Vsebina

• Deset rešitev, ki jih lahko storite, če vaš Galaxy S8 ne more poslati MMS (storitev večpredstavnostnih sporočil)

Številni # GalaxyS8 so nas kontaktirali glede njihove težave, ker na svoji napravi ne morejo poslati storitve za večpredstavnostna sporočila ali MMS. Čeprav to vprašanje očitno ni značilno samo za S8, želimo tudi uporabnikom S8 jasno povedati, da jih podpiramo. Če ste eden od teh uporabnikov, ki ima S8 težave s pošiljanjem sporočil MMS, je ta objava namenjena vam.

Deset rešitev, ki jih lahko storite, če vaš Galaxy S8 ne more poslati MMS (storitev večpredstavnostnih sporočil)

Težave z MMS lahko povzročijo številni dejavniki. Če želite vedeti, kateri preprečuje, da bi vaš S8 pošiljal MMS, sledite spodnjim predlogom.

1. rešitev: Znova zaženite S8

Veliko manjših napak je včasih odpravljeno s ponovnim zagonom sistema. V teh primerih zadostuje začasna ustavitev delovanja Androida za odpravljanje napak, odgovornih za težave. Prepričajte se, da ste znova zagnali S8, preden se lotite ostalih spodnjih težav. Samo pritisnite in držite gumb za vklop, dokler se ne prikažejo možnosti. Nato tapnite Ponovni zagon, da znova zaženete S8.

Lahko pa izvedete tudi mehko ponastavitev, kar je navidezni ekvivalent izvleku baterije iz sistema. To storite tako:

1. Pritisnite in držite gumba za vklop + zmanjšanje glasnosti približno 10 sekund ali dokler se naprava ne zažene. Opomba: Počakajte nekaj sekund, da se prikaže zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. Opomba: Uporabite gumbe za glasnost, da se pomikate med razpoložljivimi možnostmi, spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost) pa izberite. Počakajte tudi do 90 sekund, da se ponastavitev konča.

Rešitev št. 2: Spoznajte zgodbo v ozadju

Težave z MMS se razlikujejo, zato bi morali zastaviti ključna vprašanja o določeni težavi, ki jo morate razumeti. Nekatera od teh vprašanj vam bodo pomagala slediti pravi usmeritvi pri odpravljanju težav:

Ste lahko pred uporabo trenutne nastavitve poslali MMS? To je pomembno vprašanje, ki si ga zastavite. Nastavitve MMS ostanejo enake, razen če jih uporabnik ali avtomatiziran mehanizem spremeni. Če je MMS v tem telefonu že deloval, ste bodisi kaj spremenili v napravi ali pa je prišlo do težave z omrežjem, zaradi katere je MMS prenehal delovati.

Kaj ste spremenili na S8 pred začetkom izdaje? Nekateri uporabniki se želijo poigrati z nastavitvami telefona. Včasih te spremembe ne bodo povzročile večjih težav, druge pa lahko povzročijo težave. Če ste tisti, ki želite v sistemu delati, poskusite razveljaviti to, kar ste storili, in preverite, ali bo to odpravilo težavo. Če ste na primer nedavno spremenili nastavitve APN ali nekatere omrežne konfiguracije, poskrbite, da boste obnovili prejšnje nastavitve. To je zdravorazumsko odpravljanje težav, vendar nekateri morda pozabijo to storiti, ko se soočajo s težavami.

Ali SMS in glasovno klicanje deluje? Druga dobra točka, ki jo je treba upoštevati v tem primeru, je vedeti, ali delujejo druge povezane omrežne funkcije, kot sta glasovno klicanje in SMS. Če je MMS vašega S8 deloval že prej, potem pa je nenadoma prenehal delovati, to lahko vpliva tudi na druge funkcije, kot sta glasovno klicanje in pošiljanje besedilnih sporočil. Če se to dogaja na vašem S8, pozabite na preostalo spodnje odpravljanje težav. Takoj se obrnite na svojega operaterja, da vam bo lahko neposredno pomagal.

2. rešitev: Preverite, ali so mobilni podatki omogočeni

Storitev večpredstavnostnih sporočil ali MMS za delovanje potrebuje mobilno podatkovno povezavo. MMS se najprej preusmerijo v sistem prevoznika, preden se posredujejo prejemnikovemu operaterju. Zaradi svoje zasnove MMS deluje samo, če imate omogočeno internetno povezavo. Veliko uporabnikov Androida to pozabi, zato se prepričajte, da ne. Prepričajte se, da mobilni podatki delujejo, tako da brskate po spletu v spletnem brskalniku, medtem ko uporabljate mobilno podatkovno povezavo in ne prek wifi-ja.

