Vsebina

• Zakaj računalnik vašega Galaxy S9 ne prepozna?
• Potencialne rešitve za Galaxy S9, ki jih računalnik ne prepozna

Ali morate upravljati ali premakniti nekatere datoteke iz Samsung Galaxy S9 v računalnik, vendar imate težave, ker računalnik ni prepoznal vašega telefona? Če je temu tako, vam bo ta objava morda lahko v pomoč. Preberite in se naučite, kaj storiti, da računalnik prepozna vašo novo slušalko Galaxy S9, in nadaljujte z upravljanjem vsebine tako gladko, kot ste pričakovali.

Upravljanje podatkov, kot je prenos datotek s pametnimi telefoni, se pogosto izvaja z uporabo namenske programske opreme za upravljanje podatkov v računalniku. Do naprav Android lahko na primer dostopate in jih upravljate v računalniku z orodji za obnovitev Android, kot sta HTC Sync Manager za upravljanje naprav HTC ali Samsung Smart Switch za naprave Samsung Galaxy. Za začetek morate le povezati telefon z računalnikom z združljivim kablom USB ali priključkom. Toda spet vsi ljudje nimajo brezhibnih izkušenj s postopkom, saj imajo na koncu težave, da računalnik prepozna njihove naprave.

Če ste to objavo našli, ker ste poskušali najti rešitev za svojo težavo, poskusite obiskati našo stran za odpravljanje težav Galaxy S9, saj smo večino najpogostejših težav s telefonom že obravnavali. Za nekatere težave, o katerih so poročali bralci, smo že zagotovili rešitve, zato poskusite najti težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če vam ne ustrezajo in če potrebujete dodatno pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji.

Zakaj računalnik vašega Galaxy S9 ne prepozna?

Razlogov, zakaj se to zgodi, je veliko. Toda v resnici se zgodi, da nekaj preprečuje, da bi obe napravi sploh vzpostavili povezave. Krivec je lahko v telefonskem sistemu, če ne z računalnikom. Če ima težavo telefon, potem so najverjetneje krivi prevaranti in programske napake. Če je težava v računalniku, so to morda zaradi omejitev varnostne programske opreme, manjkajoči gonilniki in sistemske napake. Možno pa je tudi, da težava ni niti v telefonu niti v računalniku. V tem primeru je to morda kabel USB ali pa so napačna vrata USB, ki se uporabljajo. To so torej glavni dejavniki, ki jih morate upoštevati pri obravnavi vprašanja.

Potencialne rešitve za Galaxy S9, ki jih računalnik ne prepozna

Če ste prvič poskušali povezati Galaxy S9 z računalnikom in nato ni uspel, bo težavo verjetno odpravil ponovni zagon obeh naprav. Morda gre le za začasno napako, ki preprečuje, da bi telefon vzpostavil povezavo z računalnikom ali kako drugače. Poleg ponovnega zagona se lahko sklicujete tudi na naslednje rešitve in predloge. Tukaj je nekaj, o čemer morate razmisliti:

1. Preverite in zagotovite, da je telefon vklopljen in da je z originalnim kablom USB povezan z računalnikom.
2. Z zgornjega roba zaslona telefona s prstom povlecite navzdol, da povlečete senčilo za obvestila.
3. Poiščite možnosti USB in nato tapnite, da si ogledate druge možnosti.
4. Dotaknite se Predstavnostna naprava (MTP) za prenos medijskih datotek.
5. Lahko pa se dotaknete Kamera (PTP) če želite samo prenesti fotografije prek Kamera app.

Če na plošči za obvestila Galaxy S9 niste našli možnosti USB, poskusite z naslednjimi predlogi:

• Še enkrat preverite in se prepričajte, da uporabljate originalni kabel USB ali združljive alternative.
• Poskusite svoj Galaxy S9 priključiti na druga vrata USB v računalniku, da izključite možnost okvarjenih vrat USB v uporabi.
• Odstranite kabel USB, izklopite telefon, ga pustite brez napajanja 30 sekund, znova vklopite, kabel ponovno priključite na računalnik.
• Če ste pravkar namestili zahtevane gonilnike, najprej znova zaženite računalnik in nato znova poskusite povezati telefon.
• Če računalnik še vedno ne prepozna vašega Galaxy S9, ga poskusite držati pod določenim kotom ali položajem, saj je možno, da je povezava v vratih USB na vašem telefonu ohlapna in kabel ni mogel vzpostaviti ustreznega stika.

Preverite tudi, ali so gonilniki Samsung pravilno nameščeni v vašem računalniku. Nekateri računalniki preprosto niso mogli prepoznati ali zaznati pametnega telefona, če združljivi gonilniki niso nameščeni ali poškodovani. Če so krivi poškodovani gonilniki, poskusite odstraniti problematične gonilnike iz računalnika in jih nato znova namestiti.

Če tega še niste storili, prenesite in namestite pametno stikalo Samsung v računalnik, nato pa znova poskusite povezati svoj Galaxy S9. Poskrbite tudi, da je operacijski sistem računalnika posodobljen, da izključite nezdružljivost sistema iz vzrokov.

Drugi predlogi

• Ponastavite Galaxy S9. Čeprav to morda ni izvedljivo, je morda koristno, zlasti če je težava v vašem telefonskem sistemu. Kakršna koli poškodovana podatkovna ali zapletena sistemska napaka lahko prav tako ovira sinhronizacijo funkcij v telefonu, zato jo bo tovarniško ponastavitev verjetno lahko popravila. To pa je treba šteti za skrajno možnost le, če vse drugo ne ponudi rešitve, saj bodo v procesu izbrisani tudi vsi vaši kritični podatki.
• Onemogočite požarni zid ali varnostno programsko opremo v računalniku. Če v svojem računalniku uporabljate požarni zid, protivirusno programsko opremo ali katero koli drugo varnostno programsko opremo, je možno, da to zaradi varnosti onemogoča dostop do obeh naprav. Varnostna programska oprema lahko vaš telefon obravnava kot grožnjo, saj samodejno označi vaš Galaxy S9 med drugimi zunanjimi napravami, takoj ko je priključen na računalnik prek priključka USB. Torej kot preventivni ukrep preprečuje telefonu dostop do računalniškega sistema ali obratno. Kljub temu je to odvisno tudi od tega, kako je bila varnostna programska oprema konfigurirana v vašem računalniku. Torej bodisi boste znova konfigurirali nastavitve, da trenutno omogočite dostop do Galaxy S9, ali pa onemogočili varnostno programsko opremo, dokler ne končate z uporabo računalnika za upravljanje podatkov v telefonu.
• Uporabite drug računalnik. Če imate na voljo druge računalnike, poskusite povezati Galaxy S9 z drugim računalnikom in preverite, ali bo to delovalo. Pazite, da za priključitev telefona uporabite isti OEM kabel. Če tudi to ne bo delovalo, je verjetno najbolje poiskati nadaljnjo tehnično pomoč.
• Poiščite tehnično podporo. Za nadaljnjo pomoč pri konfiguraciji sistema za delo z napravami Android se obrnite na proizvajalca računalnika. Če uporabljate računalnik z operacijskim sistemom Windows, boste morda poskusili stopiti v stik z Microsoftovo skupino za podporo in z njimi preveriti, ali je vaš računalniški sistem pravilno konfiguriran za delovanje in sinhronizacijo z vašim Samsung Galaxy S9. V nasprotnem primeru pokličite podporo Samsung za druge možnosti in uradna priporočila.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.