Dobrodošli v naši osredotočeni seriji za odpravljanje težav, katere namen je razrešiti težave, povezane s klici, na Samsung Galaxy Note 3. Ker vsi vemo, je ena od glavnih funkcij pametnega telefona klicanje in če bo v tem oddelku težava, bo to Problem. Dobra stvar je, da se bomo lotili nekaterih najnovejših vprašanj, povezanih s klici, ki so nam jih poslali bralci. Zagotovili bomo potrebne korake za odpravljanje težav, potrebne za rešitev vsake od teh težav.

Opomba 3 Ne more slišati klicev, razen če je na zvočniku

Težava: Ko kličem ali sprejemam klice, lahko komuniciram samo prek zvočnika ali pa rabim slušalke. Za poslušanje vseh videoposnetkov, ki jih gledam, potrebujem tudi ušesne slušalke. Zunanji zvočnik v izbiri V zadnjem času nisem prenesel nobene aplikacije, za katero se mi zdi, da ni problem.

Rešitev: Najprej poskusite preveriti nastavitve telefona. Ali je Bluetooth vklopljen? Če je, ga poskusite izklopiti. Razlog za to je, da se vaš telefon morda povezuje z zvočnikom Bluetooth, zvok pa se lahko usmerja na ta zvočnik.

Če so vaše nastavitve vse v redu, je naslednji korak ponovni zagon naprave. To osveži programsko opremo telefona in lahko odpravi napake na napravi.

Če želite preveriti, ali težavo povzroča neka tretja aplikacija, poskusite zagnati telefon v varnem načinu.

• Izklopite napravo.
• Pritisnite in držite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže ‘GALAXY Note 3’, spustite tipko za vklop. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
• Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
• V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže ‘Varni način’. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

Če težava izgine v varnem načinu, lahko domnevamo, da jo je lahko povzročila aplikacija tretje osebe. Ugotovite, katera aplikacija povzroča to, in jo odstranite.

Nazadnje, če zgornji koraki za odpravljanje težav ne odpravijo težave z varnostno kopijo podatkov v telefonu, ponastavite na tovarniške nastavitve.

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipka za povečanje glasnosti, tipka Domov, tipka za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže ‘GALAXY Note 3’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »delete all user data«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da vklopite napravo znova.

Če težava še vedno ni odpravljena, ima vaš telefon morda pokvarjen notranji zvočnik. Predlagam, da telefon odnesete v pooblaščeni servisni center in ga pregledate.

Opomba 3 Statični klici

Težava:Ko sem se preselil na novo lokacijo, večina dohodnih klicev doživlja statično in slabo povezavo. Jasno jih slišim, medtem ko slišijo statiko. Običajno prekinejo in me prosijo, naj jih pokličem. Ko jih pokličem nazaj, je klic jasen in dobre kakovosti. Sprint ne more odpraviti težav ali pomagati. Je to težava, povezana z omrežjem ali telefonom? Telefon sem imel približno eno leto. Že v naprej se vam zahvaljujem za pomoč.

Rešitev: Ali se težava pojavlja samo na tej novi lokaciji? Če se to zgodi, je to težava s sprejemom signala. Omrežni signal ima lahko nekaj motenj na novem območju. Več vzrokov za ta statični hrup vključuje mikrovalovno pečico, generator, daljnovode in celo druge elektronske naprave. Poskusite preveriti različna mesta na novem območju, kjer ni motenj. Če ga najdete, poskusite čim več klicati na tem območju.

Opomba 3 Samo klici v sili po posodobitvi

Težava:Ko poskušam poklicati po posodobitvi, mi pove, da lahko vzpostavim samo stike v sili, čeprav imam polne vrstice.

Rešitev: Izklopite telefon, odstranite baterijo, nato preverite, ali je kartica SIM pravilno vstavljena v napravo. Baterije še ne vstavljajte, temveč vsaj minuto pritisnite in zlato pritisnite gumb za vklop, da izpraznite RAM telefona. Znova vstavite baterijo in vklopite telefon.

Preverite, ali telefon prejema signal iz omrežja. Po potrebi poskusite preklopiti med različnimi omrežnimi načini in vsakič preverite, ali lahko v določenem načinu pokličete.

