Vsebina

• Odpravljanje težav z Galaxy S8 Plus z napako »Na žalost se je internet ustavil«

Sporočilo o napaki »Na žalost se je internet ustavil« v vašem novem Samsung Galaxy S8 + vas pravzaprav samo obvešča o vgrajenem spletnem brskalniku, ki je iz nekega razloga zrušil ali prenehal delovati. Ta napaka je večinoma le posledica težave in v resnici ni vzrok. Ni treba posebej poudarjati, da če lahko natančno ugotovite, v čem je težava s telefonom, in jo odpravite, bo ta napaka izginila, ne da bi se z njo ukvarjali neposredno. Sporočila o napaki se lahko znebite tako, da v okno za sporočilo preprosto tapnete V redu ali POROČI, vendar to ne pomeni, da je težava odpravljena.

Odpraviti morate težave s svojim Galaxy S8 Plus, da boste lahko poskusili odpraviti to težavo in preprečiti, da bi se ponovila v prihodnosti. To bomo storili v tej objavi. Pripravili vas bomo do nekaterih postopkov za odpravljanje težav, razmislili o možnostih in jih izključili, dokler ne bomo natančno ugotovili, v čem je težava. Drug razlog, zaradi katerega moramo odpraviti težave, je ta, da vemo, ali je težavo mogoče odpraviti brez kakršne koli pomoči tehnika, saj v nasprotnem primeru telefon odnesite nazaj v trgovino in ga čim prej zamenjajte. Če ste lastnik te naprave in imate trenutno podobno težavo, nadaljujte z branjem spodaj, če želite vedeti, kaj storiti.

Zdaj, preden gremo na odpravljanje težav, če imate trenutno drugačno težavo, poskusite obiskati našo stran za odpravljanje težav, saj smo že obravnavali nekatere najpogostejše težave, s katerimi so se lastniki srečali s svojo napravo. Poiščite težave, ki so podobne vaši, in vas prosimo, da uporabite naše rešitve ali vodnike za odpravljanje težav. Če pa ne delujejo in če potrebujete nadaljnjo pomoč, nas kontaktirajte tako, da izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android. Vse, kar potrebujemo, so informacije, da vam lahko pomagamo. Ne skrbite, brezplačno je.

Odpravljanje težav z Galaxy S8 Plus z napako »Na žalost se je internet ustavil«

Kot sem že omenil, vam to sporočilo o napaki v bistvu sporoča, da se je privzeti spletni brskalnik, imenovan "Internet", ustavil in da moramo vedeti, kaj ga je povzročilo. Ne skrbite, večinoma je tovrstna težava manjša, kar pomeni, da jo bomo morda lahko odpravili z nekaj postopki. Preden pa skočimo po korakih, je tukaj eno od sporočil bralca, ki najbolje opisuje to težavo ...

Težava: Upam, da mi boste pomagali pri moji težavi, ker me skrbi nov telefon Galaxy S8 +, saj mi vedno znova govori, da se je internet ustavil in ko tapnem V redu, napaka izgine, nato pa se spet pojavi, ko Poskušam brskati po spletu. Nisem povsem prepričan, kaj naj storim, saj je to moj prvi pametni telefon, uporabljam manjše telefone, ki lahko samo kličejo in pošiljajo besedila. Mi lahko prosim pomagate?

Rešitev: To ni obvezno. Če ste morali takoj brskati po spletu in nimate časa za odpravljanje težave, predlagam, da uporabite drug spletni brskalnik. Uporabite lahko Chrome ali Firefox. Chrome je že nameščen v vašem telefonu, če želite uporabljati Firefox, ga morate prenesti iz Trgovine Play. Internetna aplikacija je le še en spletni brskalnik, ki je priložen vaši napravi, morda je ne boste mogli odstraniti, vsekakor pa lahko uporabite drugega, če vas nenehno moti s to napako.

Odpravljanje težav: Zdaj pa pojdimo na naše odpravljanje težav, da se odpravimo na to napako, spoznamo njene korenine in se naučimo, kako jo odpraviti. Tukaj je tisto, kar morate storiti ...

