Vsebina

• Kako odpraviti težave s Galaxy S8 + z napako »E-pošta se je ustavila«

Nekateri naši bralci, ki so pravkar kupili novi Samsung Galaxy S8 +, se pritožujejo nad sporočilom o napaki »Na žalost se je e-pošta ustavila«, ki se prikaže, ko poskušajo prebrati dohodna e-poštna sporočila ali sestaviti novega. To je zelo moteča težava, saj vpliva na zmožnost telefona za pošiljanje / prejemanje e-poštnih sporočil in tistih, katerih naloga vključuje branje e-poštnih sporočil zjutraj, si resnično ne morete privoščiti te težave.

V tem priročniku za odpravljanje težav moramo narediti le nekaj stvari, da bomo lahko vedeli, ali je težavo mogoče odpraviti na vašem koncu brez večjih težav, ker je običajno ta vrsta težav preprosta. Če se po našem odpravljanju težav napaka še vedno prikaže, vam ne preostane drugega, kot da jo vrnete v trgovino in verjetno zahtevate zamenjavo. Če ste lastnik te nove naprave in vas trenutno napaka ista napaka, nadaljujte z branjem, da boste vedeli, kaj storiti glede tega.

Zdaj, preden gremo na odpravljanje težav, če imate trenutno drugačno težavo, poskusite obiskati našo stran za odpravljanje težav, saj smo že obravnavali nekatere najpogostejše težave, s katerimi so se lastniki srečali s svojo napravo. Poiščite težave, ki so podobne vaši, in vas prosimo, da uporabite naše rešitve ali vodnike za odpravljanje težav. Če pa ne delujejo in če potrebujete nadaljnjo pomoč, nas kontaktirajte tako, da izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android. Vse, kar potrebujemo, so informacije, da vam lahko pomagamo. Ne skrbite, brezplačno je.

Kako odpraviti težave s Galaxy S8 + z napako »E-pošta se je ustavila«

To bo le hiter vodič za odpravljanje težav, saj moramo preprosto ugotoviti, ali je težava tako preprosta kot pri običajni težavi z aplikacijo ali zaradi nepravilnih nastavitev. Kljub temu je to, kar morate storiti, če na svojem Galaxy S8 Plus naletite na napako »Na žalost se je e-pošta ustavila« ...

1. korak: počistite predpomnilnik in podatke e-poštnih aplikacij

Moramo iti po aplikaciji, ki se sesuje, v tem primeru pa po e-pošti. Ponastavite ga tako, da izbrišete predpomnilnik in podatke, vendar upoštevajte, da bodo vaša e-poštna sporočila izbrisana, ko to storite, in jih morda ne boste nikoli več obnovili, še posebej, če so bila po prenosu v telefon že izbrisana s strežnika.

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete Aplikacije pladenj.
2. Dotaknite se Nastavitve > Aplikacije.
3. Dotaknite se E-naslov na privzetem seznamu ali tapnite 3 pike ikona> Pokaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij.
4. Dotaknite se Skladiščenje.
5. Dotaknite se Počisti predpomnilnik.
6. Dotaknite se Počisti podatke in nato tapnite v redu.

Po tem boste morda morali znova nastaviti svoj e-poštni račun in če se napaka še vedno prikaže, poskusite naslednji korak.

2. korak: Zaženite telefon v varnem načinu in odprite e-pošto

Čeprav to ne odpravi težave, je pomembno, da to poskušamo ugotoviti, ali težavo povzroča neodvisna aplikacija. Poskusite slediti spodnjim korakom in nato odprite aplikacijo E-pošta, ko pridete do varnega načina, da ugotovite, ali se napaka prikaže v tem stanju. V tem načinu zaženete telefon tako:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Moč tipko mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite Moč tipko.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko Znižaj glasnost tipko.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Sprostite Znižaj glasnost tipko, ko vidite Varni način.
8. Odstranite aplikacije, ki povzročajo težave.

Če se napaka še vedno prikaže, naredite naslednji korak.

3. korak: Izvedite glavno ponastavitev na vašem Galaxy S8 +

To je zadnja možnost. Če s tem težave ne odpravite, jo morate res zamenjati. Pred vsemi drugimi pa naredite varnostno kopijo datotek in podatkov, saj bodo izbrisani. Nato v telefonu onemogočite funkcijo Factory Reset Protection (FRP) ali zaščito pred krajo, tako da po ponastavitvi ne boste ostali brez ključa.

Tako onemogočite FRP na S8 Plus ...

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete Aplikacije pladenj.
2. Dotaknite se Nastavitve.
3. Dotaknite se Oblak in računi.
4. Dotaknite se Računi.
5. Dotaknite se Google.
6. Če je nastavljenih več računov, tapnite svoj e-poštni naslov Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
7. Dotaknite se 3 pike ikono.
8. Dotaknite se Odstrani račun.
9. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

In tako ga ponastavite…

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Bixby tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Pritisnite tipko Znižaj glasnost večkrat pritisnite, da označite »wipe data / factory reset.
5. Pritisnite Moč gumb za izbiro.
6. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite Moč gumb za izbiro in zagon glavne ponastavitve.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
9. Pritisnite tipko Tipka za vklop za ponovni zagon naprave.

Če vse drugo ne uspe, vrnite telefon in ga zamenjajte.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.