Vsebina

• Problem 1: Galaxy S7 se pregreje, ponovno zažene sam in prikaže zasnežen zaslon
• Problem 2: Galaxy S7 se naključno izklopi in zatakne v načinu za obnovitev
• Problem 3: Aplikacija Galaxy S7 Messages po namestitvi Android Nougata ne more "videti vseh" dolgih sporočil SMS
• Problem 4: Aplikacija kamere Galaxy S7 se nenehno sesuje
• Problem 5: Galaxy S7 edge se ne bo povezal z internetom prek domačega wifi-ja
• Problem 6: Galaxy S7 Facebook ni mogoče odstraniti
• Problem 7: Sprint Galaxy S7 po namestitvi posodobitve Nougat ne more "videti vseh" sporočil MMS
• Problem 8: Galaxy S7 formatira kartico SD, vendar jo nato prebere kot poškodovano
• Sodelujte z nami

Pozdravljeni oboževalci Androida! Dobrodošli v drugem članku, ki odgovarja na # vprašanja GalaxyS7. Kot običajno so ta vprašanja povzeta iz poročil, ki so jih poslali nekateri člani skupnosti TheDroidguy. Upamo, da bo ta objava služila svojemu namenu pomagati tistim, ki imajo tukaj omenjene težave.

Problem 1: Galaxy S7 se pregreje, ponovno zažene sam in prikaže zasnežen zaslon

Zdravo. Imam nekaj, kar se mi zdi baterija / napajanje.Moj Galaxy S7 edge se je začel zamrzovati. Včasih se sliši brenčanje, včasih mavrični ali zasneženi statični zaslon. Potem se izklopi. Ko se enkrat izklopi, se včasih pregreje. Ko je baterija izklopljena, je ni mogoče polniti ali znova vklopiti, dokler se baterija popolnoma ne izprazni (tj. Ostane čez noč). Ponavadi ga lahko nato napolnim in znova zaženem, vendar se zgodi isto. Poskusil sem znova zagnati v varnem načinu, vendar ni nobene razlike. Imate kakšen predlog, kako lahko odpravim to napako? Prijazni pozdravi. - Joe

Rešitev: Živjo Joe. Simptomi, ki jih omenjate tukaj, so skladni z znaki okvare strojne opreme. Če je telefon prej padel ali bil izpostavljen elementom (vročina, mraz, vlaga), nehajte izgubljati čas z iskanjem popravka programske opreme. Težav s strojno opremo ni mogoče rešiti s popravki programske opreme. Telefon morate poslati, da lahko pregledate strojno opremo.

Če telefon nikoli ni padel ali bil izpostavljen tekočini ali vročini, poskusite ponastaviti na tovarniške nastavitve in ga opazovati 24 ur. To bi moralo biti dovolj, da vidite, ali obstaja razlika. Če je vzrok težave programska oprema v naravi (kar je zelo malo verjetno), bi jo morala ponastaviti na tovarniške nastavitve. V tem času ne namestite nobene aplikacije ali posodobitve. Če se po ponastavitvi na tovarniške nastavitve nič ne zgodi, se obrnite na Samsung, da bo telefon mogoče popraviti ali zamenjati.

Če želite rob S7 ponastaviti na tovarniške / glavne nastavitve, sledite tem korakom:

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Problem 2: Galaxy S7 se naključno izklopi in zatakne v načinu za obnovitev

Moj S7 se je nenadoma začel odrezati in vklopiti, ko sem danes brskal po svoji galeriji. Potem se je spet vklopil in se normalno zagnal. Odšel sem na začetni zaslon in nato se je pojavilo okence z napisom, da se je aplikacija za Android ustavila, nato pa popolnoma odrezala. Do tega trenutka sem na namizju in iščem rešitve tega problema, ker imam GOTTA svoj telefon. Kakorkoli že, tako sem našel to spletno stran.

