Vse več lastnikov #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) poroča o čudnih ali bizarnih težavah z zaslonom. Nekateri so poročali o tem, da so na zaslonu vidne črte, ko je svetlost nastavljena na nižjo raven, medtem ko mnogi vidijo mrtve slikovne pike. Seveda je za lastnike, ki so poročali o drugih težavah z zaslonom, vendar so rekli, da so spustili napravo, preden se je težava začela, odgovor očiten.

A: Očitno je padec poškodoval zaslon telefona in ga bo morda treba zamenjati. Nisem prepričan, kako močan je bil padec, vendar mislim, da je bilo dovolj težko povzročiti tak problem. Tudi če na digitalizatorju (zunanja plast stekla) ni razpok, je dejstvo, da zaslon celo krvavi, znak, da ga mora tehnik dodatno preveriti. Toda glede na vaša pričevanja menim, da je zaslon treba zamenjati in ni zajet v garanciji. Žalostna resnica je, da ne morete zahtevati zamenjave, tehnične storitve, pa tudi nakup nadomestnih komponent, boste na rameni, da ne omenjamo, da telefona ne morete uporabljati čez en teden, odvisno od tega, kako hitro lahko tehnologija popravi to.

Vprašanje: Zaslon je postal zelen in ga ne morem niti znova zagnati. Ne spreminja svoje barve. Poskusili ste znova zagnati tipko za zmanjšanje glasnosti in gumb za vklop, vendar se to ni zgodilo. Le mesec dni sem ga kupil. Prosim pomagajte.

A: Seveda obstaja razlog, zakaj ali kako je prišlo do te težave, in to je tisto, kar manjka v vaši izjavi. Če je telefon padel ali padel v vodo, ne odpravljajte težav, temveč ga takoj pošljite v popravilo.

Če ste prepričani, da je ne povzroča škoda zaradi vode, poskusite napolniti telefon in preveriti, ali se prikažejo običajni znaki za polnjenje, kot je ikona na zaslonu in lučka LED. Če se ne, se tudi telefon ne polni. Medtem ko sta priključena, 15 do 20 sekund pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop. Če se telefon ne bo zagnal, ga pošljite v popravilo.

Vprašanje: Od prvega dne se moram včasih dvakrat ali trikrat dotakniti zaslona, ​​da se odzovem na mojo zahtevo, pri tipkanju pogrešam "N" in že od nekdaj nisem v vodi.

A: Moje vprašanje je, zakaj ga niste dopustili zamenjati? Nekatere enote so že okvarjene, zato Samsung in vezani ponudniki kupcem dajo vsaj 15 dni, da dobijo popolnoma novo zamenjavo, če obstajajo težave s strojno opremo in vdelano programsko opremo. Ne vem, ali še vedno izpolnjujete pogoje, vendar poskusite zahtevati zamenjavo, saj je zaman odpravljanje težav s tovarniško pokvarjeno napravo.

Vprašanje: Moški mož Galaxy S7 Edge je pristal na bazenu in zdaj je zaslon ves črn. Preizkusili smo vse z držanjem tipk, ga dali v riž, napolnili in še vedno je vse črn zaslon. Zakaj narediti telefon, ki naj bi bil vodoodporen, če se potem ne vklopi?

A: To je zato, ker telefon sploh ni vodoodporen, je "ocenjen" vodoodporen, kar pomeni, da se lahko vdiranju tekočine upre le nekaj minut. Poskusite prebrati to objavo: Stvari, ki jih morate storiti, če je vaš Samsung Galaxy S7 Edge padel v vodo in se po tem ne bo vklopil. Odgovore na vaša vprašanja boste morda našli tam.

Vprašanje: Živjo. Opazim, da ko uporabim ohišje s prozornim ovitkom iz Samsunga, zaslon včasih utripa ob odprtju in ko odstranim ohišje, se to ne zgodi, ko pa zaklenem zaslon s pritiskom na gumb za zaklepanje ob strani in na "vedno vklopljen" zdi se, da spet utripa z zeleno lučjo. Ko pa bi ga odprl, da bi ga uporabil, utripanja izginejo in tudi, ko pustim, da se telefon sam zaklene / spi, se to ne zgodi. Ne zgodi se pogosto, vendar me zaskrbi, ker vem, da ima moj telefon to težavo. Prosim pomagajte. Ali to povzroča prozoren pokrov, ali naj kupim nov etui brez pokrova? Ali gre za težavo s strojno opremo?

A: Takšne stvari se dogajajo ves čas, ko dodatki drugih proizvajalcev povzročajo nepojasnljive napake. Ker že pri uporabi ohišja veste, da se taka težava dogaja, je pametno preizkusiti druge primere, da preverite, ali se težava še vedno pojavlja. Če ne, potem kupite novo ohišje in poskusite preveriti, ali bi ga prodajalec ohišja, ki ste ga kupili, zamenjal, sicer ne moremo storiti veliko glede dodatne opreme, ki ne deluje dobro z napravo.

Če niste prepričani, da gre za težavo z ohišjem, nadaljujte z opazovanjem naprave brez ohišja. Če se še vedno zgodi, poskusite ponastaviti in nadaljujte z opazovanjem, če se nadaljuje, se pogovorite s svojim ponudnikom, lahko ga zamenja z novim ali da ga tehnik pregleda.

