• Naučite se odpraviti težave z utripanjem zaslona (#screenflickering) z #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
• Zaslon Galaxy S7 Edge prikazuje 4 vrstice, ko je svetlost nastavljena na največjo.
• Ali lahko kaj storite, če je zaslon telefona preveč občutljiv? Kaj pa, če je Touchwiz laggy ali moteč?
• Zaslon S7 Edge naj bi bil zatemnjen in telefon se po tem ne bo odzval.
• Kaj morate storiti, če se telefon vsakih nekaj minut prebudi iz spanja? Kaj je lahko vzrok?

Upam, da mi lahko pomagate. Na Šrilanko sem prišel na dolge počitnice in kmalu preden se vrnem v Združeno kraljestvo, Samsung pa pravi, da ga je treba vrniti v Veliko Britanijo, da ga popravijo. - Shibly”

A: Pozdravljeni Shibly. Ogledal sem si video posnetke in pogledal slike in zdi se, da gre res za težavo s strojno opremo. Vendar obstaja nekaj postopkov za odpravljanje težav, s katerimi lahko poskusite ugotoviti, ali lahko kaj spremenijo. Prvi je izbrisati sistemski predpomnilnik, ki lahko odpravi težave z vdelano programsko opremo in strojno opremo »MINOR«, zlasti če se pojavijo po posodobitvi. Evo kako ...

1. Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča z brisanjem particije predpomnilnika. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Drugi postopek, ki ga lahko poskusite (vendar še vedno ni jamstva), je ponastavitev. Vendar morate opraviti varnostno kopiranje vseh podatkov, ki jih v telefonu ne želite izgubiti, na primer slik, glasbe, video posnetkov itd. Pomembno je tudi, da to storite, preden telefon pošljete za popravilo, ko se vrnete v Združeno kraljestvo.

1. Varnostno kopirajte podatke.
2. Odstranite svoj Google Račun.
3. Odklopite zaklepanje zaslona.
4. Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.

OPOMBA: Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipki Domov in tipko za povečanje glasnosti, to ne bo vplivalo na telefon, toda ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se takrat telefon začne odzivati.

1. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
2. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.

OPOMBA: Preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android, se lahko na zaslonu nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev sistemske posodobitve«. To je le prva faza celotnega procesa.

1. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
2. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
3. Zdaj označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
4. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
5. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Ko gre za težave s strojno opremo, lahko zanje naredimo le toliko.

Vprašanje: “Opazil sem, da so na mojem 2 tednu starem robu s7 4 temna območja. Ko sem prilagodil svetlost na največ, so črte izginile, ko pa sem jo prilagodil na temno, se pojavijo 4 vidne črte. Nikoli je nisem spustil ali nanjo kaj razlil. Nikoli je nisem močno pritiskal, niti je ne dajem na ozke žepe hlač. Poskušal sem ga znova zagnati, vendar se ni zgodilo nič. Še vedno je tam.”

A: Veliko lastnikov S7 in S7 Edge je poročalo o podobnih težavah in večina opozarja na napako strojne opreme. Vendar pa so obstajala tudi poročila, da lahko tak primer povzročijo tudi dejavniki. V vašem primeru poskusite preveriti, ali je to povezano s temo. Poskusite spremeniti temo telefona in preverite, ali te vrstice izginejo. V nasprotnem primeru je čas, da pokličete svojega ponudnika ali Samsung in zahtevate garancijo zanj.Če gre za težavo s strojno opremo, potem z njo ničesar ne moremo storiti, saj je za nadaljnje preiskave in teste potreben tehnik.

Vprašanje: “Zaslon je izjemno občutljiv, Touchwiz je včasih nekoliko zaostanek / moteč, tj. Premikanje od strani začetnega zaslona do strani ni gladko.”

A: Po mnenju Samsunga je zaslon S7 Edge dovolj občutljiv, da uporabniki verjetno ne bodo potrebovali nastavitve občutljivosti, zato, če bi vprašali, kako narediti zaslon manj občutljiv, žal kolega, sami po sebi ne moremo storiti ničesar. Zdaj pa, da je Touchwiz "nekoliko zaostala ali napačna", najprej poskusite preveriti, ali tega ne povzročajo druge aplikacije, ki bi lahko zmrznile ali zrušile. Poskusite težavo izolirati tako, da zaženete telefon v varnem načinu in ga opazujete, če TW še vedno zaostaja.

1. Pritisnite in držite tipko za vklop.
2. Takoj, ko na zaslonu vidite ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, spustite tipko za vklop in takoj pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča ponovnega zagona.
4. Sprostite ga lahko, ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite »Varni način«.

Če je težava ostala v varnem načinu, poskusite najprej izbrisati particijo predpomnilnika in če to ne bo delovalo, morate res ponastaviti. Varnostno kopirajte podatke in sledite postopku za ponastavitev v prvi težavi.

Vprašanje: “Prosim, pomagajte, imam črni zaslon na mojem S7 Edge. Preizkusil sem vse na vaši strani in se še vedno ne bo vklopil. Nadgrajen na ta telefon 23. 4. 16, torej zunaj mojega obdobja mirovanja. Trgovina je rekla, da jo lahko le pošljem v popravilo, ki bo trajalo 2 tedna.”

A: V redu, torej je vaš S7 Edge dobil črni zaslon, kdaj se je zagnal in kaj bi lahko povzročilo? Prepričan sem, da se je kaj zgodilo ali zgodilo, kot da je telefon zaostajal, se znova zagnal, se ne bo polnil ali kaj podobnega.

Vedno smo pripravljeni pomagati, vendar če ni dovolj informacij, težko začnemo z odpravljanjem težav. V vašem primeru bi torej domneval dve stvari; prvič, da gre za manjši zrušitev sistema in drugič, če ne gre za zrušitev sistema, potem gre verjetno za težavo z vdelano programsko opremo ali strojno opremo.

Kar zadeva zrušitev sistema, vse kar morate storiti je, da pritisnete in držite tipki za zmanjšanje glasnosti in vklop (v tem vrstnem redu) skupaj 10 sekund, dokler se telefon ne zažene. Če se ni odzval na postopek prisilnega ponovnega zagona, gre morda za težavo z vdelano ali strojno opremo. Torej, za to ga morate poslati v popravilo.

Vprašanje: “Živjo. Moj Samsung Galaxy S7 Edge je star samo 2 tedna in zdaj se zaslon vklopi sam, zato porablja baterijo in nekdo lahko bere moj telefon. Prosim za pomoč kmalu.”

A: Wakelocks. Pogosto so razlog, zakaj se telefoni Android zbudijo iz mirujočega stanja. Večina jih je imela nameščene aplikacije. Poskusite namestiti Wakelock Detector iz trgovine Play, da jih zaznate in se jih znebite.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.