Vsebina

• Današnja težava: Galaxy Note8 predvaja videoposnetke Youtube, Facebook in Gallery neobičajno počasi

V zadnjih nekaj tednih narašča število uporabnikov # GalaxyNote8, ki imajo težave s predvajanjem videoposnetkov, zato je ta objava odgovor na to. V tem članku vam predstavljamo primer te težave in rešitve, ki jih lahko preizkusite.

Današnja težava: Galaxy Note8 predvaja videoposnetke Youtube, Facebook in Gallery neobičajno počasi

Moja težava je, da moja opomba 8 videoposnetke včasih zelo počasi prikaže v kateri koli aplikaciji, vključno s Facebookom in YouTubeom ter celo v Galeriji. Ponovni zagon je težavo rešil neposredno, vendar se čez nekaj dni spet pojavi. Telefon je hiter, vendar se s to težavo srečujem samo pri predvajanju videoposnetkov. Moj prijatelj je 6 mesecev brez težav uporabljal opombo 8. Ne vem kaj storiti ?? - Mohammad Y A Mohammed

Rešitev: Živjo Mohammad. Če težava izgine le začasno po ponovnem zagonu naprave, je to lahko znak, da je vzrok ves čas v sistemu. Sumimo, da gre za aplikacijo, vendar je lahko tudi težava s kodiranjem operacijskega sistema ali celo okvara strojne opreme. Spodaj so navedene stvari, s katerimi boste lažje prepoznali težavo.

Počistite predpomnilnik in podatke aplikacij

V mnogih primerih aplikacije slabo delujejo, čiščenje predpomnilnika in podatkov je običajno učinkovita rešitev. Vsaka aplikacija v napravi Android za učinkovito izvajanje nalog uporablja shranjene začasne datoteke in informacije, imenovane predpomnilnik. Včasih se lahko ta predpomnilnik in / ali podatki poškodujejo, zaradi česar se aplikacija, ki jo uporablja, upočasni ali ne deluje pravilno.

Če izbrišete predpomnilnik aplikacije, izbrišete nebistvene informacije in jih aplikacija lahko pozneje znova ustvari. Brisanje podatkov aplikacije pa lahko povzroči trajno izgubo. Z brisanjem podatkov aplikacije Galerija boste na primer izbrisali tudi vse fotografije in videoposnetke. Medtem ko je čiščenje predpomnilnika aplikacije Galerija morda varno, bo brisanje podatkov izbrisalo pomembne informacije, povezane z njim. Ni treba posebej poudarjati, da želite varnostno kopirati datoteke, preden izbrišete podatke aplikacije. Lahko uporabiš

Če želite počistiti predpomnilnik in / ali podatke aplikacije, sledite tem korakom:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Poiščite aplikacijo, s katero imate težavo.
4. Tapnite Aplikacija Storage.
5. Dotaknite se gumba Počisti predpomnilnik.
6. Znova zaženite napravo in opazujte, kako predvajanje videoposnetka deluje v kateri koli ali vseh teh aplikacijah.

Če se težava po čiščenju predpomnilnika ponovi, bi bila naslednja poteza izbrisati podatke.

Če želite počistiti podatke aplikacije za sporočanje, ponovite korake 1–4 in tapnite gumb Počisti podatke.

Ponastavite nastavitve aplikacije

Če čiščenje predpomnilnika in podatkov aplikacij s težavo ne bo delovalo, morate v naslednjem koraku zagotoviti, da se vse aplikacije in storitve vrnejo v privzete konfiguracije. Aplikacije običajno skoraj ne delujejo same. V skoraj vseh primerih je vsaka aplikacija za izvajanje naloge odvisna od druge aplikacije ali storitve, zato lahko, če zahtevana povezana aplikacija ne deluje ali če je onemogočena, pride do težave. Ponastavitev nastavitev aplikacije bo naredila naslednje:

1. znova omogoči prej onemogočene aplikacije in storitve
2. ponastavi privzete aplikacije za dejanja
3. izklopi omejitve podatkov v ozadju za aplikacije
4. vrni dovoljenja za aplikacije na privzete vrednosti
5. odblokiraj obvestila o aplikacijah

Če želite ponastaviti nastavitve aplikacije v Note8:

1. Dotaknite se aplikacije Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Tapnite Ponastavi nastavitve aplikacije.
5. Za potrditev tapnite RESET.

