Vsebina

• Današnja težava: sistemski uporabniški vmesnik Galaxy Note8 se zruši, ko odpre YouTube

Pozdravljeni oboževalci Androida! Dobrodošli v drugi epizodi odpravljanja težav za danes. Ta objava bo obravnavala vprašanje, ki ga je zastavil en član naše skupnosti v zvezi s težavo s svojo napravo # GalaxyNote8. V bistvu aplikacija System UI na njegovem Note8 nenehno sesuje in telefon postane neuporaben, ko se odpre aplikacija YouTube. Menimo, da smo o tej težavi ali podobni situaciji že poročali (vendar je ne moremo več najti), zato menimo, da je morda težava v razvoju za to napravo. Ker nismo prepričani, če pogoste zrušitve sistemskega uporabniškega vmesnika neposredno povzroči aplikacija YouTube, to radi obravnavamo kot splošno težavo s sistemskim uporabniškim vmesnikom. Spodnji predlogi odražajo to razmišljanje, a če bomo našli bolj natančen nabor rešitev, bomo to objavo ustrezno posodobili.

Današnja težava: sistemski uporabniški vmesnik Galaxy Note8 se zruši, ko odpre YouTube

Skoraj vsak dan, ko odprem aplikacijo youtube z robne plošče, bo povzročil zamrznitev uporabniškega vmesnika sistema za 5-7 minut, preden se bo sistemski vmesnik zrušil in bom prejel pojavno okno aplikacije. Med sesutjem sistemskega uporabniškega vmesnika včasih slišim zvok in med tem celo prejmem telefonski klic. Na to sem lahko odgovoril le zato, ker sem bil takrat, ko sem bil z vozili povezan z Bluetoothom, kar mi je omogočalo prostoročno sprejemanje klica. Med zamrznitvijo uporabniškega vmesnika sistema. Zaslon postane prozorno bel in vidim svoje ozadje, vendar nič ne deluje. Stranski gumb za vklop bo zaslon izklopil, vendar se bo telefon ob ponovnem pritisku vrnil na isti prosojni beli zaslon in nič še vedno ne bo delovalo. Zahvaljujem se vam za čas, ki ste si ga ogledali v tej številki. Veselim se vašega odziva nekaj časa, saj se razumem, da boste prejeli veliko e-poštnih sporočil, lepa hvala. - Pedro Marmolejo

Rešitev: Živjo Pedro. Aplikacija System UI je glavna aplikacija za Android v vseh napravah s sistemom Android, zato je lahko, če se pogosto od nikoder zruši, znak, da napaka aplikacije ali programske opreme moti njegovo delovanje. Če želite odpraviti to težavo, morate narediti številne možne rešitve.

Rešitev št. 1: Prisilno zaustavitev uporabniškega vmesnika sistema

Prva stvar, ki jo želite storiti, je, da prisilno zaprete samo aplikacijo System UI. Aplikacija System UI deluje z veliko aplikacijami v sistemu, zato nikakor ne moremo vedeti, kaj točno povzroča, da odpove. Največ, kar lahko storite, je, da prisilno zaprete ali počistite predpomnilnik in podatke. Če želite preveriti, ali vnovični zagon te aplikacije deluje, sledite spodnjim korakom:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite Sistemski vmesnik.
6. Dotaknite se gumba FORCE STOP.

2. rešitev: Znova zaženite Note8

Če prisilno zapustitev sistemskega uporabniškega vmesnika ne bo delovalo, je naslednja dobra stvar, da znova zaženete Note8. Nekatere napake se lahko izvajajo le, dokler poteka trenutna seja operacijskega sistema, vendar se v trenutku, ko se naprava znova zažene, odpravijo. Če želite preveriti, ali je temu res tako, znova zaženite Note8 na ta način:

1. Pritisnite in držite gumba za vklop + zmanjšanje glasnosti približno 10 sekund ali dokler se naprava ne zažene. Opomba: Počakajte nekaj sekund, da se prikaže zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. Z gumbi za glasnost lahko pregledujete razpoložljive možnosti, spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost) pa izberete. Počakajte tudi do 90 sekund, da se ponastavitev konča.

3. rešitev: Počistite predpomnilnik sistemskega uporabniškega vmesnika

Eden od neposrednih načinov reševanja težave z aplikacijo je čiščenje predpomnilnika. Vse aplikacije hranijo nabor začasnih datotek, povezav, slik itd., Ki jim pomagajo pri hitrejšem delovanju. Včasih se ta predpomnilnik poškoduje in povzroči počasne padce ali zrušitve. Če želite preveriti, ali je kriv vaš predpomnilnik sistemskega uporabniškega vmesnika, počistite trenutnega in preverite, kaj se zgodi. Takole:

1. Odprite meni Nastavitve bodisi v oknu za obvestila (spustni meni) bodisi prek aplikacije Nastavitve v predalu aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol do »Aplikacije«. Ta se lahko v različicah Android 6 ali 7 s preobleko preimenuje v nekaj, kot je Applications ali Application Manager.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite aplikacijo za sporočanje, ki jo uporabljate, in se je dotaknite.
6. Zdaj boste videli seznam stvari, ki vam dajo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, uporabo pomnilnika in še več.
7. Vse to so elementi, na katere je mogoče klikniti. Kliknili boste na Shramba.
8. Zdaj bi morali jasno videti POČISTI PREDPOMNILNIK . Dotaknite se ga.
9. Znova zaženite Note8 in preverite, ali je prišlo do težave.

