Vsebina
Ena od vgrajenih aplikacij, ki jo mora imeti vaš Samsung Galaxy S8, je Google Drive. Pravzaprav je odjemalec Googlove storitve v oblaku in vsi, ki imajo Google Račun, samodejno dobijo 15 GB prostora za shranjevanje v oblaku. S8 je bil na voljo prejšnji mesec, zato je resnično razočaranje, ko že kaže nekaj težav in napak. Nekateri naši bralci so stopili v stik zaradi sporočila o napaki »Na žalost se je Drive ustavil«, ki v bistvu obvesti lastnika, da je aplikacija iz nekega razloga zrušila.
Po mnenju naših bralcev se napaka pokaže, ko so poskušali odpreti Drive. Pomen sprožilca napake je aplikacija, ki prav tako sesuje. Morda je to le manjša težava z aplikacijo, toda ko gre za zrušitev vgrajenih aplikacij, je morda to povezano tudi z vdelano programsko opremo, sama napaka pa je lahko samo znak, da nekaj v ozadju ne deluje pravilno. . Moramo odpraviti težave s telefonom, da vemo več o tem sporočilu o napaki in o tem, ali se z vašim novim telefonom dogaja kaj resnejšega ali ne. Torej, če ste lastnik te naprave in trenutno imate to napako, nadaljujte z branjem spodaj, saj vam bo ta objava morda v pomoč.
Če pa imate pri telefonu drugačne težave, pred vsem drugim predlagam, da obiščete našo stran za odpravljanje težav Samsung Galaxy S8, saj smo že začeli zagotavljati podporo našim bralcem, ki so lastniki te naprave. Zavedamo se, da je vaš telefon še vedno povsem nov in bi moral delovati brez težav, vendar niti Samsung ne more zagotoviti, da ne bo težav. Tukaj nudimo pomoč našim bralcem po svojih najboljših močeh, zato, če nismo objavili objav o vaši zaskrbljenosti, nas prosimo kontaktirajte tako, da izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android.
Kako odpraviti težave s Galaxy S8 z napako »Pogon se je ustavil«
Očitno gre za težavo z aplikacijo, vendar za zdaj res ne vemo, ali je omejena na aplikacijo ali ima kaj opraviti z vdelano programsko opremo, saj je Drive vgrajena aplikacija in je globoko zakoreninjen v operacijski sistem. . Zdaj, preden se lotimo odpravljanja težav, je tukaj ena izmed težav, ki smo jo prejeli od naših bralcev ...
Težava: “Zdravo družba! Ste že kdaj naleteli na napako »Na žalost se je Drive ustavil?« Pravkar se je začelo včeraj, ko sem poskušal odpreti Drive s telefona. S svojega pogona Google Drive imam nekaj datotek, ki jih želim prenesti v telefon, a ko sem ga poskušal odpreti, se prikaže napaka. Telefon so že večkrat znova zagnali, vendar napaka še vedno ne bo izginila. Upam, da mi lahko pomagate pri tem. Hvala vnaprej.”
Odpravljanje težav: Nujno je, da vemo, ali napako sproži težava z vdelano programsko opremo ali težava z aplikacijo, zato poskusite odpraviti to težavo po spodnjih korakih ...
1. korak: Počistite predpomnilnik in podatke storitve Google Drive
Ta postopek bo ponastavil aplikacijo in jo vrnil na privzete nastavitve. Izbrisani bodo tudi vsi predpomnilniki in sistemske datoteke, ki jih vdelana programska oprema ustvari za aplikacijo. Vaše datoteke pa bodo ostale nedotaknjene, saj se shranijo v oblak, aplikacija pa je pravzaprav le odjemalec.Kar pomeni, da kar koli naredite s telefonom, ne bo vplivalo na vaše datoteke. Evo, kako jo ponastavite ...
- Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
- Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
- Na privzetem seznamu tapnite Drive ali tapnite ikono s tremi pikami> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
- Tapnite Shramba.
- Tapnite Počisti predpomnilnik.
- Tapnite Počisti podatke in nato V redu.
Po tem znova zaženite telefon, da osveži pomnilnik in če se napaka še vedno pojavi, morate preiti na naslednji korak.
2. korak: Znova zaženite telefon v varnem načinu in odprite Drive
Ponovni zagon telefona v varnem načinu bo začasno onemogočil vse nameščene aplikacije. Torej, če eden ali nekateri izmed njih povzročijo zrušitev pogona, se napaka v tem načinu ne sme prikazati. V tem primeru morate preprosto najti aplikacijo, ki jo povzroča, in jo odstraniti.