Torej, sledil sem korakom, da sem popravil telefon ... a nobene sreče ... z nobenim od njih. Oh, in nobena od drugih težav, ki sem jih prebrala na tej spletni strani, ni omenjala, da se je njihov telefon segreval kot običajno ... vendar o temperaturi sploh ni rekel ničesar. Edini zaslon, do katerega lahko pridem, je črni zaslon z obnovitvenim zagonom ... v modrem. Prosim, prosim, pomagajte mi ... to moram popraviti !!! - Ilovecupcakes0329

Rešitev: Živjo Ilovecupcakes0329. Če ste za to težavo že preizkusili vse ustrezne korake za odpravljanje težav s programsko opremo, potem to pomeni samo eno - pri roki imate težavo s strojno opremo. Obstajajo številne možne okvare strojne opreme, ki lahko povzročijo naključno ponovno zagon. Med najpogostejša vprašanja so:

• slaba baterija
• nepravilno delujoča napajalna vezja
• okvarjena vrata za polnjenje

Vsa ta vprašanja imajo lahko podobne simptome in nikakor ne moremo zagotovo vedeti, kateri od njih je pravi vzrok. Tehnik mora fizično preveriti strojno opremo in opraviti nekaj diagnostičnih testov, da ugotovi težavo.

Če postane vaš telefon neprijetno topel na dotik, preden se ugasne, to pomeni, da se pregreje, verjetno zaradi slabe komponente. Ker ni mogoče neposredno ugotoviti, kateri del strojne opreme odpove, morate napravo pregledati pri strokovnjaku.

Če ste pred naletom na težavo poskušali spremeniti programsko opremo z ukoreninjenjem ali utripanjem, poskusite vso programsko opremo vrniti na zalogo ali uradne različice.

Upoštevajte, da lahko fizične poškodbe povzročijo okvare strojne opreme. Ne poznamo celotne zgodovine vaše naprave, zato ne moremo z gotovostjo trditi, ali je bila strojna oprema fizično poškodovana ali ne. Predložili naj bi nam možne ali ustrezne informacije, ki so morda privedle do te težave. Če se je težava zgodila nenadoma in ni bilo nobenih predhodnih incidentov, ki bi lahko povzročili fizično škodo, naj telefon popravi ali zamenja.

Problem 3: Aplikacija Galaxy S7 Messages po namestitvi Android Nougata ne more "videti vseh" dolgih sporočil SMS

Živjo. To se je od posodobitve Nougat, ki jo je moj telefon prejel v začetku meseca, že nekajkrat zgodilo. Če mi nekdo pošlje dolgo sporočilo ali jaz pošljem dolgo besedilno sporočilo prek standardne aplikacije Samsung Messages, ne bo prikazalo celotnega sporočila, vendar bo na dnu imel gumb »Prikaži vse«. Večino časa deluje; vendar sem v zadnjem mesecu od posodobitve prejel več sporočil, ki jih ne morem odpreti ali »Prikaži vse«. Gre samo na prazno stran. Zelo frustrirajoče je videti le del sporočila. Vsaka pomoč bi bila zelo hvaležna! Po potrebi imam posnetke zaslona. Sem na Sprintu. Hvala! - Jessica

Rešitev: Živjo Jessica. Prva stvar, ki jo želite storiti, je počistiti particijo predpomnilnika. Tako boste zagotovili, da bo sistemski predpomnilnik, ki ga uporablja telefon, posodobljen. Včasih lahko posodobitve aplikacij in sistema poškodujejo sistemski predpomnilnik in povzročijo najrazličnejše težave, zato je brisanje starega učinkovit način za popravilo stvari. Tu so koraki za čiščenje particije predpomnilnika:

