Napaka 497 v trgovini Google Play se lahko zgodi, ko v telefon prenašate novo aplikacijo ali posodabljate že nameščeno. Čeprav se ta članek ukvarja s to napako, ki se pojavi na Samsung Galaxy S9, bi se lahko dejansko zgodila drugim napravam Android, saj ne gre za napako, povezano z napravo ali aplikacijo, temveč za težavo s trgovino Google Play.

V tej objavi vas bom vodil do odpravljanja težav s telefonom, ki ga je napaka povzročila, ko prenesete ali posodobite aplikacijo. Dejansko sporočilo o napaki je približno tako: »Aplikacije ni mogoče prenesti ali posodobiti. Poskusite znova in če se težava nadaljuje, poiščite pomoč pri odpravljanju težav. (Koda napake: 497) «. To je zelo moteča težava, ker nobene aplikacije ne morete prenesti ali posodobiti, če ni odpravljena. Če ste eden od lastnikov te naprave in vas ta težava trenutno moti, nadaljujte z branjem, saj vam bo ta objava morda v pomoč.

Če pa imate še kakšno težavo s telefonom, se najprej oglasite na naši strani za odpravljanje težav, saj smo že obravnavali stotine težav, o katerih so poročali lastniki. Verjetno obstajajo rešitve na naši spletni strani ali vsaj obstajajo podobne težave, ki smo jih že odpravili. Poskusite torej najti take, ki so podobni ali povezani z vašo težavo. Če pa potrebujete dodatno pomoč, nas prosimo kontaktirajte tako, da izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android.

Zdaj je nekaj, kar lahko storite, če vaš Galaxy S9 še naprej prikazuje napako trgovine Play 497 ...

1. Izvedite prisilni ponovni zagon.
2. Počistite predpomnilnik in podatke iz trgovine Google Play
3. Ponastavite omrežne nastavitve
4. Odstranite Google Račun in ga znova dodajte
5. Izvedite glavno ponastavitev

Tu so razlogi, zakaj morate te postopke izvesti.

Prisilni ponovni zagon. Gre za simulirani postopek vlečenja baterije, ki osveži pomnilnik telefona ter znova naloži vse aplikacije in storitve. To je zelo učinkovita metoda za odpravljanje manjših težav, povezanih s programsko opremo, kot so napake. To morate storiti, ker je možno, da je napaka le posledica napake v Trgovini Play ali celo manjše napake v vdelani programski opremi. Če želite to narediti na Galaxy S9, morate samo 10 sekund hkrati pritisniti in držati gumb za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop. Telefon se bo znova zagnal, kot običajno, in ko bo aktiven, odprite Trgovino Play in prenesite ali posodobite isto aplikacijo, da preverite, ali se napaka še vedno prikaže.

Počistite predpomnilnik in podatke Trgovine Play. Gre za napako Trgovine Play, zato jo je nujno odpraviti, ko prvi postopek ne uspe. Najboljše, kar lahko storite pri aplikaciji, je, da jo ponastavite, tako da se vrne na privzete nastavitve in konfiguracijo. V preteklosti sem že naletel na podobne primere, ki so bili odpravljeni s to metodo, zato je vredno poskusiti. Ne skrbite, nobena od vaših aplikacij ne bi bila izbrisana ali odstranjena, če bi to storili. Po tem postopku znova odprite Trgovino Play in prenesite posodobitev iste aplikacije, da preverite, ali je težava odpravljena. V nasprotnem primeru nadaljujte z naslednjim postopkom.

Ponastavite omrežne nastavitve. Druga možnost, ki jo moramo izključiti, je, da je bila internetna povezava med prenosom ali posodobitvijo aplikacije prekinjena. Morebitne prekinitve v tem času bodo vedno povzročile napako, saj nekatere datoteke morda ne bodo pravilno prenesene ali poškodovane. Ne glede na to, ali uporabljate mobilne podatke ali Wifi, bi ta postopek deloval, saj bo osvežil povezavo vašega telefona z omrežjem. Tako se naredi ..

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete Aplikacije pladenj.
2. Dotaknite se Nastavitve > Splošno vodstvo > Ponastaviti > Ponastavite omrežne nastavitve.
3. Dotaknite se PONASTAVI NASTAVITVE.
4. Če ste nastavili kodo PIN, jo vnesite.
5. Dotaknite se PONASTAVI NASTAVITVE. Ko končate, se prikaže potrditveno okno.

Po tem preverite, ali se težava nadaljuje in če je, nato preidite na naslednji postopek.

Odstranite in znova dodajte Google Račun. Če telefon nekaj povezuje z Googlovimi strežniki, je to vaš Google Račun. Če jo odstranite iz telefona, boste napravo ločili od strežnikov, znova pa bi jo osvežili. Razlog, zakaj želim, da to storite, je ta, da sem to metodo videl v akciji in je v nekaterih primerih delovala. Ker ne vemo razloga, zakaj se napaka pokaže, je bolje, da izčrpate vse možne rešitve. Torej, v telefonu pojdite v Nastavitve, Računi in odstranite Google Račun, ki ima nekaj težav pri prenosu ali posodabljanju aplikacij. Po tem znova zaženite telefon in nato znova dodajte račun. Če se težava po tem še vedno pojavi, vam ne preostane drugega, kot da opravite naslednji postopek.

Izvedite glavno ponastavitev. Na tej točki je že potrebna glavna ponastavitev, saj vsi drugi načini niso odpravili težave. Trgovina Google Play je ena glavnih aplikacij, ki je vnaprej nameščena v vaši napravi. Napaka je lahko posledica težave z vdelano programsko opremo, zato je bolje, da samo ponastavite napravo, saj bo odpravila skoraj vse težave, povezane s programsko opremo. Pred ponastavitvijo obvezno varnostno kopirajte pomembne datoteke in podatke.

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v račun Samsung, ste aktivirali zaščito pred krajo in za dokončanje glavne ponastavitve potrebujete svoje poverilnice Samsung.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Bixby tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Pritisnite tipko Znižaj glasnost večkrat pritisnite tipko, da označite „wipe data / factory reset“.
6. Pritisnite Moč gumb za izbiro.
7. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite Moč gumb za izbiro in zagon glavne ponastavitve.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko Tipka za vklop za ponovni zagon naprave.

Upam, da smo vam lahko pomagali odpraviti težavo z napravo. Hvaležni bi bili, če bi nam pomagali širiti besedo, zato delite to objavo, če se vam zdi koristna. Najlepša hvala za branje!

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.