Vsebina

• Odpravljanje težav z Galaxy S7, ki prikazuje napako »Na žalost se je sporočilo ustavilo«

Zdi se, da so težave s pošiljanjem sporočil danes pogostejše in čeprav se pojavijo kadar koli, so se mnogi po podobni težavi srečali po predvideni posodobitvi Android 7 #Nougat. Pravzaprav smo prejeli že precej poročil naših bralcev, ki imajo v lasti enote #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), ker so se mnogi pritoževali nad sporočilom o napaki "Na žalost so se sporočila ustavila." S to težavo smo se že lotili, vendar je še vedno veliko naših bralcev, ki jih napaka napaka, zato moramo še vedno obravnavati to težavo, zlasti ker je bila nedavno uvedena nova vdelana programska oprema.

Zdaj, preden skočimo v naše odpravljanje težav, če slučajno najdete to objavo, ker iščete rešitev za drugo težavo, obiščite našo stran za odpravljanje težav, saj smo že začeli podpirati stotine vprašanj, ki so jih poslali bralci. Galaxy S7. poiščite težave, ki so na tak ali drugačen način podobne vaši, in nato poskusite uporabiti predlagane rešitve. Če vam ne ustrezajo ali če potrebujete nadaljnjo pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate. Pošljite nam potrebne podatke in pomagali vam bomo najti rešitev.

Odpravljanje težav z Galaxy S7, ki prikazuje napako »Na žalost se je sporočilo ustavilo«

Težava: Imam Samsung Galaxy S7, ki sem ga kupil pred nekaj meseci in odkar sem ga dobil, sem prenesel nekaj posodobitev in telefon je z njimi kar dobro deloval. Nedavna posodobitev pa mi je precej zamočila telefon, da zaradi napake »Žal se je sporočila ustavila« ne morem več brati svojih sporočil. Ne vem, kaj naj storim glede tega, zato bi mi bilo super, če mi lahko pomagate. Hvala.

Sporočilo o napaki v bistvu govori o privzeti aplikaciji za sporočanje, imenovani Messages, ki se je iz nekega razloga sesula ali prisilno zaprla. V tem primeru imamo opraviti s to težavo, ki se je pojavila po posodobitvi sistema Android N na S7, zato obstaja verjetnost, da ima nova vdelana programska oprema nekaj težav, ki vplivajo na nekatere aplikacije, zaradi česar se zrušijo ali obratno. Seveda lahko obstajajo drugi vzroki ali razlogi, zakaj se vnaprej nameščena aplikacija zruši in te možnosti moramo preučiti. Tukaj je treba storiti ...

1. korak: Ponastavite aplikacijo Messages na privzete nastavitve

Pravilo je, da gremo za aplikacijo, ki je izrecno navedena v sporočilu o napaki, zato bomo v tem primeru šli za samo aplikacijo Messages. Če ste to storili, lahko izgubite vsa besedilna in slikovna sporočila, vendar lahko težavo odpravi.

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Applications in nato Application manager.
4. Povlecite do zavihka VSE.
5. Poiščite in se dotaknite Sporočila.
6. Tapnite Shramba.
7. Tapnite Počisti predpomnilnik in nato Počisti podatke, Izbriši.

Po tem postopku odprite aplikacijo Messages, nato sestavite sporočilo in ga pošljite na svojo številko, da preverite, ali se napaka prikaže ali sproži. Morda je to edini postopek, s katerim lahko odpravite to težavo, če pa se napaka še vedno pojavi, bo morda v pomoč naslednji korak.

2. korak: Poskusite preveriti, ali težavo povzroča neodvisna aplikacija

Tuje aplikacije ponavadi pokvarijo vnaprej nameščene, zato je nujno, da že zdaj izolirate težavo in ugotovite, ali težavo povzroča ena ali nekatere prenesene aplikacije. Če želite to narediti, samo zaženite telefon v varnem načinu (diagnostično stanje), da začasno onemogočite vse programe drugih proizvajalcev, sledite tem korakom:

1. Pritisnite in držite tipko za vklop.
2. Takoj, ko na zaslonu zagledate ‘Samsung Galaxy S7’, spustite tipko za vklop in takoj pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča ponovnega zagona.
4. Sprostite ga lahko, ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite »Varni način«.

Ko se telefon v tem načinu uspešno znova zažene, sestavite besedilno sporočilo in ga pošljite na svojo številko, da poskusite sprožiti napako.Če je težava odpravljena, jo povzroča aplikacija. Poskusite odstraniti neodvisne aplikacije, za katere sumite, da nato zaženete telefon v običajnem načinu in si pošljete testno sporočilo. Morda boste morali odstraniti več aplikacij, da ugotovite, katera je krivec.

Po drugi strani pa, če se težava še vedno pojavlja tudi v varnem načinu, potem je mogoče, da imamo težave s strojno programsko opremo. Premaknite se na naslednji korak.

3. korak: Izbrišite sistemski predpomnilnik, da bodo zamenjani

Sistemski predpomnilnik se lahko zlahka poškoduje, še posebej med posodobitvami vdelane programske opreme, zato je priporočljivo, da jih občasno počistite, ker kljub temu, da ob brisanju nimajo škodljivih učinkov na delovanje, lahko upočasnijo delovanje telefona, ko novi sistem še naprej uporablja. zastarele ali pokvarjene. Nimate dostopa do posameznih predpomnilnikov, zato morate izbrisati celotno vsebino particije predpomnilnika, da jih izbrišete. Evo, kako to storite ...

1. Izklopite telefon.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča z brisanjem particije predpomnilnika. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Po tem znova pošljite besedilno sporočilo na svojo številko, da preverite, ali se napaka sproži in če je, potem je naslednji korak vaša zadnja možnost, preden poiščete pomoč pri tehniku.

4. korak: Izvedite glavno ponastavitev, da vrnete telefon na privzete nastavitve

Na tej točki pri odpravljanju težav ne moremo veliko storiti glede težave, zato moramo telefon resnično vrniti na tovarniško privzete nastavitve, da vemo, ali je to povezano s konfiguracijo ali so nekatere sistemske datoteke in podatki se pokvaril. Pred dejansko ponastavitvijo varnostno kopirajte vse datoteke in podatke, shranjene v notranjem pomnilniku telefona, saj bodo izbrisane in jih po tem ni več mogoče obnoviti.

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop. OPOMBA: Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipki Domov in tipko za povečanje glasnosti, to ne bo vplivalo na telefon, toda ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se takrat telefon začne odzivati.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund. OPOMBA: Preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android, se lahko na zaslonu nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev sistemske posodobitve«. To je le prva faza celotnega procesa.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Po ponastavitvi še ne namestite nobene aplikacije, ampak poskusite poslati besedilno sporočilo na svojo številko, da sprožite težavo. Če težava še vedno obstaja, poiščite pomoč pri tehniku, ki lahko opravi nadaljnje teste na vašem telefonu.

POVEZUJTE SE Z NAMI

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.