Dobrodošli v prvem delu naše osredotočene serije odpravljanja težav, posvečene težavam z Wi-Fi, omrežjem in mobilnimi podatki na Samsung Galaxy Note 2. Čeprav gre že za stari model telefona, ki je bil izdan leta 2012, še vedno dobimo veliko e-pošto naših bralcev v zvezi s tem telefonom. Prav zaradi tega še vedno podpiramo to napravo v naši seriji za odpravljanje težav s sistemom Android.
Težava: Moj telefon dobi rdeč x, kjer naj bo logotip 4g, in zamrzne, ko pridem v internet. Potem se bo izklopil in se nenehno izklapljal in vklopil, dokler ne izvlečem baterije, jo vstavim nazaj in vstavim v polnilnik. Prav tako skoraj takoj izprazni baterijo, ko se to zgodi .. na primer, če je na 100%, ko se pojavi rdeči x, potem ko izvlečem baterijo (približno 2 sekundi) in jo vstavim v telefon, bo približno 12 %, ko se zmanjša. Ali veste, kaj bi to lahko bilo?
Rešitev: Tako kot zgoraj navedena težava boste morali vse varnostne vzroke odpraviti tako, da varnostno kopirate podatke v telefonu in ponastavite na tovarniške nastavitve.
- Izklopite napravo.
- Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipka za povečanje glasnosti, tipka Domov, tipka za vklop.
- Ko se na zaslonu prikaže ‘GALAXY Note II’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
- Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
- Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
- Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
- Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »delete all user data«.
- Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
- Pritisnite tipko za vklop, da vklopite napravo znova.
Če težava ni odpravljena, poskusite dobiti novo baterijo in jo uporabiti v telefonu.
Če zgornji koraki za odpravljanje težav težave ne rešijo, je to morda že težava, povezana s strojno opremo. Za preverjanje boste morali telefon odnesti v pooblaščeni servisni center.
Opomba 2 Mobilni podatki prenehajo delovati
Težava: Imam Samsung note 2 SGH-I327 MOBILE in ko sem v hiši ali na delovnem mestu in včasih na avtobusu, podatki prenehajo delovati in grem v način gostovanja? Ko ljudje pokličejo, gre neposredno na telefonsko tajnico. Že večkrat sem bil v stiku s ponudnikom in oni tega ne morejo ugotoviti, prav tako so ga vzeli za tehnično podporo in ponovno namestili vdelano programsko opremo in ponastavitev na tovarniške nastavitve in še vedno nič. Že dva tedna moram uporabiti WiFi kot svojo edino povezavo? Prosim pomagajte.
Rešitev: Ali ste preverili, ali težava ni povezana z omrežjem? Poskusite postaviti kartico SIM v drug telefon in preverite, ali lahko težavo ponovite. Če je težava enaka, je to morda povezano z omrežjem. Glede tega se boste morali obrniti na svojega operaterja.
Če pa se težava ne pojavi, ko je kartica SIM v drugem telefonu, je težava morda v opombi 2.
Ali je funkcija gostovanja v vašem telefonu aktivna? Poskusite ga izklopiti in preverite, ali je to kaj pomembno.
- Pritisnite Aplikacije.
- Pritisnite Nastavitve.
- Pritisnite Več nastavitev.
- Pritisnite Mobilna omrežja.
- Pritisnite Data roaming, da vklopite ali izklopite funkcijo.
- Po potrebi pritisnite OK.
Če se težava po tem še vedno pojavlja, imate morda težavo s strojno opremo. Odnesite telefon v pooblaščeni servisni center in preverite strojno opremo telefona.
Pošljite nam svoja vprašanja, predloge in težave, s katerimi ste se srečali med uporabo telefona Android. Podpiramo vse naprave Android, ki so danes na voljo na trgu. Ne skrbite, za e-pošto vam ne bomo zaračunali niti centa. Pošljite nam e-pošto na naslov [email protected]. Preberemo vsako e-poštno sporočilo, vendar ne moremo zagotoviti hitrega odziva. Če smo vam lahko pomagali, nam prosim pomagajte širiti besedo tako, da delite svoje objave s prijatelji.