Rešitev # 4: Počistite podatke o uporabniškem vmesniku sistema

Običajna možna rešitev, ki sledi brisanju predpomnilnika aplikacije, je brisanje podatkov aplikacije. Koraki so na splošno podobni čiščenju predpomnilnika, čeprav ta postopek aplikacijo drastično spremeni v privzeto nastavitev. Je navidezni ekvivalent odstranitve in ponovne namestitve aplikacije System UI. Ker te aplikacije ni mogoče odstraniti iz sistema, je brisanje njenih podatkov najbližje obnovitvi v privzeto stanje brez napak. Če želite počistiti podatke sistemskega uporabniškega vmesnika:

1. Odprite meni Nastavitve bodisi v oknu za obvestila (spustni meni) bodisi prek aplikacije Nastavitve v predalu aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol do »Aplikacije«. Ta se lahko v različicah Android 6 ali 7 s preobleko preimenuje v nekaj, kot je Applications ali Application Manager.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite aplikacijo za sporočanje, ki jo uporabljate, in se je dotaknite.
6. Zdaj boste videli seznam stvari, ki vam dajo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, uporabo pomnilnika in še več.
7. Vse to so elementi, na katere je mogoče klikniti. Kliknili boste na Shramba.
8. Zdaj bi morali jasno videti POČISTI PODATKE . Dotaknite se ga.
9. Znova zaženite Note8 in preverite, ali je prišlo do težave.

5. rešitev: Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije YouTube

Ker težava s sistemskim uporabniškim vmesnikom vključuje tudi drugo aplikacijo YouTube, je dobro tudi videti, kaj se zgodi, če slednji počistite predpomnilnik in podatke. Ne vidimo neposredne povezave, zakaj YouTube sproži težavo, vendar toplo priporočamo, da omenjeno aplikacijo vrnete na privzete nastavitve tako, da obrišete njene podatke. Če vaša aplikacija YouTube ni del vnaprej nameščenih aplikacij, jo lahko preprosto izbrišete in znova namestite.

6. rešitev: zaženite Note8 v varnem načinu

Varni način je drugo programsko okolje, ki omogoča zagon samo vnaprej nameščenih aplikacij. Če se aplikacija System UI sistema Note8 med uporabo YouTuba v tem načinu ne zruši (če je ta vnaprej nameščena), mora težava povzročiti neodvisna aplikacija.

Za ponovni zagon v varnem načinu:

1. Ko je Note8 izklopljen, pridržite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
2. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
3. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
5. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
6. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Ne pozabite, da varni način preprečuje izvajanje aplikacij drugih ponudnikov, ki ste jih dodali in niso del prvotnega paketa Android. Če se vaš Note8 vklopi v varnem načinu, ne pa tudi v običajnem načinu, je to jasen znak, da je ena od vaših aplikacij resnično problematična. Če želite vedeti, katera aplikacija povzroča težavo, sledite tem korakom:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če se Note8 še vedno noče ponovno vklopiti, ponovite korake 1-4.

7. rešitev: ponastavite nastavitve aplikacije

Če težava še vedno obstaja v tem trenutku, potem ko ste upoštevali vse zgornje predloge, razmislite o ponastavitvi vseh nastavitev aplikacije, da jih vse vrnete na privzete vrednosti. S tem bi tudi omogočili pravilno delovanje vseh onemogočenih aplikacij, ki so verjetno pomembne za sistemski uporabniški vmesnik in YouTube.

Če želite ponastaviti nastavitve aplikacije v Note8:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Tapnite Ponastavi nastavitve aplikacije.
5. Znova zaženite napravo in preverite, ali je prišlo do napake.

Rešitev št. 8: Ponastavitev na tovarniške nastavitve

Nazadnje, če težave ne bodo odpravila vsa zgornja priporočila, ne oklevajte in vrnite nastavitve programske opreme Note8 na tovarniške nastavitve. Ponastavitev faktorja je najučinkovitejši način za odpravljanje napak v programski opremi, ki jih ne bomo odpravili z osnovnim odpravljanjem težav. Menimo, da težava s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve ni povezana s strojno opremo ali kodiranjem.

Za ponastavitev Note8 na tovarniške nastavitve:

1. Ustvarite varnostno kopijo svojih osebnih podatkov.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.