Vsebina

• Odpravljanje težav s Galaxy S8 + s kamero, ki se ne odpre ali prikaže napako

Kamera je ena najbolj zapletenih lastnosti vašega Samsung Galaxy S8 Plus. Od bralcev, ki so lastniki te naprave, smo prejeli sporočila, ki se pritožujejo nad kamero, ki se ne bo odprla, ko tapnete ikono ali se namesto aplikacije prikaže opozorilno sporočilo »Kamera ni uspela«. To je lahko znak težave s samo aplikacijo kamere ali težave s strojno opremo. Stvar pa je v tem, da v resnici ne vemo zagotovo in ne bomo vedeli, če je nismo poskušali odpraviti.

Torej, v tem prispevku se bom lotil te težave, saj je Verizon Galaxy S8 + predmet našega odpravljanja težav, saj ima veliko tistih, ki so se pritožili, različico Verizon. Ta priročnik za odpravljanje težav bo seveda deloval pri drugih različicah telefona, tako da, če imate odklenjen S8 + in vas poleg tega napaka s kamero, nadaljujte z branjem te objave, saj vam lahko pomaga odpraviti težavo.

Zdaj, preden gremo na odpravljanje težav, če imate trenutno drugačno težavo, poskusite obiskati našo stran za odpravljanje težav, saj smo že obravnavali nekatere najpogostejše težave, s katerimi so se lastniki srečali s svojo napravo. Poiščite težave, ki so podobne vaši, in vas prosimo, da uporabite naše rešitve ali vodnike za odpravljanje težav. Če pa ne delujejo in če potrebujete nadaljnjo pomoč, nas kontaktirajte tako, da izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android. Vse, kar potrebujemo, so informacije, da vam lahko pomagamo. Ne skrbite, brezplačno je.

Odpravljanje težav s Galaxy S8 + s kamero, ki se ne odpre ali prikaže napako

Ta priročnik za odpravljanje težav bo seveda osredotočen na to, kako odpraviti to težavo, vendar moramo najprej odkriti, zakaj se to sploh zgodi, da bomo lahko oblikovali rešitev, ki bo lahko učinkovito delovala. Glede na naše izkušnje obstaja verjetnost, da se aplikacija ne odpre, če pa se prikaže sporočilo o napaki, je lahko v igri še en dejavnik. V tem primeru se aplikacija morda ne odpre ali prikaže napaka, morda gre za zapleteno težavo. Najprej poskusimo preučiti možne vzroke težave:

• Aplikacija za kamero bi lahko samo sesula
• Nekatere neodvisne aplikacije morda povzročajo napako
• Vdelana programska oprema lahko povzroči resne težave
• Morda je težava s samim senzorjem kamere

Zdaj je to, kar morate storiti glede te težave ...

1. korak: počistite predpomnilnik in podatke aplikacije kamere

Če izbrišete predpomnilnik in podatke aplikacije, jo dejansko ponastavite tako, da izbrišete vse njene predpomnilnike ali začasne datoteke, ki jih ustvari sistem, in jih vrnete na tovarniško privzete nastavitve. Ne skrbite, nobena od vaših slik in videoposnetkov ne bo izbrisana, zato je varno:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Dotaknite se aplikacije Fotoaparat.
4. Tapnite Shramba.
5. Tapnite Počisti predpomnilnik.
6. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Po tem postopku poskusite odpreti kamero, da ugotovite, ali težava še vedno obstaja, in če je tako, nadaljujte z naslednjim korakom.

2. korak: Znova zaženite Galaxy S8 + v varnem načinu

Ne pozabite, da samo zagon telefona v varnem načinu ne bo odpravil težave. Morate nekaj storiti glede tega, da poskusite popraviti. Toda na tej točki našega odpravljanja težav je nujno zagnati telefon v varnem načinu, da lahko težavo izolirate. Kot sem že dejal, obstaja možnost, da to težavo povzročajo nekatere neodvisne aplikacije in če ena od njih resnično povzroča težavo, bi morala kamera pravilno delovati, ko je telefon v tem okolju. Kljub temu je telefon v varnem načinu zagnan tako:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Ob predpostavki, da kamera v tem načinu deluje dobro, potem je jasno, da težavo povzroča ena ali nekatere neodvisne aplikacije, ki ste jih namestili. Za odpravo te težave morate najti to aplikacijo in jo odstraniti:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono s tremi pikami> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
4. Tapnite želeno aplikacijo.
5. Tapnite Odstrani.
6. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

Če pa težava še vedno ostaja v varnem načinu, gre morda za težavo z vdelano programsko opremo. Poskusite naslednji korak.

3. korak: Izbrišite vse sistemske predpomnilnike, da bodo nadomeščeni

Eden od vzrokov za zrušitve aplikacij in težave, povezane z zmogljivostjo, je, ko so se poškodovali nekateri sistemski predpomnilniki. Te predpomnilnike morate zamenjati in edini način, da to storite, je, ko obrišete particijo predpomnilnika. Če to storite, nobena datoteka in podatki ne bodo izbrisani:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
5. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Nato odprite kamero in preverite, ali napaka ali težava še vedno obstaja, in če se še vedno pojavlja, pojdite na naslednji korak.

4. korak: Ponastavite vse nastavitve

Brisanje particije predpomnilnika je zelo učinkovit postopek za reševanje težav z vdelano programsko opremo, a ker težava še vedno obstaja, potem ko ste to storili, je čas, da ponastavite vse nastavitve v telefonu. V bistvu gre za ponastavitev na tovarniške nastavitve, saj nobena datoteka, podatki, aplikacije itd. Ne bodo izbrisane. Vse nastavitve pa bodo vrnjene na tovarniške nastavitve, kar lahko odpravi težavo:

1. Na začetnem zaslonu se dotaknite in povlecite gor ali dol, da se prikažejo vse aplikacije.
2. Na začetnem zaslonu se pomaknite: Nastavitve> Varnostno kopiranje in ponastavitev.
3. Tapnite Ponastavi nastavitve.
4. Za potrditev tapnite Ponastavi nastavitve.
5. Po potrebi vnesite kodo PIN, geslo ali vzorec.
6. Tapnite Ponastavi nastavitve.

Če se težava po tem še vedno pojavi, morate narediti naslednji korak.

5. korak: Čas je, da varnostno kopirate vse datoteke in podatke in nato opravite glavno ponastavitev

To je vaše zadnje sredstvo. Če se težava po tem še vedno zgodi, lahko rečemo, da gre že za težavo s strojno opremo. Z glavno ponastavitvijo bo izključena možnost, da je sesutje kamere posledica težave z vdelano programsko opremo. Preden pa to storite, naredite varnostno kopijo datotek in podatkov, saj bodo izbrisani. Po tem onemogočite Factory Reset Protection, da po ponastavitvi ne boste ostali brez naprave.

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Oblak in računi.
3. Tapnite Računi.
4. Dotaknite se Google.
5. Če je nastavljenih več računov, tapnite svoj e-poštni naslov Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
6. Dotaknite se ikone s tremi pikami.
7. Dotaknite se Odstrani račun.
8. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

Zdaj sledite tem korakom za ponastavitev na Samsung Galaxy S8 +…

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Upam, da bi ponastavitev zadostovala za odpravo težave, vendar če se težava še vedno pojavlja, je čas, da jo vrnete v trgovino in naj tehnik opravi nekaj testov, da ugotovi težavo.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.