Nekateri operaterji morda podpirajo MMS, tudi če uporabljate wifi. Če je bil tako nastavljen vaš MMS, se prepričajte, da vaša WiFi povezava deluje.

3. rešitev: Kakšen je signal?

Kot smo že omenili, MMS za delovanje potrebuje mobilno podatkovno povezavo, zato je lahko tudi njena uspešnost odvisna od tega, kako dober je sprejem signala v telefonu. Če ste na slabo pokritem mestu, lahko omrežne funkcije telefona, kot so SMS, MMS in glasovno klicanje, postanejo občasne ali pa jih sploh ni. V vrstici stanja preverite signalni indikator telefona. Če ima vaš telefon le 1 ali 2 signalni vrstici, je podatkovna povezava morda težavna. Upoštevajte, da je mobilna podatkovna povezava zahtevnejša pri signalu in pasovni širini. Prav tako je bolj občutljiv na šibek sprejem signala v primerjavi s sporočili SMS in glasovnimi klici, zato boste najverjetneje imeli nezadovoljivo izkušnjo z uporabo MMS in interneta, če ste na območju s slabo pokritostjo podatkov.

Rešitev št. 4: Gostujete (zunaj omrežja)?

Večina operaterjev zahteva, da naročnik najprej nastavi nastavitve gostovanja v svojem telefonu, preden jih lahko uporabi. Če trenutno ne uporabljate storitev svojega operaterja, na primer v tujini, in svojega S8 niste nastavili na gostovanje, MMS očitno ne bo deloval. V tem primeru se pogovorite s svojim operaterjem, da vam bo lahko pomagal.

5. rešitev: izbrišite stare pogovore

Sporočila SMS in MMS morda ne bodo prejemala ali pošiljala sporočil, če so nabiralnik ali odhodna pošta aplikacije za sporočanje polni. Prepričajte se, da temu ni tako, tako da izbrišete stare pogovore. Poskusite odstraniti tiste niti pogovorov, ki vsebujejo slike, saj običajno zavzamejo veliko prostora za shranjevanje.

6. rešitev: Preverite APN in druge nastavitve MMS

MMS ne bo deloval, če so nastavitve imena dostopne točke ali APN v napravi napačne. Nastavitve APN se ponavadi vnesejo samodejno, ko vstavite kartico SIM (v telefone GSM), zato jo poskusite odstraniti in znova vstaviti, da vidite, ali bo to pomagalo. Nastavitve APN so običajno javno znane in jih lahko lovite v internetu. Za natančnost pa toplo priporočamo, da se posvetujete s svojim operaterjem, da boste imeli pravilne informacije.

Če ste v omrežju CDMA, predlagamo, da se pogovorite s svojim operaterjem, kako preveriti nastavitve MMS.

7. rešitev: Z drugo aplikacijo preverite, ali gre za težavo z aplikacijo za sporočanje

Nekateri uporabniki poročajo, da MMS deluje v nekaterih aplikacijah za sporočanje, v drugih pa ne. Čeprav menimo, da je to verjetno posledica neke konfiguracije aplikacije za sporočanje in ne težave z napravo, vseeno priporočamo, da za vsak slučaj poskusite uporabiti drugo aplikacijo za sporočanje. Obstaja veliko brezplačnih sporočil, ki jih lahko preizkusite v Trgovini Play.

Rešitev št. 8: Počistite podatke aplikacije za sporočanje

Ker obstaja težava, da je težava dejansko značilna za aplikacijo za sporočanje, ki jo uporabljate, lahko poskusite tudi počistiti njene podatke. Ne pozabite, da boste z brisanjem podatkov aplikacije za sporočila izbrisali tudi besedila, zato jih najprej varnostno kopirajte.

Če želite izbrisati podatke aplikacije, sledite tem korakom:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Poiščite in tapnite Instagram.
4. Tapnite Shramba.
5. Dotaknite se gumba Počisti podatke.

Rešitev # 9: Ponastavite omrežne nastavitve

V tem primeru vam lahko pomaga tudi ponastavitev omrežnih nastavitev vašega S8, zato ga ne preskočite. Ta postopek bo ponastavil nastavitve wifi, mobilnih podatkov in Bluetootha. To pomeni, da boste morali vnesti gesla za wifi, znova seznaniti naprave Bluetooth ali znova vnesti poverilnice VPN. To storite tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve.
5. Dotaknite se gumba RESET SETTINGS.

Rešitev št. 10: Obrnite se na svojega operaterja

Če vsi zgornji koraki težave sploh ne bodo odpravili, o tem obvestite svojega operaterja. Morda bodo morali ponastaviti konfiguracijo MMS. Nekateri prevozniki lahko to storijo tako, da vam dajo kodo. Vsak operater ima svoj edinstven način preverjanja konfiguracije MMS, čeprav je vaš morda drugačen.