• Tapnite Nastavitve.
• Dotaknite se zavihka Povezave.
• Dotaknite se Več omrežij.
• Tapnite Mobilna omrežja.
• Tapnite Omrežni način.

Načini, ki jih morate preveriti, so

• LTE / WCDMA / GSM (samodejna povezava)
• WCDMA / GSM (samodejna povezava)
• Samo WCDMA
• Samo GSM

Če težava še vedno ni odpravljena, varnostno kopirajte podatke v telefonu in ponastavite na tovarniške nastavitve.

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipka za povečanje glasnosti, tipka Domov, tipka za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže ‘GALAXY Note 3’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »delete all user data«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da vklopite napravo znova.

Opomba 3 Ne zvoni

Težava:Moj telefon ne bo zvonil, vendar vem, da nekdo kliče, ker zasveti moj zaslon.

Rešitev: V tem primeru morate najprej preveriti nastavitev zvonjenja telefona. Ali je telefon nastavljen tako, da zazvoni, ko prejmete klic? ali je nastavljen na tihi način? Preverite tudi, ali obstajajo posebne nastavitve, na primer, ali je telefon nastavljen tako, da v določenem časovnem obdobju aktivira tihi način.

Če je telefon priključen na katero koli dodatno opremo, brezžično ali ne, jo odklopite in preverite, ali bo telefon zazvonil.

Če težava ni odpravljena, odstranite baterijo telefona. Pritisnite in zadržite gumb za vklop vsaj minuto, nato znova vstavite baterijo. Vklopite telefon in preverite, ali telefon zazvoni.

Če težava ni odpravljena, preverite druge tone telefona, če delujejo. Preverite, ali ste obveščeni o novem besedilnem sporočilu ali e-poštnem sporočilu.

Poskusite izbrisati particijo predpomnilnika telefona.

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipka za povečanje glasnosti, tipka Domov, tipka za vklop
• Ko se na zaslonu prikaže ‘GALAXY Note 3’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
• Pritisnite tipko za vklop, da izberete in obrišete predpomnilnik.
• Ko je označena možnost »znova zaženi sistem«, pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če težava še vedno obstaja, varnostno kopirajte podatke v telefonu in ponastavite na tovarniške nastavitve.

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipka za povečanje glasnosti, tipka Domov, tipka za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže ‘GALAXY Note 3’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »delete all user data«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da vklopite napravo znova.

Opomba 3 Med klici ni obvestila na zaslonu

Težava: Živjo. Odkar sem pred nekaj dnevi namestil liziko, sem večkrat opazil, da ko prejmem klic, na zaslonu ni obvestila. Telefon zazvoni, vendar nikakor ne morem odgovoriti. Po končanem klicu ni več informacij o napačnem klicu. Prosim pomagajte. Hvala.

Rešitev: To lahko povzroči le napaka v programski opremi telefona. Poskusite izbrisati particijo predpomnilnika v telefonu in preverite, ali je težava odpravljena.

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipka za povečanje glasnosti, tipka Domov, tipka za vklop
• Ko se na zaslonu prikaže ‘GALAXY Note 3’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
• Pritisnite tipko za vklop, da izberete in obrišete predpomnilnik.
• Ko je označena možnost »znova zaženi sistem«, pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Če težava ni odpravljena, morate ponastaviti na tovarniške nastavitve. to je zelo priporočljiv korak za odpravljanje težav, kadar koli se težave pojavijo po posodobitvi programske opreme. Preden nadaljujete, varnostno kopirajte podatke v telefonu.

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipka za povečanje glasnosti, tipka Domov, tipka za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže ‘GALAXY Note 3’, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »delete all user data«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da vklopite napravo znova.

Pošljite nam svoja vprašanja, predloge in težave, s katerimi ste se srečali med uporabo telefona Android. Podpiramo vse naprave Android, ki so danes na voljo na trgu. Brez skrbi, za vaša vprašanja vam ne bomo zaračunali niti centa. Pišite nam s tem obrazcem. Preberemo vsako prejeto sporočilo, ne moremo zagotoviti hitrega odziva. Če smo vam lahko pomagali, nam prosim pomagajte širiti besedo tako, da delite svoje objave s prijatelji.