Tukaj je postopek ponastavitve…

1. Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop. OPOMBA: Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipki Domov in tipko za povečanje glasnosti, to ne bo vplivalo na telefon, toda ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se takrat telefon začne odzivati.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund. OPOMBA: Preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android, se lahko na zaslonu nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev sistemske posodobitve«. To je le prva faza celotnega procesa.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Vprašanje: Moj tast je pravkar dobil svoj 2. čisto novi S7 Edge in ima enak problem. Zaslon se postopoma ugasne, kjer se vrstice (videti kot črtna koda) prikazujejo vedno bolj, dokler ne postanejo neberljive. Na prvem telefonu smo ponastavili na tovarniške nastavitve in to ni pomagalo. Drugi telefon, ki je bil zamenjava za prvega, zdaj počne enako. Vse ideje o tem, kaj bi se lahko dogajalo, bi bile zelo hvaležne.

A: Gre za težavo s strojno opremo in ja, enak problem je možen pri dveh različnih enotah, ker so ti telefoni vgrajeni v več serijah, odvisno od njihovih operaterjev ali ponudnikov. Torej je možno, da ima nekaj sto enot popolnoma enako težavo. Najbolje je, da ga zamenjate… spet… in spet…, dokler ne dobite popolnega.
Vprašanje: Moj telefon je približno deloval približno po nakupu treh dni, ko se je telefon zelo vroč od zadaj, bolj vroč s strani, potem se na njem pojavijo zelene in vijolične črte. Vendar pa zelena in vijolična črta popolnoma izgineta, ko nastavim svetlost na polno in ko je svetlost malo, se nizke črte na telefonu spet pojavijo po dveh dneh, zaslon mojega telefona postane črn in ko pritisnem na tipko za odklepanje ali gumb za domov, se zeleni zaslon prikaže in izgine ter spet postane črn. Zdaj je moj zaslon črn, lahko se dotaknem predvajanja glasbe, pošiljanja sporočil, telefonskih klicev itd., Vendar ne vidim zaslona. Ali mi lahko poveste, v čem je težava, ali je težava v programski ali strojni opremi?

A: Očitno gre za težavo s strojno opremo. Zamenjajte enoto čim prej, medtem ko ste še vedno upravičeni do povsem nove zamenjave. Takšno obdobje mirovanja traja samo 15 dni, potem boste prenovili enoto kot zamenjavo.

Vprašanje: Živjo, pravkar sem izvedel danes zjutraj, ko sem odprl telefon in videl, da se na mojem zaslonu prikažejo 3 sive vodoravne črte ... kar naenkrat na telefonu nisem storil ničesar, pravkar so se pojavili ... poskušam ponastaviti tovarniške nastavitve ampak še vedno enako .. kaj naj naredim? Upam, da mi lahko pomagate. Najlepša hvala.

A: Težava s strojno opremo. To je tisto, kar mislim, da je. Na žalost vam nihče od nas ne more pomagati, da ga popravite, vendar sem prepričan, da vam lahko ponudnik ali operater. Tehnik tega sam po sebi ne bo mogel odpraviti, vendar boste morda prejeli nadomestno enoto, če težava presega ekonomično popravilo. Zato se obrnite na ponudnika storitev ali trgovino, kjer ste jo kupili.

Vprašanje: Na mojem zaslonu se prikažejo vodoravne črte, ko svetlost znižam kjer koli pod polno. Če svetlost izklopite do konca, bodo izginili. Ko izklopim telefon tik preden se ugasne, vidim nenavadne "mehurčke" in ko to ponovim, so vedno na drugem mestu. Vrstice se povečajo, ko izklopim svetlost in sčasoma zrastejo dovolj velike, da obložijo zaslon, vendar nikoli dotik. Videti so skozi ne črno črno in težava ostane ne glede na to, katero aplikacijo uporabljam. Poskušal sem zagnati v varnem načinu, vendar je težava ostala.

A: Ko svetlost obrnete do konca, težave dejansko ne odpravite. Namesto tega to preprosto "skrivate" pred prostim očesom. Glede na vaš opis menim, da gre za težavo s strojno opremo in bi jo morali preveriti in / ali popraviti. Če ste še vedno upravičeni do zamenjave, se dogovorite s svojim ponudnikom. Vendar upoštevajte, da če je do te težave prišlo zaradi padca ali poškodbe vode, garancija ne krije in morate plačati za tehnične storitve.

Vprašanje: Pred kratkim sem spustil telefon in zdaj spodnji del zaslona nenehno utripa zeleno. Predvidevam, da sem v notranjost nekaj potrkal. Kakšne ideje, kako lahko to popravim sam?

A: Ne, ne morete sami popraviti, za to potrebujete tehnika. Pravzaprav ni tako preprosto, kot da bi "nekaj zrušil notri", ker gre morda za resno težavo s strojno opremo, ki vpliva na zaslon. Ali pa se je v notranjosti nekaj razpokalo in povzroča to težavo. Ne bomo zagotovo vedeli, zakaj mora tehnik to pogledati.

Vprašanje: Zaslon ima veliko različnih barv, kadar je svetlost slaba, še posebej, če je na belem ozadju ali dogodku na Facebooku, kot da so nekatere slike zgorele na zaslonu.

A: Nisem prepričan, kaj ste v resnici mislili, vendar poskusite zagnati telefon v varnem načinu in preverite, ali na zaslonu še vedno vidite te "zažgane slike". Če je tako, predlagam, da si naredite dodaten kilometer in varnostno kopirate podatke ter glavna ponastavitev:

1. Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop. OPOMBA: Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipki Domov in tipko za povečanje glasnosti, to ne bo vplivalo na telefon, toda ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se takrat telefon začne odzivati.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund. OPOMBA: Preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android, se lahko na zaslonu nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev sistemske posodobitve«. To je le prva faza celotnega procesa.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Če to ne uspe, naj telefon preveri.

POVEZUJTE SE Z NAMI

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.