prodajalec pa ni ponudil zamenjave z novo napravo? Pogosteje obstaja 15-dnevni odlog za zamenjavo okvarjenih naprav. Zato morate biti prvi teden uporabe zelo pozorni na to, kako se telefon obnaša, tako da ga lahko, če kaže kakršne koli znake resne težave, zamenjate s povsem novo enoto.

Ker pa poročilo kaže, da telefon nima napake, menim, da se naprava v resnici ne pregreje, ampak se samo bolj segreje, kot če se poveže z omrežjem WiFi, kar je normalno.

Zdaj pa v zvezi s težavo »mobilno omrežje postaja počasna in slaba« me zanima, kako slaba in počasna je vaša povezava. Opraviti morate nekaj preizkusov hitrosti, da ugotovite, ali vaš ponudnik storitev resnično zagotavlja pretočnost, za katero ste se prijavili. Ko pride do velikega odstopanja v hitrosti povezave, o tem obvestite svojega ponudnika storitev in imejte telefon s seboj, da ga bo tehnik lahko preveril.

Telefon je nov, glede strojne opreme ne moremo storiti ničesar. Vendar vas pozivam, da preverite omrežni način v telefonu in se prepričate, da prejema signal, ki naj bi ga prejel.

Galaxy S6 ne more vzdrževati dobre povezave z avtomobilskim Bluetoothom

Težava: Dobro jutro. Imam težave s povezavo Bluetooth med mojim novim Samsungom S6 in mojim vozilom. Moj Samsung prepozna povezavo Bluetooth kot moj BMW iz leta 2014 in Bluetooth lahko uporabljam v svojem avtomobilu, vendar le s prekinitvami. Te težave nisem imel s svojim Samsungom S3 v istem vozilu. Sprva sem moral vsako jutro ponastaviti povezavo na telefonu in avtomobilu. Danes zjutraj mi tega prvič ni bilo treba storiti. Nisem prepričan, ali je temu tako, vendar se zdi, da je razlika v tem, da sem prenesel aplikacijo Bluetooth, imenovano »Bluetooth connect and play«. Prebral sem druge komentarje, ki kažejo, da imajo ljudje podobne težave z novim Samsungom S6 in da se to dogaja ne glede na zadevno vozilo. Med mojimi današnjimi pogovori pa je povezava Bluetooth še naprej delovala le občasno. Kakšen je popravek? Del namena mobilnega telefona s povezavo Bluetooth je možnost prostoročnega pogovora v avtu. Hvaležen bi bil za vašo pomoč. Hvala. - Elizabeth

Odpravljanje težav: Prav imaš. Mnogi so se z novim Galaxy S6 dejansko srečali z vprašanji, povezanimi z Bluetoothom. Vendar Samsung ni priznal, da ima nova vodilna težava težave s povezljivostjo BT, zato nikoli ne moremo pričakovati, da bo kmalu odpravljena.

Obstaja en postopek, ki je dobro sodeloval z drugimi, in sicer čiščenje predpomnilnika in podatkov storitve Bluetooth prek upravitelja aplikacij. Sledite tem korakom:

1. Na začetnem zaslonu tapnite Aplikacije.
2. Dotaknite se Nastavitve, da ga odprete.
3. Pomaknite se do razdelka Naprava in tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Povlecite levo ali desno za prikaz vsebine zavihka Vse.
6. Pomaknite se do in tapnite Bluetooth.
7. Dotaknite se Prisilna ustavitev in nato Počisti predpomnilnik.
8. Zdaj tapnite Počisti podatke in nato V redu.
9. Znova zaženite telefon.
10. Ko je naprava pripravljena, telefon seznanite z avtomobilom.

Upam, da to pomaga.

Ustavite Galaxy S6 pri brisanju e-poštnih sporočil s strežnika

Težava: Pozdravljeni, droid!

Z novo napravo, Samsung Galaxy S6 na Verizonu, imam dve težavi:

1. Ko izbrišem e-pošto s svojega S6, se izbrišejo s strežnika Comcast. Kako lahko ustavim to?
2. Ko odpiram e-pošto, vsebine ni. Včasih se naloži… veliko kasneje. Kako lahko poskrbim, da se e-poštna sporočila prikažejo, ko jih odprem, ko prispejo?