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Ko počistite particijo predpomnilnika, morate namestiti vse čakajoče posodobitve aplikacije in sistema. Preverite trgovino Google Play in se prepričajte, da so posodobljene vse vaše aplikacije. Če nameščate aplikacije zunaj Trgovine Play, ste odgovorni za to, da aplikacije prejemajo posodobitve od svojih razvijalcev. Prav tako se prepričajte, da nameščate samo združljive aplikacije. Čeprav je večina aplikacij v Trgovini Play združljiva s telefoni Samsung Galaxy S, obstaja tudi možnost, da ena izmed njih ni. Posodobitev na najnovejšo različico Androida morda povzroči, da je ena od vaših aplikacij sinhronizirana ali nezdružljiva, kar vodi do težave, ki jo imate. Ni treba posebej poudarjati, da morate zagotoviti, da nameščate samo posodobljene ali združljive aplikacije. Če niste prepričani, ali je aplikacija združljiva, preverite njeno stran Trgovine Play ali se obrnite na razvijalca.

Še ena dobra stvar, ki jo je treba poskusiti, je izbrisati predpomnilnik in podatke aplikacije Samsung Messages. Takole:

1. Odprite meni Nastavitve bodisi v oknu za obvestila (spustni meni) bodisi prek aplikacije Nastavitve v predalu aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol do »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj, kot je Applications ali Application Manager, v različicah Android 6.0, ki so odete v OEM.
3. Ko ste tam, kliknite aplikacijo.
4. Zdaj boste videli seznam stvari, ki vam dajo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, uporabo pomnilnika in še več. Vse to so elementi, na katere je mogoče klikniti. Kliknili boste na Shramba.
5. Zdaj bi morali jasno videti gumba Clear Data in Clear Cache za aplikacijo.

Če vse drugo odpove, ne oklevajte in ponastavite vse nastavitve programske opreme na privzete. To se naredi s ponastavitvijo telefona na tovarniške nastavitve. Preden začnete, ustvarite varnostno kopijo datotek.

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve in nato Varnostno kopiranje in ponastavitev.
3. Tapnite Ponastavitev na tovarniške nastavitve in se dotaknite Ponastavi napravo.
4. Če imate vklopljeno funkcijo zaklepanja zaslona, ​​vnesite geslo ali PIN.
5. Dotaknite se Nadaljuj.
6. Tapnite Izbriši vse, da potrdite svoje dejanje.

Problem 4: Aplikacija kamere Galaxy S7 se nenehno sesuje

Po posodobitvi Nougat, ki sem jo uporabil pred manj kot tednom dni, se mi telefon zruši vsakič, ko posnamem fotografijo ali video. Po fotografiranju dobim opozorilno pogovorno okno »Prišlo je do neznane napake«, tapnem gumb V redu, potem pa se zruši celoten telefon. Poskušal sem počistiti predpomnilnik, tako da sem ga zagnal v vzdrževalni način, in poskušal fotografirati v varnem načinu, ki daje enako vedenje. Namestil sem program AVG AntVirus Free in zagnal pregled, ki se je znal očistiti. Tudi moj mož ima Samsung Edge S7 in ima nameščeno posodobitev Nougat, vendar njegova kamera deluje v redu. - Rachel

Rešitev: Zdravo Rachel. Poskusite ponastaviti nastavitve aplikacije kamere, da preverite, ali bo to kaj spremenilo. Omenjena aplikacija je iz nekega razloga morda pokvarjena. Poskusite lahko tudi izbrisati predpomnilnik in podatke. Če težava ostane, se prosimo sklicujete na zgornje predloge za Jessico.

