Vsebina

• Problem 2: Galaxy S8 se ne more povezati z internetom prek domačega wifi omrežja

Naša današnja objava razpravlja o dveh težavah s povezljivostjo, o katerih so poročali nekateri uporabniki # GalaxyS8. V tem gradivu odgovarjamo na težavo, ki se nanaša na težave z gostovanjem in wifi v tej napravi. Upamo, da vam bo ta objava v pomoč.

Če iščete rešitve za lastno težavo #Android, nas lahko kontaktirate s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste že pred pošiljanjem e-pošte poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.

Spodaj so določene teme, ki vam jih danes predstavljamo:

Problem 1: gostovanje Verizon Galaxy S8 v tujini ne bo delovalo, sim kartica ni prepoznana kot napaka

Ta telefon je bil star 2 dni, oba dneva je bil brezhibno uporabljen. Uporabljam verizon in imam mednarodni načrt potovanja v tujino. Imel sem isto stvar s svojim S7 in nikoli nisem imel te težave. Zdaj, ko sem izstopil iz letala v Maleziji, je telefon začel prikazovati 2 sporočili o napaki (process.com.android.phone se je ustavil in tudi SIM kartica ni prepoznana). Verizon mi je rekel, naj počistim predpomnilnik, ponastavim, ponastavim in nato pojdem po novo kartico SIM. Ponastavitve tega niso rešile in s kartico SIM, ki je bila priložena telefonu, ni nič narobe, saj zdaj, ko smo opravili glavno ponastavitev, v ZDA deluje dobro.

Pridobitev nove kartice SIM v Maleziji mi ne bi omogočila povezave z omrežjem ali podatki, zato to ni bila možnost. 2 tedna sem preživel brez telefona ali sinhroniziranega koledarja ali seznama stikov, kar me je mučilo. Zdaj mi je verizon rekel, da je to težava, ko S8 odide iz države. Samsung mi je rekel, da bi mi moral Verizon naročiti, naj pred odhodom namestim novo, boljšo in drugačno kartico SIM. VSE BS, kolikor vem, zasnovan tako, da me je odpovedal in odšel.

Zdaj nazaj v državo, čeprav tukaj spet dobro deluje, ne morem preizkusiti, ali je kaj rešeno in nobenih težav pri naslednjem potovanju iz države. In ker si vsi želijo le bolj trde ponastavitve, zapravljajoč čas za ponovno namestitev aplikacij in gesla, se zdi res slaba rešitev. Še kakšen predlog? - Bforshay

Rešitev: Živjo Bforshay. Nimamo celotne zgodovine vaše naprave, zato se lahko vse, o čemer lahko tukaj razpravljamo, zmoti.

Pred odhodom iz domačega omrežja morate nastaviti gostovanje

Najprej želimo pojasniti, da imate tukaj težavo z gostovanjem. To pomeni, da kolikor lahko ugotovimo, to sploh ni težava z napravo, ampak najverjetneje težava s konfiguracijo računa na strani vašega operaterja. Dokler je radio vašega telefona združljiv s frekvenco operaterja v Maleziji, bi moralo gostovanje tam delovati, če je bilo pravilno nastavljeno, preden ste zapustili ZDA. Prevozniki po vsem svetu se med seboj dogovorijo, da omogočajo gostovanje, tako da so za njegovo delovanje potrebne le manjše spremembe računa na strani vašega operaterja in v telefonu. Pomembno je, da Verizonu najprej sporočite, da nameravate napravo uporabljati zunaj njihovega omrežja, znanega tudi kot gostovanje, da bo lahko naredil ustrezne korake. Upoštevajte, da je treba spremembe v pripravi naprave za gostovanje opraviti, ko je še vedno v omrežju Verizon. Če tega še niste storili, preden ste zapustili ZDA, sploh ne morete pričakovati, da bo telefon pravilno gostoval.

Pomen kod napak / sporočil pri odpravljanju težav

Drugič, process.com.android.phone se je ustavil in SIM kartica ni prepoznana vse napake so glede na okoliščine, v katerih ste bili v Maleziji, povezane z omrežjem. Če se te napake ne prikažejo, ko ste v omrežju Verizon, so pokazatelji, da operacijski sistem morda ni pravilno nastavljen za uporabo kartice malezijskega operaterja. Ker Verizon uporablja tehnologijo CDMA, mora biti tudi vaš S8 naprava CDMA, kar pomeni, da nanj ne morete preprosto vstaviti kartice SIM drugega operaterja in pričakovati, da bo delovala. Telefone CDMA je treba pravilno programirati, da lahko zaznajo kartico SIM tretje osebe. Vsak operater ima svoj lastniški nabor sprememb programske opreme, ki omogoča to funkcijo in niso javno dostopne, zato lahko sodelujete samo s tehnično podporo Verizon. Tudi Samsung vam ne more pomagati, da bi telefon nastavil v drugo omrežje.

Združljivost strojne opreme

Drugi razlog, zakaj v Maleziji niste mogli uporabljati omrežnih funkcij telefona, je lahko omejitev strojne opreme. Noben pametni telefon ne more delovati v nobenem omrežju. Tudi vrhunski Galaxy S8 je zasnovan samo za delovanje v okviru nekaterih parametrov. Njegov radio je zasnovan tako, da deluje samo z določenim frekvenčnim obsegom. Če vaš telefon ne podpira frekvence malezijskega omrežja, ne boste imeli sreče. Da se ista situacija ne bi ponovila, naredite nekaj raziskav o omrežju, ki ga boste uporabljali v tujini. Še bolje, o tem vprašajte svojega prevoznika. Če imajo s tem operaterjem pogodbo o gostovanju, je vaša naprava najverjetneje združljiva. Toda spet boste morali biti zelo natančni glede tega, katero napravo boste uporabljali, da bodo lahko še enkrat preverili, ali je res združljiva.