Preizkusil sem podatke samo pri Verizonu (4G) in povečal nalaganje podatkov WIFI plus 4G. Hvala vam! - Maureen

Sorodna težava: Živjo Droid Guy! Pomoč! Prejšnji mesec sem kupil novega Samsung Galaxy S6 in imel sem težave s tem, da je e-pošto po dveh tednih spustil v mapo »Prejeto«. Strašljivo je, da za svoje podjetje upravljam šest e-poštnih sporočil, zato je to uničujoče. Svoje račune imam pri Go Daddy, saj je tudi to moja domena. Prejšnji mesec so obnovili vsa moja e-poštna sporočila, kar me je mučilo in več kot 500 e-poštnih sporočil, ki sem jih spet prestal, in čeprav sem mislil, da je težava odpravljena, sem včeraj opazil, da so vsi moji e-poštni naslovi na vseh računih le 13. aprila.

Ko sem nastavil e-pošto, sem to pomotoma storil v aplikaciji Gmail. Ker pa sem videl mapo »Prejeto«, poslano itd., Sem mislil, da je v redu. Resnično nočem, da bi jih bilo treba znova nastaviti, vendar moram odpraviti to težavo, ker gre tudi za brisanje mojih e-poštnih sporočil na njihovem strežniku, zato sem moral to ponoviti tudi na prenosnem računalniku. Lahko pomagate?! Hvala. - Kelly

Odpravljanje težav: Živjo Maureen! Če želite, da vaš Galaxy S6 ne briše e-poštnih sporočil s strežnika, uredite e-poštno konfiguracijo in se prepričajte, da je možnost, ki pravi »Delete email from server«, nastavljena na »Never« Glede težave preprosto poskrbite, da ima telefon aktivno internetno povezavo (ne glede na to, ali gre za mobilne podatke ali WiFi) in da je sinhronizacija vklopljena. Razpored sinhronizacije lahko v nastavitvah e-pošte nastavite tudi na nižjo frekvenco, da bo telefon prej prenesel e-pošto s strežnika.

Galaxy S6 težave z optičnim bralnikom prstnih odtisov in aplikacijami

Težava: Živjo, imam Samsung Galaxy S6 in težava je v tem: ko dobim SGS6, sem telefon zaklenil s skenerjem prstnih odtisov, vendar to ne deluje dobro in v večini primerov ne deluje. In večina aplikacij se včasih zapre. Mi lahko pomagaš? Hvala.

Odpravljanje težav: Najprej optični bralnik prstnih odtisov Samsung Galaxy S6 ni popoln. Pravzaprav je prostora za izboljšave veliko in prepričani smo, da Samsung dela na načinih, kako izboljšati funkcijo, saj je izjemno, da bodo biometrični podatki v prihodnosti uporabljeni za osebne transakcije.

Kljub temu se morate pravilno dotakniti gumba Domov, da bo optični bralnik lahko prepoznal tisk s konic prstov. Mislim, da je težava tukaj v tem, kako položite prst na optični bralnik, ker zagotovo deluje, vendar ne vsakič, ko odklenete telefon.

Zdaj pa glede aplikacij, ki se včasih zaprejo, žal mi je, da vam ne moremo zagotoviti natančnejšega odpravljanja težav, ker je vaša težava res nejasna! Na primer, kako pogosto je »včasih?« Ali ima zapiranje aplikacij nekakšen vzorec? Katere aplikacije se samodejno zaprejo? So vnaprej nameščeni ali tisti, ki ste jih prenesli iz Trgovine Play?

Če pa se določena aplikacija nenehno zapira, poskusite počistiti njen predpomnilnik in podatke. Tak postopek pogosto deluje pri vseh težavah, povezanih z aplikacijami.

Sodelujte z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato jih lahko pošljete na naslov [email protected] Podpiramo vse razpoložljive naprave Android in smo resni pri svojem delu. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.