1. Če želite zagotoviti, da težave ne povzroča vaše trenutno stanje računa, preverite in preverite, ali je vaš račun v dobrem stanju.
2. Če v svoji napravi nikoli niste prejeli signala ali storitve, pokličite svojega ponudnika storitev in se prepričajte, da je vaš račun pravilno pripravljen.
3. Če se težava pojavlja le na določenem mestu, se obrnite na svojega ponudnika storitev in ga povprašajte o območju pokritosti, kjer v napravi naletite na izgubo signala.
4. Na napravi preverite morebitne tekočine ali fizične poškodbe. Poskusite si zapomniti primere, ko se je vaša naprava zmočila ali je padla.
5. Preverite kartico SIM in se prepričajte, da ni poškodovana in pravilno nameščena. Prepričajte se tudi, da uporabljate pravo kartico SIM, ki jo dobite pri ponudniku storitev. Če želite ugotoviti, ali težavo povzroča napačna kartica SIM, poskusite kartico SIM vstaviti v drugo napravo (če je na voljo) in obratno.
6. Če opazite, da je treba posodobiti programsko opremo naprave, preverite, ali so na voljo posodobitve programske opreme za Galaxy Note v spletu prek spletnega mesta Samsung Support
7. Preverite in preverite svojo napravo Letalski način. Ne pozabite, da letalski način ne sme biti nastavljen na AKTIVNO, da ne bo motil omrežnega signala ali storitve v vaši napravi. Če želite preveriti letalski način, hkrati pritisnite in 1-2 sekundi držite gumb za vklop. Kazalnik neaktivnega letalskega načina je nalepka z napisom »Način letala je IZKLOPLJEN.« Če želite to funkcijo onemogočiti, se preprosto dotaknite letalskega načina.
8. Poskusite znova vzpostaviti povezavo z mobilnim omrežjem tako, da za 30 sekund odstranite baterijo, ko je naprava še vedno vklopljena. Počakajte, da poteče čas, nato pa zamenjajte baterijo in jo vklopite. Počakajte nekaj sekund, da naprava vzpostavi povezavo z omrežjem.
9. Postavite testni klic na glasovno pošto in preverite, ali gre.
10. Če se težava nadaljuje, poskusite odstraniti programe drugih proizvajalcev. V nasprotnem primeru se za nadaljnjo pomoč pri odpravljanju težav obrnite na ponudnika storitev z drugo napravo.

Če po vsem prej omenjenem vaš Galaxy Note 2 še vedno izgublja signal ali nima težav z omrežnimi storitvami, se obrnite na svojega ponudnika storitev, saj ima dostop do dodatnih omrežnih virov, ki vam bodo pomagali prepoznati in rešiti težavo

=================================================

Problem 2. Slaba moč signala / sprejem

V tem primeru boste morda opazili, da ima vaša naprava slab sprejem ali šibko moč signala, verjetno le od 1 do 2 bara signala. Upoštevajte, da lahko nizko moč signala ali slab sprejem povzročijo številni dejavniki, kot so stikalo za operaterja, izpad omrežja, prekinitvena omrežna povezava, pokrov ali ohišje neodvisnega ponudnika, aplikacija tretje osebe, zastarela programska oprema naprave in nepravilna kartica SIM. V nekaterih primerih je težava posledica fizične ali tekoče poškodbe naprave.

OSNOVNA DELA

1. Poskusite z naprave odstraniti vse prevleke ali etuije drugih proizvajalcev. Možno je, da ohišje ali ovitek vaši napravi preprečuje dober signal ali sprejem.
2. Včasih vaša naprava prejema slab signal ali sprejem le na nekaterih območjih. V tem primeru se pri ponudniku storitev pozanimajte o pokritosti na lokaciji, kjer imate slab signal ali sprejem. Mogoče je, da območje, kjer imate težave s signalom, že ni v njihovi pokritosti.
3. Do slabega sprejema lahko pride tudi med gostovanjem ali potovanjem zunaj domačega omrežja. Med gostovanjem se pogovorite s ponudnikom storitev o natančni pokritosti omrežja, da zagotovite, da to ne povzroča težav s sprejemom ali omrežnim signalom.
4. Preverite, ali uporabljate pravo kartico SIM, ki ste jo dobili od ponudnika storitev. Preverite tudi, ali je kartica SIM pravilno nameščena in ni pokvarjena.
5. Če je vaša naprava že zastarela, preverite, ali so na voljo posodobitve programske opreme.
6. Poskusite znova vzpostaviti povezavo z mobilnim omrežjem. Če želite to narediti, odstranite baterijo za 30 sekund, ko je naprava še vedno vklopljena. Počakajte, da poteče čas, nato zamenjajte baterijo.
7. Napravo vklopite in počakajte še nekaj sekund, da se vzpostavi povezava z omrežjem.
8. Poskusite preskusni klic opraviti na drugo telefonsko številko in preverite, ali obstajajo izboljšave.

Če težave ne odpravite, se obrnite na ponudnika storitev z drugo napravo.Običajno ima vaš ponudnik storitev dostop do dodatnih omrežnih orodij in virov, ki vam bodo v pomoč pri prepoznavanju in odpravljanju slabih težav s signalom / sprejemom z Galaxy Note 2.

POMEMBNO: Drugi dejavniki, ki bodo vplivali na moč signala, so zgradbe, vremenske razmere in druge elektronske naprave.

[Nadaljuj na 2. del]