Vsebina

• Težava: Galaxy S8 se med telefonskim klicem sam izklopi
• Rešitve, ko se Galaxy S8 med telefonskim klicem izklopi

Nekateri lastniki # GalaxyS8 so pred kratkim sprožili nenavadno vprašanje glede izklopa svoje naprave ob sprejemanju klicev. Današnji članek o odpravljanju težav bo obravnaval to težavo. Vključujemo tudi vzorec pisma, ki smo ga prejeli od enega uporabnika S8. Upamo, da bodo naši spodnji predlogi pomagali.

Težava: Galaxy S8 se med telefonskim klicem sam izklopi

Zdravo. Pred približno dvema mesecema sem začel opažati težavo, ko se bo moj S8 med telefonskim klicem izklopil. Nisem mogel ugotoviti, zakaj. Včasih imam enourni telefonski klic in je v redu, potem pa ga bom po 10-minutnem pogovoru izklopil. Zdi se, da se to, kadar se to zgodi, dogaja vedno pogosteje (izbrisal sem particijo predpomnilnika, vendar to, kot kaže, ne pomaga). Je to lahko povezano s storitvijo ali temperaturo baterije? To se zgodi tako, ko se polni, kot tudi, ko ni priključen na polnilnik. Prav tako se mi ni nikoli izklopilo, če opravljam kaj drugega kot telefonski klic. Zaprl sem vse aplikacije in zagnal particijo za brisanje predpomnilnika, odprla pa sem samo aplikacijo za telefon in se še vedno izklopi name. Poskušal sem podrobno opisati vse, kar sem lahko, vendar mi sporočite, da potrebujete več informacij. Hvala za vaš čas. - Kevin

Rešitve, ko se Galaxy S8 med telefonskim klicem izklopi

Živjo Kevin. Vaša težava je lahko posledica napake v programski opremi ali okvare strojne opreme. Če želite izvedeti vzrok in odpraviti težavo, nadaljujte s spodnjimi predlogi.

Rešitev št. 1: Umerite Android in baterijo

Po pretečenem času lahko Android včasih izgubi sledenje pravilni ravni akumulatorja, kar lahko povzroči nenavadno vedenje akumulatorja. Če ste opazili, da se vaš telefon samodejno izklopi, tudi če indikator baterije še ni dosegel 0%, je to verjetno zato, ker Android ne zaznava več prave preostale moči v bateriji. V nekaterih primerih je naprava z naključnim ponovnim zagonom tudi znak neprimernega vedenja akumulatorja, kar je lahko spet posledica napačno kalibriranega OS.

Če želite preveriti, ali Android trenutno potrebuje kalibracijo, sledite spodnjim korakom:

1. Popolnoma izpraznite baterijo. To pomeni, da napravo uporabljate, dokler se sama ne izklopi in se raven napolnjenosti baterije odčita 0%.
2. Napolnite telefon, dokler ne doseže 100%. Uporabite originalno polnilno opremo za svojo napravo in jo pustite, da se popolnoma napolni. Naprave ne izključite še vsaj dve uri in je tudi ne uporabljajte med polnjenjem.
3. Po pretečenem času izklopite napravo.
4. Znova zaženite Galaxy S8.
5. Uporabljajte telefon, dokler mu spet popolnoma ne zmanjka energije.
6. Ponovite korake 1-5.

Ko ponovno kalibrirate Android, preverite, kako deluje ob dohodnem klicu. Če se težava nadaljuje, nadaljujte z drugo rešitvijo.

2. rešitev: Počistite particijo predpomnilnika

Naslednja dobra stvar v tem primeru je zagotoviti, da vaš S8 uporablja nov sistemski predpomnilnik.Ta predpomnilnik, shranjen v particiji predpomnilnika, Android uporablja pri hitrem nalaganju aplikacij in storitev. Bolj obsežen je sistemski predpomnilnik, učinkovitejši postane tudi Android pri nalaganju strani ali pri zagonu aplikacij. Vendar se včasih ta predpomnilnik iz nekega razloga poškoduje. To lahko povzroči vse vrste težav, vključno s praznjenjem baterije in nepravočasnim izklopom naprave. Če želite sistemski predpomnilnik sistema S8 ohraniti svež, razmislite o brisanju particije predpomnilnika vsaj enkrat na nekaj mesecev. Če tega v zadnjem času niste storili, so naslednji koraki:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite brisanje particije predpomnilnika.
5. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če obrišete particijo predpomnilnika, ne boste izbrisali osebnih podatkov, kot so fotografije in videoposnetki, zato vam ni treba ničesar izgubiti. Predpomnilnik je sestavljen samo iz začasnih datotek in map. Android bo sčasoma počasi obnovil ta predpomnilnik. Bolj ko uporabljate svojo napravo, več Android lahko bolje ustvari sistemski predpomnilnik.

3. rešitev: Počistite podatke aplikacije Telefon

Funkcija za glasovno klicanje uporablja aplikacijo Telefon, da deluje. Nekatere napake lahko povzročijo težave z nestabilnostjo, druge pa nekatere funkcije, ki prenehajo pravilno delovati. Da zagotovite, da aplikacija Telefon dobro deluje, priporočamo, da počistite njene podatke. S tem se bo vrnil v tovarniško različico. S tem boste odpravili tudi morebitne napake, ki so se sčasoma lahko razvile. Bodite pozorni, čeprav boste z brisanjem podatkov aplikacije Telefon izbrisali tudi dnevnike telefona. Če jih želite ohraniti, priporočamo, da račun vrnete s pomočjo storitve Samsung Cloud pod Nastavitve> Oblak in računi> Varnostno kopiranje in obnovitev.

Če želite izbrisati podatke aplikacije, sledite tem korakom:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Poiščite in tapnite Instagram.
4. Tapnite Shramba.
5. Dotaknite se gumba Počisti podatke.

4. rešitev: Opazujte svoj S8 v varnem načinu

Drug možen razlog, zakaj vaš S8 morda ne deluje pravilno, je lahko aplikacija tretje osebe. Nekatere aplikacije, ki jih lahko prenesete iz Trgovine Play, morda niso v skladu s standardom, nekatere pa so zasnovane tudi za zlonamerna dejanja po namestitvi. Če želite preveriti, ali ena od aplikacij povzroča težavo, pustite, da vaš S8 deluje v varnem načinu. V tem načinu se ne bodo mogli izvajati vse aplikacije in storitve drugih ponudnikov. Torej, če se vaš telefon med klicem v varnem načinu ne izključi, je to jasen znak, da te težave povzroča tretja oseba.

Če želite S8 znova zagnati v varnem načinu, sledite naslednjim korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

5. rešitev: obrišite telefon do ponastavitve na tovarniške nastavitve

Tovarniška ponastavitev je drastičen korak za odpravljanje težav, ki ga lahko storite v tej situaciji. Upamo, da do tega ne bo prišlo, toda če vam bodo pomagali vsi zgornji predlogi, jim sledite s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve.

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali zaščito pred krajo in potrebujete Googlove poverilnice za dokončanje glavne ponastavitve.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

6. rešitev: Pokličite Samsung

Če težava sploh ne bo izginila, lahko tudi po ponastavitvi naprave na tovarniške nastavitve domnevate, da je morda kriva slaba strojna oprema. Lahko gre za okvarjeno baterijo ali drugo komponento. Poskrbite, da boste Samsung preučili telefon, da boste vedeli, ali ga je mogoče popraviti ali ga je treba zamenjati.