• Uporaba dodatkov, ki niso proizvajalci proizvajalca Samsung ali drugih proizvajalcev.
• Zaradi fizične ali tekoče poškodbe naprava ali slušalke ne delujejo pravilno.
• Slušalke niso pravilno pritrjene ali priključene na napravo.

REŠITVE

1. Prepričajte se, da ne uporabljate dodatne opreme ali slušalk OEM, ki niso Samsung. Včasih slušalke ali naprave zaradi nezdružljivosti ne bodo pravilno delovale.
2. Mogoče je tudi, da slušalkam kaj preprečuje vzpostavitev varne povezave z napravo. Da bi se izognili takim težavam, z naprave odstranite pokrovčke ali etuije, ki bi lahko vplivali na povezavo med slušalko in slušalko.
3. Preverite morebitne poškodbe tekočine. Če želite preveriti, ali ima naprava kakršno koli poškodbo tekočine, preverite indikator poškodb tekočine ali LDI, ki se nahaja v notranjosti baterije in na njej. Standardni kazalniki LDI so predstavljeni s polno belo ali belo z vidnimi roza / vijoličnimi X-ji. Če opazite, da je LDI trdno roza / vijolična / rdeča, to pomeni, da je bila naprava izpostavljena vlagi.

OPOMBA: Omejena garancija Samsung ne krije škode zaradi tekočine. V tem primeru se morate za nadaljnja navodila čim prej obrniti na podporo družbe Samsung.

1. Preverite morebitne fizične poškodbe na napravi. Mogoče je v nekaterih primerih naprava poškodovana zaradi padca.
2. Previdno preverite slušalke in se prepričajte, da priključek ni pokvarjen ali upognjen. Prepričajte se tudi, da ni poškodovanih kablov ali izpostavljenih žic.

OPOMBA: Podobno kot poškodbe tekočine tudi fizična škoda ni zajeta v omejeni garanciji Samsung. V tem primeru se morate obrniti na podporo Samsung.

Če težava vsekakor ostaja, je čas, da slušalke preizkusite tako, da jih povežete z drugo napravo Samsung.

Za lažje ugotavljanje, kaj v resnici povzroča težavo, naredite naslednje:

1. Na napravo priključite druge razpoložljive slušalke Samsung OEM.
2. Opravite testni klic in preverite, ali slišite druge in obratno.
3. Če nove slušalke delujejo dobro, je treba originalne slušalke zamenjati.

Če pa nadomestne slušalke še vedno ne delujejo, je težava najverjetneje v sami napravi. V tem primeru se za nadaljnjo pomoč pri odpravljanju težav obrnite na tehnično podporo družbe Samsung (prek klepeta v živo ali telefona).