Kako zagnati Galaxy S8 v varnem načinu
- Izklopite napravo.
- Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
- Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
- Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
- Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
- V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
- Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
- Odstranite aplikacije, ki povzročajo težave.
Kako odstraniti aplikacijo iz Galaxy S8
- Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
- Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
- Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono s tremi pikami> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
- Tapnite želeno aplikacijo.
- Tapnite Odstrani.
- Za potrditev znova tapnite Odstrani.
3. korak: Zaženite Galaxy S8 v obnovitveni način in obrišite particijo predpomnilnika
Poskusimo izključiti vse možnosti ali izčrpati vse, kar vemo, kar ima možnost rešiti to težavo. V tem koraku vas bom vodil do brisanja vseh sistemskih predpomnilnikov, tako da bodo nadomeščeni z novimi in svežimi. To bi morali storiti le, če se napaka še vedno prikaže v varnem načinu.
- Izklopite napravo.
- Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
- Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
- Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
- Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
- Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
- Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
- Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.
4. korak: Varnostno kopirajte datoteke in podatke, ponastavite Galaxy S8
Če vse drugo ne uspe, razmislite o ponastavitvi telefona in to mora biti vaše zadnje upanje pri odpravljanju težave brez kakršne koli tehnične pomoči. Čeprav ne zagotavljamo, da bo težava odpravljena s tem, morate to še vedno storiti, da zaščitite svojo zasebnost. Vzemite si čas za varnostno kopiranje pomembnih datotek in podatkov, onemogočite Factory Reset Protection (FRP) in nato nadaljujte s ponastavitvijo.
Kako onemogočiti FRP na vašem Galaxy S8
- Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
- Tapnite Nastavitve> Oblak in računi.
- Tapnite Računi.
- Dotaknite se Google.
- Če je nastavljenih več računov, tapnite svoj e-poštni naslov Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
- Dotaknite se ikone s tremi pikami.
- Dotaknite se Odstrani račun.
- Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.
Kako ponastaviti svoj Samsung Galaxy S8
- Izklopite napravo.
- Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
- Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
- Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset.
- Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
- Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
- Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
- Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
- Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.
Lahko pa tudi ponastavite telefon v meniju z nastavitvami ...
- Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
- Tapnite Nastavitve> Oblak in računi.
- Tapnite Varnostno kopiranje in obnovitev.
- Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
- Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
- Dotaknite se gumba za nazaj v meniju Nastavitve in tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavitev na tovarniške podatke.
- Tapnite Ponastavi.
- Če imate vklopljeno zaklepanje zaslona, vnesite svoje poverilnice.
- Tapnite Nadaljuj.
- Tapnite Izbriši vse.
5. korak: Prinesite telefon nazaj v trgovino
Če težava ni uspela odpraviti z vsemi zgornjimi koraki, potem potrebujete tehnika, ki bo pogledal vašo napravo in ugotovil, zakaj se vgrajena aplikacija sesuje in da ponastavitev težave ni odpravila. Če gre za težavo z vdelano programsko opremo, lahko tehničnik poskusi ročno znova namestiti vdelano programsko opremo, da nadomesti morebitne poškodovane ali manjkajoče datoteke. Če težave ni mogoče odpraviti, boste prejeli zamenjavo.
Druga sorodna vprašanja
Tu je nekaj pritožb, ki smo jih prejeli od naših bralcev in so povezane s to težavo ...
Google Drive se ne bo odprl
Težava: Ali ste naleteli na težavo z Google Drive, ki se ob dotiku ne odpre? Obstajajo tudi trenutki, ko telefon zamrzne za nekaj sekund, nato pa se aplikacija odpre, vendar se znova zapre. V računu Google Drive imam datoteke, ki jih želim prenesti v telefon. Vaša pomoč bo zagotovo hvaležna. Hvala vam!
Rešitev: Obstaja nekaj poročil o tem, da se aplikacija ob dotiku ne odpre. Čeprav se zdi resna težava, je v resnici le napaka. Ponovni zagon lahko to popravi ali če telefon zamrzne, ko tapnete njegovo ikono, morate samo pritisniti gumba za zmanjšanje glasnosti in gumb za vklop, da prisilite vnovičen zagon naprave. Pri napakah v aplikacijah in vdelani programski opremi jih bo ta postopek popravil, če pa se po postopku prisilnega ponovnega zagona nadaljuje, morate ponastaviti samo aplikacijo, tako da počistite predpomnilnik in podatke.
- Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
- Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
- Na privzetem seznamu tapnite Pogon ali tapnite ikono s tremi pikami> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
- Tapnite Shramba.
- Tapnite Počisti predpomnilnik.