Problem 5: Galaxy S7 edge se ne bo povezal z internetom prek domačega wifi-ja

Zdravo. Na mojem Galaxy S7 edge imam težave z wifi. še nisem prepričan, ali ima telefon težavo ali moj usmerjevalnik. Če svoj Samsung priklopim na domači wifi, se prikaže sporočilo »povezan, brez interneta«. Ko se prijavim v konfiguracijo bivanja, vidim, da je telefon povezan, vendar ni interneta. vse moje druge naprave v hiši se povežejo z internetom, razen s7 edge. Ko internet uporabljam z Macbook-om pro kot dostopno točko, se moj S7 edge dobro poveže. ko grem v katero koli drugo omrežje wifi, soseda, v službi, prijatelje-nekaj svojih prijateljev ... se brez težav povežem. omrežje sem že neštetokrat pozabil in se spomnil brez uspeha. Telefon sem brez uspeha ponastavil. Nastavitve brezžičnega usmerjevalnika sem ponastavil brez uspeha. jaz sem celo uporabil svoj wifi odprt, brez gesla - nič. poskusil spremeniti kanale - nič. moj usmerjevalnik je številčna številka modela je cbv383z2. Če kdo lahko razkrije kakšno svetlobo, bo hvaležen. Hvala vam. - Samuel

Rešitev: Živjo Samuel. Če ste skrbnik svojega omrežja wifi ali če imate dostop do njegovega grafičnega uporabniškega vmesnika (GUI), se prepričajte, da ni nobenega sistema za blokiranje ali filtriranje (filtriranje IP ali filtriranje MAC), ki preprečuje, da bi se telefon povezal z internetom. Če nimate pojma, kako to preveriti na GUI usmerjevalnika, se obrnite na ponudnika internetnih storitev (če vam je usmerjevalnik priskrbel vi) ali na proizvajalca usmerjevalnika samega. Če je mogoče, poskusite usmerjevalnik ponastaviti na tovarniške nastavitve, da vidite razliko.

Če ste 100% prepričani, da to ni usmerjevalnik (po ponastavitvi na tovarniške nastavitve), odpravite težave tudi s telefonom, tako da ponastavite tovarniške nastavitve.

Problem 6: Galaxy S7 Facebook ni mogoče odstraniti

Facebook me je spodbudil, da me morda nekdo objavlja na moji Facebook strani, in moral sem ponastaviti geslo. Vse sem naredil, potem pa, ko sem se prek aplikacije vrnil na Facebook, so vse moje informacije izginile. Moje ime je bilo še vedno na strani, ampak to je bilo to. Če vstopim v Facebook prek interneta, je vse tam, kar mi predstavlja veliko olajšanje ... Mislil sem, da sem izgubil vse svoje fotografije in informacije.

Poskušal sem odstraniti aplikacijo Facebook in jo znova namestiti, toda na Samsungu S7 je videti, da jo lahko samo onemogočite. Poskusil nekajkrat, vendar je moja stran še vedno prazna. Ali mi lahko pomagate vrniti aplikacijo Facebook na telefon, da si lahko ogledam fotografije in časovni trak prek aplikacije ??? Hvala. - Pam

Rešitev: Živjo Pam. Nekateri operaterji lahko združujejo aplikacije za družabna omrežja, kot je Facebook, s svojimi storitvami, zato je to lahko razlog, da ga lahko samo "onemogočite". Običajno uporabnik Facebook aplikacijo doda ročno. Če prej niste namestili aplikacije Facebook, je možno, da je bila vnaprej nameščena. Vnaprej nameščenih aplikacij ni mogoče odstraniti, vendar bi morala imeti možnost, da vam omogoči brisanje predpomnilnika in podatkov. Predlagamo, da najprej poskusite izbrisati predpomnilnik in podatke in nadaljujete od tam.

1. Odprite meni Nastavitve bodisi v oknu za obvestila (spustni meni) bodisi prek aplikacije Nastavitve v predalu aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol do »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj, kot je Applications ali Application Manager, v različicah Android 6.0, ki so odete v OEM.
3. Ko ste tam, kliknite aplikacijo.
4. Zdaj boste videli seznam stvari, ki vam dajo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, uporabo pomnilnika in še več. Vse to so elementi, na katere je mogoče klikniti. Kliknili boste na Shramba.
5. Zdaj bi morali jasno videti gumba Clear Data in Clear Cache za aplikacijo.