Ponastavite vse nastavitve

Nekatere težave z aplikacijami je mogoče odpraviti tako, da se sistemske nastavitve vrnejo na privzete vrednosti, zato, če ponastavitev nastavitev aplikacije ne bo ničesar spremenila, poskusite ponastaviti nastavitve operacijskega sistema. Takole:

1. Dotaknite se aplikacije Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi nastavitve.
4. Dotaknite se gumba RESET SETTINGS.

Počisti particijo predpomnilnika

Nekatere aplikacije se lahko naložijo počasi ali na splošno slabo delujejo, če se sistemski predpomnilnik poškoduje. Če želite zagotoviti, da vaš Note8 trenutno uporablja nov sistemski predpomnilnik, želite počistiti particijo predpomnilnika. Takole:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena »da«, nato pritisnite gumb za vklop.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.
9. Ko se Note8 znova zažene, znova preverite, ali je prišlo do težave.

Zaženite v varnem načinu in opazujte

V nekaterih primerih lahko aplikacije delujejo slabo, ker druga aplikacija morda moti njih ali operacijski sistem. Če želite preveriti, ali je težava posledica slabe aplikacije tretje osebe, lahko napravo zaženete v varnem načinu. V tem načinu se bodo lahko izvajale samo vnaprej nameščene aplikacije, zato, če se težava ne bo pojavila, veste, da za težavo stoji ena od vaših aplikacij.

Če želite telefon zagnati v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Ne pozabite, varni način vam ne bo povedal, katera aplikacija je težavna. Če ste že ugotovili, da se težava pojavlja le, ko je naprava v običajnem načinu in ne v varnem, potem morate več časa vložiti v prepoznavanje krivca. To lahko storite tako, da odstranite aplikacijo in preverite, ali je težava v običajnem načinu. Če se težava vrne, nadaljujte z odstranitvijo naslednje aplikacije v vrsti in nato preverite, ali je težava. Naredite enak cikel, dokler ne prepoznate problematične aplikacije.

Tovarniška ponastavitev

Če vam vse zgornje rešitve sploh ne bodo pomagale, vam ne preostane drugega, kot da telefon obrišete do ponastavitve na tovarniške nastavitve. To je drastična rešitev, ki bo vse nastavitve programske opreme vrnila na privzete vrednosti. Če je napaka skrita globoko v operacijskem sistemu, vam mora biti v pomoč tovarniška ponastavitev. Za ponastavitev Opombe 8 na tovarniške nastavitve:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Oblak in računi.
3. Tapnite Računi.
4. Dotaknite se Google.
5. Če je nastavljenih več računov, tapnite svoj e-poštni naslov Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
6. Dotaknite se ikone s tremi pikami.
7. Dotaknite se Odstrani račun.
8. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

Preden ponastavite napravo, se prepričajte, da ste ustvarili varnostno kopijo svojih osebnih podatkov.

Obrnite se na podporo Samsung

Idealno bi bilo, da bi vašo težavo že odpravili do zdaj, če pa ostane tudi po ponastavitvi naprave na tovarniške nastavitve, je to lahko znak morebitne okvare strojne opreme. Napravo oddajte na pregled strojne opreme, da vam Samsung lahko pove, ali jo je treba popraviti ali je potrebna zamenjava.
Nimamo neposrednih diagnostičnih orodij, da bi vedeli, kje je okvara strojne opreme, zato vam lahko pri tem pomaga samo servisni center Samsung.