• Naučite se popraviti #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), ki razdeli dolga besedilna sporočila na več delov. Ta težava se je začela po nedavni posodobitvi vdelane programske opreme.
• Kaj morate storiti, če prejemniki prejmejo vaša besedilna sporočila po delih. Je težava s telefonom ali z njim?
• En uporabnik je poročal, da mora prejemati sporočila, ki naj bi jih njegovemu bratu poslali v telefon. Drugi vidijo njegovo telefonsko številko kot bratovo.
• Prejemniki se pritožujejo, da ne morejo prejeti vseh besedilnih sporočil, ki jih je poslal pošiljatelj. Naučite se odpraviti to težavo.

A: Zdi se, da je posodobitev ponastavila nastavitve v aplikaciji Messages. Torej, tukaj je tisto, kar morate storiti; pojdite v Nastavitve> Aplikacije> Sporočila> Več nastavitev> Besedilna sporočila. Na tej strani najdete možnost Samodejna kombinacija, ki omogoča združevanje delov dolgih besedilnih sporočil v eno. Če je že omogočena, vendar prejemate besedilna sporočila po delih, je težava preprosta - sistemski predpomnilnik je morda poškodovan. Če želite to rešiti, morate samo izbrisati particijo predpomnilnika:

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča z brisanjem particije predpomnilnika. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Upam, da to pomaga.

Vprašanje: “Ljudje, ki prejemajo besedila od mene, pravijo, da jim moja besedila (posamezna besedila v obliki odstavkov) dostavljajo v več ločenih razčlenjenih besedilih (tudi več mehurčkov besedil, ko sem poslal samo enega). Prav tako niso v redu, zato jim je izredno težko in frustrirajoče, ko ugotovijo, kaj jim pošiljam! Ali lahko poskusim kakšno nastavitev, da se besedilo prikaže, kot sem ga poslal, v enem samem odstavku / v enem besedilnem oblačku?”

A: To se zgodi, ko so njihovi telefoni nastavljeni tako, da delijo dolga besedilna sporočila. V vašem telefonu Galaxy S7 je v nastavitvah sporočil možnost, ki omogoča razdelitev besedilnih sporočil ali njihovo samodejno združevanje v eno dolgo sporočilo - imenuje se samodejna kombinacija.

Vendar s svojimi prijatelji ne vemo, kakšen telefon uporabljajo, zato jim ne moremo pomagati. Vendar bodite prepričani, da težava ni v vašem telefonu, temveč v njihovem.

Vprašanje: “Za sporočila MMS prejemam skupinska sporočila, ki naj bi jih prejel moj brat. Dobi tudi sporočila, vendar jih iz nekega razloga pošljejo tudi na moj telefon. Poleg tega, ko moj brat pošlje MMS sporočila MMS, se prikaže, da prihajajo iz mojega telefona namesto njegovega. Že večkrat sem stopil v stik s podjetjem Sprint, vendar mi niso mogli pomagati. V tem trenutku sem zelo razočaran in res bi rad rešitev.”

A: To je čudno in še nikoli nismo slišali za tak problem. Zdi se torej, da imata ti in tvoj brat isto telefonsko številko, kar pa ni mogoče, kajne? Ker prejemate sporočila, poslana vašemu bratu, ste mu poskusili poslati sporočilo, da preverite, ali ga prejmete tudi vi?

Mislim, da je čas, da odidete v trgovino Sprint, da to reši pravi tehnik. Veste, tehnična podpora v resnici ni tehnik, a tudi če je, temelji na obali in nikakor ne ve, kaj se v resnici dogaja s telefonom. Mislim tudi, da gre za težavo z omrežjem in ne s telefonom.

Vprašanje: “Nekateri ljudje prejemajo nekatera moja besedila, ne pa vseh. Kaže, da je bilo poslano, a vseeno vedno znova pozivam ljudi, naj me pošljejo, in tudi ko kopiram besedilo, se sporočilo še vedno ne prenaša. Na koncu posnamem posnetek zaslona in ga pošljem.”

A: Eden zelo učinkovitih postopkov za odpravljanje težav, s katerimi preverite, ali telefon dejansko pošilja in prejema besedilna sporočila, je pošiljanje sporočila na svojo telefonsko številko. Če gre skozi in ga lahko dejansko prejmete, ponovite to, samo da vidite, koliko sporočil gre skozi in koliko jih lahko prejmete. Če jih dobite vse, potem s telefonom ni težav, težava je na njihovem koncu.

Če pa na vaši strani resnično obstaja težava, pokličite svojega ponudnika storitev, saj gre najverjetneje za težavo z omrežjem.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.