Če iz nekega razloga možnost brisanja predpomnilnika in podatkov ni na voljo, morate to ponastaviti na tovarniške nastavitve. Oglejte si zgornje korake, kako ponastaviti telefon na tovarniške nastavitve.

Problem 7: Sprint Galaxy S7 po namestitvi posodobitve Nougat ne more "videti vseh" sporočil MMS

Ko prejmem veliko besedilno sporočilo, ga telefon pretvori v eno sporočilo (MMS) in mi pod njim omogoči možnost »ogled vseh«. Ko pa izberem ogled vseh, me preprosto pripelje do podrobnosti sporočila in mi dejansko ne prikaže celotnega sporočila. Ta težava se je začela šele, ko se je telefon nedavno posodobil. Poskušal sem prilagoditi nastavitve sporočil, tako da ne bo skupaj »blokiral« dolgega sporočila, vendar to ni odpravilo težave. Moje podatkovne nastavitve so že prilagojene tako, da omogočajo prenos v mobilne podatke. Na Sprintu. - Mary

Rešitev: Živjo Mary. Prosimo, preverite naše predloge za Jessico zgoraj. Če vaša težava po vsem odpravljanju težav s programsko opremo ne bo izginila, se obrnite na tehnično podporo Sprint. To je lahko težava s kodiranjem posodobitve vdelane programske opreme, ki so jo izdali, kar pomeni, da jo lahko popravi le njihov razvijalec programske opreme. Takoj morda ni na voljo takojšnje rešitve, vendar bi bilo obvestiti Sprint o težavi najbolje, kar lahko storite v tem trenutku.

Kot začasno sredstvo poskusite uporabiti aplikacijo za sporočanje tretjih oseb, če napaka v aplikaciji za pošiljanje sporočil nekaj časa ni popravljena.

Problem 8: Galaxy S7 formatira kartico SD, vendar jo nato prebere kot poškodovano

Kupil sem NOV Samsung Samsung Galaxy S7 in v telefon vstavil 256 GB Micro SD kartico. Telefon ima možnost formatiranja kartice in jo prikaže kot »PRIPRAVLJEN ZA UPORABO«. Ko preverim kartico SD v VZDRŽEVANJU NAPRAV v razdelku SHRANJEVANJE in tri pike v desnem kotu zaslona, ​​prikaže kartico SD KORUPIRANO. Kako lahko dobim telefon, da prepozna kartico SD? Vzel sem ga, izklopil telefon in ga večkrat znova zagnal, kljub temu pa je kartica še vedno enaka. Pokaže, da je po formatiranju v redu, vendar poškodovan in ga ni mogoče uporabiti. - Jmce_56

Rešitev: Živjo Jmce_56. To je lahko posledica slabe kartice SD ali napake v telefonu. Vzemite kartico SD iz telefona in jo poskusite formatirati v računalniku. Po tem ga znova vstavite v S7 in si oglejte, kako deluje. Če se zgodi isto, poskusite uporabiti drugo kartico SD. Če je druga kartica SD še vedno zaznana kot poškodovana, gre verjetno za težavo s telefonom. Ponastavite na tovarniške nastavitve in nato še enkrat formatirajte kartico SD.

Sodelujte z nami

Če ste eden izmed uporabnikov, ki naleti na težavo z vašo napravo, nam to sporočite. Rešitve za težave, povezane z Androidom, ponujamo brezplačno, zato če imate težave z napravo Android, preprosto izpolnite kratek vprašalnik na tej povezavi in ​​naše odgovore bomo poskušali objaviti v naslednjih objavah. Ne moremo zagotoviti hitrega odziva, zato, če je vaša težava časovno občutljiva, poiščite drug način za rešitev težave.

Če se vam zdi ta prispevek koristen, nam pomagajte tako, da razširite besedo svojim prijateljem. Tudi TheDroidGuy je prisoten v družabnih omrežjih, zato boste morda želeli sodelovati z našo skupnostjo na naših straneh Facebook in Google+.