Vsebina

• Galaxy S7 Edge med klicem ne more sprejemati drugih klicev, uporabnik sprejema klice z neznanih številk
• Klici gredo naravnost v glasovno pošto na Galaxy S7 Edge
• Klici WhatsApp in Skype se prekinejo, ko se zaslon Galaxy S7 Edge izklopi
• Galaxy S7 Edge ob predvajanju klica ne predvaja zvonjenja

Poleg pošiljanja besedilnih sporočil je še ena osnovna storitev, da bi lahko klical in prejemal telefonske klice, kateri koli telefon bi moral brez težav poskrbeti, vendar glede tega prejemamo pritožbe lastnikov #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge). Čeprav smo že obravnavali nekatera sorodna vprašanja, smo dolžni odgovoriti na nove pritožbe bralcev.

Odgovor: Ne vemo zagotovo, ali težavo povzroča ena od vaših aplikacij, težava s strojno programsko opremo ali težava s strojno opremo. Kljub temu je lažje najprej iti po aplikacijah, zato da izolirate težavo, poskusite zagnati telefon v varnem načinu:

1. Pritisnite in držite tipko za vklop.
2. Takoj, ko na zaslonu vidite ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, spustite tipko za vklop in takoj pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča ponovnega zagona.
4. Sprostite ga lahko, ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite »Varni način«.

Ta postopek dejansko postavi telefon v diagnostično stanje, v katerem se izvajajo samo vnaprej nameščene aplikacije in storitve. V tem stanju poskusite telefonirati in preverite, ali se težava še vedno pojavlja. Če se ne, potem obstaja aplikacija, ki povzroča težavo; morate ga najti in odstraniti.Če pa ne veste, kateri povzroča težavo, je bolje, da varnostno kopirate podatke in ponastavite telefon. To bi moralo odpraviti težavo.

Po drugi strani pa, če se težava pojavi, tudi če je telefon v varnem načinu, morate poiskati vdelano programsko opremo, še posebej, če ste pravkar posodobili napravo. V tem trenutku je najbolj logično izbrisati particijo predpomnilnika, da izbrišete vse sistemske predpomnilnike, saj se pogosteje predpomnilniki poškodujejo in ko se sistem nadaljuje z njimi, se takšne stvari lahko zgodijo. Poskusite slediti tem korakom in preverite, ali je težava odpravljena:

1. Izklopite telefon.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča z brisanjem particije predpomnilnika. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Nazadnje, če je težava ostala po brisanju sistemskega predpomnilnika, vam ni preostalo drugega, kot da ponastavite napravo. Ta postopek je zadnji, saj boste morali predelati varnostno kopijo podatkov in datotek.

1. Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop. OPOMBA: Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipki Domov in tipko za povečanje glasnosti, to ne bo vplivalo na telefon, toda ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se takrat telefon začne odzivati.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund. OPOMBA: Preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android, se lahko na zaslonu nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev sistemske posodobitve«. To je le prva faza celotnega procesa.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Če se težava po ponastavitvi še vedno pojavlja, je težava v strojni opremi. Čas je, da pošljete telefon na pregled ali popravilo.

Galaxy S7 Edge med klicem ne more sprejemati drugih klicev, uporabnik sprejema klice z neznanih številk

Težave: Težave imam, ker med drugim klicem ne morem sprejemati klicev. Ko drugič prejmem klice z neznanimi številkami, ko odgovorim, so mi rekli, da me ne kličejo z neznanimi številkami.

Odgovor: Ali se je težava začela pred kratkim ali je obstajala že od 1. dne, o tem pokličite svojega ponudnika storitev. Očitno lahko klice sprejemate v redu, naprava pa preprosto ne bo prejemala drugih klicev, če ste že povezani z drugim telefonom. V bistvu težava vpliva tudi na zmožnost naprave za konferenčne klice, zato menim, da je težava na omrežni strani in glede tega ne moremo veliko storiti.

Kar zadeva vaš drugi problem, ne vem, ali se to dogaja pogosteje, ali se vam ni zdelo v mislih, da je morda šlo zgolj za napako, storjeno na drugem koncu? Poleg tega ste vi tisti, ki prejema klic, tako da s telefonom ni težav.

Klici gredo naravnost v glasovno pošto na Galaxy S7 Edge

Težava:  Ne prejemam nobenih klicev. lahko pokličem, ko pa me poskusijo poklicati, gre naravnost v VM.

Odgovor: Gre za težavo s storitvijo, posebej za račun. Stvar je v tem, da na svojem koncu ne morete ničesar storiti, da bi to popravili ... razen seveda poklicali svojega ponudnika. V času, ko sem bil tehnična podpora enemu od telekomunikacijskih družb v ZDA, se pogosto srečam s to težavo, zato vedno onemogočim račun in ga znova omogočim, da ponovno pridobi storitev in odpravi težavo. Torej, pokličite svojega ponudnika in prijavite težavo. Naj vam ga popravi predstavnik.

Klici WhatsApp in Skype se prekinejo, ko se zaslon Galaxy S7 Edge izklopi

Težava: Klici WhatsApp in Skype se prekinejo, ko se zaslon med uporabo mobilnih podatkov izklopi. Zelo mi je žal, če rečem, da je ta telefon neuporaben, ko ne morem klicati na Skype, Whattsapp in druge.

Odgovor: Najprej se prepričajte, da način varčevanja z energijo ni omogočen, ker bodo mobilni podatki in druge brezžične povezave onemogočeni, ko bo telefon v stanju mirovanja. Ko to preverite in se težava še vedno pojavlja, poskusite preveriti, ali sta bili obe aplikaciji omejeni na uporabo podatkov v ozadju.

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. Izberite Uporaba podatkov.
4. Pomaknite se navzdol in ugotovite, ali sta bili omejeni obe aplikaciji.
5. Naredite potrebne spremembe.

Če se težava po tem še vedno pojavlja, so morda tudi storitve Google Play omejene na uporabo podatkov v ozadju. Sledite enakim korakom kot zgoraj in izvedite potrebne spremembe.

Če je aplikacijam omejena uporaba podatkov v ozadju, bodo prekinjene, ko bo telefon nedejaven. Uporaba "podatkov v ozadju" se zgodi, ko telefon ne miruje, vendar so aplikacije še vedno povezane s svojimi strežniki, da potegnejo posodobitve.

Galaxy S7 Edge ob predvajanju klica ne predvaja zvonjenja

Težava: Ko je nekdo v aplikaciji ali ima telefon odprto aplikacijo, če nekdo pokliče telefon, se prikaže samo pojavni zaslon, vendar telefon ne zazvoni. Popolnoma je tiho. Čeprav je zvok vklopljen itd. To se zgodi le, če je na zaslonu odprta aplikacija. Prosim pomagajte.

Odgovor: Obvestilo telefona je bilo morda iz nekega razloga blokirano. Če ga lahko odblokirate, bo telefon ob prejemu klicev znova predvajal melodijo zvonjenja. Poskusite to…

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Applications in nato Application manager.
4. Povlecite do zavihka VSE.
5. Poiščite in se dotaknite možnosti Telefon (ali klicalnik).
6. Naredite potrebne spremembe.

Upam, da to pomaga.

POVEZUJTE SE Z NAMI

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.