Verizon svoje pametne telefone in tablične računalnike razvrsti na dve napravi - World in Non-World. Svetovne naprave so tiste, ki lahko delujejo tako v ZDA kot v večini drugih držav. Še vedno so naprave CDMA, vendar imajo eno od naslednjih dodatnih omrežnih funkcij za delo zunaj ZDA:

• 4G LTE
• Dvojni pas Funkcija na nekaterih mobilnih napravah, ki omogoča prenosni enoti, da deluje na 800 MHz celični ali 1900 MHz PCS frekvenci. GSM
• Štiripasovni GSM
• UMTS zmogljivosti

Po drugi strani pa naprave, ki niso svetovne, so zgolj naprave CDMA in so zasnovane tako, da delujejo predvsem v celinskih ZDA, na Deviških otokih in v Portoriku.

Če želite izvedeti več o svoji napravi, se obrnite na tehnično podporo Verizon.

Problem 2: Galaxy S8 se ne more povezati z internetom prek domačega wifi omrežja

Zdravo. Imam Galaxy S8 in pred kratkim se je začel povečevati z mojim wifi doma. Pri svojem delu se lahko povežem z wifi. "Pozabil sem" povezavo WiFi in jo ponovno ustvaril, vendar še vedno ni ločljivosti. Preizkusil sem vse predloge za mehanski ponovni zagon telefona, doma izključil wifi usmerjevalnik in še vedno nič. Videl sem pogovore o »ponastavitvi omrežne povezave«, vendar nič ni pojasnilo, kaj bo dejansko storil. Moj telefon je odklenjen in ne vem, ali mi bo to "ponovno zaklenilo" ali izbrisalo trenutne podatke o operaterju. Če »ponastavim omrežno povezavo«, ali naj najprej odstranim kartico SIM?

Ne želim preimenovati svojega SSID-a, ker nisem stoodstotno prepričan, da bo to odpravilo mojo težavo doma. Tablico in tiskalnik lahko doma brez povezave povežem prek brezžičnega omrežja. Samo moj telefon prekine povezavo, tako da sploh ne morem dostopati do interneta, mi pove, da sem izključen. Zahvaljujemo se vam za kakršno koli pomoč. - Michelle

Rešitev: Živjo Michelle. Ne vemo natančno, kaj mislite s »ponastaviti omrežno povezavo«, če pa gre le za spreminjanje možnosti pod Nastavitve> Povezave> Mobilna omrežja, potem bi moralo biti v redu. S tem ne boste spremenili nastavitev na ravni operacijskega sistema, ki so odklenile telefon. Izogibajte se ponastavitvi na tovarniške nastavitve ali glavni ponastavitvi, ki je na žalost morda edini način za odpravo te težave z wifi.

Težave, kot je vaša, ne more povzročiti težava samo s programsko ali strojno opremo, temveč tudi z težavo na strani usmerjevalnika. Spodaj so opisani koraki za odpravljanje težav, ki jih lahko poskusite.

Osvežite sistemski predpomnilnik

To je prvo odpravljanje težav z napravo. Čeprav takšne težave ni mogoče neposredno povezati s sistemskim predpomnilnikom, mora vsako odpravljanje težav z Androidom vključevati brisanje predpomnilnika, da se zagotovi, da naprava uporablja nov nabor sistemskega predpomnilnika. Če želite to narediti, sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite obriši particijo predpomnilnika.
5. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Znova zaženite v varnem načinu

Varni način je poseben način zagona v napravah Samsung, ki uporabniku omogoča, da preveri, ali težavo povzroča aplikacija tretje osebe. V tem načinu bodo blokirane vse aplikacije tretjih oseb in z njimi povezane storitve. Če bo torej wifi telefona deloval doma, medtem ko je naprava v varnem načinu, je to jasen znak, da je za to kriva ena od prenesenih aplikacij. V tem primeru morate odstraniti aplikacije tretjih oseb, dokler težava ne bo odpravljena.

Če želite S8 znova zagnati v varnem načinu, sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. Odstranite aplikacije, ki povzročajo težave.

Namestite posodobitve za Android in aplikacije

V mnogih primerih težave odpravimo s preprostim korakom. Če vaš telefon čaka na posodobitve za Android in aplikacije, jih ne pozabite namestiti in preverite, ali bo to kaj spremenilo. Omrežni čip vašega telefona uporablja lastno vdelano programsko opremo / operacijski sistem in včasih lahko posodobitev deluje učinkovito ali pravilno. Te posodobitve uvede samo proizvajalec čipa in so priložene skupaj s sistemskimi posodobitvami.

Odpravite težave z usmerjevalnikom

Ker imate težave samo z lastnim wifi omrežjem, je morda težava odvisna od usmerjevalnika. Skrbnik wifi morda nastavi filter ali omejitev, ki preprečuje povezavo telefona z internetom. Obstaja verjetnost, da je nekdo (če niste skrbnik vašega omrežja WiFi) morda nastavil blokado za vaš telefon, zaradi česar ne more izgubiti internetne povezave. Če ne veste, kako odpraviti težave z usmerjevalnikom, se obrnite na ponudnika interneta ali proizvajalca usmerjevalnika. Ne pozabite, da ima vsak usmerjevalnik svoj edinstven nabor korakov za odpravljanje težav, zato je dobro, če se lahko pogovorite s pravimi ljudmi, kako pravilno odpraviti težave.