- Tapnite Počisti podatke in nato V redu.
Zaenkrat je ta postopek najučinkovitejši za tovrstne težave, če pa se težava po tem še vedno pojavlja, morate ponastaviti telefon. Oglejte si zgornje korake za ponastavitev telefona.
Vožnja zruši, čemur sledijo druge aplikacije
Težava: Pozdravljen droid. Moram vprašati vprašanje ali dve od vas. Imam Galaxy S8, to je nov telefon in do zdaj sem užival. Včeraj pa sem opazil, da je telefon začel počasi, vendar me to ni motilo, saj sem težek uporabnik iger in vse. Kakor koli že, v računu Google Drive imam veliko datotek, zato z nekaterimi dostopam s telefonom. Včeraj, ko sem odprl pogon, se je zrušil. Veste, pojavila se je napaka Drive has ustavil. Mislil sem, da je to vse, vendar sem se motil. Tudi druge aplikacije so sesule. Bilo je približno 5 ali 6 drugih aplikacij, ki so prav tako zrušile in so pokazale enaka sporočila o napakah. Ali želite, v čem je težava mojega telefona? Lahko popravim? Hvala vam.
Odpravljanje težav: Samo sporočilo o napaki ni dovolj, da bi natančno ugotovili, v čem je težava, saj je morda le posledica resnične težave. Torej, želim, da samo zaženete telefon v varnem načinu, da začasno onemogočite vse programe drugih ponudnikov in še naprej uporabljate telefon, da preverite, ali se napake še vedno pojavljajo. Morda je bilo zgolj naključje, da se je Drive najprej zrušil in so mu sledile druge aplikacije. Evo, kako zaženete Galaxy S8 v varnem načinu:
- Izklopite napravo.
- Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
- Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
- Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
- Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
- V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
- Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
- Odstranite aplikacije, ki povzročajo težave.
Ko je telefon v varnem načinu, poskusite odpreti Drive ali katero koli aplikacijo, ki se je sesula. Če se še vedno sesujejo, predlagam, da varnostno kopirate podatke in nato ponastavite telefon.
Datoteke se ne prikažejo v storitvi Google Drive
Težava: Imam vprašanje zate. V Googlu Drive imam datoteke, ki jih vedno odprem v pisarniškem računalniku, saj so povezane z delom. Moj novi Galaxy S8 pa teh datotek ne prikazuje. Poklical sem trgovino Verizon, se pogovoril s tehnikom, ki je pripravil moj telefon, in rekel je, da je telefon pravilno nastavljen, saj ga zdaj uporabljam, vendar mojih datotek ni tukaj. Ali mi lahko pomagate najti datoteke v svojem računu Google Drive?
Odgovorite: Imam trden občutek, da se račun, s katerim ste nastavili telefon, razlikuje od računa, ki ga uporabljate v računalniku. Veste, vsi uporabniki Google Računa bodo imeli svoj prostor v storitvi Google Drive. Če se prijavite v svoj račun, lahko samodejno vidite svoje osebne datoteke, vendar boste videli druge datoteke ali pa jih sploh ne, če ste prijavljeni v drug račun.
Prepričan sem, da poznate svoje poverilnice za Google Račun, zato predlagam, da odstranite račun, ki je trenutno nastavljen v vašem telefonu, in nato dodate svojega. Odstranite ga tako:
- Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
- Tapnite Nastavitve> Oblak in računi.
- Tapnite Računi.
- Izberite vrsto računa, ki ga želite izbrisati. Dotaknite se imena računa ali e-poštnega naslova.
- Dotaknite se ikone s tremi pikami.
- Dotaknite se Odstrani račun.
- Za potrditev tapnite ODSTRANI RAČUN.
In tako dodate svoj račun…
- Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
- Tapnite Nastavitve> Oblak in računi.
- Tapnite Računi.
- Dotaknite se + Dodaj račun.
- Izberite vrsto računa, ki ga želite nastaviti.
- Vnesite svoj e-poštni naslov in geslo.
- Po potrebi uredite nastavitve konfiguracije dohodne e-pošte.
- Dotaknite se Naprej.
- Po potrebi uredite nastavitve konfiguracije odhodne e-pošte.
- Dotaknite se Naprej.
- Preberite Googlovo izjavo o omejitvi odgovornosti in tapnite V redu, da jo sprejmete.
- Po želji nastavite pogostost preverjanja e-pošte, velikost iskanja in možnosti obvestil.
- Dotaknite se Naprej.
- Vnesite ime računa (neobvezno).
- Dotaknite se Končano.
Upam, da to pomaga.
Povežite se z nami
Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.
