Sporočilo o napaki »Na žalost se je račun Samsung ustavil« na vašem Samsung Galaxy S8 + v bistvu sporoča, da je storitev, imenovana Samsung Account, iz nekega razloga propadla. Ta storitev vedno deluje v ozadju in je eden izmed načinov, kako Samsung vzpostaviti stik z napravami, povezanimi z računom Samsung. Z drugimi besedami, vaš telefon je vedno sinhroniziran s strežniki, ko je povezan z internetom.

Znana rešitev

Na podlagi poročil naših bralcev, ki so se s to težavo že srečali, se napaka prikaže, ko podatki v vašem telefonu in vašem računu na Samsungovih strežnikih niso enaki. To je en način, da vam sporočimo, da morate posodobiti svoje osebne podatke na teh strežnikih. Kljub temu je to mogoče odpraviti tako:

1. Prijavite se na https://account.samsung.com s pomočjo spletnega brskalnika s telefonom ali računalnikom.
2. Prijavite se s poverilnicami za račun Samsung.
3. Ko vstopite v svoj račun, posodobite svoj profil tako, da vsebuje pravilne podatke.
4. Zdaj v telefonu preverite, ali se napaka še vedno prikazuje, in če je, jo znova zaženite.

Na tej točki bi morala biti težava že odpravljena, če pa vas napaka še naprej moti, morate odpraviti težave s telefonom.

Odpravljanje težav: Storitev Samsung Account je osnovna storitev, ki vedno deluje v ozadju. Po posodobitvi podatkov v Samsungovih strežnikih se morate prepričati, da so tudi podatki v vašem telefonu pravilni. Vedeti pa morate, da se sinhronizacija izvede samodejno. Kljub temu pa je to težava naslednja:

1. korak: počistite predpomnilnik in podatke storitve Samsung Account

V tem trenutku je jasno, da storitev nenehno sesuje in za tovrstne težave je najbolje, da jo ponastavite. Počistiti morate predpomnilnik in podatke, poskrbeti, da ima telefon internetno povezavo in ponastaviti.

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite Samsung Account ali tapnite ikono s tremi pikami> Pokaži sistemske aplikacije, da se prikažejo vnaprej nameščene aplikacije.
4. Tapnite Shramba.
5. Tapnite Počisti predpomnilnik.
6. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Po tem nadaljujte z uporabo telefona, saj se bo napaka pojavila, če težava ni bila odpravljena. Torej, če se spet prikaže, pojdite na naslednji korak.

2. korak: Obrišite particijo predpomnilnika, ker so nekateri predpomnilniki morda poškodovani

Poškodovani sistemski predpomnilniki lahko povzročijo tudi zrušitev nekaterih aplikacij, vključno z osnovnimi storitvami. Torej, če se težava po brisanju predpomnilnika in podatkov storitve Samsung Account še vedno pojavi, morate izbrisati particijo predpomnilnika, da bodo zamenjani vsi sistemski predpomnilniki:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

3. korak: ponastavite telefon

Ko obrišete particijo predpomnilnika in se napaka občasno še vedno prikaže, morate nujno ponastaviti telefon. Pred tem pa naredite varnostno kopijo pomembnih datotek in podatkov, saj bodo med postopkom izbrisani, nato pa onemogočite Factory Reset Protection, da ne boste zaklenjeni. Ko ste pripravljeni, nadaljujte s ponastavitvijo:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se Oblak in računi.
4. Tapnite Računi.
5. Dotaknite se Google.
6. Če je nastavljenih več računov, tapnite svoj e-poštni naslov Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
7. Dotaknite se ikone s tremi pikami.
8. Dotaknite se Odstrani račun.
9. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

In tako ponastavite telefon v načinu za obnovitev:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Lahko ga ponastavite tudi v meniju Nastavitve ...

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Oblak in računi.
3. Tapnite Varnostno kopiranje in obnovitev.
4. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
5. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Dotaknite se gumba za nazaj v meniju Nastavitve in tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavitev na tovarniške podatke.
7. Tapnite Ponastavi napravo.
8. Če imate vklopljeno zaklepanje zaslona, ​​vnesite svoje poverilnice.
9. Tapnite Nadaljuj.
10. Tapnite Izbriši vse.

Če se težava po vseh teh postopkih nadaljuje, jo vrnite v trgovino in jo zamenjajte.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.