1. korak: počistite predpomnilnik in podatke internetne aplikacije

Pojdimo takoj za aplikacijo, ki se zruši, ker je v tem primeru morda edina težava in ta korak morda edini postopek, ki ga morate opraviti. S tem boste ponastavili aplikacijo na privzete nastavitve in lahko izbrisali vaše zaznamke, tako da, če jih želite izgubiti, najprej sinhronizirajte telefon z računom in preverite, ali so zaznamki vključeni. Nato sledite naslednjim korakom za ponastavitev aplikacije:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite Internet ali tapnite ikono s tremi pikami> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz vgrajenih aplikacij.
4. Tapnite Shramba.
5. Tapnite Počisti predpomnilnik.
6. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Po čiščenju predpomnilnika in podatkov znova odprite aplikacijo, če želite ugotoviti, ali se napaka še vedno prikaže, in če je, nato nadaljujte z naslednjim korakom.

2. korak: Znova zaženite telefon v varnem načinu in odprite aplikacijo

Vedeti moramo, ali je internetno aplikacijo še vedno mogoče odpreti, ne da bi se v varnem načinu pojavila napaka. V tem načinu bodo vsi elementi drugih ponudnikov začasno onemogočeni, tako da če napako sproži ena od aplikacij, ki ste jo namestili, ne bi smela biti prikazana. S8 + v varnem načinu zaženete tako:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. Odstranite aplikacije, ki povzročajo težave.

Ob predpostavki, da se napaka v tem načinu ne prikaže, potem obstaja aplikacija, ki povzroča težavo. Poiskati jo morate, počistiti predpomnilnik in podatke, če pa to ne deluje, jo morate odstraniti.

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite sumljivo aplikacijo ali tapnite ikono s tremi pikami> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz vgrajenih aplikacij.
4. Tapnite Shramba.
5. Tapnite Počisti predpomnilnik.
6. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

In tako ga odstranite ...

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono s tremi pikami> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
4. Tapnite želeno aplikacijo.
5. Tapnite Odstrani.
6. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

3. korak: Zaženite telefon v načinu za obnovitev in obrišite particijo predpomnilnika

To morate storiti le, če se napaka še vedno prikaže tudi v varnem načinu, ker to pomeni, da je težava v vdelani programski opremi. Toda pred ponastavitvijo, ki je neizogibna, če težava ne izgine, morate poskusiti izbrisati vse sistemske predpomnilnike, da bodo nadomeščeni z novimi. To lahko storite tako, da obrišete particijo predpomnilnika, takole…

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Nekaj ​​več časa bo trajalo, preden bo telefon po brisanju particije predpomnilnika aktiven, ko pa postane aktiven, odprite internetno aplikacijo, da preverite, ali se napaka še vedno prikaže in če je, potem vam ne preostane drugega, kot da ponastavite telefon.

4. korak: Izvedite glavno ponastavitev na Galaxy S8 Plus

Ko vse to storite in težava še vedno obstaja, morate telefon ponastaviti, da se vrne na tovarniško privzete nastavitve. Pred tem pa naredite varnostno kopijo datotek in podatkov, zlasti tistih, ki so shranjeni v notranjem pomnilniku telefona.

Mogoče boste morali onemogočiti tudi zaščito pred ponastavitvijo na tovarniške nastavitve, še posebej, če ne poznate svojega Google ID-ja in gesla ali če niste prepričani o njih. Evo kako ...

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Oblak in računi.
4. Tapnite Računi.
5. Dotaknite se Google.
6. Če je nastavljenih več računov, tapnite svoj e-poštni naslov Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
7. Dotaknite se ikone s tremi pikami.
8. Dotaknite se Odstrani račun.
9. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

In tako ponastavite telefon v načinu za obnovitev:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Lahko ga ponastavite tudi v meniju Nastavitve ...

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Oblak in računi.
3. Tapnite Varnostno kopiranje in obnovitev.
4. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
5. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Dotaknite se gumba za nazaj v meniju Nastavitve in tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavitev na tovarniške podatke.
7. Tapnite Ponastavi napravo.
8. Če imate vklopljeno zaklepanje zaslona, ​​vnesite svoje poverilnice.
9. Tapnite Nadaljuj.
10. Tapnite Izbriši vse.

Če se težava po vseh teh postopkih nadaljuje, jo vrnite v trgovino in jo zamenjajte.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.